Jums var būt tendence palīdzēt citiem, kas nonākuši grūtībās. Bet, ja neesat piesardzīgs, varat pateikt vai darīt kaut ko tādu, kas var likt jūsu draugam justies kā nomesta. Paturot to prātā, jums būs noderīgi apgūt efektīvas metodes, ko izmantot, piedāvājot citiem emocionālu atbalstu.
Solis
1. daļa no 3: Aktīva klausīšanās
Solis 1. Runājiet slēgtā vietā
Ir ļoti svarīgi pārliecināties, ka personai, kurai nepieciešams jūsu atbalsts, ir ērti ar jums apspriest problēmu. Tukša istaba (neviens cits) ir laba izvēle, ja tāda ir. Tomēr ar tukšu telpas stūri pietiek, ja nav tukšas vietas, ko var izmantot. Noteikti runājiet zemā balsī, it īpaši, ja atrodaties telpā kopā ar vairākiem citiem cilvēkiem, kuri, iespējams, iet garām un jūs dzird.
- Cik vien iespējams, samaziniet lietas, kas var traucēt sarunai. Izvēlieties klusu zonu bez televīzijas, radio vai citu elektronisko ierīču iejaukšanās. Pārliecinieties arī, ka draugu sarunas laikā neveicat citas darbības, piemēram, rakstāt ziņas vai neskatāties uz savu maku.
- Vēl viena alternatīva sēdēšanai slēgtā vietā ir “staigāt apkārt un runāt”. Tā vietā, lai vienkārši sēdētu vienā vietā, jūs un jūsu draugi tērzēšanas laikā varat doties nesteidzīgā pastaigā. Tādējādi jūsu draugs jutīsies ērtāk, apspriežot problēmu.
- Aktīvu klausīšanos var veikt arī pa tālruņa līniju. Tomēr ir svarīgi to darīt, ja nav tik daudz traucējošu faktoru.
2. solis. Jautājiet
Jūs varat pajautāt savam draugam, kas noticis un kā viņš jutās. Galvenais šeit ir pārliecināt viņu, ka jūs esat tur, lai viņu uzklausītu. Ir svarīgi likt draugam justies, ka jūs patiesi interesējaties par viņas teikto un ka tiešām vēlaties viņu atbalstīt.
- Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai palīdzētu virzīt sarunu un radīt diskusiju. Labs atklāts jautājums ļauj īsumā redzēt, ko domā jūsu draugs.
- Jūsu jautājumiem jāsākas ar tādiem vārdiem kā “kā” un “kāpēc”. Uzdodiet jautājumus, kas izraisīs diskusiju, nevis viena vārda atbildes.
- Daži atvērto jautājumu piemēri ir: “Kas notika?” - Ko jūs darīsiet tālāk? - Kā jūs jutāties pēc tam?
Solis 3. Klausieties draugu atbildes
Vērojiet viņu, kad viņš ar jums runā, un veltiet viņam visu uzmanību. Viņš jutīsies vairāk novērtēts, ja veltīsit viņam visu savu uzmanību.
- Ir svarīgi izveidot acu kontaktu, lai jūsu draugs zinātu, ka klausāties. Tomēr pārliecinieties, ka pārāk daudz neveicat acu kontaktu. Esiet piesardzīgs, lai visu laiku ne tikai skatītos uz viņu.
- Izmantojiet atklātu ķermeņa valodu un neverbālus signālus, lai parādītu viņam, ka klausāties. Mēģiniet laiku pa laikam pamāt ar galvu un, ja nepieciešams, smaidīt. Pārliecinieties arī, ka nesaliekat rokas, jo tas ir aizsardzības žests, un jūsu draugs var slikti reaģēt uz stāju.
Solis 4. Izstāstiet, ko jūsu draugs iepriekš teica
Empātijas izrādīšana ir galvenā sastāvdaļa, kas palīdz kādam likt viņam justies atbalstītam. Lai atspoguļotu empātiskākas jūtas, ir svarīgi skaidri saprast, ar ko persona mēģina sazināties. Atzīt un atspoguļot viņu, ko viņš tikko teica, ir ļoti labs veids, kā pārliecināties, ka jūs saprotat. Viņš arī jutīsies vairāk atbalstīts un saprotamāks.
- Neesiet kā robots, kurš var atkārtot tikai jūsu drauga teikto tieši tādā pašā teikumā, kā viņš teica iepriekš. Atkārtojiet ar dažādiem vārdiem, bet joprojām atsaucoties uz to pašu nozīmi, tāpēc saruna plūst vairāk. Vienkārši pārliecinieties, ka, atkārtojot drauga teikto, jūs lietojat vārdus. Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu “Es domāju, ka jūs teicāt…” vai “Tas, ko es dzirdēju, bija…” vai kaut kas līdzīgs. Tas viņam palīdzēs saprast, ka jūs patiešām klausāties.
- Nepārtrauciet savu draugu, kamēr viņš vai viņa runā. Izrādiet atbalstu, dodot viņam iespēju bez pārtraukuma izteikt to, ko viņš domā un jūtas. Jūs varat pārdomāt viņa teikto tikai tad, ja sarunā ir dabiska pauze vai kad ir skaidrs, ka viņš gaida jūsu atsauksmes.
- Šis nav īstais laiks, lai kritizētu vai kritizētu savu draugu. Ieklausīšanās un empātijas izrādīšana nenozīmē, ka jāpiekrīt drauga teiktajam; bet drīzāk, lai parādītu, ka jums rūp viņš un tas, ko viņš pārdzīvo. Izvairieties teikt: "Es jums teicu, pirms tas bija šāds", "Tas nav tik liels darījums", "Tas nevarētu būt tik slikti", "Jūs pārmērīgi reaģējat" vai citus komentārus, kas ir kritiski un noraidoši. Jūsu uzdevums šādos laikos ir izrādīt pietiekamu atbalstu un empātiju.
2. daļa no 3: Emociju apstiprināšana
1. solis. Novērtējiet, kā jūtas jūsu draugs
Mēģiniet noskaidrot, kā jūtas jūsu draugs, kamēr jūs ar viņu runājat. Dažiem cilvēkiem ir grūti apzīmēt savas emocijas vai pat mēģināt slēpt savas jūtas. Tas bieži notiek gadījumos, kad citi iepriekš ir kritizējuši viņu jutīgās emocionālās jūtas. Citi var justies apjukuši par to, ko viņi jūtas. Piemēram, cilvēks var sajaukt vilšanās sajūtu ar dusmām vai prieka sajūtu ar uztraukumu. Palīdzēt cilvēkam noteikt, ko viņš patiesībā jūtas, ir pirmais solis, lai pārbaudītu viņa emocijas.
- Nesaki savam draugam, kā viņa jūtas. Labāk, dodiet padomu. Jūs varat teikt: “Šķiet, ka esat ļoti vīlies” vai “Šķiet ļoti satraukts”.
- Ievērojiet drauga ķermeņa valodu un sejas izteiksmes, kad viņš vai viņa runā. Arī viņa balss tonis var dot priekšstatu par to, kā viņš jūtas.
- Atcerieties, ja jūsu minējums ir nepareizs, viņš jūs izlabos. Neignorējiet viņa sniegto labojumu. Pieņemiet, ka viņš ir vienīgais cilvēks, kurš patiesi zina, kā jūtas. Viņa korekcijas pieņemšana ir arī apstiprinājums emocijām, ko viņš izjūt.
2. solis. Koncentrējieties uz procesu, ko saprotat savam draugam
Tas ir, nolieciet malā visas domas vai aizspriedumus par situāciju. Palieciet viņam blakus un pievērsiet uzmanību viņa teiktajam. Jūsu dienaskārtība nav problēmu novēršana vai risinājumu meklēšana. Tā vietā koncentrējieties uz to, lai nodrošinātu viņam drošu vietu, kur viņš jūtas sadzirdēts.
- Izvairieties mēģināt sniegt padomu, ja vien tas netiek prasīts. Mēģinot dot padomu, jūsu draugam radīsies sajūta, ka jūs viņu kritizējat un noliekat.
- Nekad nemēģiniet dot viņam ieteikumus, lai izdzēstu viņa jūtas. Atcerieties, ka viņam ir tiesības sajust to, ko viņš jūtas. Emocionālā atbalsta izrādīšana nozīmē pieņemt viņas tiesības izpētīt savas emocijas, lai kādas tās būtu.
Solis 3. Pārlieciniet savu draugu, ka viņas jūtas tagad ir normālas
Jūsu draugam ir svarīgi justies droši, izteikt savas jūtas. Šis nav īstais brīdis kritizēt savu draugu un viņas situāciju. Jūsu mērķis ir likt viņam justies atbalstītam un saprotamam. Vislabāk ir īsi un vienkārši paziņojumi. Šeit ir daži apstiprinājuma paziņojumu piemēri:
- "Tas ir grūti."
- - Man žēl, ka ar jums tā ir noticis.
- "Šķiet, ka tas tev ļoti sāp."
- "ES redzu."
- - Tas mani arī sadusmotu.
Solis 4. Ievērojiet savu ķermeņa valodu
Lielākā daļa saziņas veidu ir neverbāli. Tas ir, ķermeņa valoda ir tikpat svarīga kā runātā valoda. Pārliecinieties, ka jūsu ķermeņa valoda atspoguļo to, ka jūs klausāties un izrādāt empātiju, nevis kritiku vai noraidījumu.
- Klausoties drauga runu, mēģiniet pamāt, smaidīt un izveidot acu kontaktu. Pētījumi rāda, ka cilvēki, kuri izrāda šāda veida neverbālu uzvedību, novērotāji bieži novērtē kā empātiskus klausītājus.
- Smaids ir īpaši noderīgs, jo cilvēka smadzenes ir ieprogrammētas atpazīt smaidus. Tas nozīmē, ka jūsu draugs jutīsies atbalstīts, taču tas vēl nav viss. Gan smaidītāja, gan saņēmēja bieži jutīsies labāk ātrāk.
3. daļa no 3: Atbalsta izrādīšana
Solis 1. Pajautājiet savam draugam, ko viņš vēlas darīt
Ja viņam šķiet, ka viņam ir nepieciešams vairāk emocionāla atbalsta, tas, iespējams, norāda, ka kaut kas viņa dzīvē nav līdzsvarā. Šī ir laba iespēja palīdzēt viņai izpētīt, kādas darbības viņa var veikt, lai emocionālais stāvoklis atkal nonāktu līdzsvarā.
- Jūsu draugs, iespējams, nevarēs uzreiz atrast risinājumu, un tas ir labi. Nespiediet viņu nekavējoties pieņemt lēmumu. Iespējams, ka vispirms viņu vajag uzklausīt un pieņemt.
- Uzdodiet jautājumu veidu, kas skan “kas būtu, ja būtu”. Šāda veida jautājums palīdzēs cilvēkam meklēt un domāt par turpmāko rīcību, kas, iespējams, iepriekš netika apsvērta. Ja izvēlaties jautājumus, izmantojot formātu, tas neizklausīsies pārāk draudīgi, un jūsu draugs, iespējams, nejutīsies tā, it kā viņiem tiktu lūgts kaut ko darīt. Jūs varat izmantot šo pieeju, lai sniegtu viņam padomu atbalstošā veidā, nepazeminot viņu.
- Atcerieties, ka jūs nenovēršat problēmas saviem draugiem. Jūs tikai sniedzat viņam atbalstu, meklējot risinājumus problēmām, kuras viņš pārdzīvo.
- Piemēram, ja jūsu draugam ir finansiālas grūtības, jūs varētu jautāt: "Ko darīt, ja jūs un jūsu priekšnieks apspriestu paaugstinājumu?" Varbūt jūsu brāļadēls reibst no darba pienākumiem un mājas problēmām. Jūs varētu jautāt: “Ko darīt, ja jūs plānojat atvaļinājumu bez stresa kopā ar ģimeni?” Jebkuri piemēroti jautājumi, kas notiks, ja palīdzēs.
2. darbība. Identificējiet darbību
Jūsu draugs, iespējams, ātri neatradīs risinājumu, taču ir svarīgi, lai jūs viņu atbalstītu mazos soļos, lai atrisinātu problēmu. Ir svarīgi noteikt nākamos soļus, pat ja problēma ir tikpat maza kā jūsu draugs, kurš piekrīt ar jums atkal runāt nākamajā dienā. Cilvēki mēdz justies vairāk atbalstīti, ja zina, ka viņu dzīvē ir uzticami cilvēki, kuri viņiem palīdzēs redzēt kopainu.
- Turpiniet atbalstīt savu draugu rīkoties, līdz problēma tiek atrisināta. Tas var būt lēns process, taču viņš novērtēs jūsu atbalstu.
- Kad kāds sēro, iespējams, nav jāveic nekādas īpašas darbības. Ikviens skumjas atšķirīgi, un viņu bēdas var ilgt gadu vai ilgāk. Kad jūs atbalstāt kādu, kurš sēro, ir ļoti svarīgi klausīties stāstu, ko viņi vēlas pastāstīt, un pieņemt savas jūtas, nesamazinot zaudējumus.
- Dažreiz rīcība var nozīmēt palīdzības meklēšanu pie garīgās veselības speciālista.
3. solis. Sniedziet atbalstu taustāmos veidos
Dažreiz ir vieglāk pateikt tādas lietas kā "Es esmu šeit, ja tev vajag mani" vai "Neuztraucies. Tas viss beigsies”, nevis darīt kaut ko tādu, kas patiesībā varētu palīdzēt. Tomēr ir ļoti svarīgi, lai jūs patiešām izrādītu patiesu atbalstu, nevis tikai izrunātu mutiski. Kad esat veltījis laiku, lai patiešām uzklausītu savu draugu, jums, iespējams, būs dažas idejas par konkrētām lietām, ko varat darīt, lai viņi justos vairāk atbalstīti. Ja nezināt, ko darīt, šeit ir dažas vadlīnijas, kas var palīdzēt:
- Tā vietā, lai teiktu “Viss būs kārtībā”, jūs varat darīt visu iespējamo, lai uzlabotu drauga stāvokli. Piemēram, jūs varat palīdzēt slimam draugam atrast labu speciālistu vai palīdzēt viņam atrast piemērotas ārstēšanas iespējas.
- Papildus teikumam “Es tevi mīlu”, tu vari darīt arī kaut ko tādu, kas, tavuprāt, noderēs tavam draugam. Piemēram, nopērkot viņai dāvanu, pavadot vairāk laika kopā ar viņu vai aizvedot viņu uz kādu īpašu vietu, lai mazinātu stresu.
- Tā vietā, lai vienkārši pateiktu: “Es esmu šeit, lai jūs”, jūs varat aizvest savu draugu vakariņās vai palīdzēt ar darbiem, kas viņai jāveic, lai pabeigtu nepieciešamās darbības.
4. solis. Jautājiet savam draugam vēlreiz
Tā ir taisnība, ka ikvienam ir savs grafiks, un viņu dzīve dažkārt var kļūt drudžaina, taču ir svarīgi veltīt laiku, lai palīdzētu draugam. Iespējams, viņš ir saņēmis lielu mutisku atbalstu, taču šis dziļāks atbalsta līmenis būtu ļoti pateicīgs. Atcerieties, ka mazi laipnības akti nozīmē daudz un paliks atmiņā uz visiem laikiem.
Padomi
- Nenovērtējiet kāda cilvēka problēmas. Lai gan var šķist, ka citu cilvēku problēmas jums nav tik nozīmīgas, ja jūsu draugs piedzīvo emocionālu stresu, situācija patiešām var būt ļoti saspringta.
- Izvairieties sniegt viedokli, ja vien jums nav tieši lūgts to sniegt. Būs piemērots laiks un vieta, lai sniegtu nevēlamus padomus, it īpaši, ja situācija ir bīstama. Tomēr, ja situācija prasa tikai emocionālu atbalstu, vislabāk ir izvairīties no sava viedokļa paušanas, kamēr jūsu draugs to nelūdz.
- Atcerieties, ka atbalstīšana nenozīmē, ka jūs apstiprināt drauga lēmumus. Ja uzskatāt, ka lēmums ir kaitīgs vai kaitīgs, jums nav jāpiekrīt sniegt emocionālu atbalstu savam draugam.
- Meklējot risinājumu, izmantojot jautājumu, kas būtu, ja būtu, lai ieteiktu veselīgāku, līdzsvarotāku risinājumu, neradot pārāk lielu spiedienu uz savu draugu.
- Atcerieties, ka jūs nepieņemat lēmumus savu draugu vietā. Jūsu uzdevums ir izrādīt atbalstu un palīdzēt viņai pieņemt savus lēmumus.
- Noteikti nomierinieties. Pirms mēģināt sniegt atbalstu citiem, pārliecinieties, vai esat emocionāli vesels. Tas nav labi tavam draugam - vai tev -, ja tu apmulsti un panikā, mēģinot atbalstīt savu draugu.
- Pārliecinieties, ka esat apņēmies darīt visu iespējamo, lai palīdzētu draugam. Labāk ir brīvprātīgi darīt kaut ko tādu, ko jūs patiešām zināt, nekā pievilt savu draugu, pats norijot solījumu.
- Turpiniet koncentrēties uz saviem draugiem. Esiet piesardzīgs, daloties savā pieredzē, mēģinot sniegt atbalstu citiem. Lai gan dalīšanās pieredzē dažkārt var būt efektīva, tā bieži var izrādīties nelabvēlīga, it īpaši, ja jūsu draugam šķiet, ka jūs cenšaties mazināt viņa situāciju un jūtas. Tātad jums varētu būt labāk koncentrēties uz situāciju.
- Nojauta var būt noderīga, mēģinot izprast savu draugu un parādīt empātiju. Ir pareizi pieturēties pie iekšām, kad prognozējat kāda cilvēka jūtas vai sniedzat ieteikumus. Tomēr, ja jūsu draugs jūs izlabo, pieņemiet labojumu. Beznosacījumu pieņemšana ir liela emocionālā atbalsta sastāvdaļa.
Brīdinājums
- Ja vēlaties parādīt atbalstu krīzes laikā, noteikti ievērojiet savu apkārtni un nodrošiniet ikviena drošību. Ja nepieciešama medicīniska palīdzība, tad to izvirziet par prioritāti.
- Pētījumi ir parādījuši, ka daži fiziski pieskārieni ir piemēroti, lai parādītu atbalstu. Tomēr ir ļoti svarīgi ierobežot fizisko kontaktu, ja vien labi nepazīstat savus draugus. Apskāviens var būt piemērots labam draugam, bet apskāviens kādam, ar kuru tu esi tikai paziņa, var izraisīt ar traumu saistītu reakciju. Tāpēc pirms kāda apskāviena noteikti ierobežojiet fizisko pieskārienu un lūdziet atļauju.
