Roblox ir populāra tiešsaistes spēle, kuras pamatā ir spēlētāju veidošana un mijiedarbība atklātā pasaulē. Jums, iespējams, būs jāsazinās tieši ar Roblox vai nu kā vecākiem, kuriem ir jautājumi par jūsu bērna spēlēto spēli, vai kā spēlētājam, kuram nepieciešama palīdzība tehnisku problēmu gadījumā. Ir trīs veidi, kā mēģināt sazināties ar Roblox. Jūs varat piezvanīt viņu klientu atbalsta dienestam pa tālruni +1-888-858-2569 un atstāt balss ziņojumu, lai viņi varētu ar jums sazināties, vai aizpildīt tiešsaistes atbalsta veidlapu vispārīgu problēmu gadījumā. Varat arī tieši nosūtīt e -pastu viņu klientu atbalstam, lai uzdotu konkrētus jautājumus.
Solis
1. metode no 3: sazinieties ar Roblox klientu atbalsta dienestu Layanan
1. solis. Zvaniet +1-888-858-2569, lai piezvanītu Roblox klientu apkalpošanas dienestam
Roblox klientu atbalsta dienests ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. Šī tālruņa līnija izmanto automatizētu izvēlņu sistēmu, un jums ir jāatstāj balss pasts ar konta informāciju, pirms Roblox jums piezvana.
Šis Roblox klientu atbalsta pakalpojums ir bezmaksas
Padoms:
Šis pakalpojums ir noderīgs, ja jums ir ļoti specifiski jautājumi. Tomēr jūs nevarat personīgi runāt ar Roblox pārstāvi, kamēr viņi jums nav piezvanījuši. Turklāt jums, iespējams, būs jāgaida diezgan ilgs laiks.
2. solis. Ja esat jaunāks par 18 gadiem un nepieciešama palīdzība, nospiediet pogu “1”
Ja esat jaunāks par 18 gadiem, Roblox klientu atbalsta pārstāvis ar jums nerunās tieši pa tālruņa zvanu. Tomēr Roblox sniegs informāciju par palīdzības resursiem, kuriem varat piekļūt tiešsaistē, tostarp par to, kā piekļūt viņu klientu atbalsta lapai.
Ja esat jaunāks par 18 gadiem, lūdziet palīdzību pieaugušajam, piezvanot Roblox klientu atbalsta dienestam. Tādā veidā viņš var pārstāvēt jūs, lai sarunātos ar Roblox pārstāvi
3. solis. Ja esat vecāks vai spēlētājs, kas vecāks par 18 gadiem, nospiediet pogu “2”
Izpildiet automātiskās izvēlnes uzvednes, pamatojoties uz kairinājumiem, jautājumiem vai sūdzībām. Informāciju par savu Roblox kontu, norēķiniem vai programmu varat iegūt, izmantojot automātisko izvēlni, pirms izvēlne dod iespēju atstāt balss pastu.
4. solis. Pēc tam, kad esat izvēlējies “2”, nospiediet “0”, lai atstātu balss ziņu un Roblox jums atzvanītu
Roblox sazināsies ar jums pēc tam, kad būsit atstājis detalizētu ziņojumu par jūsu jautājumu vai sūdzību. Lai varētu aprakstīt vai nosaukt nepieciešamo palīdzību, jums tiks lūgts norādīt savu vārdu, Roblox konta nosaukumu un norēķinu informāciju.
2. metode no 3: e -pasta sūtīšana tieši Roblox klientu atbalsta dienestam Layanan
1. solis. Nosūtiet savu pieprasījumu uz [email protected]
Lai gan Roblox piedāvā klientu atbalsta veidlapu, kuru varat aizpildīt tiešsaistē, Roblox ir arī īpaša e -pasta adrese, lai apstrādātu bieži uzdotos jautājumus. Tomēr, lai saņemtu atbildi no Roblox, jums jāgaida pietiekami ilgi.
Padoms:
Ja vēlaties iesniegt apelāciju par bloķēšanu vai brīdinājumu, nosūtiet e -pastu uz apelā[email protected].
2. solis. Uzrakstiet detalizētu nepieciešamās palīdzības aprakstu
Ziņojumā iekļaujiet savu vārdu, konta informāciju un atbilstošo norēķinu informāciju. Mēģiniet uzrakstīt detalizētu ziņojumu par nepieciešamo palīdzību.
3. Pagaidiet, līdz saņemat papildu atsauksmes vai paskaidrojumus
Roblox nepiedāvā tiešraides atbalstu, tāpēc jums būs ilgi jāgaida atbildes ziņojums. Esiet pacietīgs un esiet gatavs atbildēt uz jautājumiem par papildu informāciju, kas nepieciešama, lai klientu atbalsts varētu jums palīdzēt.
3. metode no 3: izmantojot Roblox tiešsaistes atbalsta veidlapu
1. solis. Apmeklējiet Roblox atbalsta lapu, lai izmantotu veidlapu
Tīmekļa lapā ir veidlapa, kuru varat izmantot, lai lūgtu Roblox palīdzību konkrētas problēmas risināšanā. Šī veidlapa ir galvenā metode, ko Roblox piedāvā, lai atbildētu uz klientu sūdzībām un jautājumiem.
Jūs varat apmeklēt Roblox atbalsta lapu vietnē
Padoms:
Klientu apkalpošana var palīdzēt tikai ar norēķiniem un konta problēmām. Ja jums nepieciešama informācija par izstrādi vai spēles izstrādi, apmeklējiet Roblox izstrādes centru (Roblox Developer Hub) vietnē developer. Roblox.com.
2. solis. Aizpildiet kontaktinformāciju veidlapas augšpusē
Jums būs jāievada savs vārds, e -pasta adrese un Roblox konta lietotājvārds. Ja esat jaunāks par 13 gadiem, izmantojiet vecāku e -pasta adresi. Apstipriniet adresi, divreiz ierakstot to un pārbaudot pareizrakstību, lai pārliecinātos, ka ievadītā adrese ir pareiza.
Veidlapas segmentā vai nosaukuma laukā nav jāievada uzvārds. Ar vārdu pietiek
3. solis. Izvēlieties izmantoto platformu un jautājumu kategoriju
Tā kā spēles nedaudz atšķiras atkarībā no izmantotās platformas, jums būs jāizvēlas, vai vēlaties spēlēt Roblox, izmantojot konsoli, datoru vai planšetdatoru. Pēc tam jums jāizvēlas problēmas vai jautājuma kategorija, kuru vēlaties apspriest.
Padoms:
Ja vēlaties ziņot par krāpnieku, atlasiet kategoriju “izmantot pārskatu”.
4. solis. Aprakstiet savu problēmu vai sūdzību veidlapas apakšā
Ierakstiet detalizētu ziņojumu. Iekļaujiet visu atbilstošo informāciju (piemēram, kāda veida problēma jums ir vai informāciju par saņemto kļūdas ziņojumu). Norādiet arī, kad rodas problēma, ja Roblox jebkurā brīdī ir jāatsaucas uz jūsu spēles sesijas spēļu vēsturi.
