Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā ziņot par kaut ko, kā arī navigācijas pamati Facebook palīdzības centrā, lai novērstu bieži sastopamas konta problēmas. Šoreiz nav tieša veida, kā sazināties ar Facebook pa tālruni vai e -pastu. Tomēr, lai ziņotu vai atrisinātu problēmas, varat izmantot Facebook iebūvētos resursus.
Solis
1. metode no 4: Ziņošana par problēmām Facebook
1. darbība. Atveriet vietni https://www.facebook.com tīmekļa pārlūkprogrammā
Šī ir galvenā Facebook pieteikšanās lapa. Jums vajadzētu automātiski pieteikties.
Ja neesat pieteicies automātiski, piesakieties, izmantojot ar savu kontu saistīto lietotājvārdu un paroli
2. solis. Atrodiet ziņu, komentāru, profilu, videoklipu vai reklāmu, kas ir problēma
Ziņas un komentārus var atrast ziņu plūsmā vai tās personas sienā, kura tos ievietojusi. Lai ziņotu par attēlu vai videoklipu, noklikšķiniet uz saistītā attēla vai videoklipa, lai to palielinātu. Ja vēlaties ziņot par profilu vai grupu, noklikšķiniet uz tā profila vai grupas nosaukuma vai attēla, par kuru vēlaties ziņot.
3. darbība. Noklikšķiniet… vai Iespējas.
Izmantojiet šādas opcijas, lai atrastu pogu Opcijas šādiem satura veidiem:
-
Ziņa:
Noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem virs ziņas un pa labi.
-
Komentārs:
. Virziet kursoru virs komentāra un noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem labajā pusē.
-
Bilde:
Noklikšķiniet uz attēla, pēc tam noklikšķiniet uz Iespēja attēla apakšējā labajā stūrī.
-
Video:
Noklikšķiniet uz videoklipa, lai to palielinātu, pēc tam noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem videoklipā un labajā pusē.
-
Profils:
Noklikšķiniet uz personas profila un vārda, pēc tam noklikšķiniet uz pogas ar trim punktiem vāka fotoattēla augšējā labajā stūrī.
-
Grupa:
Noklikšķiniet uz grupas nosaukuma, pēc tam noklikšķiniet uz trīs punktu pogas "…" zem grupas profila attēla.
4. solis. Noklikšķiniet uz opcijas "Sniegt atsauksmes" vai "Ziņot"
Šīs opcijas ziņas atšķiras atkarībā no ziņotā satura, taču parasti tās ir variācijas Dot atsauksmes un/vai Ziņot.
5. solis. Izvēlieties satura pozīciju, kas atbilst Facebook kopienas standartiem
Noklikšķiniet uz opcijas, kas vislabāk raksturo saturu, par kuru vēlaties ziņot.
6. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Šī opcija nosūta atsauksmes uz Facebook.
7. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus
Atkarībā no ziņotā satura jums var lūgt iesniegt ziņojumu Facebook. Facebook to neprasa visam saturam, bet viņi izmanto atsauksmes, lai uzlabotu savas sistēmas.
- Lai ziņotu par privātuma pārkāpumu, izmantojiet šo veidlapu.
- Lai ziņotu par uzņēmuma vai reklāmas problēmu. izmantojiet šo veidlapu.
2. metode no 4: Facebook resursu izmantošana
1. solis. Dodieties uz Facebook palīdzības centra tīmekļa vietni
Ja neesat pieteicies Facebook, jums jānoklikšķina uz " Pieslēgties"lapas augšējā labajā stūrī, lai ievadītu savu lietotājvārdu un paroli
Diemžēl nav iespējams tieši sazināties ar Facebook - Jūs nevarat zvanīt, sūtīt īsziņas, rakstīt e -pastu vai runāt ar Facebook darbiniekiem vai filiālēm. Tomēr jūs varat izmantojiet Facebook palīdzības centru, lai diagnosticētu un ziņotu par problēmām saistībā ar savu kontu.
2. solis. Izprotiet opciju rīkjoslu
Šī rīkjosla atrodas ekrāna augšdaļā, tieši zem meklēšanas joslas. Lai parādītu tās apakšnodaļas, peles kursors jāpārvieto virs katras opcijas. Jūsu iespējas ietver šādas iespējas:
- Izmantojot Facebook - Šis palīdzības centra segments aptver Facebook pamatfunkcijas, tostarp to, kā iegūt draugus, sūtīt ziņas un izveidot kontu.
- Konta pārvaldīšana - Šajā segmentā ietilpst tādas lietas kā pieteikšanās un profila iestatījumi.
- Privātums un drošība - Šajā segmentā aplūkota konta drošība, kā nedraudzēties ar citiem cilvēkiem, kā arī uzlauzti vai viltoti konti.
- Politika un ziņošana - Šajā segmentā ietilpst pamata ziņošana (iebiedēšana, surogātpasts utt.), Kā arī darbs ar mirušu cilvēku Facebook kontiem un ziņošana par viltotiem vai uzlauztiem kontiem.
- Šajā lapā varat arī pārbaudīt sadaļas "Jautājumi, kurus jūs varētu vēlēties uzdot" un "Populāras tēmas". Šis segments aptver daudzas izplatītas problēmas un sūdzības. Abi šie segmenti ir Facebook palīdzības centra vietnes galvenajā lapā.
3. solis. Atlasiet attiecīgo segmentu
Piemēram, ja jums ir problēmas ar krāpniecisku kontu, izvēlieties " Privātums un drošība", pēc tam noklikšķiniet uz" Uzlauzti un viltoti konti".
Solis 4. Pievērsiet uzmanību papildu iespējām
Ņemot par piemēru krāpniecisku kontu, varat noklikšķināt uz "Kā ziņot par kontu vai Facebook lapu, kas izliekas par mani vai kādu citu?". To darot, parādīsies virkne darbību, kas izskaidro, kā atrisināt jūsu situāciju.
Piemēram, Facebook iesaka novērst krāpnieciskus kontus, dodoties uz saistītā konta profila lapu, noklikšķinot uz trīs punktu pogas (…) virs ziņas un noklikšķinot uz Atrodiet atbalsta vai pārskatu lapu, pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Solis 5. Izmantojiet meklēšanas joslu, lai paātrinātu procesu
Lai to izdarītu, vienkārši noklikšķiniet uz meklēšanas joslas palīdzības centra lapas augšdaļā. Šī josla atrodas starp pogām "Palīdzības centrs" un "Atpakaļ uz Facebook"; Kad esat noklikšķinājis, ierakstiet dažus vārdus, kas saistīti ar sūdzību. Daži meklēšanas ieteikumi tiks parādīti nolaižamajā izvēlnē zem meklēšanas joslas.
- Piemēram, varat ierakstīt “viltus konts” un pēc tam noklikšķināt uz rezultāta “viltus konts manā vārdā”.
- Meklēšanas josla šeit ir saistīta tikai ar iepriekš rakstītiem Facebook rakstiem. Ja meklējat atbildi uz kādu konkrētu problēmu, kas nav apskatīta palīdzības centrā, ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz pogas Apmeklējiet palīdzības kopienu lai dotos uz Facebook kopienas lapu.
6. solis. Dodieties uz uzņēmuma palīdzības centra lapu
Ja kādam konkrētam uzņēmumam vai lapai ir problēmas ar reklāmām, jūsu jautājumi parasti tiek risināti šajā segmentā.
- Lai izpētītu reklāmas, noklikšķiniet uz pogas Reklamēt.
- Ja rodas problēmas ar reklāmām, jums jānoklikšķina Reklāmu problēmu novēršana, pēc tam izvēlnē izvēlieties problēmu.
7. solis. Dodieties uz Facebook palīdzības kopienas lapu
Ja palīdzības centrā nevarat atrast risinājumu pašreizējai problēmai, pamēģiniet meklēt kopienas forumus.
Jums būs jāizmanto meklēšanas josla šīs lapas augšdaļā. Šeit varat meklēt tēmas (piemēram, deaktivizētus kontus)
3. metode no 4: pieteikuma ievadīšana deaktivizētam kontam
1. solis. Dodieties uz lapu Atspējots Facebook konts
Ja jūsu konts nav deaktivizēts (vai pašlaik netiek deaktivizēts), jūs nevarēsit pieteikties.
2. solis. Noklikšķiniet uz saites “izmantojiet šo veidlapu, lai pieprasītu pārskatīšanu”
Šī saite atrodas lapas rindkopā ar nosaukumu "Ko darīt, ja mans konts ir atspējots?".
3. solis. Ievadiet savu Facebook e -pasta adresi
Šī e -pasta adrese tiek izmantota, lai pierakstītos Facebook. Varat arī ievadīt saistītā konta tālruņa numuru.
4. solis. Ierakstiet pilnu vārdu
Pārliecinieties, vai šeit norādītais vārds atbilst jūsu konta nosaukumam.
5. solis. Noklikšķiniet uz Pārlūkot
Jums būs arī jāaugšupielādē personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju, piemēram, no vadītāja apliecības, ID kartes vai pases.
Ja jums vēl nav ID faila, paņemiet to tūlīt un nosūtiet uz savu e -pasta adresi, lai to varētu lejupielādēt savā darbvirsmā
6. solis. Noklikšķiniet uz faila atrašanās vietas
Šī ir vieta, kur atrodas jūsu personas identitāti apliecinošs dokuments ar fotoattēlu. Piemēram, ja fails tiek saglabāts darbvirsmā, noklikšķiniet uz Darbvirsma lai failu pārlūkprogrammā atvērtu darbvirsmu.
7. solis. Noklikšķiniet uz fotoattēla ID un noklikšķiniet uz Atvērt
Kad tas ir izdarīts, fotoattēls tiks augšupielādēts Facebook veidlapā.
8. solis. Ierakstiet informāciju lodziņā “Papildu informācija”
Šajā lodziņā varat pamatot konta atkārtotu aktivizēšanu. Apsveriet iespēju iekļaut šādu informāciju:
- Iemesls, kāpēc kontu nevajadzētu deaktivizēt.
- Iemesls, kāpēc vēlaties atkārtoti aktivizēt kontu
- Citi faktori, kas var palīdzēt atkārtoti aktivizēt kontu (piemēram, konts tika ļaunprātīgi izmantots bez jūsu ziņas)
9. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Ja tā, tad veidlapa tiek nosūtīta Facebook pārskatīšanai. Ņemiet vērā, ka jūs nesaņemsit atbildi vairākas dienas.
Ja dažu nedēļu laikā nesaņemat atbildi, mēģiniet vēlreiz iesniegt veidlapu
4. metode no 4: paroles atjaunošana
1. solis. Dodieties uz Facebook vietni
Atverot Facebook tīmekļa pārlūkprogrammā, tiks parādīts pieteikšanās ekrāns, ja neesat pieteicies automātiski.
2. solis. Noklikšķiniet uz Aizmirsāt kontu?
Tas atrodas zem lodziņa "Parole" ekrāna augšējā labajā stūrī.
3. solis. Ievadiet savu vārdu, e -pasta adresi vai tālruņa numuru
Izmantojiet e -pasta adresi un tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu Facebook kontu. Pārliecinieties, vai joprojām varat piekļūt izmantotajam e -pasta kontam vai tālruņa numuram.
4. solis. Noklikšķiniet uz Meklēt
Šī ir zilā poga zem tekstlodziņa, kurā ievadāt savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru. Ja tā, kods tiks nosūtīts pa e -pastu vai tālruņa numuru.
Solis 5. Pārbaudiet ziņojumus no Facebook
Ja izmantojat e-pasta adresi, no Facebook saņemsiet e-pastu ar 6 ciparu kodu. Ja ievadāt savu mobilā tālruņa numuru, no Facebook saņemsiet SMS ar 6 ciparu kodu.
Ja izvēlaties e -pasta opciju, neaizmirstiet pārbaudīt mapi Mēstules
6. solis. Ievadiet kodu
Izmantojiet lodziņu "Ievadiet 6 ciparu kodu", kas saņemts no e-pasta vai īsziņas, kas saņemta no Facebook.
7. solis. Facebook lapā noklikšķiniet uz Turpināt
Zilā poga zem lodziņa labajā pusē.
8. solis. Vēlreiz noklikšķiniet uz Turpināt
Varat arī izrakstīties no sava konta visās ierīcēs, ja uzskatāt, ka jūsu konts ir ļaunprātīgi izmantots.
9. solis. Ievadiet jauno paroli
10. solis. Noklikšķiniet uz Turpināt
Jūsu parole ir veiksmīgi atiestatīta visās Facebook platformās. Šo paroli varat izmantot, lai pieteiktos Facebook darbvirsmas pārlūkprogrammā vai izmantotu mobilo lietotni.
