Dažādās jomās gadījumu izpēte tiek izmantota attiecīgajā formā, bet gadījumu izpēte parasti tiek izmantota akadēmiskā un biznesa kontekstā. Akadēmiskie gadījumu pētījumi koncentrējas uz indivīdiem vai cilvēku grupām, veidojot detalizētus, bet neparastus ziņojumus, kuru pamatā ir vairāku mēnešu pētījumi. Biznesa pasaulē mārketinga gadījumu izpēte ilustrē veiksmes stāstus, kas izmantoti uzņēmumu izaugsmei.
Solis
1. metode no 3: Akadēmiskā gadījuma pētījuma plānošana
1. solis. Nosakiet pētāmos priekšmetus
Gadījumu izpēte koncentrējas uz indivīdu, nelielu cilvēku grupu vai dažreiz uz vienu notikumu. Jūs veiksit kvalitatīvus pētījumus, lai iegūtu konkrētus datus un aprakstus par to, kā tiek ietekmēta tēma.
- Piemēram, medicīnas gadījumu izpēte var pārbaudīt, kā ievainojums ietekmē pacientu. Gadījuma izpēte psiholoģijā varētu izpētīt cilvēku grupu terapijas eksperimenta veidā.
- Gadījumu izpēte nav paredzēta lielām pētījumu grupām vai statistiskai analīzei.
2. solis. Izlemiet, vai veikt perspektīvu vai retrospektīvu pētījumu
Perspektīvajos gadījumu pētījumos patstāvīgi tiek veikti jauni pētījumi, iesaistot indivīdus vai mazas grupas. Retrospektīvs gadījumu pētījums pārbauda vairākus gadījumus pagātnē, kas saistīti ar pētījuma problēmu, un neprasa jaunu iesaistīšanos šo lietu problēmās.
Gadījumu izpēte var ietvert vai neietvert abu veidu pētījumus
3. Sašauriniet savus pētniecības mērķus
To, iespējams, jums ir devis iepriekšējais skolotājs vai vadītājs, vai arī jūs to esat izstrādājis pats. Tālāk ir norādīti galvenie gadījumu izpētes veidi pēc mērķa:
- Ilustratīvi gadījumu pētījumi apraksta nepazīstamas situācijas, lai palīdzētu cilvēkiem tās izprast. Piemēram, gadījumu izpēte par cilvēkiem, kuri cieš no depresijas, ir izstrādāta, lai palīdzētu paziņot subjektīvo depresijas pieredzi topošajiem terapeitiem.
- Pētnieku gadījumu izpēte ir sagatavošanās projekts, lai palīdzētu virzīt turpmākus projektus plašākā mērogā. Gadījuma izpēte ir paredzēta, lai identificētu izpētes jautājumus un iespējamās pētniecības pieejas. Piemēram, trīs skolas mācību programmu gadījumu izpēte aprakstīs katras pieejas plusi un mīnusus un sniegs provizoriskus ieteikumus par to, kā varētu organizēt jauno mācību programmu.
- Kritisku gadījumu izpēte koncentrējas uz unikālu gadījumu bez vispārināta mērķa. Piemēri ir aprakstošs pētījums par pacientu ar retu slimību vai konkrēts gadījuma pētījums, lai noteiktu, vai teorija, kas tiek plaši piemērota “vispārēji”, patiešām ir piemērojama vai noderīga visos gadījumos.
4. solis. Pieteikties ētiskam apstiprinājumam
Gandrīz visiem gadījumu pētījumiem saskaņā ar likumu pirms to sākšanas ir jāsaņem ētisks apstiprinājums. Sazinieties ar savu iestādi vai nodaļu un iesniedziet savu gadījumu izpēti personām, kas atbildīgas par ētikas maldiem. Jums var lūgt pierādīt, ka gadījuma izpēte nekaitēja dalībniekiem.
Izpildiet šo soli pat tad, ja veicat retrospektīvu gadījumu izpēti. Dažos gadījumos jaunu interpretāciju publicēšana var kaitēt sākotnējā pētījuma dalībniekiem
Solis 5. Plānojiet ilgtermiņa pētījumu
Lielākā daļa akadēmisko gadījumu izpēti ilgst vismaz 3-6 mēnešus, un daudzi turpinās gadiem. Iespējams, jūs ierobežos pētniecības finansējums vai jūsu studiju programmas ilgums, taču jums vajadzētu atstāt vismaz dažas nedēļas studijām.
6. solis. Izstrādājiet detalizētu izpētes stratēģiju
Izveidojiet aprakstu, kurā aprakstīts, kā jūs vāksit datus un atbildēsit uz pētījuma jautājumiem. Precīza pieeja ir jūsu ziņā, taču var palīdzēt šādi ieteikumi:
- Norādiet četrus vai piecus punktus, uz kuriem, ja iespējams, atbildēsit pētījumā. Apsveriet viedokļus par to, kā atbildēt uz jautājumu, un aizzīmes.
- No šiem datu avotiem izvēlieties vismaz divus un, vēlams, vairāk. Pārskatu krājumi, pētījumi internetā, bibliotēku izpēte, pētāmo subjektu intervēšana, ekspertu intervēšana, citas darba jomas un jēdzienu kartēšana vai tipoloģija.
- Izstrādājiet intervijas jautājumus, kas veicinās padziļinātas atbildes un notiekošas sarunas, kas saistītas ar pētniecības mērķiem.
7. solis. Nepieciešamības gadījumā pieņem darbā dalībniekus
Iespējams, jūs jau domājat par kādu, vai arī jums būs jāpieņem darbā cilvēki no plašākas grupas, kas atbilst jūsu pētniecības kritērijiem. Skaidri izskaidrojiet pētījuma metodi un termiņu potenciālajiem dalībniekiem. Neskaidra komunikācija var būt ētikas pārkāpums, vai arī tā var izraisīt dalībnieku aiziešanu no pētījuma vidus, tādējādi tērējot daudz laika.
Tā kā jūs neveicat statistisko analīzi, jums nav jāpieņem darbā dažādi cilvēki. Jums vajadzētu apzināties visus aizspriedumus savā mazajā izlasē un paskaidrot šos aizspriedumus savā ziņojumā, taču tie nedrīkst atcelt jūsu pētījumu
2. metode no 3: Akadēmisko gadījumu izpētes veikšana
1. solis. Veiciet dažus fona pētījumus
Pētot cilvēkus, izpētiet informāciju par viņu pagātni, kas var būt būtiska, piemēram, ieskaitot slimības vēsturi, ģimenes vēsturi vai organizācijas vēsturi. Labas zināšanas par pētniecības tēmām un līdzīgiem gadījumu pētījumiem var palīdzēt vadīt arī jūsu pētījumus, it īpaši, ja rakstāt īpaši interesantu gadījumu izpēti.
Jebkura gadījuma izpēte, bet jo īpaši gadījumu izpēte, kurā ir retrospektīva sastāvdaļa, gūs labumu no akadēmiskās pētniecības pamatstratēģijas
2. solis. Uzziniet, kā veikt uzmācīgus novērojumus
Gadījumu pētījumos, kuros iesaistīti cilvēki, ētikas vadlīnijas neļauj jums "izspiegot" dalībniekus. Jums vajadzētu praktizēt uzmācīgu novērošanu, kurā dalībnieki nezina par jūsu klātbūtni. Atšķirībā no kvantitatīvā pētījuma jūs, iespējams, sarunājaties ar dalībniekiem, liekot viņiem justies ērti un iesaistīties dažādās aktivitātēs. Daži pētnieki cenšas pasargāt sevi no laupīšanas, taču ņemiet vērā, ka jūsu klātbūtne ietekmēs dalībnieku uzvedību neatkarīgi no jūsu izveidotajām attiecībām.
- Uzticības veidošana ar dalībniekiem izraisīs mazāk nomāktu uzvedību. Cilvēku novērošana viņu mājās, darba vietā vai "dabiskā" vidē var būt efektīvāka nekā viņu nogādāšana laboratorijā vai birojā.
- Lūgums subjektiem aizpildīt anketu ir bieži sastopams uzmācīgu pētījumu piemērs. Subjekti zina, ka viņi tiek pētīti, tāpēc viņu uzvedība mainīsies, taču tas notiek ātri un dažreiz ir vienīgais veids, kā iegūt noteiktu informāciju.
Solis 3. Veiciet piezīmes
Plašas piezīmes novērojumu laikā būs būtiskas, sastādot savu gala ziņojumu. Dažos gadījumu pētījumos var būt saprātīgi lūgt dalībniekus ierakstīt savu pieredzi dienasgrāmatā.
Solis 4. Veikt interviju
Atkarībā no jūsu gadījuma izpētes kopējā ilguma jūs varat intervēt katru nedēļu, reizi mēnesī vai divos mēnešos vai tikai vienu vai divas reizes gadā. Sāciet ar intervijas jautājumiem, kurus sagatavojāt plānošanas posmā, pēc tam atkārtojiet jautājumus, lai dziļāk iedziļinātos sarunas tēmā:
- Aprakstiet pieredzi - pajautājiet dalībniekiem, kā bija dzīvot pēc studētās pieredzes vai būt daļa no studētās sistēmas.
- Aprakstiet nozīmi - pajautājiet dalībniekiem, ko šī pieredze viņiem nozīmēja, vai kādas „dzīves mācības” viņi guvuši no pieredzes. Pajautājiet, kāda veida garīgā un emocionālā saikne viņiem ir ar jūsu tēmu, vai tas ir veselības stāvoklis, notikums vai kāda cita tēma.
- Koncentrējieties - nākamajā intervijā sagatavojiet jautājumus, kas aizpilda jūsu zināšanu trūkumus, vai jautājumus, kas ir svarīgi pētījuma jautājumu un teoriju izstrādei pētījuma laikā.
Solis 5. Esiet modrs
Gadījumu izpēte var šķist mazāk "balstīta uz datiem" nekā medicīniski vai zinātniski eksperimenti, taču jūsu uzmanība stingrai un derīgai metodoloģijai ir būtiska. Ja jūs koncentrējaties uz visneaizsargātāko pozīciju dalībnieku izpēti, veltiet laiku, lai novērotu arī “tipiskākos” dalībniekus. Pārskatot piezīmes, apšaubiet savu loģisko ceļu un atmetiet secinājumus, kuriem nav pievienoti detalizēti novērojumi. Visu jūsu norādīto avotu uzticamība ir rūpīgi jāpārbauda.
6. solis. Apkopojiet visus datus un pēc tam tos analizējiet
7. solis. Uzrakstiet savu galīgo gadījuma izpētes ziņojumu
Pamatojoties uz jūsu izstrādātajiem izpētes jautājumiem un jūsu veiktās gadījuma izpētes veidu, ziņojums var būt aprakstošs ziņojums, analītisks arguments, kas balstīts uz konkrētu gadījumu, vai ieteikts ceļvedis turpmākai izpētei vai projektiem. Iekļaujiet visatbilstošākos novērojumus un intervijas pašos gadījumu pētījumos un apsveriet iespēju pievienot papildu datus (piemēram, pilnas intervijas), lai lasītāji varētu uz tiem atsaukties.
Ja rakstāt gadījuma izpēti neakadēmiskai auditorijai, apsveriet iespēju izmantot stāstījuma formu, hronoloģiski aprakstot notikumus, kas notikuši gadījuma izpētes laikā. Samaziniet žargona lietošanu
3. metode no 3: mārketinga gadījuma pētījuma rakstīšana
1. solis. Lūdziet klientam atļauju
Gadījumu izpēte mārketingā ilustrē "veiksmes stāstus" starp uzņēmumiem un klientiem. Ideālā gadījumā klients nesen ir mijiedarbojies ar jūsu uzņēmumu, un viņš vai viņa vēlas sniegt savu ieguldījumu, nosūtot pozitīvu ziņu. Ja iespējams, izvēlieties klientus, kas ir tuvu jūsu auditorijai.
Lai sasniegtu maksimālu rezultātu, lūdziet klientu pilnībā iesaistīties. Pat ja klients vienkārši vēlas pārskatīt jūsu nosūtīto izpētes materiālu, pārliecinieties, ka gadījuma izpētē iesaistītajai personai ir svarīgs amats organizācijā un viņa ir ļoti zinoša par attiecībām starp uzņēmumu un klientu
2. solis. Pastāstiet stāstu
Standarta mārketinga gadījumu izpēte sākas, aprakstot klienta problēmu un pamatinformāciju. Tad stāsts ātri pārvēršas par to, kā jūsu uzņēmums stratēģiski pievērsās šīm problēmām un spēja tās pilnībā atrisināt. Pabeidziet, ilustrējot, kā varat izmantot līdzīgu risinājumu visā nozarē. Visa gadījuma izpēte jāsadala apmēram trīs līdz piecās daļās.
- Sadarbība ar klientiem šeit ir ļoti noderīga, tāpēc noteikti iekļaujiet jautājumus, kuriem ir visspēcīgākā un visietekmīgākā ietekme.
- Ja jūsu auditorija uzreiz neatpazīst klienta problēmu, sāciet ar vispārīgāku ievadu, aprakstot problēmas veidu jūsu nozarē.
3. solis. Pārskatam jābūt salasāmam un drošam
Izmantojiet treknrakstu un galvenes, lai sadalītu gadījuma izpēti viegli lasāmās sadaļās. Sāciet katru sadaļu ar īsiem obligātiem teikumiem un spēcīgiem darbības vārdiem.
4. solis. Iekļaujiet faktiskos skaitļus
Izmantojiet skaitļu piemērus, kas parāda, cik efektīvi ir jūsu risinājumi. Izskaidrojiet to pēc iespējas skaidrāk, izmantojot faktiskos skaitļus, nevis izmantojot (vai aizpildot) procentus. Piemēram, personāla nodaļa varētu parādīt iespaidīgus saglabāšanas skaitļus pēc procesa maiņas, savukārt mārketinga komanda varētu parādīt iepriekšējo pārdošanas apjomu pieaugumu no uzņēmuma pakalpojumu biznesa.
Diagrammas un grafiki var būt lieliski vizuālie palīglīdzekļi, taču izveidojiet diagrammas un grafikus ar lieliem burtiem, lai pozitīvas nozīmes varētu skaidri nodot cilvēkiem, kuri nav pieraduši lasīt neapstrādātus datus
Solis 5. Lūdziet cenu vai uzrakstiet savu
Protams, jūs vēlaties minēt pozitīvas atsauksmes no klientiem. Tomēr bieži vien citātu rakstītājam nav pieredzes mārketingā. Pajautājiet klientam, vai varat viņiem uzrakstīt paziņojumus, lai gan, protams, pirms gadījumu izpētes rezultātu publicēšanas klients piekrīt šiem apgalvojumiem.
Parasti šie citāti ir īsi, tikai viena vai divu teikumu gari, kas raksturo jūsu "pakalpojumu" pozitīvā gaismā
6. solis. Pievienojiet attēlu
Iekļaujiet fotoattēlus vai citus attēlus, lai jūsu gadījuma izpēte būtu interesantāka. Viena taktika, kas darbosies, ir lūgt klientam fotoattēlus. Amatieru digitālās fotogrāfijas, kurās redzama smaidīga klientu komanda, var pievienot autentiskumu.
7. solis. Kopīgojiet gadījuma izpētes rezultātus ar pēc iespējas vairāk cilvēku
Padariet gadījumu izpētes rezultātus mārketinga jomā pieejamus jebkurā vietā. Mēģiniet izmantot Amazon Web Services, Microsoft Business Hub vai Drupal. Nosūtiet gadījumu izpētes rezultātu kopiju klientiem, ar kuriem strādājat, pievienojot pateicības vēstuli par piedalīšanos.
Ieteikumi
- Paturiet prātā, ka gadījumu izpētes mērķis nav galīgi atbildēt uz pētījuma jautājumiem. Gadījuma izpētes mērķis ir izstrādāt vienu vai vairākas hipotēzes par atbildi.
- Citās jomās termins "gadījuma izpēte" nozīmē īsu, mazāk intensīvu procesu. Visprecīzāk, tiesību un programmēšanas jomā termins gadījuma izpēte tiek definēts kā reāla vai hipotētiska situācija (juridiska lieta vai plānošanas problēma), ko papildina mutiska vai rakstiska diskusija, kuras rezultātā tiek izdarīts secinājums vai iespējamais risinājums.
