Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā piekļūt Google atbalsta resursiem. Jūs nevarat zvanīt vai sūtīt e -pastu (e -pastu) tieši Google klientu atbalsta komandai. Vienīgais, kas var likt jums runāt ar Google, ir tas, ka jūs lūdzat atbalstu kādam konkrētam vienumam (piemēram, attiecībā uz Android tālruņiem) vai nosūtāt ar presi saistītu e -pastu. Lielākajā daļā gadījumu jūsu problēma netiks atrisināta, sazinoties ar Google. Lai gan nevarat sazināties ar Google par problēmām, kas saistītas ar atbalsta pakalpojumiem, piemēram, YouTube vai Gmail, varat izmantot Google atbalsta vietni, lai saņemtu norādījumus par to risināšanu. Paturiet prātā, ka, ja jūs saskaraties ar daudziem numuriem un e -pasta adresēm, kuras apgalvo, ka tās ir no Google, tā ir krāpšana.
Solis
1. metode no 2: Google atbalsta izmantošana
1. darbība. Izprotiet, kā darbojas Google atbalsta centrs
Google nesniedz klientu apkalpošanu, lai risinātu tādas lietas kā konta atkopšana un paroles atiestatīšana. Tomēr tie sniedz visaptverošus palīdzības sarakstus par kopīgām tēmām un rokasgrāmatas bieži sastopamu problēmu novēršanai.
Lai gan atbalsta centru nevar izmantot, lai sazinātos ar Google, tā ir vienīgā Google alternatīva, lai atrisinātu problēmas, kuras, jūsuprāt, var atrisināt, sazinoties ar Google
2. solis. Apmeklējiet Google atbalstu
Palaidiet datorā tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklējiet vietni
3. solis. Noklikšķiniet uz produkta
Izvēlieties problemātiskā produkta nosaukumu.
Piemēram, noklikšķiniet uz opcijām Google Chrome ja pārlūkā Google Chrome ir problēma.
4. darbība. Pārbaudiet piedāvātos atbalsta avotus
Lapas vidū ir izplatītu tēmu saraksts. Atrodiet savu problēmu vai jautājumu šeit.
5. solis. Izvēlieties vienu no atbalsta avotu kategorijām
Izvēlieties vajadzīgo jautājumu vai problēmu kategoriju. Kategorijas tiks paplašinātas un parādītas dažas specifiskākas iespējas.
- Izlaidiet nākamo darbību, ja, noklikšķinot uz kategorijas, tiek parādīta atbalsta lapa.
- Lapas augšdaļā esošajā meklēšanas laukā varat arī ierakstīt vēlamo problēmu vai jautājumu.
6. solis. Noklikšķiniet uz atbalsta resursa tēmas
Atlasiet vienu no tēmām, kas uzskaitītas izvērstajā kategorijā. Tiks atvērta atbalsta raksta lapa šai tēmai.
Ja meklēšanas laukā ierakstāt problēmu vai jautājumu, jums jānoklikšķina uz tēmas, kas parādās nolaižamajā izvēlnē zem meklēšanas lauka
7. solis. Izpildiet atbalsta rakstā sniegtos norādījumus
Uzmanīgi izlasiet atbalsta rakstu, pēc tam izpildiet rakstā sniegtos norādījumus, lai atrisinātu problēmu.
- Lai pilnībā atrisinātu problēmu, jums, iespējams, būs jāievēro dažu rakstu norādījumi.
- Lielākajā daļā atbalsta rakstu lapas labajā pusē tiek parādīts saistīto rakstu saraksts.
8. solis. Apskatiet Android tālruņa atbalsta numuru
Ja vēlaties atbalstu Android ierīcēm, kas nav Pixel ierīces, apskatiet atbalsta numuru sarakstu, uz kuriem varat zvanīt, rīkojoties šādi:
- Klikšķis Pixel tālrunis Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā stūrī.
- Klikšķis Android ierīces atbalsts.
- Pārbaudiet nolaižamo sarakstu, kurā ir tālruņa numurs.
9. darbība. Iesniedziet pieprasījumu runāt par savu Pixel tālruni
Ja jums ir Android Pixel 1 vai 2 tālrunis, saņemiet atbalstu no Google, zvanot vai tērzējot, rīkojoties šādi:
- Klikšķis Pixel tālrunis Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā stūrī.
- Klikšķis Pixel ierīču atbalsts.
- Noklikšķiniet uz sava Pixel tālruņa modeļa.
- Klikšķis Pieprasīt atzvanīšanu tālruņa zvaniem vai Pieprasīt tērzēšanu tērzēt, izmantojot īsziņu.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
10. solis. Iesniedziet tērzēšanas pieprasījumu par Google diska problēmām
Google disks ir vienīgais uz lietotnēm balstīts pakalpojums, ko Google atbalsta reāllaikā. Varat pieprasīt tērzēšanu vai e -pasta sarunu Google, rīkojoties šādi:
- izvēlēties Google disks Google atbalsta lapā.
- Klikšķis Sazinies ar mums lapas augšējā labajā stūrī.
-
Atlasiet tēmu, pēc tam izvēlieties kategoriju, kad tas tiek prasīts.
Jūs nevarat izmantot opcijas Pieprasīt atmaksu šim solim.
- izvēlēties Pieprasīt tērzēšanu vai Atbalsts pa e -pastu.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai sāktu tērzēšanu vai e -pasta sarunu.
2. metode no 2: tieša saziņa ar Google
1. darbība. Izprotiet, ka ir ļoti maz veidu, kā tieši sazināties ar Google
Ja neesat G Suite administrators vai preses pārstāvis, varat tieši sazināties ar Google, tikai nosūtot pasta vēstuli un iesniedzot darba pieteikumu.
Vienīgie izņēmumi no šī noteikuma ir Pixel atbalsts, Android atbalsts un Google diska atbalsts, kas tika aprakstīts iepriekš
2. solis. Nekad neizsauciet numuru, ko nenodrošina Google
Šobrīd daudzi izplatīja vairākus krāpnieciskus numurus, apgalvojot, ka pieder Google. Lai izvairītos no krāpšanas (vai laika izšķiešanas), zvaniet tikai uz Google dokumentos norādītajiem numuriem. Piemēram, varat piezvanīt uz G Suite veidlapā norādīto numuru, bet neizsaukt numuru, kas norādīts citā vietnē, nevis Google.
- Tas attiecas arī uz e -pasta adresēm un parastajām atrašanās vietu adresēm.
- Tērzēšanas vai tālruņa sarunu laikā Google darbiniekiem nav atļauts lūgt paroles.
3. e -pasts Google preses komandai
Ja esat preses pārstāvis un vēlaties uzdot Google jautājumu, nosūtiet e -pastu uz
. Atkarībā no e -pasta ziņojuma tēmas jūs varat saņemt vai nesaņemt atbildi.
Google pieņem un atbild tikai uz labi zināmās preses pārstāvju sūtītajiem e-pastiem
4. Sūtiet pasta pastu uz Google adresi
Ja nevēlaties sūtīt pasta vēstules, nesaņemot atbildi, rakstiet uz adresi 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google nevarēs atbildēt uz pasta pastu. Tāpēc neveiciet šo darbību, lai lūgtu atsauksmes par sensitīvu vai steidzamu jautājumu.
5. darbība. Sazinieties ar G Suite atbalstu
To nevar izdarīt parasts Google konta īpašnieks. Tikai G Suite administratoriem ir pieejams klientu atbalsts 24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā. Lai sazinātos ar Google, izmantojot G Suite, jums ir jābūt G Suite administratoram. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Palaidiet tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklējiet vietni
- Norādiet saziņas metodi (piemēram, noklikšķiniet Atbalsts pa tālruni ja vēlaties piezvanīt Google).
- Klikšķis Pierakstieties G Suite.
- Pierakstieties, izmantojot G Suite administratora kontu.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Ja zvanāt uzņēmumam Google, izpildiet arī pakalpojumu uzticības tālruņa norādījumus.
6. solis. Iesniedziet uzņēmumam Google darba pieteikumu
Pēdējais veids, kā tieši sazināties ar Google, ir pieteikties darbā. Apmeklējiet Google karjeras lapu un piesakieties pieejamajiem darbiem. Kā to izdarīt:
- Palaidiet datorā tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklējiet vietni
- Mainiet atrašanās vietu tekstlodziņā labajā malā, lai tas atbilstu vēlamajai atrašanās vietai.
- Noklikšķiniet uz tekstlodziņa "Meklēt darbus" un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
- Pārlūkojiet rezultātus, ritinot ekrānu.
- Atlasiet vēlamo rezultātu un pēc tam noklikšķiniet PIETEIKTIES kas atrodas augšējā labajā stūrī.
- Aizpildiet darba pieteikumu un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Padomi
Sazinoties ar Google, daudzi cilvēki pārprot. Viņi domā, ka klientu atbalsta līnija var palīdzēt ar jautājumiem, kas saistīti ar konta izmaiņām, paroles atkopšanu un tamlīdzīgi. Diemžēl Google nenodrošina laiku un darbiniekus, lai palīdzētu lietotājiem šīs problēmas risināšanā
Brīdinājums
- Esiet piesardzīgs, izsniedzot personisko informāciju (īpaši jūsu dzīvesvietā) pa e -pastu vai tālruni.
- Google darbiniekiem nav atļauts prasīt paroles nevienam jūsu pakalpojumam.
