Tirgus izpēte ir metode, ko topošie un augošie uzņēmēji izmanto, lai savāktu un analizētu noderīgu informāciju par tirgu savam biznesam. Tirgus izpēte tiek izmantota, lai izstrādātu efektīvas stratēģijas, izsvērtu plusi un mīnusus, definētu biznesa mērķus nākotnei un daudz ko citu. Saglabājiet savu konkurētspēju, uzlabojot savas tirgus izpētes prasmes! Lai sāktu, skatiet pirmo soli zemāk.
Solis
1. metode no 4: Tirgus izpētes plānošana
1. solis. Paturiet prātā pētniecības mērķi
Tirgus izpēte jāveido tā, lai palīdzētu jums un jūsu biznesam kļūt konkurētspējīgākam un ienesīgākam. Ja jūsu tirgus izpētes centieni jūsu uzņēmumam nav izdevīgi, tas tiks izšķiests un jūsu laiks būtu labāk pavadīts, darot kaut ko citu. Pirms sākat, ir svarīgi pareizi definēt, ko vēlaties noskaidrot, veicot tirgus izpēti. Jūsu pētījumi var dot jums negaidītus virzienus un pārsteidzīgas kustības; tas ir ļoti labi. Tomēr nav laba ideja sākt tirgus izpēti, ja nav prātā vismaz viens vai vairāki reāli mērķi. Šeit ir daži no jautājumiem, kas jāņem vērā, izstrādājot tirgus izpēti:
- Vai tirgū ir vajadzība, ko mans uzņēmums var aizpildīt? Izpētot klientu prioritātes un tēriņus, jūs varat noteikt, vai vispirms ir lietderīgi veikt uzņēmējdarbību noteiktā tirgū.
- Vai mani produkti un pakalpojumi atbilst manu klientu vajadzībām? Pētot klientu apmierinātību ar savu biznesu, jūs varat uzlabot sava uzņēmuma konkurētspēju.
- Vai es piedāvāju pieņemamas cenas un pakalpojumus? Pētot savu konkurētspēju un tirgus tendences, jūs varat pārliecināt, ka jūs nopelnāt pēc iespējas vairāk naudas, nekaitējot biznesa partneriem.
2. Izstrādājiet plānu efektīvai informācijas vākšanai
Tikpat svarīgi ir zināt, "ko" jūs vēlaties sasniegt ar savu pētījumu, tāpat ir svarīgi, lai jums būtu priekšstats par to, "kā" jūs varat reāli sasniegt savus mērķus. Turklāt plāni var mainīties un mainās pētniecības gaitā. Tomēr mērķu izvirzīšana, nezinot, kā tos sasniegt, nekad nav laba ideja veikt tirgus izpēti. Šeit ir daži jautājumi, kas jāņem vērā, veidojot tirgus izpētes plānu:
- Vai man būs jāatrod plaši tirgus dati? Datu analīze var palīdzēt pieņemt lēmumus par jūsu uzņēmuma nākotni, taču noderīgu un precīzu datu atrašana var būt sarežģīta.
- Vai man būs jāveic pētījumi patstāvīgi? Aptauju, grupu diskusiju, interviju un citu datu ģenerēšana var sniegt informāciju par jūsu uzņēmumu un tā tirgus daļu, taču šis projekts prasa laiku un resursus, ko var izmantot arī citām lietām.
3. solis. Gatavojieties iepazīstināt ar saviem atklājumiem un izlemt, ko darīt
Tirgus izpētes mērķis ir ietekmēt reālos uzņēmuma lēmumus. Veicot tirgus izpēti, ja vien jūsu uzņēmums nav individuāls uzņēmums, jums parasti būs jādala savi atklājumi citiem uzņēmuma darbiniekiem un jāapzinās rīcības plāns. Ja jums ir uzraugs, viņš var piekrist jūsu rīcības plānam vai nepiekrist, taču ir maz iespēju nepiekrist jūsu datu tendencēm, ja vien jūs nekļūdāties, vācot datus vai veicot izpēti. Uzdodiet sev šādus jautājumus:
- Kādas ir manas prognozes par pētījumu, kas man būtu jāatklāj? Pirms pētījuma uzsākšanas mēģiniet izvirzīt hipotēzi. Secinājumu izdarīšana no jūsu datiem būs vieglāka, ja esat to apsvēruši, nekā tad, ja neesat to vispār apsvēruši.
- Ko darīt, ja mani pieņēmumi izrādīsies pareizi? Ja jūsu pētījumi notiek tā, kā jūs domājat, kādas sekas tas rada jūsu uzņēmumam?
- Ko darīt, ja mani pieņēmumi izrādīsies kļūdaini? Ja rezultāti jūs pārsteigs, ko uzņēmums darīs? Vai ir izveidots “rezerves plāns”, lai tiktu galā ar pārsteidzošiem rezultātiem?
2. metode no 4: Noderīgu datu iegūšana
1. solis. Izmantojiet valsts rūpniecisko datu avotus
Līdz ar informācijas laikmeta iestāšanos uzņēmumiem ir vieglāk nekā jebkad agrāk piekļūt lielam datu apjomam. Tomēr pārliecinieties, vai piekļūtie dati ir precīzi. Lai varētu izdarīt secinājumus no saviem tirgus pētījumiem, kas raksturo patieso tirgus stāvokli, ir ļoti svarīgi sākt ar cienījamiem datiem. Viens no precīziem tirgus datiem ir valdība. Kopumā valdības sniegtie tirgus dati ir precīzi, labi pārskatīti un pieejami par zemām izmaksām vai bez maksas, kas ir laba izvēle iesācējiem uzņēmumiem.
Kā piemēru valdības datiem, kuriem jūs varētu vēlēties piekļūt tirgus izpētes laikā, Darba statistikas birojs papildus ceturkšņa un gada pārskatiem piedāvā detalizētus ikmēneša ziņojumus par nodarbinātību, kas nav lauksaimniecībā. Pārskatos ir iekļauta informācija par algām, nodarbinātības līmeni un daudz ko citu, un tos var iedalīt pēc apgabala (piemēram, štata, reģiona, lielpilsētas) un nozares
2. solis. Izmantojiet tirdzniecības asociāciju datus
Tirdzniecības asociācija ir asociācija, ko veido biznesa cilvēku grupa ar līdzīgām darbībām un interesēm sadarbības nolūkos. Līdztekus lobēšanai, sabiedrības informēšanai un reklāmas darbībām tirdzniecības asociācijas arī bieži piedalās tirgus izpētē. Pētījumu dati tiek izmantoti, lai palielinātu nozares konkurētspēju un rentabilitāti. Daži dati ir brīvi pieejami, bet daži - tikai dalībniekiem.
Kolumbusas Tirdzniecības kamera ir piemērs vietēja līmeņa tirdzniecības asociācijai, kas piedāvā tirgus izpētes datus. Detalizēts gada pārskats par tirgus attīstību un tendencēm Kolumbusā, Ohaio štata tirgus daļā, ir pieejams ikvienam, izmantojot interneta pieslēgumu. Palāta arī izsaka īpašus lūgumus no saviem biedriem
3. solis. Izmantojiet tirdzniecības publikāciju datus
Daudzās nozarēs ir viens vai vairāki žurnāli, žurnāli vai publikācijas, kuru mērķis ir pastāvīgi informēt nozares dalībniekus par jaunumiem, tirgus tendencēm, sabiedriskās politikas mērķiem un citiem. Lielākā daļa publikāciju veic un publicē savus tirgus pētījumus nozares dalībnieku labā. Tirgus izpētes neapstrādātie dati var būt pieejami dažādu nozaru locekļiem. Tomēr gandrīz visas tirdzniecības publikācijas vismaz piedāvās tiešsaistes rakstu izvēli, kas piedāvā padomus par stratēģiju vai tirgus tendenču analīzi. Šie raksti bieži ietver tirgus izpēti.
Piemēram, ABA Banking Journal piedāvā plašu tiešsaistes rakstu klāstu bez maksas, tostarp rakstus, kuros tiek apspriestas mārketinga tendences, vadības stratēģijas un daudz ko citu. Žurnāls piedāvā arī saites, lai piekļūtu nozares resursiem, kas ietver tirgus izpētes datus
4. solis. Izmantojiet akadēmisko iestāžu datus
Tā kā tirgus daļa ir tik svarīga pasaules sabiedrībai, ir dabiski, ka tā ir akadēmisko studiju un pētniecības priekšmets. Daudzas universitātes un akadēmiskās iestādes (īpaši biznesa skolas) regulāri publicē pētījumu rezultātus, kuru pamatā ir tirgus izpēte kopumā vai vairāku tirgus pētījumu kombinācija. Pētījumi ir pieejami akadēmiskos izdevumos vai tieši no universitātes. Tomēr jāatzīmē, ka lielākā daļa akadēmisko pētījumu ir aizsargāti; tāpēc, lai tai piekļūtu, ir jāmaksā nodevas, jāabonē noteiktas publikācijas utt.
Piemēram, Vārtonas Universitāte Pensilvānijā piedāvā bezmaksas piekļuvi visdažādākajiem tirgus izpētes resursiem, ieskaitot akadēmiskos darbus un periodiskus tirgus pārskatus
5. solis. Izmantojiet datus no trešā avota
Tā kā laba izpratne par tirgus daļu var radīt vai pārtraukt uzņēmējdarbību, trešo pušu nozare kā analītiķi, uzņēmumi un pakalpojumi pieaug īpaši, lai palīdzētu uzņēmumiem un uzņēmējiem veikt sarežģīto tirgus izpētes uzdevumu. Šāda veida aģentūras piedāvā pētniecības pieredzi uzņēmumiem un privātpersonām, kurām nepieciešami specializēti pētījumu ziņojumi. Tomēr, tā kā šāda veida aģentūras ir izveidotas peļņas gūšanai, piekļuve nepieciešamajiem datiem parasti maksā naudu.
6. Nekļūstiet par ekspluatējošu tirgus izpētes pakalpojumu upuri
Ņemiet vērā, ka tirgus izpētes sarežģītības dēļ dažas trešo pušu aģentūras centīsies izmantot nepieredzējušus uzņēmumus, iekasējot augstu maksu par informāciju, ko var iegūt citur vai bez maksas. Parasti tirgus izpētei nevajadzētu būt lieliem izdevumiem jūsu biznesam, jo ir pieejami daudzi bezmaksas un lēti resursi (kas tika aprakstīti iepriekš).
Piemēram, MarketResearch.com piedāvā piekļuvi datiem, tirgus izpētes pētījumiem un izmaksu analīzi. Katra ziņojuma cena var svārstīties no USD 100 līdz USD 200 līdz USD 10 000. Vietne piedāvā arī iespēju konsultēties ar ekspertu analītiķiem un maksāt tikai par konkrētākiem un detalizētākiem ziņojumiem. Tomēr dažu pirkumu lietderība šķiet apšaubāma; viens pārskats maksā 10 000 ASV dolāru ar rezultātu kopsavilkumu (kas aptver galvenos konstatējumus), kas bez maksas pieejams citās vietnēs
3. metode no 4: veiciet savu pētījumu
1. solis. Izmantojiet pieejamos datus, lai noteiktu pieprasījuma apstākļus tirgū
Kopumā jūsu biznesam būs labas izredzes gūt panākumus, ja tas spēs apmierināt neapmierināto tirgus “vajadzību”; tāpēc jums vajadzētu censties nodrošināt tirgū nepieciešamo produktu vai pakalpojumu. Ekonomikas dati no valdības, akadēmiskās vides un nozares (sīki aprakstīti iepriekšējā sadaļā) var palīdzēt noteikt šo vajadzību esamību vai neesamību. Būtībā jūs vēlaties noteikt tirgu, kurā jau ir klienti, kuriem nepieciešams un vēlaties attīstīt jūsu biznesu.
- Piemēram, pieņemsim, ka pieņemam, ka vēlamies sākt sniegt dārzkopības pakalpojumus. Ja mēs izpētīsim tirgus bagātību un vietējo pašvaldību datus, mēs atklāsim, ka pārtikušu rajonu iedzīvotājiem vidēji ir labi ienākumi. Mēs varam izmantot arī valdības datus par ūdens izmantošanu, lai novērtētu teritoriju, kurā ir vislielākais dzīvojamo māju īpatsvars, kam pieder parks.
- Šī informācija var palīdzēt mums atvērt veikalu pārtikušās pilsētu teritorijās, kur cilvēku mājām ir lieli dārzi, nevis apgabalos, kur cilvēkiem nav lielu dārzu vai kuriem nav līdzekļu dārzniekiem. Izmantojot tirgus izpēti, mēs pieņemam gudrus lēmumus par uzņēmējdarbības veikšanu.
2. solis. Veiciet aptauju
Viens izplatīts, laika pārbaudīts veids, kā noteikt jūsu biznesa klientu attieksmi, ir pajautāt viņiem! Aptaujas piedāvā tirgus pētniekiem iespēju sasniegt lielus paraugus, lai iegūtu datus, no kuriem pieņemt lēmumus par plašām stratēģijām. Tomēr, tā kā aptaujas rezultāti ir samērā bezpersoniski dati, ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu aptauja būtu veidota ar viegli aprēķināmiem datiem, lai no aptaujas varētu iegūt nozīmīgas tendences.
- Piemēram, aptauja, kurā klienti tiek lūgti pierakstīt savu pieredzi saistībā ar jūsu biznesu, var nebūt visefektīvākā iespēja, jo tai ir jāizlasa un jāanalizē katra atbilde atsevišķi, lai izdarītu nozīmīgus secinājumus. Labāka ideja ir lūgt klientus aizpildīt vērtējumus kādam jūsu uzņēmuma aspektam, piemēram, klientu apkalpošanai, cenām un citiem. Tas ļauj ātrāk un vieglāk noteikt stiprās un vājās puses, kā arī ļaut aprēķināt un izmantot savus datus.
- Piemēram, mūsu ainavu veidošanas uzņēmumā mēs centīsimies aptaujāt pirmos 20 klientus, lūdzot katram klientam, samaksājot rēķinu, aizpildīt nelielu kartīti par savu reitingu. Kartē mēs lūdzam klientus novērtēt tos no 1 līdz 5 kvalitātes, cenas, ātruma un klientu apkalpošanas kategorijās. Ja 3 kategorijās iegūstam daudz 4 un 5, bet pēdējā kategorijā gandrīz 2 un 3, mūsu darbinieku jutīguma apmācība var palielināt klientu apmierinātību un palielināt mūsu konkurētspēju.
Solis 3. Sarunājiet grupu
Viens veids, kā noteikt, kā klienti reaģē uz piedāvāto stratēģiju, ir uzaicināt viņus piedalīties grupu diskusijās. Grupu diskusijās nelielas klientu grupas tiek savāktas neitrālā vietā, izmēģina produktu vai pakalpojumu un apspriež to. Bieži vien šīs diskusiju sesijas tiek novērotas, ierakstītas un analizētas vēlāk.
Piemēram, mūsu ainavu veidošanas uzņēmumā, ja mēs vēlētos apsvērt dārza kopšanas līdzekļu pārdošanu kā daļu no mūsu pakalpojuma, mēs varētu uzaicināt lojālos klientus piedalīties grupu diskusijās. Grupas diskusijā mēs lūgsim lauka pārdevēju parādīt dažus dārza kopšanas līdzekļus. Tad mēs jautāsim viņu viedokli, ja tādi būs, kuru viņi iegādāsies. Mēs arī jautājām viņiem, kā lauku tirgotāji viņus apkalpoja; vai tas ir draudzīgs vai pazemojošs?
4. solis. Veiciet intervijas viens pret vienu
Lai iegūtu intīmākus kvalitatīvus tirgus izpētes datus, var noderēt individuālas klientu intervijas. Individuālās intervijas nesniedz plašus kvantitatīvus datus, kas iegūti aptaujās, bet gluži pretēji - tie ļauj jums dziļāk meklēt informāciju. Intervijas ļauj uzzināt, “kāpēc” konkrētam klientam patīk jūsu produkts vai pakalpojums, tāpēc tā ir laba izvēle, lai uzzinātu, kā visefektīvāk piedāvāt klientiem savu tirgu.
Piemēram, mūsu ainavu veidošanas uzņēmumā sakiet, ka mūsu uzņēmums mēģina izveidot īsu reklāmu un pārraidīt vietējā televīzijā. Aptaujājot vairākus klientus, mēs varam izlemt, kuriem pakalpojuma aspektiem mūsu reklāmās pievērst uzmanību. Piemēram, ja lielākā daļa mūsu klientu saka, ka pieņem darbā ainavu veidotājus, jo viņiem nav laika rūpēties par saviem dārziem, mēs izveidosim reklāmu, kas koncentrēsies uz mūsu pakalpojumu iespējamo laika ietaupījumu. Piemēram, "Apnicis pavadīt" nedēļas nogali ", atbrīvojot dārzā nezāles? Ļaujiet viņiem to izdarīt jūsu vietā!" (un citi)
5. darbība. Pārbaudiet produktu/pakalpojumu
Uzņēmumi, kas apsver iespēju ieviest jaunu produktu vai pakalpojumu, bieži vien ļauj potenciālajiem klientiem izmēģināt produktu vai pakalpojumu bez maksas, lai pirms pārdošanas to varētu risināt. Piešķirot klientiem brīvību pārbaudīt, jūs varat noteikt, vai jūsu plāni piedāvāt jaunu produktu vai pakalpojumu ir jāpārskata.
Piemēram, savā ainavu veidošanas uzņēmumā sakiet, ka mēs apsveram jaunu pakalpojumu piedāvājumu, kurā pēc ainavu veidošanas mēs stādām ziedus klienta dārzā. Mēs varam “pārbaudīt” klienta izvēli par iespēju bez maksas saņemt pakalpojumu ar noteiktiem nosacījumiem, kurus viņš pēc tam ar mums apspriež. Ja konstatēsim, ka klienti novērtē bezmaksas pakalpojumu, bet nekad par to nemaksā, mēs varētu pārdomāt šīs jaunās programmas pārdošanu
4. metode no 4: analizējiet savus rezultātus
1. solis. Atbildiet uz sākotnējo jautājumu, kas noveda pie jūsu pētījuma
Tirgus izpētes procesa sākumā jūs definējat pētījuma mērķus. Ir jāatbild uz vairākiem jautājumiem, kas saistīti ar jūsu biznesa stratēģiju; piemēram, vai jūs veicat ieguldījumu vai ne, vai konkrēts mārketinga lēmums ir laba ideja vai nē, un tā tālāk. Jūsu tirgus izpētes galvenajam mērķim vajadzētu būt atbildei uz šo jautājumu. Tā kā tirgus izpētes mērķi ir ļoti dažādi, ir nepieciešama precīza informācija, lai sniegtu apmierinošas atbildes uz katru no šīm variācijām. Parasti jūs meklējat tendenču prognozes, izmantojot savus datus, kas nozīmē, ka noteiktas darbības ir daudz labākas nekā citas.
Atgriezīsimies mūsu dārzkopības mākslas uzņēmumā, piemēram, mēs cenšamies izlemt, vai ir laba ideja piedāvāt ziedu stādīšanas pakalpojumu ar dārza kopšanas paketēm. Pieņemsim, ka mēs apkopojam valdības datus, kas liecina, ka lielākajai daļai mūsu tirgus daļas cilvēku ir pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu papildu izmaksas par ziedu kopšanu, taču aptaujas rezultāti liecina, ka tikai daži ir ieinteresēti maksāt par šo pakalpojumu. Šajā gadījumā mēs varētu secināt, ka nav laba ideja turpināt šo darbību. Mēs varam vēlēties mainīt savu ideju vai pat to mainīt
2. solis. Veiciet SVID analīzi
SWOT nozīmē stiprās, vājās puses, iespējas un draudus. Tirgus pētījumos bieži tiek izmantots šo aspektu noteikšana uzņēmējdarbībā. Ja tas tā ir, datus, kas iegūti no tirgus izpētes projekta, var izmantot, lai novērtētu uzņēmuma vispārējo stāvokli, aplūkojot stiprās, vājās puses un citus, kas neatbilst sākotnējā pētījuma mērķiem.
Piemēram, pieņemsim, ka mēs cenšamies noteikt, vai mūsu ziedu stādīšanas pakalpojums ir saprātīga ideja, vai ne, mēs atklājām, ka vairāki mūsu testa dalībnieki teica, ka viņiem patīk skatīties uz ziediem, bet viņiem nav zināšanu, kā par tiem rūpēties. pēc stādīšanas. Mēs varam to klasificēt kā “iespēju” mūsu biznesam; ja mēs īstenosim ziedu stādīšanas pakalpojumu, mēs varam mēģināt iekļaut dārza aprīkojumu kā daļu no potenciālā iepakojuma vai pārdošanas
3. Atrast jaunu mērķa tirgu
Vienkārši sakot, mērķa tirgus ir personu grupa, kas saņem paaugstinājumu, reklamē uzņēmumu un galu galā cenšas pārdot šo produktu vai pakalpojumu šai grupai. Tirgus izpētes projektu dati rāda, ka dažas personas, kas labvēlīgi reaģē uz jūsu biznesu, var izmantot, lai jūsu biznesa resursus koncentrētu uz konkrētiem cilvēkiem, palielinot konkurētspēju un rentabilitāti.
Piemēram, mūsu puķu stādīšanā sakiet, ka, lai gan lielākā daļa respondentu ziņoja, ka nemaksātu, ja tiktu dota iespēja, lielākā daļa “vecāku” cilvēku uz šo ideju reaģēja pozitīvi. Ja to atbalstīs turpmāki pētījumi, tas novedīs mūsu biznesu pie konkrēta mērķa, proti, uz vecāku tirgus daļu; piemēram, reklamējot vietējās bingo zāles
4. solis. Nosakiet nākamo pētījuma tēmu
Tirgus izpēte bieži rada citus tirgus pētījumus. Pēc atbildes uz jautājumu var parādīties jauni jautājumi vai veci jautājumi var palikt neatbildēti. Lai iegūtu apmierinošu atbildi, ir nepieciešami turpmāki pētījumi vai cita metodoloģiska pieeja. Ja sākotnējā tirgus pētījuma rezultāti ir daudzsološi, iespējams, varēsit iegūt atļauju vēlākam projektam pēc savu secinājumu iesniegšanas.
-
Piemēram, mūsu dārzkopības mākslas uzņēmumā mūsu pētījumi ir ļāvuši secināt, ka ziedu stādīšanas pakalpojumu piedāvāšana mūsdienu tirgū nav laba ideja. Tomēr daži jautājumi var būt laba tēma turpmākai izpētei. Tālāk ir uzskaitīti papildu izpētes jautājumi ar idejām, kā tos atrisināt:
- Vai pats ziedu stādīšanas pakalpojums klientam nav pievilcīgs, vai arī ir problēma ar konkrēto izmantoto ziedu? Mēs varētu to izpētīt, izmantojot citu ziedu kompozīciju, lai pārbaudītu mūsu produktu.
- Vai ir daži tirgus segmenti, kas ziedu stādīšanas pakalpojumus uztver labāk nekā citi? Mēs varam pētīt, atkārtoti pārbaudot iepriekšējo pētījumu rezultātus ar korespondentu demogrāfiskajiem datiem (vecums, ienākumi, ģimenes stāvoklis, dzimums utt.).
- Vai indivīdi būtu vairāk sajūsmā par ziedu stādīšanas pakalpojumiem, ja mēs tos komplektētu ar pamatpakalpojumiem un paaugstinātu cenas, nevis piedāvātu tos atsevišķās opcijās? Mēs varētu to izpētīt, testējot divus dažādus produktus (vienu ar pakalpojumu, otru ar atsevišķām iespējām).
Padomi
- Ja pieņemat lēmumu, kas jums maksās daudz naudas, ja kļūdāties, izmantojiet profesionālu tirgus izpētes konsultantu. Saņemiet piedāvājumus no vairākiem konsultantiem.
- Ja jums nav daudz budžeta, meklējiet pārskatus, kas ir brīvi pieejami un pieejami internetā. Meklējiet arī ziņojumus, ko publicējušas nozares asociācijas vai tirgotie žurnāli (žurnāli profesionāliem frizieriem, santehniķiem vai plastmasas rotaļlietu ražotājiem utt.)
- Jūs, iespējams, varēsit likt vietējiem universitāšu studentiem veikt pētījumus kā klases uzdevumu. Zvaniet profesoram, kurš pasniedz mārketinga pētījumu klasi, un pajautājiet, vai viņiem ir kāda īpaša programma. Jūs varat maksāt mazāku maksu, taču tā būs mazāka nekā profesionāla pētniecības firma.
- Dažreiz tirgū ir vairāki galamērķi. Jaunu tirgu atrašana ir lielisks veids, kā paplašināt savu biznesu.
