Ja vien nenotiek visas pilsētas elektroenerģijas padeves pārtraukums, klienta pienākums ir ziņot telefona kompānijai, ka ir bojāta tālruņa līnija. Vispirms pārbaudiet savu sistēmu ar vairākām metodēm, pēc tam varat piezvanīt tālruņa uzņēmumam, lai ziņotu par problēmu.
Solis
1. daļa no 2: Tālruņa līnijas pārbaude
1. solis. Paņemiet tālruni
Ja izmantojat fiksēto tālruni, klausieties zvanīšanas signālu, nospiežot ciparu taustiņus. Pirms turpināt nākamo darbību, pārliecinieties, vai tālruņa korpusa kabelis ir pievienots un tālruņa akumulators ir pilnībā uzlādēts.
Ja izmantojat mobilo tālruni, mēģiniet piezvanīt uz kādu no kontaktpersonu sarakstā norādītajiem numuriem, jo nedzirdēsiet zvanīšanas signālu
2. solis. Mēģiniet savienot citu tālruni ar tālruņa vadu
Ja esat spiests iegādāties jaunu tālruni, iesakām saglabāt kvīti, lai to varētu atgriezt, ja vecais tālrunis izrādās nesabojāts.
Solis 3. Otrajam testēšanas posmam izmantojiet citu tālruni
Datoru varat izmantot arī interneta zvanu sistēmām, piemēram, Skype.
Solis 4. Zvaniet uz tālruņa līniju, kas, jūsuprāt, ir bojāta
Ja zvans nenotiek, neskatoties uz zvanīšanas signālu, iespējams, ir problēmas ar tālruņa līniju.
2. daļa no 2: Ziņošana par pārtrauktu tālruņa līniju
1. solis. Atrodiet savu pēdējo tālruņa rēķinu
Meklējiet tīmekļa lapās klientu apkalpošanu. Varat arī tieši izmantot meklētājprogrammu un pierakstīt “Ziņot par avāriju” un tālruņa uzņēmuma nosaukumu.
2. solis. Pārbaudiet tālruņa līniju, izmantojot automātisko sistēmu, ja tā ir pieejama
Ierakstiet savu tālruņa numuru tam paredzētajā vietā, un tālruņa sistēma pārbaudīs, vai nav problēmas ar tālruņa līniju.
3. solis. Izpildiet tīmekļa lapā sniegtos norādījumus, ja tālruņa numurs ir pārbaudīts un ir bojājumi
Jums jāiesniedz veidlapa, un pēc tam jūs saņemsiet tālruņa zvanu no servisa nodaļas.
4. solis. Zvaniet uz klientu apkalpošanas numuru, kas norādīts tālruņa rēķinā, izmantojot zvanīšanas pakalpojumu, izmantojot internetu vai kāda cita tālruņa numuru
Ziņojiet, ka jūsu tālruņa līnija ir bojāta. Lai nekavējoties saņemtu atbildi, pieprasiet pakalpojuma pieprasījuma veidlapu.
5. solis. Pēc sazināšanās ar klientu apkalpošanas dienestu pārbaudiet savu tālruni
Ja jūsu tālruņa līnijai joprojām ir problēmas, vēlreiz zvaniet klientu apkalpošanas dienestam.
