Atsauksmes ir viens no galvenajiem aspektiem, kas var palīdzēt darbiniekiem un studentiem uzlabot sevi. Papildus tam, ka atgriezeniskā saite tiek uzskatīta par svarīgu, tā ir arī obligāta sastāvdaļa lielākajā daļā biroju un mācību telpu. To var redzēt īpaši, ja jums ir darbinieki vai esat atbildīgs par citu mācīšanu. Atsauksmju rakstīšana pa e-pastu kļūst arvien svarīgāka, jo vairāk darbinieku sazinās un strādā attālināti. Ja esat darbinieka darba vadītājs, uzrakstiet atsauksmes par viņa sniegumu. Ja esat skolotājs, rakstiet atsauksmes saviem studentiem.
Solis
1. metode no 3: Atsauksmju rakstīšana darbiniekiem pa e -pastu
Solis 1. Pastāstiet iemeslu, kāpēc jūs sūtāt darbiniekam e-pastu (e-pastu)
Jūs varat viņam to pateikt e -pasta tēmā vai e -pasta pamattekstā. Tomēr ieteicams to ievietot e -pasta tēmā, lai viņš zinātu, ko e -pasts gatavojas lasīt.
Piemēram, uzrakstiet “Atsauksmes par projektu priekšlikumiem - lielisks sākums!” par e -pasta tēmu
2. Sāciet e -pastu ar draudzīgu teikumu
Tas parādīs darbiniekiem, ka jūs sniedzat draudzīgas, nevis kritiskas atsauksmes. Turklāt tas palielina iespēju, ka e -pasta lasītāji lasīs un saņems konstruktīvas atsauksmes.
Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Jauku dienu!”
3. solis. Novērtējiet darbinieka paveikto
Parasti persona, kas saņem atsauksmes, ir paveikusi uzdevumu, kuru jūs vērtētu ļoti smagi, tāpēc izsakiet viņam komplimentu e -pasta ziņojuma sākumā, lai viņš zinātu, ka novērtējat viņa centienus.
Jūs varētu teikt: “Paldies, ka tik smagi strādājāt pie šī priekšlikuma. Priekšlikums ir ļoti labs.”
4. solis. Vispirms sniedziet darbiniekiem pozitīvas atsauksmes
Pozitīvas atsauksmes padarīs skarbo kritiku maigāku. Esiet godīgs, bet neaizmirstiet arī viņam izteikt komplimentus. Jums vajadzētu koncentrēties uz viņa pašreizējo darbu vai uz iepriekš pabeigtu uzdevumu.
Sakiet: “Šis priekšlikums ir ļoti labs. Jūs esat uzrakstījis ļoti iespaidīgu mērķi, un es arī redzu, ka izmantotā metodoloģija ir daudz attīstījusies.”
5. solis. Pierakstiet negatīvās atsauksmes kā ieteikumus
Faktiski ieteikumu rakstīšana par to, kādi punkti ir jāaizstāj, ir efektīvāka, taču lasītājs nevarēs ļoti labi ņemt vērā šāda veida padomu. Galu galā viņš varēja justies drosmīgs. Tāpēc pierakstiet atsauksmes no sava viedokļa un to, kā jūs to mainītu, ja uzrakstītu priekšlikumu.
Jūs varētu rakstīt: “Es aizstāšu pirmo daļu ar otro daļu, pēc tam vēlreiz izskaidrošu trešo daļu, lai arī budžeta daļu varētu ierakstīt tur. Turklāt jūs varat teikt: "Es svītrošu otro rindkopu, bet noslēgumā pievienošu pārskatu par notiekošo projektu"
6. paskaidrojiet sniegto negatīvo atgriezenisko saiti
Ja nepieciešams, izskaidrojiet viņam radušos problēmu un to, kur tā ir. Ja viņa kritika attiecas uz cerību vai virziena izmaiņām, informējiet viņu. Iekļaujiet arī detalizētus iemeslus, kāpēc šajā sadaļā būtu jāveic izmaiņas.
- Sakiet: “Mēs veicam būtiskas izmaiņas uzņēmumā, tāpēc mums ir jāraksta detalizētāks priekšlikums, izstrādājot to vairākās daļās. Es jau esmu sniedzis pārskatu par to, kuras daļas ir jāattīsta tālāk.
- Ja vēlaties rakstīt atsauksmes, kas attiecas uz personas attieksmi, neaizmirstiet sniegt konkrētu piemēru tam, ko domājat. Piemēram, ja vēlaties kritizēt nepiemērotu apģērbu valkāšanu, apmeklējot tikšanos ar klientu, jums jāsniedz viņa vai viņas pieļautās kļūdas piemērs. Piemēram: “Pēdējo reizi, kad mēs redzējām klientu, jūs valkājāt flip-flops, bet pirms tam-t-kreklu. Šāds apģērbs neatspoguļo uzņēmuma profesionalitāti, ko mēs vienmēr parādām.”
7. solis. Sniedziet viņam ieteikumus, kā viņš var uzlabot
Jūsu atsauksmes būs bezjēdzīgas, ja nesniegsiet viņam izeju. Šie ieteikumi var būt jebkas - no konkrēta ievades saraksta līdz vispārējam sasniegumu ieteikumu sarakstam.
- Jūs varat sniegt piemēru, lai viņš varētu atrisināt problēmu. Šī ir lieliska iespēja, ja jums ir prātā konkrēts ieteikums. Piemēram, sakiet: “Nākamajā prezentācijā izmantojiet neitrālas krāsas un neizmantojiet pārejas starp slaidiem. Turklāt sanāksmē piedalās klienti, tāpēc nelietojiet arī uzņēmuma žargonu.”
- Varat arī pajautāt viņam, kādus risinājumus viņš vēlētos darīt, lai novērstu problēmu. Šī opcija ir lielisks veids, kā rīkoties, ja vēlaties runāt par problēmu, kurai var būt vairākas risinājumu iespējas. Piemēram, “Kādi ir daži veidi, kā uzlabot nākamo prezentāciju?” vai “Kādas izmaiņas jūs vēlētos veikt nākamajā prezentācijā?”.
8. solis. Atgādiniet viņam par iespējamām sekām
Dažas problēmas darba vietā var sabojāt uzņēmuma nosaukumu, tāpēc darbinieki par to jāinformē. Dažās situācijās darbiniekam nav nekādu seku, ja viņš kļūdās. Tomēr ir arī gadījumi, kad esat zaudējis klientu vai nevarat nodrošināt efektīvus pakalpojumus darbinieku trūkuma dēļ. Dažreiz sekas var rasties arī darba ņēmējiem, ja viņi neuzlabo situāciju. Nekavējoties informējiet darbiniekus, ja rodas kādas problēmas.
- Piemēram, ļaujiet viņam zināt, ka esat noraizējies, ka klients aizies dokumentu kļūdas dēļ.
- Alternatīvi, pasakiet darbiniekam, ka viņš var netikt iekļauts nākamajā projektā, ja nav uzlabojusies viņa spēja rakstīt dokumentus.
9. solis. Noslēdziet e -pastu ar piedāvājumu precizēt un izskaidrot atsauksmes
Tas ir labs veids, kā pārtraukt e -pastu un parādīt viņam, ka jūs viņu atbalstāt. Turklāt tas liks viņam justies ērti, kad viņš vēlas lūgt paskaidrojumus par lietām, kuras viņš nesaprot.
Piemēram, uzrakstiet šādu teikumu: “Lūdzu, dariet man zināmu, ja jums ir kādi citi jautājumi vai nepieciešams paskaidrojums par šo jautājumu.”
2. metode no 3: Atsauksmju rakstīšana par atsauksmēm
1. solis. Nosakiet darbības pārskatīšanas mērķus
Tas ir iemesls, kāpēc notiek novērtēšana. Darbinieks zinās, ko lasīs, ja zinās, kādi mērķi jums ir, un palīdzēs jums izstrādāt viņam atsauksmes.
- Piemēram, vai jūs koncentrējaties uz darbinieku snieguma uzlabošanu? Vai jūs veicat uzņēmuma mēroga novērtējumu, lai noteiktu, kāda profesionālā apmācība ir nepieciešama? Vai veicat ceturkšņa pārskatus?
- Informējiet darbinieku par šo mērķi, kad sniedzat viņam atsauksmes. Jūs varētu teikt: “Uzņēmums plāno nodrošināt profesionālas apmācības, pamatojoties uz darbinieku vajadzībām. Tāpēc es sniedzu pārskatu par katra darbinieka sniegumu.
2. darbība. Pārskatiet iepriekšējās atsauksmes
To var izdarīt, pamatojoties uz iepriekš sniegtajiem pārskatiem, kā arī neoficiālajām atsauksmēm, kas sniegtas novērtēšanas periodā. Jums vajadzētu arī pārbaudīt, ko darbinieks ir izdarījis pēc atgriezeniskās saites. Vai viņš to izmantoja, lai uzlabotu sevi? Vai atgriezeniskā saite iekļūst tikai labajā ausī un atstāj kreiso ausi?
- Ja viņš veic izmaiņas, pamatojoties uz iepriekšējām atsauksmēm, iekļaujiet šo punktu pozitīvā atsauksmē par viņu.
- Ja viņš ignorē vecās atsauksmes, apspriediet ar viņu iepriekšējos jautājumus un iniciatīvas trūkumu, lai sekotu ieteikumiem.
Solis 3. Aprakstiet pozitīvas atsauksmes un iekļaujiet konkrētus piemērus
Vienmēr sāciet atgriezeniskās saites sesiju, atstājot pozitīvu komentāru. Slavējiet darbinieku par paveikto un sniedziet konkrētus komentārus par paveikto. Esiet godīgs un mēģiniet sniegt tikpat daudz atsauksmju kā jūsu sniegto negatīvo komentāru skaits.
- Miniet piemēru, piemēram, “Jūs izrādījāt iniciatīvu, kad brīvprātīgi vadījāt projektu. Turklāt jūs arī demonstrējat labas vadības prasmes, koordinējot darbu ar komandas locekļiem, uzklausot citu ieteikumus un uzticot cilvēkus viņu attiecīgajiem uzdevumiem.”
- Slavējiet labo attieksmi un turpiniet to.
4. solis. Sniedziet konstruktīvu kritiku un sniedziet konkrētus piemērus
Koncentrējieties uz kritiku, kas uzņēmumam vai mērķa darbiniekam var sniegt vislielāko labumu. Informējiet darbinieku, kuras jomas viņam šķiet sarežģītas un kāpēc tas viņam sagādā problēmas.
Sniedziet konkrētus piemērus. Piemēram, “Pēdējās trīs prezentācijās esat aizmirsis uzrādīt savu paredzamo budžetu un projekta palēnināšanos” vai “Vidējais pagājušajā ceturksnī pabeigto projektu skaits bija 6, bet šoreiz varat pabeigt tikai 2. Es domāju, ka jūsu sniegums ir zem vidējā.”
5. solis. Nosakiet darbības mērķus nākamajam novērtēšanas periodam
Tas palīdzēs darbiniekiem uzzināt, kuras jomas ir jāuzlabo. Turklāt jūs arī sapratīsit, kas uzņēmumam vajadzīgs no saviem darbiniekiem. Darbiniekam šī atsauksme būs arī noderīgāka, jo, pamatojoties uz novērtējumu, viņš zina, ko uzņēmums no viņa vēlas.
- Mērķiem jābūt īsiem un konkrētiem. Piemēram, “Darbiniekiem vajadzētu pārdot 4 preces dienā”, “Darbiniekiem jāuzlabo saziņa ar klientiem” vai “Darbiniekiem vajadzētu apgūt līdera apmācību”.
- Pārliecinieties, ka jūs veiksit šos mērķus nākamajā novērtējumā, jo darbinieki to sagaida.
6. solis. Nodrošiniet iespējas profesionālās pilnveides apmācībai
Sniedziet ieteikumus, pamatojoties uz jūsu sniegto konstruktīvo kritiku. Šie ieteikumi var būt balstīti uz esošajiem avotiem, piemēram, semināriem, apmācības kursiem, iekšējām mācībām vai darbinieku starpniecību. Turklāt, ja jums trūkst resursu, varat arī ieteikt bezmaksas tiešsaistes kursus.
- Esiet atvērts, ja pēc sarunas ar darbinieku ir jāmaina ieteikums. Piemēram, darbinieki var lūgt profesionālu apmācību, par kuru nekad neesat domājis.
- Apsveriet darbinieka darba mērķus. Piemēram, ja jūsu darbinieki vēlas ieņemt vadošus amatus, jūs varētu izvēlēties līdera apmācību kā profesionālas apmācības iespēju. Alternatīvi, ja viņu interesē grafiskais dizains, ļaujiet viņam apgūt kursu, lai viņš varētu izmantot savas prasmes jūsu uzņēmumam.
7. solis. Mudiniet darbinieku pabeigt atgriezeniskās saites sesiju
Neatkarīgi no tā, cik izcili ir darbinieka darbības pārskats, nevienam nepatīk, kad viņam stāsta, kas viņam trūkst vai kas ir jāuzlabo, tāpēc noslēdziet sesiju, iedrošinot darbinieku justies ērtāk un mazāk nomāktam vai satriektam.
Sakiet kaut ko līdzīgu: “Pagājušajā ceturksnī mums bija dažas neparedzamas grūtības, taču jūs esat paveicis lielisku darbu, pielāgojot darba slodzi. Mēs mīlam jūsu darbu un ceram redzēt vairāk šāda veida darbu pašreizējā ceturksnī.”
8. solis. Veiciniet klausītāja reakciju
Šī atbilde var būt mutiska pēc tam, kad esat to apspriedis ar viņu, vai arī varat aizpildīt atsauksmju veidlapu. Jūs saņemsiet labāku atbildi, ja darbiniekiem tiks dots laiks padomāt par savu sniegumu un rakstīt atbildes jūsu prombūtnes laikā.
Lūdziet personai atsauksmes par atsauksmi, kuru jūs viņam atstājāt. Piemēram, “Vai jums ir kādi ieteikumi man, ko man vajadzētu uzlabot, sniedzot atsauksmes? Un “Vai manas atsauksmes bija pietiekami skaidras un noderīgas?”
3. metode no 3: atgriezeniskās saites sniegšana studentiem
1. darbība. Koncentrējieties uz studentu mācīšanās sniegumu
Atsauksmju sniegšanas mērķis ir palīdzēt skolēniem mācīties. Tāpēc sniedziet pozitīvus komentārus, kas liek viņam uzlabot savus centienus, nevis kritizēt savas kļūdas. Izmantojiet šo sesiju, lai sniegtu norādījumus, nevis tos kritizētu.
Jūs varat sniegt rakstiskas atsauksmes par studentu uzdevumiem, ieskaitot rakstiskus uzdevumus, prezentācijas un projektus
2. solis. Sniedziet atsauksmes par uzdevuma saturu un piegādes mehānismu
Abi tie ir svarīgi studentam, jo viņam vai viņai ir jāzina, kā uzlabot šīs divas sastāvdaļas. Turklāt ir daudz studentu, kuri vienā jomā darbojas labāk nekā citā. Piemēram, studentam var būt spilgta ideja ar labas idejas izstrādi, bet viņš nevar pareizi uzrakstīt, nepiemērot pieturzīmes, un viņam ir daudz nepilnīgu un neprecīzu teikumu.
- Ja sniedzat atsauksmes par mutisku projektu vai prezentāciju, noteikti sniedziet atsauksmes par katru uzdevuma sadaļu.
- Piemēram, mutiskām prezentācijām ir nepieciešama atgriezeniskā saite par saturu un publiskās uzstāšanās prasmēm. Tikmēr projektiem ir nepieciešama atgriezeniskā saite satura, radošuma un piegādes metožu ziņā.
3. solis. Sniedziet īpašas pozitīvas un negatīvas atsauksmes
Tādi komentāri kā “labs darbs”, “uzlabojums” vai “uzlabojums” netiek uzskatīti par pietiekami konkrētiem; skolēni nezina, kuras daļas uzlabot un kuras lietas ir pietiekami labas. Pastāstiet studentiem, kuras jomas ir jāuzlabo un kuras ir pietiekami labas.
- Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: “Diplomdarbs ir skaidrs, labi uzrakstīts, un tajā tiek izmantots mūsu pētītais formāts. Tomēr sākuma teikums ir jālabo, jo tas nav saistīts ar jūsu tēzi.”
- Ieteikt: “Jūsu ideja ir labi attīstīta, bet es iesaku jums apmeklēt papildu sesijas, lai uzlabotu komatu izmantošanu un praktizētu perfektu teikumu rakstīšanu”.
- Sniedziet pozitīvu komentāru un konstruktīvas kritikas kombināciju.
4. solis. Ieteikt, kā uzlabot spēju, nevis novērst kļūdu
Jūs varat atzīmēt dažas kļūdas, bet nerediģējiet pārāk daudz studentu darbu. Pierakstiet visas problēmas, kuras redzat studentu darbā, piemēram, pārmērīgu komatu lietošanu. Pēc tam iesakiet, ko ar to var uzlabot.
Piemēram, “Esejā izmantojāt pārāk daudz komatu. Lūdzu, vēlreiz pārbaudiet komatu lietošanas noteikumus un teikumu apvienošanu ar komatiem. Ja jūs apmeklējat papildu sesiju, mēs varam praktizēt, kā kopā uzrakstīt labu rindkopu
5. solis. Nosakiet prioritāti nākamajam melnrakstam vai uzdevumam
Šādu prioritāšu noteikšana palīdzēs skolēniem koncentrēties uz citām lietām, kas ir jāsasniedz. Atkarībā no darba varat noteikt prioritātes saviem mācību mērķiem vai studentu vajadzībām.
Sakiet: "Tagad jums vajadzētu koncentrēties uz aktīvu teikumu izmantošanu un neizmantot nepilnīgus teikumus."
6. solis. Ierobežojiet atgriezenisko saiti ar vienu zonu vai vienu spēju, ja tā ir galvenā problēma
Koncentrējieties uz pašreizējiem mācību mērķiem vai to studentu vajadzībām, kurus jūs vērtējat. Pārliecinieties, ka students zina, ka jūs vērtējat tikai dažas viņa esejas daļas, lai viņš neuzskatītu, ka pārējā eseja ir perfekta.
- Atzīmējiet jomas, uz kurām koncentrēsies jūsu atsauksmes.
- Pirms studentu darba atgriešanas informējiet viņus, ka sniedzat atsauksmes tikai par noteiktām uzdevuma daļām.
- Jūs varat ļaut studentiem izvēlēties, kuras prasmes vai sadaļas viņi vēlas komentēt.
7. solis. Nepārslogojiet studentus
Ja ir pārāk daudz kļūdu, neizlabojiet tās visas vienā atgriezeniskās saites sesijā. Ja vienā sesijā atstājat pārāk daudz komentāru, studenti var justies satriekti un galu galā kļūt drosmīgi. Tātad, atstājiet komentāru par vienkāršāko un vienkāršāko lietu, ko labot.
- Piemēram, varat sākt ar veidiem, kā izvairīties no nepilnīgu teikumu rakstīšanas un vārdu meklēšanas vārdnīcā, ja viņš nezina, kā tos uzrakstīt.
- Turklāt jūs varat koncentrēties arī uz uzdevuma mācību mērķiem.
8. solis. Motivējiet skolēnus turpināt mācīties
Pabeidziet atgriezeniskās saites sesiju ar pozitīviem vārdiem un mudiniet viņu turpināt mēģināt. Jūs varat arī atgādināt viņam par viņa paveikto citos uzdevumos, lai viņš turpinās censties vēl vairāk.
