Ja vēlaties sazināties ar īstu Groupon ierēdni, Groupon lapas lapa Par būs noderīgāka nekā lapa Klientu atbalsts. Jūs varat sazināties ar Groupon pa e -pastu, tālruni, interneta atbalstu vai pa pastu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Groupon darba laiks ir norādīts Ilinoisā, izmantojot UTC-6 laika formātu.
Solis
1. metode no 3: sazināšanās ar Groupon internetā
1. darbība. Sūtiet e -pastu uz [email protected]
Tas ir ātrākais veids, lai gan daži lietotāji ziņo par zemāku pieejamā atbalsta kvalitāti salīdzinājumā ar tālāk norādītajiem tālruņa zvaniem. Vidējais atbildes laiks ir aptuveni 30 minūtes, lai gan pakalpojums ir atvērts visu diennakti.
2. solis. Jūs varat izmantot interneta veidlapas
Šis process ir garāks, bet informatīvāks. Sazinieties ar Groupon viņu klientu atbalsta lapā. Ja jums ir jautājumi par pasūtījumu internetā, jums jāpiesakās, izmantojot Groupon vai Facebook kontu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai. Pretējā gadījumā noklikšķiniet uz mazākās saites "Sazinieties ar mums" lapas apakšā, lai turpinātu bez pierakstīšanās.
3. solis. Atrodiet kontaktpersonas saiti interneta veidlapā
Šī interneta veidlapa aptver daudzas lietas. Ja jums ir vispārīgi jautājumi par to, kā Groupon darbojas vai kā saņemt atmaksu, veidlapas vienumi var sniegt nepieciešamo informāciju. Bet, ja neatrodat noderīgu informāciju, ātrākais veids, kā atrast faktisko saziņas veidlapu, ir šāds:
- Atgriezieties pie pirmās veidlapas.
- Pirmajā nolaižamajā izvēlnē izvēlieties opciju. Izvēlieties opciju, kas aptuveni atbilst jūsu problēmai un novedīs pie noderīgākiem kontaktiem, taču atkarībā no tā, kura opcija darbojas.
- Otrajā nolaižamajā izvēlnē atlasiet “Mana problēma nav norādīta”.
- Nospiediet Turpināt un pēc tam aizpildiet saziņas veidlapu.
4. solis. Izmantojiet sociālos medijus
Twitter un Facebook lapas galvenokārt tiek izmantotas reklāmas reklāmām, taču publiski iesniegtās sūdzības paātrinās klientu atbalstu. Šī ir pareizā izvēle, ja citas metodes neizdodas:
- Sazinieties ar @Groupon vietnē Twitter.
- Apmeklējiet Facebook Groupon lapu.
- Iespējams, jums tiks lūgts nosūtīt e -pastu uz [email protected]. Sociālo mediju komanda nogādās jūsu jautājumus attiecīgajā atbalsta nodaļā.
2. metode no 3: zvanīšana Groupon
Solis 1. Zvaniet darba laikā
Groupon klientu apkalpošana ir pieejama pa tālruni no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 17:00 (UTC-6). Ilgā gaidīšanas laika dēļ nav ieteicams zvanīt pēc pulksten 16:15, ja vien jūsu jautājums nav steidzams.
- Tirgotāju atbalsta numuri ir pieejami no pulksten 8:00 līdz 19:00 pēc centrālā laika.
- Šī laika josla neievēro vasaras laiku.
2. solis. Izmantojiet interneta atzvanīšanas pakalpojumu (pēc izvēles)
Vidējais Groupon klientu atbalsta gaidīšanas laiks ir aptuveni 20 minūtes, taču jūs varat aizkavēties par vienu līdz divām stundām. Lai ietaupītu laiku, izmantojiet bezmaksas interneta atzvanīšanas pakalpojumu, piemēram, LucyPhone. Kad izmantojat šo pakalpojumu, iekārta joprojām aizkavē jūs, bet piezvanīs jums, kad atklās cilvēka balsi.
Solis 3. Zvaniet uz vienu no šiem numuriem
Groupon vietnei izdevās slēpt šo numuru, uz kuru varat zvanīt:
- Kontakti 888-373-5777, pēc tam nospiediet 5, lai atrastu operatoru.
- Kontakti 877-788-7858, pēc tam nospiediet 6. Šis numurs vairs nav norādīts viņu tīmekļa vietnē, taču saskaņā ar Groupon klientu atbalstu tas joprojām darbojas un noved pie tādiem pašiem rezultātiem kā iepriekš minētais numurs.
- Daudzi zvanītāji ir dzirdējuši, ka Groupon ir vairāki klientu apkalpošanas centri, kur var pāradresēt jūsu zvanus. Daži no tiem liek gaidīt ļoti ilgi vai pat atbildēt, bet bez skaņas. Ja esat aizturēts ilgāk par 15 minūtēm, nolieciet klausuli un atzvaniet.
3. metode no 3: sazinieties ar Groupon kā tirgotāju vai preses locekli
1. solis. Reģistrējieties, lai atvērtu Groupon veikalu
Ja esat tirgotājs, kurš vēlas pārdot Groupon piedāvājumus vai pārdot preces, izmantojot Groupon, apmeklējiet grouponworks.com un izpildiet norādījumus, lai sāktu darbu.
2. solis. Sazinieties ar Groupon par jautājumiem, kas saistīti ar tirgotājiem
Ja esat tirgotājs un jums ir jautājumi par Groupon, neatkarīgi no tā, vai pārdodat preces savā vietnē, lūdzu, sazinieties 888-582-4354.
Ja vēlaties Groupon biznesam, varat izpētīt procesu, izmantojot citus avotus, piemēram, šādus akadēmiskus pētījumus vai ziņu rakstus
3. solis. Izmantojiet multivides pastu
Lai saņemtu ar plašsaziņas līdzekļiem saistītus pieprasījumus ASV un Kanādā, izmantojiet [email protected]. Ja esat plašsaziņas līdzekļu pārstāvis citā valstī, sazinieties ar [email protected].
Ja neesat plašsaziņas līdzekļa dalībnieks, jūs nesaņemsit atbildi no šīs e -pasta adreses
Solis 4. Jautājiet runātājus vai sponsorus
Lai notikumam pieprasītu runātāju no Groupon, sazinieties ar runātā[email protected]. Lai pieprasītu sponsorēšanu, sazinieties ar [email protected].
Padomi
Fizisks e -pasts ir adresēts adresātam "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Tomēr piegādes atgriešana tiek adresēta tieši tirgotājam, nevis uz šo adresi.)
Brīdinājums
- Groupon preču pasūtījumi ir jānosūta atpakaļ nosūtītājam 14 dienu laikā, lai saņemtu atmaksu, vai atcelti internetā dažu stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
- Groupon piedāvājuma kuponus var atgriezt tikai 3 dienu laikā pēc iegādes.
- GrouponLive un Groupon Getaways bieži ir neatsaucami.
