Ziņošana par ārkārtas situāciju ir viena no tām darbībām, par kuru ir diezgan viegli padomāt, bet ir grūti veikt, kad pienāks laiks, jo tajā laikā jūs jutīsities ļoti nervozs. Joprojām ir labi atcerēties savu vārdu! Ja esat nonācis ārkārtas situācijā, dziļi elpojiet un atcerieties tālāk sniegtos norādījumus.
Solis
1. solis. Apsveriet, cik steidzama ir situācija
Pirms ziņot par konkrētu situāciju, pārliecinieties, ka situācija patiešām ir ārkārtas situācija. Zvaniet ātrās palīdzības dienestam, ja uzskatāt, ka situācija ir dzīvībai bīstama vai patiešām apgrūtinoša. Šeit ir dažas ārkārtas situācijas, par kurām jums jāziņo:
- Noziegumi, īpaši tie, kas turpinās.
- Uguns.
- Ārkārtas medicīniskā palīdzība, kas prasa tūlītēju ārstēšanu.
- Autoavārija.
2. solis. Zvaniet ātrās palīdzības dienestiem
Neatliekamās palīdzības dienestu tālruņu numuri dažādās valstīs atšķiras. Amerikas Savienotajās Valstīs tālruņa numurs ir 911, un lielākajā daļā Eiropas valstu tālruņa numurs ir 112. Indonēzijā zvaniet 110 policijai, 118 - ātrajai palīdzībai un 113 - ugunsdzēsības dienestam.
3. solis. Ziņojiet par savu stāvokli
Pirmā lieta, ko neatliekamās palīdzības dienests jautās, ir jūsu atrašanās vieta, lai viņi varētu tur nokļūt nekavējoties. Ja iespējams, norādiet informāciju par adresi. Ja neesat pārliecināts par adreses informāciju, izmantojiet savu labāko minējumu.
4. solis. Norādiet operatoram savu tālruņa numuru
Šī informācija operatoram ir obligāta, lai vajadzības gadījumā viņš varētu jums piezvanīt.
5. solis. Aprakstiet ārkārtas situāciju, kuru esat pieredzējis vai novērojis
Runājiet mierīgi un skaidri, tad pastāstiet operatoram, kāpēc zvanāt. Vispirms sniedziet vissvarīgāko informāciju, pēc tam atbildiet uz operatora papildu jautājumiem.
- Ja ziņojat par noziegumu, sniedziet arī nozieguma izdarītāja fizisku aprakstu.
- Ja ziņojat par ugunsgrēku, aprakstiet, kā tas izcēlās, un norādiet precīzu ugunsgrēka atrašanās vietu. Neaizmirstiet pateikt ievainoto vai pazudušo upuru skaitu.
- Ja ziņojat par neatliekamo medicīnisko palīdzību, paskaidrojiet, kā negadījums sākās un kādus simptomus rāda jūsu priekšā esošā persona.
6. solis. Izpildiet operatora norādījumus
Pēc nepieciešamās informācijas apkopošanas operators lūgs jums palīdzēt cilvēkiem, kuriem nepieciešama palīdzība. Jūs varat saņemt norādījumus par ārkārtas palīdzības sniegšanu, piemēram, sirds un plaušu reanimāciju (CPR). Pievērsiet uzmanību instrukcijām un nelieciet klausuli, kamēr tas nav atļauts. Pēc tam izpildiet sniegtos norādījumus.
7. solis. Nepārtrauciet klausuli, kamēr netiek prasīts
Kamēr jūs nevarat pielikt tālruni pie auss vai ieslēgt skaļruņus, jums nevajadzētu atvienot vai nolikt klausuli.
8. solis. Nolieciet klausuli, kad personāls jums to iesaka
Ja jums ir jāzvana otrai pusei, varat to izdarīt tūlīt. Vienkārši vēlreiz iepazīstieties ar šo rakstu.
Padomi
- Nekad nezvaniet pēc kaprīzes. Jūs apdraudēsit to cilvēku dzīvības, kuriem nepieciešama ārkārtas palīdzība. Palaidnības zvani uz neatliekamās palīdzības dienestiem ir nelikumīgi, un dažās valstīs var tikt piemērots naudas sods un/vai cietumsods.
- Ja jums ir ārkārtas situācija ugunsgrēka veidā, nepalieciet telpās. Nekavējoties izkļūt no mājas un izsaukt neatliekamās palīdzības dienestu no kaimiņu mājas.
- Zvanot, jūs nervozēsit un jums būs grūti atcerēties savu ielas nosaukumu vai adresi, pat ja esat mājās. Iepriekš pierakstiet visu šo informāciju uz papīra un pielīmējiet to pie tālruņa. Tādā veidā jūs varat nolasīt informāciju, ko lūdz Neatliekamās palīdzības dienestu operators.
