Steam ir spēļu platforma, kurā spēlētāji pērk, lejupielādē un spēlē datorspēles. Ja rodas problēmas ar iegādāto kontu vai spēli, sazinieties ar Steam atbalsta dienestu un iesniedziet biļeti, lai aprakstītu problēmu, vai atjaunojiet savu Steam kontu, ja nevarat tam piekļūt. Biļete ir ziņojums ar sūdzību, kas nosūtīta Steam atbalsta dienestam. Steam atbalsta personāls atbildēs uz biļetēm pa e -pastu, lai atbildētu uz jautājumiem un atrisinātu problēmas.
Solis
1. metode no 2: biļešu sūtīšana
1. solis. Piesakieties savā Steam kontā vietnē
Ja jums ir citas problēmas, kas nav saistītas ar konta atkopšanu, dodieties uz galveno Steam atbalsta lapu. Lai pieteiktos savā Steam kontā, noklikšķiniet uz pogas "Pierakstīties Steam".
Ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli, skatiet 2. metodi
2. solis. Ievadiet Steam lietotājvārdu un paroli
Ievadiet lietotājvārdu un paroli attiecīgi laukos "Steam konta nosaukums" un "Parole". Ja tālrunī esat instalējis Steam Guard mobilo autentifikatoru, lai aizsargātu savu kontu, ievadiet Steam Guard kodu, ja tas tiek prasīts.
Parasti Steam Guard kods automātiski parādās tālruņa paziņojumu izvēlnē. Ja tas neparādās, atveriet tālrunī lietotni Steam un pieskarieties pogai ekrāna augšējā kreisajā stūrī. Atlasiet opciju Steam Guard un ievadiet ekrānā redzamo kodu. Ņemiet vērā, ka Steam Guard kodi laika gaitā tiks atjaunināti, tāpēc ātri ievadiet Steam Guard
3. solis. Izvēlieties vajadzīgo palīdzības kategoriju
Pēc pieteikšanās savā kontā redzēsiet palīdzības kategorijas un dažas spēles, kuras nesen spēlējāt. Dažas kategorijas piedāvā iespējas, kas ļauj sazināties ar Steam atbalstu. Izvēlieties vajadzīgo kategoriju atbilstoši problēmai.
Pirms sazināties ar Steam atbalsta dienestu, ieteicams apskatīt tur pieejamos rakstus, kas varētu atbildēt uz problēmu
4. solis. Izvēlieties apakškategoriju
Pēc kategorijas atlasīšanas ekrānā parādīsies vairākas apakškategorijas. Šī apakškategorija piedāvā palīdzību konkrētākām problēmām. Piemēram, ja nevarat izmantot Steam Cloud funkciju, atlasiet kategoriju Steam klients un izvēlieties apakškategoriju Tvaika mākonis.
Dažās apakškategorijās ir bieži uzdotie jautājumi (Biežāk uzdotie jautājumi) un raksti, kas var palīdzēt rast risinājumus
5. solis. Noklikšķiniet uz pogas "Sazināties ar Steam atbalstu"
Noklikšķinot uz tā, tiks atvērta biļete, kas ir teksta lauks, ko izmanto, lai aprakstītu problēmu.
- Ņemiet vērā, ka ne visas kategorijas un apakškategorijas nodrošina iespēju sazināties ar Steam atbalsta dienestu. Ja šis pakalpojums nav pieejams jūsu problēmai, varat izlasīt pievienoto rakstu, lai atrastu risinājumu.
- Ja Steam atbalsta rakstā nevarat atrast piemērotu risinājumu, varat jautāt Steam kopienai vietnē https://steamcommunity.com/discussions/. Steam lietotāji, iespējams, varēs jums palīdzēt ar šo problēmu.
6. darbība. Detalizēti aprakstiet problēmu teksta laukā
Pēc noklikšķināšanas uz pogas "Sazināties ar Steam atbalstu" ekrānā parādīsies lapa ar teksta lauku. Šo sleju varat izmantot, lai aprakstītu radušos problēmu. Varat iekļaut dažādu informāciju, kas var palīdzēt Steam atbalsta personālam, piemēram, datora specifikācijas, izmantotā operētājsistēma (operētājsistēma) un cita.
- Jūs varat pievienot failu, ja varat sīkāk izskaidrot problēmu. Lai pārlūkotu un augšupielādētu failu kā pielikumu, teksta lauka apakšdaļā noklikšķiniet uz saites Pārlūkot failu. Varat arī vilkt un nomest failus kolonnā, kurā teikts: "velciet un nometiet failus šeit".
- Steam atbalsts iesaka pirms biļešu nosūtīšanas izlasīt rakstus un bieži uzdotos jautājumus. Parasti šajā FAQ ir daudz informācijas, tāpēc jūs, iespējams, atradīsit risinājumu.
7. solis. Kad esat aprakstījis problēmu, noklikšķiniet uz pogas “Sūtīt”
Kad esat pabeidzis rakstīt, iesniedziet biļeti, noklikšķinot uz pogas “Sūtīt” ekrāna apakšdaļā. Steam atbalsta personāls atbildēs uz biļetēm pa e -pastu dažu darba dienu laikā.
2. metode no 2: konta atgūšana
1. solis. Lai piekļūtu Steam atbalsta vietnei, apmeklējiet vietni
Lai skatītu dažādas Steam sniegtās palīdzības iespējas, izmantojiet pārlūkprogrammu, lai atvērtu galveno Steam atbalsta lapu. Šī lapa dod jums iespēju pierakstīties savā Steam kontā vai palīdzēt atjaunot kontu, ja nevarat tam piekļūt.
2. solis. Noklikšķiniet uz pogas "Palīdzība, es nevaru pierakstīties"
Noklikšķinot uz tā, tiks atvērta lapa ar četrām palīdzības iespējām.
Ir vairākas lietas, kas var liegt jums piekļūt savam Steam kontam, piemēram, aizmirst paroli vai nevar saņemt Steam Guard kodus. Izvēlieties vienu no palīdzības iespējām, kas atbilst pašreizējai problēmai
3. solis. Izvēlieties pirmo opciju, ja esat aizmirsis savu Steam lietotājvārdu vai paroli
Noklikšķiniet uz opcijas “Es aizmirsu savu Steam konta nosaukumu vai paroli”, ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli.
Pēc noklikšķināšanas uz šīs opcijas jums tiks lūgts ievadīt savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru
4. solis. Izvēlieties otro iespēju, ja kāds cits nozaga Steam kontu
Ja kādam izdodas pieteikties jūsu Steam kontā un jūs vairs nevarat viņam piekļūt, noklikšķiniet uz otrās opcijas. Pēc tam jūs redzēsit norādījumus, kā izskaidrot konta atkopšanu un aizsardzību.
5. solis. Izvēlieties trešo iespēju, ja uz tālruni netiek nosūtīts Steam Guard kods
Ja nesaņemat Steam Guard kodu, kas nepieciešams, lai pieteiktos savā kontā, noklikšķiniet uz opcijas “Es nesaņemu Steam Guard kodu”. Pēc tam jums būs jāverificē un jāatjaunina sava e -pasta adrese.
Steam atbalsts iesaka kontaktpersonu sarakstam pievienot Steam atbalsta oficiālo e -pasta adresi, lai viņu nosūtītie e -pasta ziņojumi varētu sasniegt jūsu pastkasti
6. solis. Ja nevarat piekļūt Steam Guard Mobile Authenticator, izvēlieties ceturto opciju
Noklikšķiniet uz opcijas “Es izdzēsu vai pazaudēju savu Steam Guard mobilo autentifikatoru”, ja tas notiek. Pirms turpināt, jums tiks lūgts ievadīt savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru.
