Patiešām vilšanās, kad internetā iegādātās preces neatbilst cerībām. Par laimi, Amazon atvieglo savus klientus, kuri vēlas atgriezt iegādātās preces. Pirmkārt, jums būs jāapstrādā atmaksa tiešsaistē, lai jūs varētu saņemt nomaiņu vai naudu atpakaļ. Pēc tam jums jāiepako iegādātā prece atpakaļ. Ja pasūtāt tieši no Amazon un tas ir 30 dienu laikā pēc piegādes, parasti varat saņemt pilnu naudas atmaksu vai nomaiņu. Ja jūs saņēmāt preci kā dāvanu vai no Amazon trešās puses, jūs joprojām varat to atgriezt, taču process ir nedaudz atšķirīgs.
Solis
1. metode no 4: kompensāciju saņemšana par iegādātajām precēm
1. solis. Piesakieties Amazon kontā, kas tika izmantots preces iegādei
Sagatavojiet konta pirkšanai izmantotā konta pieteikšanās informāciju un dodieties uz vietni https://www.amazon.com. No šejienes dodieties uz “Pierakstīties” ekrāna augšējā labajā stūrī un noklikšķiniet uz dzeltenās pogas “Pierakstīties”. Pēc tam attiecīgajos lodziņos ievadiet lietotājvārdu un paroli.
Ja esat aizmirsis savu paroli, noklikšķiniet uz “Aizmirsu savu paroli”, lai to atiestatītu
2. solis. Ekrāna augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Pasūtījumi”
Mājas lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas “Pasūtījumi”, lai skatītu visus savus nesenos pirkumus. Tiks atvērts atsevišķs ekrāns, kurā varēsit pārbaudīt pirkuma informāciju un sākt atmaksas procesu.
Solis 3. Noklikšķiniet uz “Atgriezt vai aizstāt preces” blakus vienumam, kuru vēlaties atgriezt
Pogai “Atgriezt vai nomainīt preces” jābūt labajā pusē no pirkuma, kuru vēlaties atgriezt. Noklikšķiniet uz šīs pogas, lai pārietu uz nākamo atgriešanās procesa lapu.
4. solis. Paskaidrojiet, kāpēc vēlaties atgriezt preci
Nolaižamajā izvēlnē atlasiet preces atgriešanas iemeslu. Pieejamās opcijas ietver defektu, vairs nevajadzīgu, nepareizu izmēru utt. Noklikšķiniet uz opcijas, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai, un pēc tam nospiediet pogu Iesniegt (apstiprināt).
Informāciju par atgriešanos varat pievienot arī tekstlodziņā zem nolaižamās izvēlnes, taču tas nav obligāti
5. darbība. Pieprasiet preces atmaksu vai nomaiņu
Ja vēlaties atgriezt pirkuma naudu, noklikšķiniet uz atmaksas pogas. Ja iegādātā prece ir bojāta un vēlaties to aizstāt ar jaunu, noklikšķiniet uz aizstāt.
- Ja izvēlaties atmaksu, parasti paiet 3–7 darbdienas, līdz atmaksa tiek ieskaitīta jūsu kontā.
- Atmaksa tiks ieskaitīta kartē, kas izmantota, lai iegādātos saistīto preci, vai arī jūsu Amazon konts saņems atlikumu, ja prece ir dāvana.
- Pēc atmaksas pieprasījuma iesniegšanas prece ir jāatdod 30 dienu laikā.
6. solis. Izvēlieties atgriešanas metodi
Vairumā gadījumu jūs varat atgriezt preci, izmantojot UPS, DHL, Pos Indonesia vai JNE, ja piemērojams, vai arī ļaut kādam to paņemt, ja iespējams. Izvēlieties sev vispraktiskāko.
Pirms preces atgriešanas jums tā jāiepako
2. metode no 4: saņemto dāvanu atgriešana
1. solis. Apmeklējiet Amazon tiešsaistes atgriešanās centra lapu un noklikšķiniet uz pogas vidū
Dodieties uz vietni https://www.amazon.com/returns, lai pierakstītos Amazon tiešsaistes atgriešanās centrā. Šeit jūs varat atgriezt dāvanas, kas iegādātas no Amazon. Kad lapa ir ielādēta, noklikšķiniet uz vidējās pogas “Atdot dāvanu”.
2. solis. Izveidojiet vai piesakieties Amazon kontā
Pēc noklikšķināšanas uz pogas “Atgriezt dāvanu” parādīsies jauns ekrāns, kurā tiks lūgts ievadīt sava konta informāciju. Ja jums jau ir konts, ievadiet pieprasīto informāciju un noklikšķiniet uz "Iesniegt". Ja jums nav konta, vispirms izveidojiet to.
Noklikšķiniet uz pogas “Izveidot savu Amazon kontu” pieteikšanās ekrāna apakšdaļā, lai izveidotu jaunu kontu
3. solis. Ievadiet 17 ciparu pasūtījuma numuru, ja saistītā prece ir dāvana
Pēc noklikšķināšanas uz pogas “Atgriezt dāvanu” jums tiks lūgts ievadīt 17 ciparu pasūtījuma numuru. Šo numuru var redzēt pavadzīmes apakšējā kreisajā stūrī. Ievadiet atbilstošo numuru un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu preču pasūtīšanas lapu.
- Pasūtījuma numura formāts parasti ir šāds: 123-1234567-1234567.
- Ja nevarat atrast pasūtījuma numuru, varat sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu un sniegt informāciju par iepakojumu, lai Amazon darbinieki varētu atrast jūsu pirkuma numuru.
4. solis. Noklikšķiniet uz pogas “Atgriezt vai nomainīt vienumus”
Pogai “Atgriezt vai nomainīt preces” jābūt dāvanas attēla labajā pusē. Noklikšķiniet uz šīs pogas, lai pārietu uz nākamo atgriešanās procesa lapu.
5. solis. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet atgriešanās iemeslu
Pastāstiet mums, kāpēc jūs atgriezāt dāvanu Amazon. Pieejamās iespējas ietver defektīvus, nepiemērotus vai neatbilstošus priekšmetus. Informāciju par atgriešanās iemeslu varat iekļaut tekstlodziņā zem nolaižamās izvēlnes.
6. darbība. Pieprasiet preces atmaksu vai nomaiņu
Ja vēlaties saņemt atmaksu, Amazon pirkuma cenai pievienos jūsu konta atlikumu. Ja saņemtā prece ir bojāta un vēlaties to aizstāt ar jaunu, noklikšķiniet uz "Aizstāt".
Pēc atmaksas pieprasījuma apstiprināšanas saistītā prece ir jāatdod 30 dienu laikā
7. solis. Izvēlieties, kā atgriezt dāvanu
Pēc preces atmaksas vai nomaiņas pieprasīšanas jūs nonāksit logā ar dažādām iespējām, no kurām izvēlēties, lai nosūtītu saistīto preci atpakaļ. Parasti jūs varat nogādāt savus priekšmetus uz UPS, DHL, Pos Indonesia vai JNE vai lūgt kādam tos paņemt, ja iespējams. Izvēlieties vispraktiskāko veidu un izlasiet visus sniegtos norādījumus.
3. metode no 4: Preču atgriešana no trešo pušu pārdevējiem
1. solis. Piesakieties Amazon kontā, ko izmantoja preces iegādei
Dodieties uz vietni https://www.amazon.com un ekrāna augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Pierakstīties”. Piesakieties, izmantojot lietotājvārdu un paroli, ko izmantojāt, lai iegādātos preci, kuru vēlaties atgriezt.
Ja iegādājāties nepareizu preci, lūdzu, atceliet pasūtījumu 30 minūšu laikā pēc pasūtīšanas
2. solis. Ekrāna labajā pusē noklikšķiniet uz “Pasūtījumi”
Noklikšķiniet uz “Pasūtījumi”, lai parādītu jaunākos pasūtījumus. Šajā sarakstā atrodiet preces, kas iegādātas no trešo pušu pārdevējiem.
3. solis. Noklikšķiniet uz pogas “pieprasīt atmaksu”
Pēc atmaksas pieprasījuma iesniegšanas jūs tiksit novirzīts uz jaunu lapu, kurā tiks lūgts paskaidrot atmaksas pieprasījuma iemeslu. Izvēlieties iemeslu un iekļaujiet informāciju par atmaksu.
- Kad esat iesniedzis savu pieprasījumu, Amazon nedēļas laikā nosūtīs jums e -pasta ziņojumu, informējot, ka pieprasījums ir pieņemts.
- Izpildiet e -pastā iekļautos piegādes norādījumus un nosūtiet preci atpakaļ pārdevējam.
4. metode no 4: Preču iesaiņošana un nosūtīšana atpakaļ
1. darbība. Izdrukājiet atgriešanas etiķeti
Kad esat saņēmis atmaksu, jums tiks lūgts izdrukāt atgriešanas etiķeti. Ja jums nav printera vai printera, varat nosūtīt uzlīmes kādam, kas var tās izdrukāt jūsu vietā.
Ja vēl neesat izdrukājis atgriešanas etiķeti, dodieties uz “Pasūtījumi”, pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Drukāt pavadzīmi” blakus vienumam, kuru vēlaties atgriezt
Solis 2. Labi iesaiņojiet preces kastē
Rūpīgi iesaiņojiet kastē esošās lietas un neaizmirstiet iekļaut visus dokumentus, kas iepriekš bija iekļauti priekšmetā. Uzkrājiet kastes iekšpusi ar korķi vai avīzes ruļļu, lai ceļojuma laikā kastē esošie priekšmeti būtu droši.
Solis 3. Ielīmējiet etiķeti kastes priekšpusē ar maskēšanas lenti
Pārklājiet visu etiķeti ar caurspīdīgu lenti, lai pasargātu to no bojājumiem un ūdens pārvietošanās laikā. Amazon iekļauj zīmogus uz etiķetēm, lai jūs nemaksātu papildus par atgriešanos.
4. solis. Nogādājiet paku iepakojuma piegādes dienestā vai lūdziet to paņemt uz jūsu adresi
Atkarībā no pakalpojuma, kurā izvēlaties atgriezt preces, tagad varat nogādāt paku uz piegādes vietu vai novietot to norādītā vietā, kur piegādes persona var to paņemt. Ja prece ir nosūtīta, atgriešana ir pabeigta.
