Atsauksmes var būt spēcīgs mārketinga instruments jebkuram biznesam. Ja jums kādreiz ir lūgts uzrakstīt atsauksmi vai vēlaties to uzrakstīt brīvprātīgi, jūs vēlaties uzrakstīt noderīgu un pārliecinošu atsauksmi. Lai uzrakstītu efektīvu atsauksmi, vispirms aprakstiet problēmu un pēc tam paskaidrojiet, kā produkts vai pakalpojums, par kuru rakstāt, var atrisināt jūsu problēmu. Noslēdziet, iesakot produktu vai pakalpojumu citiem.
Solis
1. daļa no 3: Jūsu problēmas apraksts
1. solis. Uzrakstiet ievadu
Sāciet atsauksmi, sniedzot nelielu informāciju par sevi. Iekļaujiet informāciju, kas jūsu liecībai var piešķirt lielāku nozīmi vai padarīt jūsu viedokli noderīgāku.
- Informācijas apjoms un veids, kas jums jāsniedz par sevi, ir atkarīgs no produkta vai pakalpojuma. Atsauksmēm jābūt samērā īsām. Tāpēc noteikti iekļaujiet tikai tādu informāciju, kas var padarīt liecību nozīmīgāku vai noderīgāku.
- Piemēram, ja jūs rakstāt atsauksmi par augu izcelsmes šampūnu suņiem, ir svarīgi precizēt, ka esat sertificēts suņu kapteinis. Tomēr, ja jūs rakstāt atsauksmi personīgajam trenerim, šai informācijai nav nozīmes.
2. solis. Pastāstiet mums par savu situāciju
Atveriet atsauksmi, aprakstot problēmu, kas jums radās pirms produkta vai pakalpojuma izmēģināšanas, par kuru tika sniegta atsauksme. Saīsiniet to, bet iekļaujiet pēc iespējas vairāk konkrētu faktu.
- Fakti ļaus atsauksmju lasītājiem salīdzināt situāciju pirms un pēc produkta vai pakalpojuma lietošanas. Ja jūs pats parādīsit šos pierādījumus, jūsu atsauksme būs noderīgāka.
- Lai atsauksmes būtu īsas, jāiekļauj tikai fakti, kurus produkts vai pakalpojums tieši ietekmē. Piemēram, ja jūsu uzņēmumam ir problēmas pārvaldīt sociālo mediju kontus, jūs varētu teikt: “Mana uzņēmuma Facebook lapai ir tikai 10 sekotāji, un tā tiek skatīta vidēji retāk nekā reizi dienā.”
Solis 3. Uzskaitiet izmēģinātās alternatīvas
Ja nepieciešams, varat uzrakstīt vienu vai divas rindiņas par citiem produktiem vai pakalpojumiem, kurus esat mēģinājis atrisināt. Precīzi aprakstiet, kā produkts vai pakalpojums jums nepalīdzēja.
- Rakstīšanas alternatīvas ir īpaši noderīgas, ja esat izmēģinājis konkurenta produktu vai pakalpojumu, un produkts vai pakalpojums neatrisināja jūsu problēmu. Izmantojot sociālo mediju piemēru, jūs varētu teikt: “Mēs pieņēmām darbā uzņēmumu X, lai pārvaldītu mūsu kontu, bet pēc 30 dienām viņi nespēja mudināt cilvēkus skatīt vai sekot mūsu lapai.”
- Uzrakstiet personisku piezīmi par to, kāda bija sajūta izmēģināt citu produktu vai pakalpojumu un nesaņemt rezultātus. Lasītāji jutīsies līdzjūtīgi un interesēsies par jūsu stāstu.
4. solis. Pierakstiet izaicinājumus, ar kuriem jūs saskārāties
Katram produktam vai pakalpojumam ir savi trūkumi. Ja ir kāds iemesls, kāpēc jūs sākotnēji noraidījāt produktu vai pakalpojumu, par kuru esat liecinājis, pierakstiet, kā jūs atrisinājāt šo problēmu. Pēc tam sāciet runāt par problēmas risinājumu.
Izmaksas parasti ir potenciāls izaicinājums. Piemēram, jūs varētu teikt: “Sākumā mēs vilcinājāmies izmantot uzņēmumu Y, jo tas bija divreiz dārgāks nekā uzņēmums X. Tomēr, kad uzņēmums X neizdevās, mēs nolēmām izmēģināt uzņēmumu Y - un tas bija labākais lēmums, kādu mēs jebkad esam pieņēmuši..”
2. daļa no 3: Peļņas demonstrēšana
1. darbība. Aprakstiet, kā produktam vai pakalpojumam izdevās atrisināt jūsu problēmu
Izveidojiet jaunu rindkopu un koncentrējiet uzmanību uz produktu vai pakalpojumu. Pierakstiet divus vai trīs svarīgus faktus par produktu vai pakalpojumu.
- Dodiet sev laiku, lai iepazīstinātu ar produktu vai pakalpojumu un runātu par to, kas tas patiesībā ir vai ko tas dara. Uzrakstiet, ko pakalpojums sniedz un kā tas jums ir palīdzējis.
- Piemēram, jūs varētu teikt: “Uzņēmums Y koncentrējas uz sociālo mediju izplatīšanu, izmantojot informatīvas un izklaidējošas publikācijas. Kopš uzņēmuma Y pieņemšanas mūsu sekotāju skaits ir pieaudzis par 237 cilvēkiem, un mūsu pārdošanas apjoms ir pieaudzis par gandrīz trešdaļu.”
- Izceliet unikālu vai radošu pieeju. Ja kaut kas par jūsu uzņēmumu vai produktu atšķir to no konkurentiem, rakstiet par to īpaši. Norādiet, vai viņi piedāvā jūsu problēmai pielāgotu risinājumu.
- Mēģiniet aprakstīt savas cerības, ja šis skaidrojums var sniegt jums priekšstatu par pakalpojumu sniedzēja radošumu. Piemēram, jūs varētu rakstīt: "Es negaidu, ka uzņēmums Y piesaistīs vairāk nekā 20 vai 30 sekotājus, bet viņi var piesaistīt desmit reizes vairāk sekotāju."
2. solis. Ievadiet personiskās piezīmes
Ja ar uzņēmuma kontaktpersonu ir patīkami sadarboties vai uzņēmums sniedz pakalpojumus, kas pārsniedz standartus, uzrakstiet entuziasma rakstu par to. Ja cieši sadarbojaties ar konkrētu darbinieku, norādiet viņa vārdu.
- Personiskie ieraksti ir noderīgi arī tiem, kurus jūs nosaucat, un palīdz uzņēmumiem noteikt un apbalvot savus labākos darbiniekus. Ja kāda persona jūs iespaido, savā atsauksmē runājiet par šo personu.
- Piemēram, jūs varētu rakstīt: “Visa komanda sniedza lielisku servisu, bet tieši Sari visvairāk laika veltīja uzņēmuma un mūsu vajadzību iepazīšanai. Mēs, iespējams, nebūtu varējuši sasniegt šāda veida panākumus bez Sari smaga darba un rūpēm.”
3. solis. Izmantojiet konkrētus skaitļus, lai parādītu efektu
Atgriezieties pie tā projekta apraksta, ar kuru jūs nodarbojaties. Skaitļiem, kurus izmantojat rezultātu rādīšanai, jāatbilst skaitļiem, kurus izmantojāt, aprakstot problēmu, lai lasītāji varētu viegli salīdzināt.
Piemēram, ja jūs savam biznesam pieņemat darbā sociālo mediju pārvaldības uzņēmumu un koncentrējaties uz sekotāju skaitu savos sociālo mediju kontos, norādiet, cik sekotāju jums ir pēc uzņēmuma pieņemšanas darbā
4. solis. Aprakstiet, kā jūs pārvarējāt izaicinājumu
Ja atsauksmes pirmajā daļā minējāt izaicinājumus, ar kuriem saskārāties, pastāstiet lasītājam, kā jūtaties šobrīd. Varbūt galu galā jums liekas, ka izaicinājumi nav tik grūti, kā jūs domājat, vai arī panākumu vērtība ir lielāka nekā izaicinājums.
Piemēram, ja jūs cenas dēļ iepriekš bijāt skeptiski noskaņots pret kādu produktu vai pakalpojumu, jūs varētu teikt: “Iepriekš man likās, ka uzņēmuma Y cena ir pārāk augsta, bet pēc tam, kad esmu guvis panākumus, es uzskatu, ka cena ir tā vērta !”
3. daļa no 3: Atsauksmju slēgšana
1. solis. Apkopojiet savu pieredzi
Izmantojiet trešo rindkopu, lai īsumā apkopotu, kā produkts vai pakalpojums jums ir palīdzējis. Varat arī pievienot ziņas par to, kāpēc nolēmāt rakstīt atsauksmi.
Piemēram, ja uzņēmums, kas piedāvā produktu vai pakalpojumu, lūdz atsauksmi, jūs varētu teikt: “Kad Sari no uzņēmuma Y lūdza man uzrakstīt atsauksmi par viņu darbu mūsu biznesā, es nevilcinājos to sniegt. Viņi palīdzēja mums palielināt mūsu sociālo mediju sekotāju skaitu par 300% un palielināt šī biznesa prestižu mūsu sabiedrībā.”
2. solis. Nosakiet, vai jūs ieteiktu produktu vai pakalpojumu citiem
Šī ir viena lieta, kas šķiet acīmredzama, taču labākajās atsauksmēs jāiekļauj konkrēti vārdi, kas norāda, ka vēlaties iedrošināt citus izmantot produktu vai pakalpojumu.
Atkarībā no jūsu produkta vai pakalpojuma, iespējams, vēlēsities sasniegt konkrētu mērķi. Piemēram, jūs varētu rakstīt: “Es ļoti iesaku uzņēmumu Y, jo īpaši uzņēmumiem, kas vēlas sakņot savā kopienā.”
Solis 3. Pierakstiet impulsu darbībai
Jūs varat slēgt atsauksmi ar ieteikumu. Tomēr, ja esat pietiekami pārliecināts, mudiniet savus lasītājus sazināties ar uzņēmumu, kas piedāvā jūsu ieteikto produktu vai pakalpojumu.
