Uzņēmējdarbības vienībai vai organizācijai neatkarīgi no tās lieluma, misijas un mērķiem ir jābūt korporatīvai identitātei. Jūsu korporatīvā identitāte nosaka, kas jūs esat un ko jūs varat darīt savu klientu, biznesa partneru un plašas sabiedrības labā. Jums būs arī vieglāk atšķirties no konkurentiem. Dizains, darbība un komunikācija, kas atspoguļo efektīvu korporatīvo identitāti, var viegli atšķirt jūs no konkurentiem.
Solis
1. daļa no 5: Stratēģijas izstrāde korporatīvās identitātes noteikšanai
1. solis. Apsveriet sava uzņēmuma vēsturi, redzējumu un misiju
Pirms veidojat korporatīvo identitāti, jums ir jāvienojas par sava uzņēmuma formu un mērķi. Izlasiet biznesa plānus, redzējumu un misijas paziņojumus, stratēģiskos plānus un citus korporatīvos dokumentus, kas var definēt jūsu uzņēmuma pastāvēšanas mērķi un atšķirt jūsu uzņēmumu no citiem.
- Jūsu misijas paziņojumā skaidri jānorāda, ko jūs darāt, kā jūs to darāt, kam jūs to darāt un kādu vērtību jūs sniedzat tirgū.
- Katrs misijas izklāsts būs atšķirīgs, taču jums pēc iespējas jācenšas panākt skaidrību un vienkāršību. Neskaidrs misijas izklāsts var būt elastīgāks, taču jūsu klientiem un investoriem būs grūti saprast, ko jūs faktiski darāt. Pievērsiet uzmanību tam, ko jūsu uzņēmums dara savu klientu labā, un koncentrējiet savu darbinieku uzmanību uz jūsu izvirzītajiem mērķiem.
2. solis. Uzziniet, ko citi cilvēki domā par jūsu uzņēmumu
Ir vairāki veidi, kā izpētīt ieinteresēto pušu viedokļus par jūsu uzņēmumu, tostarp izmantojot aptaujas, tiešus jautājumus, intervijas un vispārējas diskusijas. Pēc tam izlemiet, vai vēlaties mainīt šo uztveri. Ja jūtat, ka jūsu uzņēmums sūta sliktu signālu (piemēram, varbūt jūsu klienti uzskata, ka jūsu reklāmas ir diskriminējošas pret noteiktiem cilvēkiem, vai jūsu ieguldītāji uzskata, ka neesat godīgs), varat mainīt šo signālu, izmantojot savu korporatīvo identitāti.
Piemēram, tāds uzņēmums kā Apple saņem pastāvīgu atgriezenisko saiti no saviem lietotājiem. Viņi var saprast, kas patērētājiem patīk un no kā izvairās. Turklāt viņi arī izmanto informāciju, lai radītu jaunus produktus un uzlabotu vecos produktus. Atsauksmju saņemšana un rīcība pēc atsauksmēm ir divas dažādas lietas
3. Izpētiet citus uzņēmumus un organizācijas, kas ir līdzīgi jums
Pārbaudiet viņu interneta vietni, lasiet viņu klientu stāstus, apmeklējiet viņu sociālo tīklu lapas. Izlemiet, kas jums patīk un kas nepatīk. Padomājiet arī par to, cik viegli (vai grūti) jūs varat atrast viņu korporatīvo identitāti.
Atvēliet laiku veiksmīgu uzņēmumu un mazāk veiksmīgu uzņēmumu izpētei. Meklējiet atšķirības starp abiem, kas var būt biznesa struktūrā, komunikācijā vai dizainā. Padomājiet par to, kas var padarīt vienu uzņēmumu veiksmīgu, bet citam - neveiksmi
Solis 4. Izveidojiet nākotnes vīziju
Jums jāpielāgo sava korporatīvā identitāte nākamajiem 5 līdz 10 gadiem, kā arī jāpielāgojas tagadnei. Savā redzējumā iekļaujiet darbiniekus, vadītājus un biznesa partnerus. Pajautājiet pirmajiem darbiniekiem, ko viņi sagaida no jūsu uzņēmuma izaugsmes; tērzējiet ar cilvēkiem savā uzņēmumā, kuri spēj atspoguļot darbinieku un ieinteresēto pušu uzskatus.
Izveidojiet plānu, kurā aprakstīts, kā jūsu uzņēmums veidos vērtību nākamajos piecos gados. Pēc tam, ņemot vērā jūsu uzņēmuma iespējas, nosakiet, kādi veidi, visticamāk, dos panākumus. Visbeidzot, koncentrējiet savus resursus uz jūsu definētajām jomām. Mērķis ir atrast radīto vērtību un atrast klientus
2. daļa no 5: Korporatīvā dizaina veidošana
Solis 1. Izveidojiet logotipu
Ja jums tāda nav, atrodiet dizaineru un rakstnieku grupu vai nolīgt konsultantu, lai atrastu sev piemērotu. Pēc tam rīkojiet sanāksmi, lai izstrādātu sava uzņēmuma logotipu. Šis logotips ir jāveido tā, lai cilvēki to uzreiz atpazītu. Tā kā logotips ir tikai viens jūsu korporatīvā dizaina aspekts, tam var nebūt lielas nozīmes, ja vien tas nav apvienots ar citiem jūsu dizaina aspektiem.
- Piemēram, McDonald's zelta loki nav nekas bez sarkanas un dzeltenas krāsu shēmas; vēstules forma (fonts); un tās pārstāvētajiem produktiem. Tagad, aplūkojot šos divus zelta lokus, jūs uzreiz domājat par McDonald's un tā produktiem.
- Vēl viens piemērs: Apple logotips. Ābols pats par sevi ir bezjēdzīgs, taču, tā kā tas ir veidots kā zīmola logotips, jūs, ieraugot tos, uzreiz domāsiet par Mac datoriem un iPhone.
2. solis. Izvēlieties pievilcīgu fontu
Veidojot vietni, reklāmu vai produkta iepakojumu, jums ir jāizveido fonta dizains, kas ir uzreiz atpazīstams un rada skatītājam zināmu sajūtu. Izvēlieties piemērotu, skaidri salasāmu un unikālu fontu.
- Jūsu izmantotajam fontam jāatspoguļo jūsu uzņēmuma tēls un uzskati. Ja jūsu uzņēmums mēdz būt konservatīvs, izmantojiet tādu fontu kā Times New Roman.
- Apsveriet, kā izmantotais fonts izskatīsies dažādos multivides materiālos. Piemēram, varbūt jūsu logotipa fonts reklāmas stendā izskatīsies foršs, bet, ievietojot to vietnē, tas nebūs salasāms. Jo īpaši, veidojot vietni, jums vajadzētu padomāt arī par to, kā jūsu fonts tiks parādīts dažādās pārlūkprogrammās. Dažādas tīmekļa pārlūkprogrammas, īpaši dažādu datoru zīmolu (Mac vai PC), var parādīt jūsu vietni atšķirīgi.
Solis 3. Apsveriet dažādas krāsu kombinācijas
Jūsu izvēlētās krāsas daudz stāsta par jūsu organizāciju un to, kā jūs to vadāt. Pārliecinieties, ka krāsas atbilst jūsu uzņēmuma filozofijai un stratēģijai.
- Piemēram, ja jūs vadāt uzņēmumu, kas ražo videi draudzīgu produktu iepakojumu, izmantojiet zaļo krāsu kā vienu no sava dizaina galvenajām krāsām. Zaļā krāsa ir vides kustības sinonīms. Turklāt zaļā krāsa ir saistīta arī ar āra vidi.
- Vēl viens piemērs: ja jūsu vadītā organizācija ir labdarība, kas palīdz uzlabot upju un jūras ūdens kvalitāti, izmantojiet zilo krāsu kā vienu no sava dizaina galvenajām krāsām. Ieraugot zilo krāsu, cilvēki uzreiz padomās par jūru un ūdeni, pirms viņiem pat tiks pastāstīts par jūsu uzņēmumu.
4. solis. Atdzīviniet savu dizainu kvalitāti
Jūsu dizaina kvalitātei var būt liela nozīme ar to, kā cilvēki iedomājas jūsu produkta kvalitāti. Uzņēmumam, kas piedāvā kvalitatīvus produktus un pakalpojumus, ir lielāka iespēja iegūt atkārtotus klientus. Šīm īpašībām vajadzētu būt redzamai jūsu korporatīvajā identitātē, un dizains nav izņēmums. Padomājiet par to, kā cilvēki reaģēs uz jūsu vietni vai produkta iepakojumu.
Ja ieskatīsities Apple vietnē, jūs atradīsit to glītu, ātru un viegli lietojamu. Šī vietne ir tiešs viņu produktu kvalitātes attēlojums (labi izstrādāts, ātrs, viegli lietojams). Patiesībā izmantotā sudraba krāsu shēma liek domāt par tēraudu vai metālu, ko cilvēki mēdz saistīt ar izturību un kvalitāti
Solis 5. Veidojiet kopienu
Jūsu dizaina kontūrai arī jāspēj veidot kopienu. Ja jums izdosies izveidot sava pakalpojuma vai produkta lietotāju kopienu, viņi būs lojālāki jūsu uzņēmumam. Piemēram, Apple rīkojas šādi, lai izveidotu sava produkta lietotāju kopienu:
- Pirmkārt, Apple rada kvalitatīvus produktus, kuru mērķauditorija ir konkrēti tirgi.
- Otrkārt, Apple aicina savus klientus satikties un dalīties savā starpā.
- Treškārt, Apple savu dizaina stratēģiju ir koncentrējis uz vienu galveno elementu: labu lietotāja pieredzi.
3. daļa no 5: Jūsu uzņēmuma profesionālās uzvedības uzlabošana
1. solis. Esiet ētisks
Jūsu uzņēmuma korporatīvā uzvedība kopumā ir viens no vissvarīgākajiem korporatīvās identitātes aspektiem. Jūsu uzņēmuma darbībām vajadzētu nosūtīt labu signālu jūsu klientiem un ieinteresētajām personām. Viens no vienkāršākajiem un efektīvākajiem veidiem, kā uzlabot korporatīvo rīcību, ir ētiska rīcība, proti, rīkoties saskaņā ar likumu un veikt uzņēmējdarbību morāli.
- Viens veids, kā rīkoties ētiski, ir izveidot savā uzņēmumā sistēmu, kas nodrošina jūsu uzņēmuma pārredzamību un atbildību. Šo sistēmu varat aprakstīt uzņēmuma noteikumos vai rokasgrāmatās darbiniekiem.
- Vēl viens veids, kā nodrošināt ētisku rīcību cilvēkiem, ar kuriem strādājat, ir neiecietība pret kukuļošanu, korupciju un “iekšējās” uzvedību. Varat izveidot politiku, norādot, ka cilvēki, kas piedalās šādās aktivitātēs, tiks nekavējoties atlaisti no darba.
2. solis. Aizsargājiet savus klientus
Jūsu korporatīvajai struktūrai pirmajā vietā ir jābūt klientu aizsardzībai. To var izdarīt dažādos veidos. Šiem drošības pasākumiem ir jābūt, lai nodrošinātu, ka klienti, kuri apmeklē jūsu veikalu, vietni un biroju, arī turpmāk būs drošībā.
- Ja jūs vadāt iepirkšanās forumu internetā, jums jāpiešķir prioritāte tiešsaistes drošībai, lai citi nevarētu nozagt jūsu klienta personisko informāciju.
- Ja jums ir atsevišķs veikals, jums ir jāpārliecinās, vai jūsu veikals ir pietiekami drošs, lai klienti iepirkšanās laikā justos ērti.
- Ja klienti apmeklē jūsu biroju, pārliecinieties, ka viņi ir pārbaudīti, pirms tiek atļauts strādāt jūsu atrašanās vietā.
Solis 3. Sekojiet klientu apmierinātībai
Kad jūs vai jūsu uzņēmums pieņem lēmumu, vienmēr domājiet par saviem klientiem.
- Atrisiniet klientu jautājumus godīgi un godīgi.
- Izgatavojiet augstas kvalitātes produktus.
- Pārliecinieties, vai jūsu produkts atbilst drošības standartiem.
- Ieguldiet savu laiku un naudu esoša produkta uzlabošanai.
4. solis. Izveidojiet veselīgu darba vietu
Uzsākot uzņēmējdarbību, atverot biroju vai veikalu un sākot pieņemt darbā darbiniekus, jums jāpārliecinās, ka jūsu uzņēmuma politika palīdz darbiniekiem palikt veseliem un drošiem.
- Ievērojiet standarta arodveselības un drošības likumus. Dodiet saviem darbiniekiem brīvu laiku, kad viņiem tas ir vajadzīgs. Nodrošiniet darbiniekiem tīru vannas istabu/tualeti un atpūtas telpu.
- Rīkojieties ātri, ja dzirdat ziņojumus par diskrimināciju, vardarbību vai uzmākšanos.
- Izveidojiet darba telpu, kas labi līdzsvaro darbinieku profesionālo un personīgo dzīvi.
5. solis. Saglabājiet darbinieku daudzveidību un sadarbību
Jūsu uzņēmums būs efektīvs, ja jums būs darbinieki, kas labi sadarbojas. Pieņemot darbā darbinieku, pievērsiet uzmanību tikai personas kvalifikācijai, nevis rasei, dzimumam vai citiem nesvarīgiem faktoriem. Varat arī radīt daudzveidību, pieņemot darbā cilvēkus, kuri ne vienmēr domā saskaņā. Mēģiniet pieņemt darbā cilvēkus, kuriem ir dažādi uzskati.
- Izveidojiet korporatīvo kultūru, kas ļauj ikvienam paust savu viedokli un brīvi sniegt savu ieguldījumu.
- Atrodiet veidus, kā šie darbinieki var lepoties ar savu darbu un tikt atalgoti par panākumiem.
- Nodrošiniet izglītības iespējas, lai darbinieki varētu attīstīt savas prasmes.
6. solis. Atveriet godīgu dialogu
Runājiet godīgi un atklāti ar sava uzņēmuma akcionāriem un ieinteresētajām personām. Tie ir cilvēki, kuri pērk jūsu uzņēmuma akcijas un produktus. Viņi turpinās pirkt jūsu krājumus un produktus tikai tad, ja turpināsit ar viņiem sazināties. Veidojiet godīgu dialogu ar šiem cilvēkiem par jūsu uzņēmuma stāvokli. Jūs varat arī uzklausīt šos cilvēkus un lūgt viņu viedokli par turpmākajām darbībām.
Piemēram, ja jūsu pārdošanas apjomi noteiktā ceturksnī ir samazinājušies, jums ir jābūt godīgam par pārskatu samazināšanos. Tāpat jautājiet viņiem par labāko veidu, kā izkropļot tendenci un atgriezties pareizajā virzienā
4. daļa no 5: komunikācijas stila veidošana
1. solis. Pieņemiet darbā kvalificētu komunikāciju speciālistu
Jūsu komunikācijas stils ar klientiem var noteikt jūsu uzņēmuma panākumus vai neveiksmi. Pat ja jūsu produkts ir labākais tirgū, jūs joprojām ciešat neveiksmi, ja neviens par to nezina. Mūsdienās daudzi uzņēmumi pieņem darbā darbiniekus, pat vadītājus, kuri tiek īpaši apmaksāti, lai izveidotu efektīvas komunikācijas stratēģijas. Šiem cilvēkiem ir padziļināti jāizprot jūsu uzņēmuma produkti un procesi. Labās skolās varat pieņemt darbā cilvēkus, kuri specializējas korporatīvajā komunikācijā. Jūs varat arī pieņemt darbā cilvēkus ar MBA grādiem.
Piemēram, Indonēzijas universitātē un Padjadžarānas universitātē ir komunikācijas studiju kursi, kas studentiem māca korporatīvo komunikāciju. Šajā studiju jomā šīs personas tiek mācītas kļūt par augsti kvalificētiem un pārliecinošiem plānotājiem, problēmu risinātājiem un pārliecinātājiem. Studiju programmas absolventi zina, kā izveidot pareizo vēstījumu, kas tiek piegādāts īstajai auditorijai, īstajā laikā
2. solis. Uzticieties sakaru nodaļai
Klausieties, ko viņi saka par jūsu stratēģiju. Komunikācijas problēmu noteikšana dažreiz var būt sarežģīta, un slikta stratēģija izslēgs jūsu uzņēmumu no sliedēm. Ja jūs neklausāties savā sakaru nodaļā, jums būs daudz saziņas grūtību.
3. solis. Lai jūsu komunikāciju komanda māca citas nodaļas
Sarīkojiet sanāksmes vairākas reizes gadā, lai sniegtu iespēju jūsu komunikācijas komandai iepazīstināt savus plānus un idejas ar citiem darbiniekiem. Iemesli, kādēļ jums ir tehnoloģiju komanda, ir acīmredzami un uzreiz pamatoti (jums ir nepieciešams produkts, lai to pārdotu), taču komunikācijas komandai ne vienmēr ir skaidrs mērķis vai ieguvums.
Jums arī jāapkopo visi, lai izveidotu visaptverošu un saskaņotu komunikācijas plānu. Piemēram, varbūt jūsu saziņas komanda vēlas rādīt noteiktu reklāmu sociālajos medijos, bet jūsu finanšu komanda vēlāk saka, ka nepietiek līdzekļu, un jūsu vietnes dizaineru komanda saka, ka tas nav iespējams. Šādas lietas jūs bieži sastapsit, un jums ir jāpiešķir prioritāte ideju apmaiņai un savstarpējai pārbaudei starp darbiniekiem, lai izveidotu vienotu korporatīvo identitāti
4. solis. Ļaujiet citiem darbiniekiem piedalīties komunikācijā
Ļaujiet saviem darbiniekiem pārdot un sazināties ar jūsu produktu. Netraucējiet viņiem koplietot informāciju par savu uzņēmumu vai produktiem. Sarīkojiet sanāksmi, lai šie citi darbinieki varētu zināt jūsu redzējumu un mērķus un ļautu viņiem dalīties šajās vīzijās un mērķos.
Piemēram, ļaujiet saviem darbiniekiem izmantot savus sociālo mediju kontus, lai sazinātos ar plašāku sabiedrību par jūsu produktiem. Ļaujiet Joni Facebook publicēt jūsu jaunākā t-krekla dizaina fotoattēlu
5. daļa no 5: korporatīvās identitātes pārbaude
Solis 1. Pārbaudiet savu korporatīvo identitāti
Kad esat izveidojis to, ko uzskatāt par efektīvu korporatīvo identitāti, pārbaudiet to tirgū. Runājiet ar saviem klientiem; izmantojiet fokusa grupu diskusijas. Pajautājiet viņiem, ko viņi domā par jūsu logotipu un krāsu shēmu. Vai viņi vēlas iegādāties jūsu produktu? Lūdziet konkrētas atsauksmes un nekavējoties atgrieziet tās saviem darbiniekiem, lai jūs varētu nekavējoties mainīt to, kas, jūsuprāt, ir jāmaina. Dariet to, tiklīdz esat izveidojis savu korporatīvo identitāti. Izmantojiet šīs atsauksmes, lai precizētu savu korporatīvo identitāti, pirms faktiski iziet tirgū.
Jums vajadzētu nopietni uztvert šo atsauksmi un nekavējoties rīkoties. Ja dzirdat daudz negatīvu reakciju, jums nekavējoties jākonsultējas ar cilvēkiem, kuri sniedz šīs negatīvās reakcijas, un lūdziet viņus sīkāk paskaidrot. Pēc tam sesijas beigās pateicieties cilvēkiem par veltīto laiku un dariet viņiem zināmu, cik ļoti jūs novērtējat viņu palīdzību
2. solis. Pievērsiet uzmanību sava uzņēmuma iekšējai struktūrai
Pārliecinieties, ka jūsu darbinieki un bizness darbojas nevainojami. Pārlasiet savas idejas par profesionālo rīcību un apspriediet tās ar saviem darbiniekiem. Izmantojiet viņu atsauksmes, lai izveidotu labāku darbvietu. Piemēram, jūs varētu pieņemt darbā jaunus darbiniekus, izveidot jaunas darbinieku vadlīnijas vai pat atjaunot biroja telpas.
Piemēram, jūs varētu sarīkot ceturkšņa vai gada sanāksmi, lai lūgtu saviem darbiniekiem brīvu viedokli par uzņēmumu. Varat arī lūgt pozitīvas atsauksmes no saviem darbiniekiem. Dodiet viņiem iespēju arī paust savu viedokli anonīmi
3. solis. Atjauniniet pēc nepieciešamības
Laika gaitā un mainoties klientiem, iespējams, būs jāatjaunina daži jūsu korporatīvās identitātes aspekti. Vienmēr mainiet savu identitāti atbilstoši klientu un akcionāru vajadzībām. Ja redzat kaut ko, kas jāmaina, mainiet to. Korporatīvā identitāte nav statiska; Jūs nevarat to veidot un pēc tam vienkārši ignorēt. Jūsu korporatīvā identitāte mainīsies, pieaugot jūsu uzņēmumam.
- Kopumā izvairieties no korporatīvā dizaina izmaiņām. Jūsu korporatīvais dizains ir tas, kā klienti atpazīst jūsu uzņēmumu. Ja pastāvīgi maināt sava logotipa fontu un krāsu, jūsu uzņēmumu būs grūti pamanīt. Korporatīvs dizains, kas ilgst ilgāk, ir labāks, jo jūsu dizains kļūst atpazīstamāks. Tomēr ir reizes, kad jūsu dizains ir jāatjaunina. Piemēram, ja jūsu logotips ir novecojis salīdzinājumā ar citiem tās pašas nozares logotipiem, iespējams, vēlēsities to mainīt. Ja pamanāt, ka cilvēki tagad saista jaunas īpašības ar iepriekš neizmantotām krāsām, iespējams, vēlēsities palīdzēt atjaunināt savu dizainu atbilstoši šīm īpašībām.
- Atšķirībā no korporatīvā dizaina jūsu korporatīvā uzvedība un komunikācija var pastāvīgi mainīties. Piemēram, jūsu reklāmas kampaņa laika gaitā noteikti mainīsies. Ja izmantojat drukāto un televīzijas reklāmu, varat apsvērt iespēju pāriet uz digitālajiem un sociālajiem medijiem, lai iegūtu zemākas izmaksas un lielāku sasniedzamību.
