Ja esat pieredzējis ceļotājs un jums ir pieredze pārdošanas un/vai ceļojumu rezervēšanā un ja vēlaties sākt uzņēmējdarbību no mājām, mēģiniet atvērt savu ceļojumu aģentūru. Lai gan tūrisma nozare ir spēcīga ekonomikas nozare, ceļojumu rezervēšana ir darbība, ar kuru bieži nodarbojas daudzi cilvēki. Pārvaldot ceļojumu aģentūru no mājām, jūs saskarsities ar virkni izaicinājumu un lietām, kas jārisina. Tāpēc, pirms sākat, pārliecinieties, ka šis bizness ir jums piemērota darbība.
Solis
1. daļa no 3: Uzņēmējdarbības uzsākšana
1. darbība. Pārbaudiet vietējos likumus un noteikumus
Pirms sākat ceļojumu aģentūru no mājām, pārbaudiet visus likumus un noteikumus, kas saistīti ar mājas uzņēmumiem un ceļojumu rezervēšanu. Visticamāk, jums būs jāiesniedz juridiski dokumenti, lai sāktu uzņēmējdarbību mājās un tiktu atzīta pašvaldībā.
Pārbaudiet savus uzņēmējdarbības zonēšanas likumus vai vietējos teritorijas detalizācijas plāna (RDTR) noteikumus
2. Izveidojiet biznesa plānu
Biznesa plāns ne tikai satur detalizētu pārvaldības plānu, bet arī palīdzēs jums iegūt līdzekļus no investoriem, ja jums ir nepieciešams papildu kapitāls, lai sāktu uzņēmējdarbību. Ja vēlaties finansiālu atbalstu, tad jūsu biznesa plānā būs jāiekļauj daudz informācijas par finanšu plāniem un prognozēm. Padomus un biznesa plāna sagatavošanu lasiet sadaļā Kā uzrakstīt biznesa plānu (angļu valodā).
Neaizmirstiet iekļaut savus sertifikātus, diplomus, spējas, kvalifikāciju un citu informāciju, ko parasti iekļautu savā CV. Lai saņemtu finansiālu palīdzību (ja nepieciešams), jums būs jāpierāda potenciālajiem investoriem, ka jums ir spēja uzņemties atbildību par savu biznesu
3. solis. Nosakiet mērķa tirgu
Veiciet dažus tiešsaistes pētījumus, lai noteiktu un plānotu piesaistīt noteiktas demogrāfiskās kategorijas, kuras interesēs jūsu pakalpojumi. Lai uzzinātu, kā tirgot savu uzņēmumu, jums jāizmanto jūsu norādītie mērķa patērētāji. Piemēram, ja jūsu mērķauditorija ir pensionāri, jums nevajadzētu reklamēties tikai sociālajos tīklos.
- Analizējiet demogrāfisko informāciju savā reģionā. Parasti šos datus var atrast oficiālajā pilsētas vai pašvaldības iestādē vai vietnē.
- Atrodiet ceļojumu statistiku par savu specializācijas apgabalu un noskaidrojiet, cik cilvēku jūsu reģionā atbilst jūsu uzņēmuma mērķa demogrāfiskajai grupai.
- Izmantojiet šos datus, lai aprēķinātu uzņēmuma darbību attiecīgajā periodā un iespējamo peļņas summu.
4. solis. Paredziet sākotnējās vajadzības
Izveidojiet detalizētu sarakstu ar lietām, kas jums būs nepieciešamas (aprīkojums, piederumi, personāls utt.), Lai sāktu uzņēmējdarbību. Iekļaujiet iemeslus, kas pamato katra saraksta vienuma nepieciešamību, un paredzamās izmaksas. Šī informācija jāiekļauj arī jūsu biznesa plānā.
- Tā kā jūsu bizness tiks pārvaldīts no mājām, lielākā daļa nepieciešamo preču var būt viegli pieejamas (piemēram, biroja piederumi). Tomēr nodokļu apsvērumu dēļ jums vajadzētu glabāt savas personīgās mantas atsevišķi no biznesa piegādēm.
- Saglabājiet rēķinus par visām precēm, kuras izmantosit savam biznesam, lai varētu tās uzrādīt nodokļu atskaitīšanai.
Solis 5. Aprēķiniet plānoto naudas plūsmu
Padomājiet par visām finansiālajām saistībām, kas jāizpilda, piemēram, apdrošināšanu, uzņēmējdarbības sertifikāciju un nodokļus. Pēc tam aprēķiniet arī plānotos ienākumus, pamatojoties uz jaunākajiem tūrisma tirgus datiem un vietējo mērķa demogrāfisko rādītāju klātbūtni. Šī informācija ir ne tikai svarīga jūsu biznesa plāna sastāvdaļa, bet arī palīdzēs jums noteikt jūsu ceļojumu aģenta dzīvotspēju.
- Pārliecinieties, ka veicat rūpīgu izpēti; nepārvērtējiet ienākumus.
- Neaizmirstiet ņemt vērā vienreizējos un/vai ārkārtas izdevumus. Piemēram, vairāki izdevumi, ko veicāt uzņēmuma vadīšanas pirmajā mēnesī, vairs neatkārtosies.
6. solis. Atveriet divus bankas kontus
Viens konts tiks izmantots uzņēmējdarbībai un funkcijām, lai pārvaldītu izdevumus un ienākumus. Otrs konts kalpo, lai saņemtu samaksu par jūsu klienta pasūtījumiem, kas tiks piešķirti, lai segtu izdevumus, kas saistīti ar ceļojumu pārvaldību.
- Izvēlieties banku, kurai ir īpaši piedāvājumi mazajiem uzņēmumiem (piemēram, procenti vai atlaides gada maksai).
- Lai atvieglotu līdzekļu izsekošanu un nosūtīšanu (ja nepieciešams), izveidojiet abus kontus vienā bankā.
- Nodokļu un juridisku iemeslu dēļ nekombinējiet savu uzņēmuma kontu ar personīgo kontu.
7. solis. Izvēlieties ceļojumu specializāciju
Apsveriet, vai gatavojaties atvērt vispārēju vai specializētu ceļojumu rezervēšanas aģentūru. Jūs varat vadīt savu biznesu, novirzot klientus uz lielākiem uzņēmumiem (un saņemt par to samaksu), vai arī varat koncentrēties uz specializētu ceļojumu paku rezervēšanu un pārdošanu. Tagad ir pieejamas daudzas iespējas, un jūs varat izvēlēties.
- Kā mājas ceļojumu aģents jūs varat koncentrēties uz kruīziem, brīvdienu mājām, luksusa ekskursijām vai standarta ekskursijām ar specializāciju lidojumu un naktsmītņu rezervēšanā.
- Apsveriet iespēju specializēties noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā. Piemēram, jūs, iespējams, varēsit sniegt unikālu pakalpojumu vai piedāvājumu, ko neatradīsit nekur citur, veicot atkārtotu uzņēmējdarbību ar nelielu skaitu tūrisma objektu.
- Izmantojiet savu personīgo pieredzi vai zināšanas, izvēloties specializāciju. Atlases, kas veiktas, pamatojoties uz jūsu zināšanām, dos labus rezultātus.
2. daļa no 3: Biroja telpas izveide mājās
1. darbība. Pārbaudiet vietējos noteikumus
Lai uzņēmumā uzņemtu klientus, jums jāievēro vairāki veselības, drošības un celtniecības noteikumi, kas saistīti ar jūsu mājas biroju. Iespējams, jūs pat nevarat izveidot biroju mājās, ja nav atsevišķas ieejas birojam un noteiktas telpas pieejamības. Detalizēti pārbaudiet noteikumus pilsētu un pašvaldību vietnēs.
- Jums var būt jāievēro arī vietējie likumi par invaliditāti. Ja tā, tad jums ir jānodrošina, lai jūsu birojs būtu pieejams, piemēram, klientiem ar ratiņkrēsliem.
- Būs nepieciešami arī daži drošības noteikumi, piemēram, dūmu detektoru un/vai ugunsdzēšamo aparātu klātbūtne biroja telpās.
2. solis. Nosakiet konkrētu telpu, kurā strādāt
Mājās jūsu birojam jāatrodas īpašā zonā, kas tiek izmantota tikai biznesa vajadzībām. Šis akts nodos profesionalitāti klientiem, kuri, iespējams, nevēlas, lai jūsu bērna rotaļlietas tiktu izkaisītas viņu priekšā. Ja iespējams, izvēlieties istabu savās mājās, kas atrodas netālu no ēkas ieejas, lai klientiem nebūtu jāiet cauri citām jūsu mājas daļām, lai to sasniegtu.
- Pat ja jūsu vietējie likumi to neprasa, atsevišķa ieeja jūsu birojā ir lieliska iespēja atdalīt jūsu mājas dzīvi no biroja un aizsargāt jūsu ģimenes privātumu.
- Uzstādiet durvīm slēdzeni, kas savieno mājas daļu ar biroja daļu, lai neļautu bērniem, mājas viesiem un citiem nelūgtiem cilvēkiem iekļūt jūsu darba vietā.
Solis 3. Pērciet galdu
Lai strādātu un apkalpotu klientus, mājas biroja telpās būs nepieciešams rakstāmgalds. Papildus profesionāla iespaida palielināšanai galds ir arī galvenā funkcionālā prasība, jo jūs veiksit dažādus darījumus, kas ietver dokumentu parakstīšanu, skrejlapu izsniegšanu un brošūru pārbaudi ar klientiem.
- Pārliecinieties, vai jūsu rakstāmgalds ir pietiekami liels, lai ar to varētu strādāt, un pietiekami mazs, lai jūsu biroja telpas būtu brīvas. Pārāk liels rakstāmgalds padarīs jūsu biroju šauru un liks klientiem justies neērti.
- Meklējiet plakanu galdu izpildvaras stilā, kura augšpusē nav papildu elementu, ko var novietot starp jums un klientu. Jūsu birojam ir jāizskatās reprezentablam klientu acīs.
- Lai gan rakstāmgalds ir būtisks biroja aprīkojums, jums tomēr vajadzētu atstāt vietu citiem priekšmetiem, piemēram, skapjiem un krēsliem klientiem.
Solis 4. Ielieciet dažas jaukas dekorācijas
Jūs varat izvietot gleznas un displejus, bet ne pārāk daudz. Kā ceļojumu aģents jūs varat izrotāt savu biroju ar ainavu gleznām vietās, kas būs jūsu piedāvāto tūrisma galamērķu atrašanās vieta.
- Atstājiet vietu pie sienas, lai saliktu saņemtos diplomus vai sertifikātus, īpaši tos, kas saistīti ar jūsu ceļojumu aģenta darbu. Ierāmējiet sertifikātus un pēc tam pakariet tos pie sienas aiz sava galda vai blakus klienta sēdeklim.
- Ielieciet birojā dažus augus, lai tas justos mājīgi un aicinoši. Augu klātbūtne papildinās krāsu un atsvaidzinās gaisu; tomēr izvēlieties augus, kas nav pārāk lieli.
Solis 5. Uzturiet biroja telpas tīras un sakārtotas
Iespējams, vissvarīgākais, ko varat darīt biroja labā, ir saglabāt profesionālu tēlu, nodrošinot, ka viss ir tīrs un sakārtots. Tas nozīmē, ka regulāri jāsakārto, jāslauka, jāsūc putekļu sūcējs un jāizved atkritumi.
- Piešķiriet prioritāti sava biroja tīrībai. Lielākajai daļai cilvēku nebūtu iebildumu vērot, kā viņu māja sabrūk pēc tam, kad viņi ilgu laiku ir atstāti ārpus mājas, lai rūpētos par aizņemtu darbu. Tomēr klienti vienmēr no biroja sagaidīs tīrību un kārtību, pat ja birojs atrodas kāda cilvēka mājās.
- Klienti, kuriem šķiet, ka jūsu darba vieta izskatās pārblīvēta un nesakārtota, vilcināsies uzticēt jums savus ceļojuma pasākumus. Uzņēmējdarbības vadīšanai ir ļoti svarīga profesionalitāte.
3. daļa no 3: Uzņēmējdarbības un peļņas maksimizēšana
Solis 1. Izveidojiet vietni
Tas ir svarīgs punkts mājas ceļojumu aģentūru biznesa vadīšanai, jo lielākā daļa jūsu biznesa (ieskaitot pirmo kontaktu ar klientiem) tiks veikta, izmantojot internetu. Turklāt labi pārvaldīta vietne atspoguļos profesionalitāti un ir lielisks veids, kā ieinteresētus potenciālos klientus atklāt jūsu uzņēmumu.
Vietni bez maksas varat izveidot, izmantojot dažādus tiešsaistes pakalpojumus, tostarp OnlineAgency.com
2. solis. Meklējiet nodošanu
Sazinieties ar lielu, izveidotu ceļojumu uzņēmumu, lai vienotos par komplekso darījumu, ko varat piedāvāt saviem klientiem. Daži lieli uzņēmumi ļaus jums privāti darboties kā darbuzņēmējam tikai tad un tikai tad, ja ievērojat to piedāvātos noteikumus un licences. Turklāt jautājiet arī, cik lielu komisijas maksu jūs varat saņemt, novirzot patērētājus uz šiem uzņēmumiem.
- Ja izvēlaties darboties mātes aģentūras pakļautībā, uzziniet par savām iespējām izveidot papildu nodošanas attiecības ar citiem uzņēmumiem.
- Novirzīšana ir lieliska iespēja, jo jūs varat piedāvāt klientiem daudz ceļojumu iespēju un dot iespēju palielināt savu peļņu.
- Sazinieties ar vairākiem uzņēmumiem un mēģiniet veidot attiecību tīklu ar visiem tiem. Jo vairāk uzņēmumu varat sadarboties, jo vairāk biznesa iespēju.
3. Pievienojieties profesionālai ceļojumu aģentūras organizācijai
Organizācija var atklāt jūs vairāk patērētāju un palielināt jūsu kā aģenta uzticamību. Jūs varat pievienoties Indonēzijas tūrisma un ceļojumu aģentūru asociācijai (ASTINDO), Indonēzijas tūrisma un ceļojumu aģentūru asociācijai (ASITA) vai Starptautiskajai gaisa transporta asociācijai (IATA). Ja iespējams, pievienojieties visiem trim, lai jūsu bizness būtu spēcīgs.
- Parasti tādas profesionālas organizācijas kā iepriekš minētās var sniegt jums piekļuvi noteiktām lietām, piemēram: tiešsaistes semināriem, tiešsaistes diskusiju forumiem un ikgadējām konferencēm, kuras varat apmeklēt, lai uzzinātu par jaunākajiem notikumiem tūrisma nozarē.
- Dažas organizācijas vietnes sākumlapā pārmaiņus un periodiski parāda savu biedru vārdus, lai (ja parādās jūsu vārds) jūsu redzamība kā aģents palielināsies.
- Daži klienti profesionālisma garantijas dēļ mēdz meklēt aģentus, kas ir šo organizāciju biedri.
- Pārliecinieties, ka jūsu vārds un kontaktpersonas ir atrodamas organizācijas tīmekļa vietnes datu bāzē. Ja jūsu vārds uz tā nav atrodams, dalība jūsu redzamību būtiski nepalielinās.
- Lielākā daļa profesionālo organizāciju pieprasa maksāt ikgadēju dalības maksu. Tāpēc iekļaujiet šīs izmaksas savā biznesa plānā, ja plānojat pievienoties kādai no tām.
- Uzziniet prasības, kas nepieciešamas, lai reģistrētos dalībai (piemēram, esošo biedru izvirzīšana) un citus jautājumus, apmeklējot organizācijas vietni.
4. solis. Apsveriet iespēju apmeklēt dažas biznesa lekcijas, lai uzzinātu, kā efektīvāk atvērt un pārvaldīt savu ceļojumu aģentūru
Meklējiet šos kursus vietējā universitātē vai internetā. Maksa, ko maksājat, lai apmeklētu kursus, kas saistīti ar jūsu uzņēmējdarbību, ir atskaitāma no nodokļiem.
- Varat arī atrast specializētus kursus, kas saistīti ar ceļojumu aģentu vadīšanu.
- Pat ja jums ir zināma izglītība vai uzņēmējdarbības pieredze, atkārtota dalība kursos var būt ļoti noderīga, īpaši, iepazīstoties ar jaunākajiem likumiem un noteikumiem.
5. solis. Veiciet veicināšanu
Veicināšanu var veikt dažādos veidos, un tai jābūt balstītai vismaz uz mērķa demogrāfiskajiem un klientu ieradumiem. Tomēr lielākā daļa mūsdienu mārketinga tiek veikta tiešsaistē; tāpēc sāciet savu biznesu kā ceļojumu aģents, izmantojot internetu, jo īpaši tāpēc, ka lielākā daļa jūsu biznesa tiks veikta tiešsaistē.
- Izmantojiet sociālos medijus. Izveidojiet profilu LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter vai citos sociālajos medijos, kas tiek plaši izmantots. Periodiski publicējiet sava uzņēmuma statusa paketi un pakalpojumu piedāvājumus. Tas palīdzēs piesaistīt klientus.
- Izveidojiet YouTube vai Vimeo kanālu. Publicējiet videoklipus par kūrortiem vai apskates objektiem, kurus jūsu klienti ir apmeklējuši nesen. Kopīgojiet arī video saiti uz saviem sociālo mediju kontiem.
6. Izveidojiet klientu veicināšanas programmu
Lai iegūtu vairāk klientu no mutes mutē, piedāvājiet dāvanas klientiem, kuri jums novirza jaunus klientus. Dāvana var būt vienkāršs kupons, lai saņemtu atlaidi nākamajam darījumam, tiktu izpirkts vietējā veikalā vai restorānā, vai jebkura cita prece, no kuras varat izvēlēties.
- Ja neesat pārliecināts, kāda veida stimuls piesaistīs klientus, par veiksmīgu novirzīšanu piedāvājiet vairāk nekā vienu atlīdzības veidu. Varat arī veikt klientu aptaujas, lai noskaidrotu vairākuma vēlmes un izmantotu iegūtos datus, lai izstrādātu savu stimulēšanas programmu.
- Ja jūs varat iepriekš noteikt stimulu sistēmu, iekļaujiet to savā biznesa plānā.
