Jūs varat sazināties ar PayPal pa tālruni vai e -pastu. Abus procesus var viegli veikt, ja esat pieteicies savā PayPal kontā no paša sākuma. Tomēr jūs varat arī uzturēt savienojumu ar klientu apkalpošanu pat tad, ja nevarat (vai nevēlaties) piekļūt savam kontam.
Solis
1. metode no 3: sazināšanās ar PayPal, izmantojot tālruņa zvanu
1. solis. Pierakstieties savā PayPal kontā
Apmeklējiet PayPal pieteikšanās lapu un ievadiet konta lietotājvārdu un paroli. Nospiediet pogu “Pieteikties”, lai pieteiktos kontā un tiktu novirzīts uz lapu “Konta kopsavilkums”.
Ja jums ir PayPal konts, ir ļoti ieteicams vispirms pierakstīties savā kontā, jo PayPal var jums sniegt palīdzību ātrāk. Tomēr jūs joprojām varat sazināties ar PayPal, zvanot pa tālruni, ja neesat pieteicies savā kontā vai jums nav konta
2. solis. Apmeklējiet lapu “Kontakti”
Ritiniet uz leju lapu “Konta kopsavilkums” un lapas apakšā atrodiet saiti “Kontaktpersona”. Noklikšķiniet uz saites, lai nokļūtu PayPal palīdzības centra lapā vai palīdzības centrā.
Ņemiet vērā, ka saite “Kontaktpersona” tiek parādīta jebkuras PayPal vietnes lapas apakšā, lai jūs joprojām varētu piekļūt lietotāju palīdzības centram, pat ja neesat sācis no lapas “Konta kopsavilkums”
3. solis. Noklikšķiniet uz saites “Zvaniet mums”
Palīdzības centra galvenās lapas augšdaļā meklējiet saiti “Zvaniet mums”. Noklikšķiniet uz šīs saites, lai tiktu novirzīta uz tālruņa pieprasījuma palīdzības lapu.
Šajā posmā jums tiks piedāvāts pierakstīties savā kontā, ja vēl neesat to izdarījis. Piesakieties, noklikšķinot uz pogas "Pieteikties", vai ritiniet līdz sadaļai "Sazināties ar mums kā viesim" un noklikšķiniet uz "Palīdzības centrs kā viesis"
Solis 4. Iegūstiet vienreizēju piekļuves kodu
Frāzi "Vienreizējs piekļuves kods" varat redzēt tālruņa pieprasījumu rokasgrāmatas lapā. Zem tā ir skaitļi, kurus ieskauj oranžs rāmis. Šis numurs ir jūsu personīgais piekļuves kods.
- Katrs kods ir unikāls un īslaicīgs. Šis kods beigsies pēc 60 minūtēm. Ja nevarat sazināties ar PayPal pirms šī laika ierobežojuma, jums būs jāatkārto process un jāiegūst jauns kods, pirms mēģināt atzvanīt PayPal.
- Piekļuves koda izmantošana palīdz atvieglot saziņas procesu un ātrāk saņemt nepieciešamās atbildes. Lietojot PayPal kā viesis, jūs nesaņemsiet personisko piekļuves kodu. Vienkārši pārejiet pie nākamās darbības un sazinieties ar PayPal palīdzības centra dienestu bez piekļuves koda.
5. solis. Zvaniet uz PayPal tālruņa numuru
Zvaniet uz PayPal palīdzības centru (PayPal palīdzības centru) vietnē +1-888-221-1161. Kad tiek prasīts, ievadiet vienreiz lietojamu piekļuves kodu (ja piemērojams) un izpildiet nākamos norādījumus, līdz tiekat novirzīts uz atbilstošo operatoru vai atbilžu ierakstu.
- Ja dzīvojat ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm un vēlaties zvanīt PayPal, zvaniet +1-402-935-2050.
- No pirmdienas līdz piektdienai varat sazināties ar PayPal no pulksten 4:00 līdz 22:00 pēc Klusā okeāna laika (no 19:00 līdz 13:00 EST). Sestdienās vai svētdienās jūs varat piezvanīt PayPal no 6:00 līdz 20:00 pēc Klusā okeāna laika (no 21:00 līdz 23:00 CST). Tomēr noteiktos svētkos šis grafiks var tikt mainīts.
2. metode no 3: sazinieties ar PayPal pa e -pastu, piekļūstot kontam
1. solis. Pierakstieties savā PayPal kontā
Apmeklējiet PayPal pieteikšanās lapu. Ievadiet konta lietotājvārdu un paroli, pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Pieteikties”, lai piekļūtu kontam un atvērtu lapu “Konta kopsavilkums”.
Ir ļoti ieteicams pēc iespējas pieteikties savā kontā. Ja jums nav PayPal konta vai jums ir grūtības piekļūt savam kontam, izlasiet nākamo šajā rakstā aprakstīto metodi (Sazināšanās ar PayPal pa e -pastu, nepiekļūstot kontam), lai uzzinātu, kā sazināties ar PayPal pa e -pastu, nepiesakoties savā kontā
2. solis. Dodieties uz lapu “Kontakti”
Lapas “Konta kopsavilkums” apakšā atrodiet saiti “Kontaktpersona”. Noklikšķiniet uz saites, lai piekļūtu PayPal palīdzības centram vai palīdzības centram.
Ņemiet vērā, ka saiti “Kontaktpersona” varat atrast katras PayPal vietnes lapas apakšā, pat ja pašlaik neesat lapā “Konta kopsavilkums”
3. solis. Noklikšķiniet uz saites “Nosūtīt mums e -pastu”
Palīdzības centra lapas augšdaļā atrodiet saiti “Nosūtīt mums e -pastu”. Noklikšķiniet uz saites, lai piekļūtu vietnes kontaktformai.
Šajā posmā jums tiks piedāvāts pierakstīties savā kontā, ja vēl neesat to izdarījis
4. solis. Izvēlieties tēmu un apakštēmu
Lapā "Nosūtīt mums e-pastu" redzēsit divus nolaižamos lodziņus. Lodziņā "Izvēlēties tēmu" atlasiet primāro tēmu, pēc tam lodziņā "Izvēlēties apakštēmu" norādiet sekundāro apakštēmu.
- Apakštēmas ir diskusijas, kas ir specifiskākas par galvenajām tēmām. Citiem vārdiem sakot, vispirms jāizvēlas galvenā tēma, pirms veidlapā tiek parādīts apakštēmu saraksts, un pieejamās apakštēmas dažādās tēmās atšķirsies.
-
Dažas no piedāvātajām tēmām ir šādas:
- “Bankas konts/kredītkarte” (bankas konts/kredītkarte)
- “PayPal kredīts” (PayPal kredīts)
- “Biznesa risinājumi” (biznesa risinājumi)
- “Strīdi” (tiesas prāvas/strīdi)
- “Mans konts” (mans konts)
- “Negatīva bilance/ierobežojumi” (negatīva bilance/ierobežojums)
- "PayPal Extras MasterCard"
- “PayPal debetkarte” (PayPal debetkarte)
- “Produkti un funkcijas” (PayPal produkti un funkcijas)
- “Ziņot par krāpšanu/aizliegt lietošanu” (ziņojums par krāpšanu vai nelikumīgu izmantošanu)
- “Naudas sūtīšana/saņemšana” (naudas nosūtīšana/saņemšana)
- “Studentu konti” (studentu konti)
- “PayPal MyCash (C) karte” (PayPal MyCash karte)
- “Atmaksāt/atcelt maksājumu” (atmaksa/maksājuma atcelšana)
- “Privātuma politika” (konfidencialitātes politika)
5. solis. Ierakstiet ziņojumu
Pēc tēmas un apakštēmas izvēles tiks parādīts ziņojuma teksta lauks. Noklikšķiniet uz lauka un ievadiet jautājumu, sūdzību vai komentāru ar konkrētu informāciju.
Sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas ziņojuma pamattekstā. Palīdzības centra apkalpojošajam personālam būs vieglāk atrisināt problēmu, ja to sīki izskaidrosit
6. solis. Noklikšķiniet uz pogas "Sūtīt"
Pārskatiet ierakstītās tēmas, apakštēmas un ziņojumus. Ja viss ir pareizi, nospiediet pogu "Sūtīt" ziņojuma lauka apakšā, lai nosūtītu ziņojumu.
PayPal klientu apkalpošanas pārstāvis nekavējoties atbildēs uz jūsu ziņojumu (parasti 1-2 darba dienu laikā). Atbilde tiks nosūtīta uz e -pasta adresi, kas saistīta ar jūsu PayPal kontu
3. metode no 3: sazinieties ar PayPal pa e -pastu, nepiekļūstot kontam
1. solis. Apmeklējiet palīdzības centra lapu
Dodieties uz PayPal vietni un tieši piekļūstiet palīdzības centra lapai, noklikšķinot uz saites "Sazināties" jebkuras vietnes lapas apakšā.
2. solis. Noklikšķiniet uz saites “Nosūtīt mums e -pastu”
Palīdzības centra galvenās lapas augšdaļā meklējiet saiti “Nosūtīt mums e -pastu”. Noklikšķiniet uz šīs saites, lai piekļūtu atbilstošajai lapai.
Jums tiks lūgts pierakstīties savā kontā. Ja iespējams, šis solis ir ļoti ieteicams. Ja nevarat pierakstīties savā kontā, pārejiet pie nākamās darbības
3. solis. Atveriet viesa saziņas veidlapu
Ja nevarat piekļūt savam PayPal kontam vai vēlaties turpināt procesu tikai kā viesis, noklikšķiniet uz saites "Vai jums ir problēmas ar pieteikšanos?" Zem virsraksta "Sazināties ar mums kā viesim".
- Lai gan tehniski jums ir jāizmanto saite tikai tad, ja nevarat piekļūt savam kontam, jūs joprojām varat to izmēģināt, ja jums vēl nav konta.
- Ņemiet vērā, ka, iespējams, redzēsit arī saiti "sazināties ar palīdzības centru kā viesis". Tomēr, noklikšķinot uz saites, tiks parādīts servisa centra tālruņa numurs, un jūs netiksit novirzīts uz e -pasta veidlapu.
4. solis. Ievadiet kontaktinformāciju
Jums būs jāievada savs vārds, uzvārds un e -pasta adrese veidlapas "Problēmas ar pieteikšanos?" Pirmajos trīs laukos.
Ja jums ir PayPal konts, bet nevarat tam piekļūt, aizpildot veidlapu, izmantojiet ar kontu saistīto vārdu un e -pasta adresi
5. solis. Ierakstiet ziņojumu
Pēc kontaktinformācijas ievadīšanas noklikšķiniet uz teksta lauka "Ziņojums" un ierakstiet visu jautājumu vai sūdzību.
Aizpildot veidlapu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas, lai PayPal varētu ātri un efektīvi atrisināt jūsu problēmu
6. solis. Noklikšķiniet uz pogas “Sūtīt”
Pārliecinieties, vai ievadītā informācija ir pareiza, pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Sūtīt" kontaktformas apakšā, lai nosūtītu ziņojumu.
- PayPal klientu apkalpošanas pārstāvis atbildēs uz jūsu ziņojumu uz norādīto e-pasta adresi, parasti 1-2 darba dienu laikā.
- Ņemiet vērā, ka PayPal koplietos konta informāciju tikai ar konta īpašnieku, un pirms informācijas sniegšanas ir jāpārbauda, vai esat konta īpašnieks.
Padomi
- Ja saņemat aizdomīgu e -pastu no avota, kurš apgalvo, ka ir PayPal, pārsūtiet e -pastu uz “ [email protected]" Palīdzības centra pakalpojums vai palīdzības centrs pārskatīs ziņojuma saturu un pateiks, vai ziņojums ir īsts vai maldinošs.
- Pirms e -pasta nosūtīšanas vai sazināšanās ar PayPal ir ieteicams pārbaudīt palīdzības centra lapas sadaļu “Biežāk uzdotie jautājumi”, lai iegūtu jaunāko informāciju, it īpaši, ja jums ir vispārīgi jautājumi. Tādā veidā jūs varat saņemt atbildes ātrāk.
