Sarunas ar draugiem dažkārt var būt emocionālas. Pat ja jūsu nodomi ir labi, jūs varat ievainot citu cilvēku jūtas. Labākais veids, kā būt jutīgam pret citu cilvēku jūtām, ir uzmanīgi ieklausīties viņu teiktajā un labi runāt. Ir svarīgi iemācīties arī rūpēties par savām jūtām.
Solis
1. daļa no 4: Sociālo norāžu atpazīšana ap emocijām
1. solis. Paskaties uz personas seju
Seja ir tā ķermeņa daļa, kas, visticamāk, parāda emocijas. Ja jūs mēģināt noteikt, vai kāds jūtas skumjš, satraukts, vientuļš vai sāpīgs, vispirms pievērsiet uzmanību personas sejas izteiksmei.
- Atšķirībā no dažām sociālām norādēm, ir septiņas pamata sejas izteiksmes, par kurām var teikt, ka tās ir universālas izpausmes visās kultūrās. Šie izteicieni ir prieka, pārsteiguma, naida, dusmu, riebuma, skumju un baiļu izpausmes.
- Sejas izteiksmes ātri mainās un var parādīt vairākas emocijas vienlaikus. Piemēram, cilvēka sejā var parādīties prieks un bailes, kad notiek kaut kas ļoti pārsteidzošs.
2. solis. Uzziniet skumjas īpašības
Kad kāds ir skumjš, to var redzēt viņa sejā. Seja neizskatīsies pēc karikatūras ar apgrieztu smaidu, bet cilvēka lūpu kaktiņi tiks nedaudz pavilkti uz leju, kamēr žoklis pacelsies.
- Cilvēka uzacu iekšējie stūri tiks ievilkti uz iekšu un vērsti uz pieri.
- Meklējiet ādu zem kāda uzacīm, kas izskatās nedaudz trīsstūrveida ar iekšējiem stūriem uz augšu.
3. solis. Uzmanieties no bailēm
Ja jūtaties, kad kāds baidās, tas var palīdzēt mainīt jūsu uzvedību. Kad cilvēks baidās, mute atvērsies, lūpas nedaudz izstiepjot un atvelkot. Parasti uzacis ir paceltas un izlīdzinātas.
- Paskatieties uz pieri un meklējiet grumbas uzacu vidū, nevis gar pieri.
- Ja cilvēks baidās, augšējais plakstiņš pacelsies, apakšējais sasprindzis. Acs ābola augšdaļa, kas ir balta, būs redzama, bet apakšā nav.
4. solis. Apsveriet kustību un stāju
Cilvēka noguruma raksturojums ietver noslīdējušus plecus vai mīkstas ekstremitātes. Ja cilvēks jūtas aizsargājošs, viņš sakrusto rokas vai pakrata galvu. Ja pievērsīsit uzmanību šīm iezīmēm, jūs labāk apzināsieties, kā jūtas citi cilvēki.
- Ja neesat pārliecināts, vai lasāt kāda ķermeņa valodu pareizi, parasti ir pareizi jautāt personai mutiski.
- Tomēr, ja viņš pats neapzinās jūtas, kuras viņš izrāda, viņš var atbildēt, sakot, ka viss ir kārtībā, lai gan patiesībā tā nav.
Solis 5. Padomājiet par balss toni, kuru ir patīkami dzirdēt
Lielākā daļa cilvēku, protams, pielāgo savas balss augstumu, lai tas atbilstu telpas lielumam utt., Lai tiktu sadzirdēts. Ja atrodaties lielā telpā un cilvēks runā skaļi, viņš vai viņa, visticamāk, tikai cenšas tikt sadzirdētam. Tomēr tas pats balss tonis nelielā telpā var liecināt par vilšanos, dusmām vai bailēm.
- Ja cilvēkam ir grūtības runāt, viņš var būt skumjš vai raudāt.
- Ja viņš runā pārspīlēti, iespējams, viņš ir sarkastisks. Tā kā sarkasms ir izsmiekla veids, tas var norādīt, ka viņš ir dusmīgs, bet izliekas, ka ir kārtībā.
2. daļa no 4: empātiska klausīšanās
1. solis. Paskaidrojiet, ka saprotat, ko otrs saka
Personas teiktā apkopošana vai pārfrāzēšana ļauj jums izteikt savu izpratni par personas teikto un piedāvā iespēju informēt viņu, ka jūs viņu labi saprotat. Ja jūs nesaprotat viņa teikto, šis solis var palīdzēt novērst pārpratumus.
- Šis solis var likties, ka tas var palēnināt sarunu. Tas ir labi, jo šādā veidā var arī pasargāt savas jūtas no ievainojumiem pārpratumu dēļ. Tomēr jūs varat arī lūgt kādu atkārtot viņa teikto. Sakot: "Atvainojiet?" vai "Vai to var atkārtot?" ir pieklājīgs veids, kā lūgt kādam paskaidrojumus.
- Atcerieties, ka tas ir vissvarīgākais, kas jādara, ja runa ir par jutīgām tēmām.
2. solis. Visu uzmanību veltiet runājošajai personai
Jūsu koncentrētā uzmanība palielinās jūsu jutīgumu pret citu cilvēku jūtām. Ja paskatīsities telpā vai novērsīsities no citām darbībām, jūs nesapratīsit citu cilvēku jūtas.
- Ja klausīsities un mēģināsit vienlaikus novērst problēmas, kas cilvēkam radušās, jūs nevarēsit īsti dzirdēt šīs personas teikto. Mēģinājums palīdzēt var šķist nosodošs. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, vispirms klausieties.
- Daži cilvēki spēj rūpīgāk klausīties, kaut ko darot ar rokām, bet citiem šķiet, ka jūs nepievēršat uzmanību. Ja jums ir vieglāk klausīties, vienlaikus aizņemot rokas, noteikti pastāstiet par to draugiem.
Solis 3. Klausieties bez sprieduma
Mēģiniet izmantot personas viedokli, kad viņš vai viņa runā, nevis atbildēt no jūsu viedokļa. Tas nenozīmē, ka jums jāpiekrīt personas teiktajam. Jums vajadzētu atvērt savu prātu tikai tad, kad cilvēks runā.
- Nemēģiniet pētīt kāda runu, kamēr viņš nav beidzis runāt.
- Padomājiet par to, kurš runā. Ja jūs uzmanīgi pievēršat uzmanību tam, kad kāds runā, jūs varēsit arī apsvērt, kāpēc šī persona jums saka to, ko saka. Piemēram, ja cilvēks ir grūtībās nonākuša pusaudža māte, viņa var būt satrauktāka un pilna negatīvu spriedumu par morālo uzvedību.
4. solis. Izmantojiet labu attieksmi
Pieklājība un pieklājība pret citiem ir labs veids, kā viņus cienīt. Lielākā daļa no mums māca mazus bērnus pateikt „lūdzu” un „paldies” citiem, lai parādītu pieklājību. Paturot prātā šo pamata etiķeti, jūs netīši nesāpināsit citu cilvēku jūtas.
- Labas manieres ietver arī uzmanīgu klausīšanos un jutīgumu pret citu jūtām. Piemēram, nepārtraukt citu sarunu laikā vai pamāt ar galvu, lai parādītu piekrišanu un sapratni, ir pieklājīgi veidi, kā izrādīt cieņu citiem.
- Viena no lietām, ko māca maziem bērniem, ir sakāmvārds, kas saka: "Ja jūs nevarat runāt labi, labāk ir klusēt". Lai gan tas ne vienmēr ir labs padoms, saprātīgāks sakāmvārda atkārtojums varētu būt kaut kas līdzīgs: “ja jūs nevarat runāt labi, saglabājiet savus komentārus, lai vēlāk tos nodotu kādam citam”.
5. solis. Cieniet personas teikto
To var izdarīt vairākos veidos. Piemēram, jūs varētu atkārtot personas paziņojumu, pamāt ar galvu, lai parādītu, ka klausāties, vai piedāvāt personai atbalstu, sakot: "jā" vai "es saprotu". Tas viss pārliecinās runātāju, ka jūs pievēršat uzmanību sarunai un ka viņa jūtas jums ir svarīgas.
- Cilvēka teiktā novērtēšana nenozīmē, ka jums jāpiekrīt visam, ko viņš saka. Pat ja jūs pilnīgi nepiekrītat, jūs varat respektēt otra cilvēka viedokli.
- Ir svarīgi maigi sazināties par jutīgām tēmām.
6. solis. Neatbildiet pārāk ātri
Ja esat iesaistīts emocionālā sarunā, ir diezgan viegli aizrauties ar savām jūtām. Tas palielinās tendenci teikt lietas, kas sāp citu cilvēku jūtas. Iespēja, ka pateiksi kaut ko tādu, ko nožēlosi, ir ļoti liela.
- No otras puses, kad jūtaties karsts, pirms atbildes dziļi elpojiet. Klusumā saskaitiet līdz pieciem.
- Pētījumi rāda, ka tad, kad jūsu sirds pukst virs 100 sitieniem minūtē, jūs, visticamāk, izdarīsit nepareizu vārdu izvēli.
- Ja atklājat, ka nevarat nomierināties, varat pārtraukt sarunu.
3. daļa no 4: Laba komunikācija
1. solis. Uzdodiet jautājumu
Jautājumu uzdošana ir labs veids, kā uzzināt vairāk par otra cilvēka viedokli. Jautājumi var arī likt personai saprast, ka jūs novērtējat viņa domas un jūtas. Atvērtība visam, kas cilvēkam jāsaka, ir mīlestības pilnas komunikācijas pazīme.
- Pārliecinieties, ka jūsu jautājums ir beztermiņa jautājums, kas ļaus otrai personai izvēlēties, kā atbildēt. Tiešie jautājumi vai jautājumi, kas mēģina pārliecināt citus piekrist jūsu viedoklim, neizrāda cieņu pret otra cilvēka jūtām.
- Ja uzdodat jautājumu, uz kuru var atbildēt jā vai nē, noteikti dodiet viņam laiku padomāt par papildu apgalvojumiem, ja viņš to izvēlas.
2. solis. Izvēlieties labāko veidu, kā izteikt savas jūtas
Ir svarīgi, lai būtu veids, kā izteikt savas emocijas, bet, lai būtu jūtīgs pret citu cilvēku jūtām, jums jāpievērš uzmanība tam, kā jūs to darāt. Izvēloties paziņojumus, kas sākas ar "es", jūs varēsit izteikt savas jūtas, neparādoties vainot otru personu.
- Piemēram: “Man ir skumji par to, ko jūs tikko teicāt. Tā kā tas man atgādina vidusskolā gūto pieredzi …”būtu labāk nekā“Tu kļūdies, jo, kad es mācījos vidusskolā, es arī to piedzīvoju”.
- Ja sarunā jūs parādāt empātiju pret otru personu, iespējams, ka viņš spēs atbildēt uz jūsu jūtām arī ar empātiju.
Solis 3. Veiciniet pozitīvismu, piedāvājot kritiku
Sniedzot ieteikumus, noteikti atbrīvojieties no jebkādas negatīvas kritikas, nostiprinot savu viedokli par to, ko šī persona izdarīja. Jūtieties brīvi meklēt jomas, kurās varat novērtēt un būt maigam, bet nepārspīlējiet savu kritiku.
- Būt jutīgam pret citu cilvēku jūtām nenozīmē izlikties par kādu citu. Tomēr, pirms izteikt viedokli vai ideju par kāda cita pieredzi, vienmēr pārliecinieties, vai persona vēlas jūsu godīgo viedokli.
- Savu ieteikumu koncentrēšana uz personas darbībām, nevis uz indivīdu, palīdzēs novērst jūsu ievainojumus.
4. Izvairieties no tukšiem vārdiem un klišejām
Ja kāds piedzīvo problēmu, mēģiniet neteikt tādas lietas kā "viss notiek kāda iemesla dēļ" vai "Es zinu, kā jūtaties". Jūsu nodomi var būt labi, bet pateikt kādam, ka šī sliktā pieredze var būt “slēpta dāvana”, ir ļoti nejutīga pret jūsu drauga jūtām.
- Tā vietā cieniet cilvēka jūtas. Būtu ļoti pateicīgi daži varianta “Man ļoti žēl” varianti, kā arī apgalvojums “Tev ir daudz nepatikšanas”.
- Ir labi ļaut viņai zināt, ka nezini, kā ir būt viņai. Ja esat piedzīvojis kaut ko līdzīgu, novērtējiet, ka viņa piedzīvotais var atšķirties no jūsu.
5. solis. Izmantojiet ķermeņa valodu, lai paustu cieņu
Neverbālo komunikāciju var būt svarīgāk interpretēt nekā vārdus. Lai gan konkrētā ķermeņa valoda atšķiras atkarībā no kultūras, parasti ir ieteicami šādi cieņas izrādīšanas veidi:
- Runājot, bieži sazinieties ar acīm. Tas liks otrai personai saprast, ka jūs patiesi cenšaties patiesi sazināties. Tomēr acu kontakts nedrīkst būt pārāk garš, jo to var interpretēt kā agresīvu.
- Runājot, pagrieziet savu ķermeni pret otru cilvēku.
- Ik pa laikam maigs pieskāriens cilvēka ārējai rokai parādīs draudzīgumu un atbalstu. Ilgāks uzsvars var netikt novērtēts vai arī jutīsies agresīvs vai koķets. Var būt laba ideja pajautāt kādam, vai varat viņam viegli pieskarties. Pēc tam novērtējiet personas atbildi.
- Turiet rokas nesalauztas un atvieglinātas.
- Pārliecinieties, ka sejas muskuļi ir atviegloti un smaidiet, ja jums tas šķiet viegli.
4. daļa no 4: Saglabājiet savas jūtas vienatnē
1. solis. Apzinieties savas jūtas
Ja jūs būsiet jutīgs pret citu cilvēku jūtām, labākais veids, kā sākt, ir apzināties savas. Ja jūs nezināt, kā jūtaties karstas un jutīgas sarunas laikā, jūs nevarēsit jutīgi reaģēt uz otru personu.
- Mācīšanās atpazīt sevī baiļu, dusmu, nemiera un skumju pazīmes palīdzēs vieglāk iejusties citu cilvēku jūtās.
- Pievērsiet uzmanību savām jūtām acīmredzamajām pazīmēm. Piemēram, ievērojiet, vai plaukstas sāk svīst vai sākat trīcēt. Vai jūsu vēders sāp, kad trauksme pasliktinās? Vai elpas kļūst īsākas?
2. solis. Apgūstiet problēmu risināšanas prasmes
Kad jūs apzināties spēcīgas emocijas īpašības, jums jāzina, kā regulēt savas jūtas, lai tās jūs nepārslogotu. Neatkarīgi no tā, vai pārvaldāt savas jūtas, dziļi elpojot, sarunājoties ar terapeitu vai uzticamu draugu, vai metožu kombināciju, vissvarīgākais ir ļaut sev apzināties savas jūtas labā nozīmē.
- Atgādinot sev, ka spēcīgas jūtas nav nepareizas vai sliktas, tas var jums palīdzēt. Ja jūtaties vainīgs par spēcīgām jūtām, tas tikai palielinās jūsu stresu.
- Regulāra vingrošana palīdzēs arī tikt galā ar spēcīgām emocijām.
Solis 3. Aizsargājiet sevi
Ja jūs sākat justies satriekts, ir labi paņemt pārtraukumu. Jūsu spēja būt jutīgam pret citu cilvēku jūtām tiks zaudēta, ja nespēsit parūpēties par savām.
- Ja kāds vai cita tēma ir neizbēgama, noteikti veltiet laiku vienatnei, lai atveseļotos.
- Apzinoties, ka dažreiz dažas tēmas ir sarežģītas, jo tām jāpievērš uzmanība, var palīdzēt jums redzēt, kā jūtaties no citas puses.
- Dodieties klusā pastaigā, pavadiet laiku rotaļās ar savu suni vai sēdiet un dziļi elpojiet.
