Iepirkšanās tiešsaistē, iespējams, jums ir kļuvusi par ikdienas ieradumu. Tomēr dažreiz jūs varat iegādāties lietas, kuras nevēlaties vai nevajag. Interneta veikali vai izsoļu vietnes var apgrūtināt pirkumu atcelšanu. Par laimi, ja ātri atcelsiet pirkumu tiešsaistē un sazināsieties ar pārdevēju, iespējams, varēsit atcelt jau veikto pasūtījumu.
Solis
1. metode no 3: pasūtījuma atcelšana no mazumtirdzniecības vietnes
1. solis. Nekavējoties atceliet pirkumus tiešsaistē
Nekavējoties dodieties uz tiešsaistes veikala vietni. Pēc tam atrodiet izvēlni “Pirkums” vai “Klientu apkalpošana”. Šajā izvēlnē varat redzēt pasūtījumu sarakstu, kas tiek apstrādāti. Atrodiet pirkumu, kuru vēlaties mainīt, un pēc tam atceliet. Atcerieties - jo ātrāk atcelšana tiek veikta, jo lielāka iespēja, ka par to nebūs jāmaksā.
Dažās vietnēs ir jānosūta ziņojums, izmantojot klientu apkalpošanas rīku, lai apstiprinātu atcelšanu. Šim nolūkam uzrakstiet skaidru un kodolīgu ziņojumu
2. solis. Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu
Ja nevarat atcelt pirkumu tiešsaistē, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas centru. Runājot ar klientu apkalpošanas pārstāvi, norādiet pasūtījuma numuru un sakiet, ka vēlaties atcelt pasūtījumu. Parasti viņi to var nekavējoties atcelt.
- Klientu apkalpošanas numurs parasti ir norādīts vietnes kontaktinformācijas apakšā.
- Esi pieklājīgs. Piemēram, neaizmirstiet pateikt "lūdzu" un "paldies".
- Ja viņi saka, ka pasūtījumu nevar atcelt, lūdziet runāt tieši ar priekšnieku.
3. solis. Norādiet pamatotus un konkrētus iemeslus
Ir daudzi uzņēmumi, kas neļauj atcelt pasūtījumu tikai tāpēc, ka pārdomājāt. Tāpēc jums ir jāsniedz skaidrs iemesls, kāpēc tiek atcelts produkta pirkums. Daži no šiem iemesliem parasti ietver:
- Reklāmas, kas neatbilst produktam.
- Jūs atradīsiet līdzīgu produktu par zemāku cenu.
- Produkts ir bojāts un atšķiras no tā, ko vēlaties iegādāties.
4. pierakstiet darījuma numuru vai atcelšanas numuru
Ja varat atcelt preces pasūtījumu, pierakstiet vietnes vai klientu apkalpošanas pārstāvja norādīto apstiprinājuma numuru. Tādējādi, ja nākotnē rodas problēmas ar pasūtījumu, varat izmantot atcelšanas numuru kā atsauci.
5. solis. Pārbaudiet atmaksu
Pēc pasūtījuma atcelšanas jūs saņemsiet naudas atmaksu. Tas parasti aizņem dažas dienas. Tāpēc jums regulāri jāpārbauda sava konta vai kredītkartes vēsture. Atcerieties:
Patērētāju tiesību aizsardzības likums Indonēzijā nosaka, ka atmaksas process, izmantojot debetu, kredītkarti vai skaidru naudu, ilgst ne vairāk kā 7 dienas. Ja jūs pērkat produktu ar kredītkarti, jūsu nauda tiks atmaksāta norēķinu brīdī
2. metode no 3: izstāties kā izsoles uzvarētājs
1. solis. Atceliet savu piedāvājumu
Noteiktos apstākļos jūs varat izstāties kā izsoles uzvarētājs, nesaņemot sodu. Piedāvājumu var atcelt, nospiežot pogu “Atcelt” vai “Pārtraukt solīšanu”. Tomēr dažas izsoļu vietnes ļauj izstāties tikai īpašu iemeslu dēļ, piemēram:
- Pārdevējs tieši maina produkta reklāmu.
- Pārdevējs pārprata produkta specifikācijas.
- Nosakot cenu, jūs ievadījāt nepareizu summu. Tas parasti ir acīmredzams. Piemēram, kad pēdējais piedāvājums bija 200 000 Rp, bet jūs faktiski nosolījāt līdz 2 000 000 Rp.
2. solis. Runājiet ar izsoles vietnes pārstāvi
Ja nevarat atcelt tiešsaistes izsoles uzvarētāja statusu, lūdzu, tieši sazinieties ar izsoles rīkotāja vietni. Pieņemsim, ka vēlaties atcelt solīšanu un izsoles priekšmetu pirkšanu.
- Ritiniet uz leju, lai vietnes lapā atrastu izvēlni “Kontakti”. Šī informācija var būt norādīta lapas apakšā.
- Ja jūs bieži izmantojat šo izsoļu vietņu pakalpojumus, paziņojiet, ka esat viņu pastāvīgais klients.
- Piedāvājiet samaksāt atcelšanas maksu.
- Esi pieklājīgs. Neaizmirstiet pateikt "lūdzu" un "paldies".
Solis 3. Sazinieties ar pārdevēju pa e -pastu
Ja vietne neizdodas vai nevar atcelt pasūtījumu, jums ir tieši jāsazinās ar produkta pārdevēju. Pat ja viņam vai viņai nav pienākuma jums palīdzēt, šī persona var būt gatava atcelt pasūtījumu un atkārtoti izsolīt produktu.
- Viņš var lūgt jūs samaksāt maksu, kas saistīta ar atkārtotas izsoles procesu.
- Pārdevējs var atcelt izsoles rezultātus, ja viņam šķiet, ka izsolē piedalās pārāk maz cilvēku vai izsoles rezultātu cena nav pietiekami augsta. Turklāt viņš gūs peļņu, ja esat gatavs samaksāt atkārtotas izsoles maksu.
3. metode no 3: Zinot savas tiesības
1. solis. Izlasiet katra uzņēmuma atcelšanas politiku
Lielākā daļa uzņēmumu ietver pasūtījumu atcelšanas politiku vai saiti uz šo lapu. Tā rezultātā pirms pasūtījuma atcelšanas varat izlasīt politiku.
- Daži uzņēmumi ļauj atcelt pasūtījumu 30 minūšu līdz 1 stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
- Daži uzņēmumi dod pircējiem līdz 24 stundām laika, lai atceltu pasūtījumu.
- Lielākā daļa uzņēmumu neļauj atcelt pasūtījumus, kas jau ir nosūtīti.
2. solis. Maksājiet atcelšanas maksu
Uzņēmuma atcelšanas politikā var būt noteikts, ka jums ir jāmaksā atcelšanas maksa. Šī maksa parasti ir fiksēta likme vai neliela daļa no kopējām izmaksām.
Ja produkts ir nosūtīts, jums ir jāmaksā atcelšanas maksa un piegādes maksa
3. Sazinieties ar savu kredītkaršu pārvaldības uzņēmumu
Ja pirkuma veikšanai izmantojāt kredītkarti, varat zvanīt pārvaldības sabiedrībai, lai to atceltu. Tomēr tas ir pilnībā atkarīgs no pārvaldības sabiedrības un tās politikas. Kā piemērs:
- American Express ir uz klientu orientēta politika, kas ļauj atcelt pasūtījumus pēc kartes īpašnieka pieprasījuma.
- Lielākā daļa karšu ar Visa, MasterCard un Discover logotipu nepieņem pasūtījumu atcelšanu, ja vien nav norādes par krāpšanu.
