Ja, nolemjot kaut ko iegādāties, izmantojat Amazon.com sniegtās atsauksmes, ņemiet vērā, ka ne visas atsauksmes ir objektīvas. Draugi, radinieki un apmaksāti recenzenti var atstāt piecu zvaigžņu atsauksmes, savukārt ienaidnieki vai konkurenti cer sabojāt preces reputāciju ar pazemojošu vienas zvaigznes vērtējumu. Šādas atsauksmes neatspoguļo recenzentu personīgās asociācijas, aizspriedumus vai tendences vai pat finansiālus stimulus. Tātad, kā jūs zināt, vai redzamajām atsauksmēm ir slepena darba kārtība?
Solis
1. daļa no 2: viltus atsauksmju atpazīšana
1. solis. Apsveriet esošo atsauksmju garumu un “toni”
- Ja pārskats ir ļoti īss, pastāv liela iespēja, ka tas ir viltots. Ja persona vēlas ietekmēt produkta kopējo rezultātu, galvenais solis, ko viņš veic, visticamāk, būs balsošana, izmantojot “zvaigžņu” vērtējumu, lai paaugstinātu vai pazeminātu rezultātu. Tomēr, tā kā Amazon lietotājiem ir jāraksta atsauksmes, lai viņiem piešķirtu zvaigznes, atsauksmes var būt ļoti īsas (ne vairāk kā 4-5 rindas).
- Ja pārskatu ir grūti saprast vai tajā nav informācijas par attiecīgo produktu, pastāv liela iespēja, ka tas ir viltojums. Atsauksmēs var tikt izmantoti arī vispārīgi komentāri, kas varētu attiekties uz citām grāmatām vai produktiem.
2. solis. Pārbaudiet emocionālo valodu, kas ietverta attiecīgajā pārskatā
Objektīvs pārskats parasti apkopo un kritizē produkta saturu vai īpašības. Tomēr pārskatos ar slēptām darba kārtībām parasti nekas tāds nav iekļauts.
- Ja atsauksmi raksta “pircēja” draugs, grāmatu vai produktu var vienkārši raksturot kā “lielisku”, “piemērotu ikvienam”, “iespaidīgu” un tamlīdzīgi. Recenzents var arī teikt, ka plāno iegādāties vienu produktu katrai personai, kuru viņš pazīst kā īpašu dāvanu (piemēram, svētku dāvana).
- Ja atsauksmi raksta pārdevēja pretinieks vai konkurents, produktu var uzskatīt par “drūmu”, “smieklīgu” vai “laika izšķiešanu”. Recenzents var arī ieteikt alternatīvus produktus, darbu autorus ar lielāku ticamību (grāmatai) vai citus priekšmetus, kas “jums varētu patikt vairāk”.
3. solis. Pārbaudiet, vai recenzents ir veicis arī citu pārskatu
Ja attiecīgais lietotājs reti raksta atsauksmes, iespējams, ka viņa rakstītās atsauksmes bija negodīgas. Sadaļā “Skatīt visas manas atsauksmes” blakus recenzenta vārdam varat redzēt, vai lietotājs nav uzrakstījis citu atsauksmi. Varat arī uzminēt, vai viņš uzrakstīja īsu, pārspīlētu vai neskaidru pārskatu (lai veicinātu drauga centienus) vai atstāja satraucošu pārskatu (ienaidniekam vai konkurentam).
4. Uzmanieties, ja attiecīgais lietotājs īsā laika periodā iesniedz daudz atsauksmju
Ja kādam tiek maksāts par atsauksmju rakstīšanu, viņam var būt daudz īsu piecu zvaigžņu atsauksmju par pašizdotajām grāmatām vai izdrukas pēc pieprasījuma. Pārbaudiet sadaļu “Skatīt visas manas atsauksmes” blakus lietotājvārdam citiem produktiem, kurus viņš ir pārskatījis, un katras atsauksmes kopīgo.
5. solis. Esiet aizdomīgs, ja esošās atsauksmes atspoguļo neobjektivitāti
Recenzents teica, ka nav lasījis grāmatu vai izmēģinājis nopirkto produktu. Kāpēc tad viņš rakstītu atsauksmi par šo grāmatu vai priekšmetu? Viņš vienkārši vēlas paaugstināt vai pazemināt produkta zvaigžņu vērtējumu, neiesniedzot nozīmīgu pārskatu. Dažreiz recenzenti, kuri piešķir nelielu skaitu zvaigznīšu, apspriež sastāvdaļu sarakstu vai grāmatas tēmu, kas viņiem šķiet kaitinoša, nenorādot vai nesakot, ka ir izmēģinājuši attiecīgo produktu vai lasījuši attiecīgo grāmatu.
6. darbība. Uzziniet, vai prece, kuru kāds pārskata, ir verificēta pirkuma rezultāts (“Verified Purchase”)
Novērtējot atsauksmes, jums arī jānoskaidro, vai lietotāji, kuri pārskata, pērk preces tieši no Amazon. Ja tā, tad zem pārskatītāja vārda un pārskatīšanas datuma būs redzams oranžs statuss “verificēts pirkums”. Statuss norāda, ka recenzents ir saņēmis iegādāto preci.
7. solis. Nosakiet, vai recenzenti saņem produktu bez maksas apmaiņā pret rakstisku atsauksmi
Pārskatā jānorāda, vai lietotājs preci saņēma bez maksas apmaiņā pret viņa veikto atsauksmi. Attiecībā uz šādām atsauksmēm varat pieņemt, ka lietotājs uzrakstīja atsauksmi ar zināmu neobjektivitāti. Tomēr dažreiz cilvēki raksta atsauksmes par priekšmetiem, kas iegūti no dažādām pusēm (piemēram, dāvanu grāmatas, lasījumu kopijas no bibliotēkas vai citur iegādātas lietas). Amazon ļauj saviem lietotājiem pārskatīt preces, kas iegūtas no citām pusēm. Godīgi sakot, atsauksmes, kas ietilpst šajā kategorijā, netiek uzskatītas par “viltus” atsauksmēm.
8. Pievērsiet uzmanību segmentam “Arī pircēji”
Parasti šajā segmentā ir produkti, kas ir līdzīgi vai papildina produktus, kurus jūs skatāties. Tomēr, ja šis segments ir piepildīts ar nesaistītiem produktiem, parasti ir kaut kas "dīvains". Piemēram, pieņemsim, ka pretestības treniņam skatāties uz virvi vai gumiju. Tomēr segmentā "Klienti arī iegādājās" ietilpst preces, kas nav saistītas ar treniņu siksnām vai gumiju, piemēram, grila cimdi, zaļās tējas piedevas un ledus trauki. Tas nozīmē, ka šie produkti tiek piedāvāti ar ievērojamu atlaidi (vai varbūt bez maksas apmaiņā pret atsauksmēm), kas var ietekmēt recenzentu izvēli vai viedokli.
2. daļa no 2: Atsauksmju izskatīšana un parādīšana
1. solis. Ignorējiet augstākos un zemākos vērtējumus
Izlasiet vidēja vērtējuma atsauksmes, lai precīzāk novērtētu skatāmo grāmatu vai produktu.
Atsauksmēm par vienu zvaigzni vienmēr jābūt aizdomīgām, it īpaši pretrunīgi vērtētu autoru grāmatām
2. solis. Lasiet vairāk atsauksmju un domājiet kritiski
Vai atsauksmes, ko redzat, izklausās pēc tā, ko teiktu aizrautīga mamma? Vai arī recenzija izklausās pēc ienaidnieka vārdiem vidusskolā?
Lasot atsauksmes, nevērtējiet tās, pamatojoties uz to, vai jums ir vienāds viedoklis par attiecīgo produktu vai grāmatu. Padomājiet par to, vai pārskats ir gudrs, godīgs un labi uzrakstīts. Pat cilvēkiem, kuriem ir atšķirīgi uzskati par jums, var būt patiesi noderīgi viedokļi
3. solis. Sniedziet atsauksmes, lai palīdzētu cilvēkiem lasīt atsauksmes
Ja uzskatāt, ka atsauksmes ir noderīgas un objektīvas, pārskatīšanas beigās teikumā “Vai šī atsauksme jums bija noderīga?” Noklikšķiniet uz “Jā”. Tādējādi var palielināt recenzentu uzticamību. Ja uzskatāt, ka esoša atsauksme ir objektīva vai tai ir slēpta darba kārtība, noklikšķiniet uz “Nē”, lai pazeminātu pārskatīšanas statusa pakāpi.
Padomi
- Ja pārskatā ir surogātpasts, aizvainojoša valoda vai cits saturs, kas pārkāpj vietnes Amazon.com pārskatīšanas politikas, noklikšķiniet uz saites, lai ziņotu par vardarbību vai “Ziņot par pārkāpumu” (virs pogas “Jā”/“Nē” teikumā “Vai šī atsauksme bija noderīga”) tev? "). Izmantojot šīs saites, jūs varat ziņot par saturu kā par nepiemērotām atsauksmēm un, ja vēlaties, norādīt ziņošanas iemeslus. Personāls no Amazon. izvērtēs pārskatu un veiks atbilstošus pasākumus.
- Apsveriet tā lietotāja profilu, kurš atstāj piecu zvaigžņu atsauksmi, it īpaši, ja viņš ievieto vairākas atsauksmes ar tādu pašu vērtējumu.
- Vai atceraties statistikas un varbūtības pētīto zvana līkni? Zvanu līkne (precīzāk, puse līknes) ar 1–5 zvaigžņu vērtējumiem, jūs varat “redzēt”, vai jūsu apskatītais produkts patiešām ir labs. Šī līkne matemātiski ilustrē veco parunu: "Jūs nevarat iepriecināt visus."
Brīdinājums
- Ja piecu zvaigžņu pārskata profilam ir hanteles līkne (svara vērtējums mazākajā vai zemākajā zvaigznē), pastāv liela iespēja, ka attiecīgais produkts patiešām ir labs, ja vien ražošanas procesā nav pārāk bieži sastopamas kvalitātes kontroles problēmas, tāpēc produktu nevar izmantot.
- Visbeidzot, ja lielākā daļa (vai gandrīz visi) vērtējumi parāda vienu vai piecas zvaigznes, produkts var būt ļoti slikts vai, gluži pretēji, ļoti labas kvalitātes.
