"Tiek uzskatīts, ka muļķis ir gudrs, kad viņš klusē, un tiek uzskatīts, ka viņš ir saprotošs, aizverot lūpas."
Salamana pamācības 17:28
Spēja sazināties mutiski ir svarīgs atribūts, kas ir ļoti noderīgs ikdienas dzīvē, lai mēs varētu uzreiz izteikt to, ko domājam, vispirms nesakārtojot vārdus, kurus vēlamies pateikt. Tam ir priekšrocības un trūkumi. Mums būtu grūti brīdi padomāt, pirms kliegt "Skrien!" kad tev kādam jāsniedz brīdinājums, lai viņš uzreiz glābj sevi. Komunikācija tiks apgrūtināta, ja mēs nevarēsim nekavējoties atbildēt sarunu biedram, sarunājoties ar viņu.
No otras puses, šī spēja bieži rada problēmas, ja mēs uzreiz sakām vārdus, kas nav noderīgi vai būtu jānodod pārdomātāk. Daudzi cilvēki ir pieredzējuši kaut ko līdzīgu, it īpaši, ja mēs reaģējam, kad esam stresā, saskaramies vai jebkurā laikā. Triks ir vienmēr būt modram, kad saskaramies ar šo stāvokli, jo mūsu vārdi ne vienmēr atbilst tam, ko mēs vēlamies. Šīs problēmas risināšana nav ļoti sarežģīta, taču jums ir jāmaina uzvedība. Šis raksts palīdz veidot izpratni, sazinoties mutiski, lai varētu brīvi runāt dabiski, padomāt pirms runas un izlemt, vai izvēlēties klusumu.
Solis
1. solis. Veiciet pašnovērtējumu
Ievērojiet, kādos apstākļos jūs sakāt vārdus, kurus galu galā nožēlojat. Vai tas bieži notiek, kad jūs: mijiedarbojaties ar noteiktiem cilvēkiem, noteiktām grupām vai visiem? strīdēties vai strīdēties? jāsniedz informācija spontāni? Atrodiet modeli, rakstot žurnālu, lai reģistrētu ikdienas notikumus novērtēšanai.
2. solis. Nosakiet savus uzvedības modeļus
Pēc situācijas noteikšanas, kas visbiežāk izraisa negatīvu ietekmi, esiet modri, kad tā pati situācija atkārtojas. Jo labāk spēsit to atpazīt, jo vieglāk būs mainīt savu uzvedību.
3. solis. Veiciet novērojumus, sazinoties
Kad pamanāt, ka jums ir uzvedības problēma, mēģiniet to novērst, uzklausot informāciju. Bieži vien mēs sniedzam nepiemērotas atbildes, jo mēs gluži nesaprotam, ko otrs saka. Šis ir labs laiks, lai kontrolētu vēlmi runāt un novērot apkārt notiekošo. Tā vietā, lai domātu, ko teikt, iemācieties aktīvi klausīties, lai jūsu prāts būtu vērsts uz nodotās informācijas apstrādi.
Solis 4. Novērojiet sarunu biedru
Pajautājiet sev: kas runā un kā viņš sazinās? Ir cilvēki, kuri ir ļoti burtiski, un ir tādi, kas nodod informāciju ar pamatojošiem faktiem. Daudzi cilvēki apstiprinājuma sniegšanai bieži izmanto sejas izteiksmes un ķermeņa valodu, taču ir arī tie, kas dod priekšroku sarežģītu teoriju nodošanai. Veids, kā cilvēks absorbē informāciju, var tikt atspoguļots viņa uzvedībā, kad viņš nodod informāciju.
Solis 5. Iepriekš sagatavojiet atbildi, ko sniegsit
Pirms atbildat, apsveriet dažādus veidus, nevis tikai vienu. Ir dažādi veidi, kā kaut ko pateikt, un jums ir nepieciešams pozitīvi ietekmēt šo tēmu. Komunikācija būtībā ir ļoti atkarīga no klausītāja. Tāpēc jums ir jāsazinās atbilstoši klausītāja interesēm.
6. solis. Pirms informācijas iesniegšanas apsveriet vairākus kritērijus
Vai jūs sniegsit informāciju, kas ir efektīva, noderīga, precīza, savlaicīga un piegādes vērta ("ENATA" nozīmē efektīvs, nepieciešams, precīzs, savlaicīgs, atbilstošs)? Ja jūs atbildat vienkārši uz runājošo personu, jūsu saziņa var neatbilst "ENATA" kritērijiem. Tāpēc neesiet reaģējošs un turpiniet klausīties, lai jūsu teiktais būtu noderīgs, nevis tikai izraisītu satricinājumu.
7. solis. Vispirms padomājiet par klausītāja reakciju
Vai nododamā informācija ir formulēta tā, lai tai būtu pozitīva ietekme? Komunikācija neizdosies, ja tā notiks negatīvā gaisotnē. Lai to novērstu, pirms runāšanas padomājiet, kā klausītājs reaģēs, jo jūs sagaidāt, ka viņš sapratīs jūsu teikto, nevis novērsīs uzmanību. Atcerieties, ka pēc tam, kad klausītājs reaģēs negatīvi, saziņa sabruks.
8. solis. Kontrolējiet balss intonāciju
Jūsu runas veids ir tikpat svarīgs kā jūsu teiktie vārdi. Balss intonācija var izteikt entuziasmu un sirsnību vai noraidījumu un sarkasmu. Tomēr teikto var pārprast. Galvenais iemesls ir tas, ka balss, vārdu, ķermeņa valodas, sejas izteiksmes un sniegtās informācijas intonācija nav rūpīgi pārdomāta, lai jūsu saziņas veids nebūtu visefektīvākais veids klausītājiem.
9. solis. Sazinieties saskaņā ar "ENATA" kritērijiem
Tagad jūs zināt, ko teikt, kāpēc jums jāatbilst "ENATA" kritērijiem, kā runāt, un jūs varat paredzēt klausītāju reakciju. Gaidiet īsto brīdi runāt, kad otra persona ir beigusi runāt. Nepārtrauciet sarunu pat tad, ja reizēm ir nepieciešams pārtraukums. Šajā rakstā nav apskatīts, kā pārtraukt sarunu.
10. solis. Veiciet vēl vienu novērojumu
Runājot, rūpīgi pārdomājiet savu teikto un pievērsiet uzmanību visām iespējamām reakcijām. Kad saruna ir beigusies, rūpīgi pārskatiet procesu un pēc tam novērtējiet to, lai noteiktu, ko jūs varētu darīt citādi un kāpēc. Tas ir nepārtraukts process. Laika gaitā jūsu prasmes attīstīsies un uzlabosies, lai jūs varētu kļūt par labāku komunikatoru un sarunu biedrs vairāk uztvers jūsu atbildes.
Padomi
- Noteikti sniedziet atgriezenisko saiti, kas ir atbilstoša un ko ir vērts nodot sarunā. Neatkāpieties no aplūkojamās tēmas. Koncentrējieties uz notiekošo sarunu.
- Pagaidiet dažas sekundes, pirms atbildat. Veltiet laiku pārdomām, vai jūs sniegsit patiesi vajadzīgu, izpalīdzīgu un pārdomātu atbildi.
-
Atcerieties šos iedvesmojošos citātus no dažām slavenām personām:
- "Labāk klusēt un tikt uzskatītam par stulbu, nekā runāt un pierādīt." ~ ~ Ābrahams Linkolns: 1809. gada 12. februāris-1865. gada aprīlis.
- "Labāk vienkārši apklust un ļaut cilvēkiem domāt, ka esi stulbs, nevis runāt pārāk daudz, lai to pierādītu." ~ ~ Semjuels Klemenss (Marks Tvens): 1835. gada 30. novembris-1910. gada 21. aprīlis.
- Atvainojiet, ja pateicāt kaut ko tādu, ko nožēlojat un sāpinājāt otra cilvēka jūtas. Izsakiet atvainošanos mutiski vai rakstiski. Izvēlieties vispiemērotāko veidu.
- Ja esat teicis vārdus, kurus nožēlojat, mēģiniet mainīt runas paradumus, lai šī problēma neatkārtotos.
- Pirms ieiešanas sanāksmju telpā iedomājieties cilvēkus, kurus satiksit, un jautājumus, kurus viņi varētu uzdot. Iepriekš izlemiet, kā reaģēt, un sagatavojiet informāciju, kuru vēlaties nodot.
- Šis process aizņem daudz laika, un tam vajadzētu būt svarīgam jūsu ikdienas dzīves aspektam. Pieaugot prasmēm, jūs kļūsit par cilvēku, kura viedoklis ir cieņas vērts.
- Atgādiniet sev, ka vienmēr runājiet, pirms runājat. Piemēram, viegli saspiediet roku, lai atgādinātu, ka jums ir vajadzīgs laiks pārdomām. Ja esat izveidojis jaunu modeli, kā atbildēt uz jautājumu, jūs nesakāt tikai pirmo, kas ienāk prātā.
- Zoda novietošana rokas aizmugurē (kā parādīts iepriekš) ir gudrības žests. Tomēr pievērsiet uzmanību apkārtējai situācijai, jo šo attieksmi var interpretēt kā garlaicību.
Brīdinājums
- Cilvēkiem, kuri ar jums nerunā, parasti nav vajadzīgs jūsu viedoklis. Nepiespiediet sevi iesaistīties sarunā.
- Nesakiet vārdus, kas izraisa dusmas. Vārdi, kas aizskar vai uzbrūk citiem cilvēkiem, izmantojot internetu, īpaši neietekmē, taču ietekme ir ļoti atšķirīga, ja to nodod mutiski. Jūs zaudēsit cieņu un piedzīvosit negatīvas sekas. Ieradieties domāt pirms runājat.
- Ja jūs nesaprotat apspriežamo tēmu, nemēģiniet pārliecināt citus. Jūs varat izteikt savu viedokli, bet parādīt, ka pats spekulējat.
- Neizmantojiet vienas un tās pašas frāzes, piemēram, "Būtībā".
- Izvairieties no absolūtiem. Vārdu "vienmēr" vai "nekad" lietošana mēdz izraisīt debates. Nomainiet vārdus ar vārdiem "bieži", "dažreiz", "dažreiz" un "reti". Atcerieties, ka "šajā pasaulē nekas nav ideāls" un sarunā neizmantojiet vārdus "vienmēr" vai "nekad".
- Klausītājiem būs garlaicīgi, ja atkal un atkal teiksit vienu un to pašu vārdu.
