Kamēr abas puses piekrīt, pircējs un pārdevējs var atcelt pasūtījumu vietnē eBay. Pircēji var pieprasīt atcelšanu (maksimāli) vienas stundas laikā pēc darījuma, ja vien pārdevējs nav nosūtījis preces. Tikmēr pārdevēji var arī atcelt darījumus ne ilgāk kā 30 dienu laikā, taču riskē saņemt negatīvas atsauksmes pārāk ilgu atcelšanu dēļ. Izsoles rīkotāji noteiktos apstākļos var arī atsaukt savus piedāvājumus.
Solis
1. metode no 5: Pircēja pasūtījuma atcelšana vienas stundas pēcdarījuma laikā
1. solis. Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, dodieties uz vietni https://www.ebay.com un piesakieties savā kontā
Ja jums ir jāatceļ pasūtījums, ieteicams to izdarīt stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Šīs stundas laikā pārdevējam ir jāpieņem visi atcelšanas pieprasījumi.
- Jūs joprojām varat pieprasīt atcelšanu pēc pirmās stundas. Tomēr pasūtījuma atcelšanas process pirmās stundas laikā parasti ir vieglāks.
- Ja nepiesakāties savā kontā automātiski, noklikšķiniet uz " Ielogoties ”Lapas augšējā labajā stūrī un piesakieties, izmantojot savu e -pasta adresi un paroli. Varat arī piekļūt savam eBay kontam, izmantojot savu Facebook vai Google kontu.
2. solis. Noklikšķiniet uz My eBay
Tas atrodas vietnes augšējā labajā stūrī. Tiks parādīta nolaižamā izvēlne.
3. solis. Noklikšķiniet uz Pirkumu vēsture
Tas atrodas nolaižamajā izvēlnē sadaļā “Mans eBay”. Tiks parādīts visu jūsu pēdējo pirkumu saraksts eBay.
4. solis. Atrodiet pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt
Pasūtījums tiek parādīts nesen veikto pirkumu sarakstā sadaļā "Pirkumu vēsture".
5. solis Noklikšķiniet uz Citas darbības blakus pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt
Šī saite atrodas pasūtījuma informācijas lodziņa labajā pusē.
6. solis. Noklikšķiniet uz Atcelt šo pasūtījumu
Tas atrodas nolaižamās izvēlnes sadaļā “Citas darbības”.
7. solis. Noklikšķiniet uz Iesniegt
eBay nosūtīs pārdevējam atcelšanas pieprasījumu un apstiprinās, ka viņš nav nosūtījis produktu. Ja atcelšana tiek pieņemta, jūs saņemsit paziņojuma e -pastu.
Ja nevarat atcelt pirkumu, varat pieprasīt naudas atmaksu pēc preces saņemšanas
2. metode no 5: pasūtījuma atcelšana pēc vienas stundas
1. solis. Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, dodieties uz vietni https://www.ebay.com un piesakieties savā kontā
Ja kopš pasūtījuma veikšanas ir pagājusi viena stunda, pārdevējam būs jāpieņem atcelšanas pieprasījums.
- Jūs nevarat pieprasīt pasūtījuma atcelšanu, ja preces ir piegādātas, vai iesniegt pretenziju par precēm, kas nav atnākušas/saņemtas. No otras puses, pasūtījumu nevar arī atcelt, ja pārdevējs pret jums iesniedz prasību par precēm, par kurām nav samaksāts.
- Ja automātiski nepiesakāties savā eBay kontā, noklikšķiniet uz “ Ielogoties ”Lapas augšējā labajā stūrī un piesakieties, izmantojot savu e -pasta adresi un paroli. Jūs varat arī piekļūt savam eBay kontam, izmantojot savu Facebook vai Google kontu.
2. solis. Noklikšķiniet uz My eBay
Tas atrodas vietnes augšējā labajā stūrī. Tiks parādīta nolaižamā izvēlne.
3. solis. Noklikšķiniet uz Pirkumu vēsture
Tas atrodas nolaižamajā izvēlnē sadaļā “Mans eBay”. Tiks parādīts visu jūsu pēdējo pirkumu saraksts eBay.
4. solis. Atrodiet pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt
Pasūtījums tiek parādīts pēdējo pirkumu sarakstā sadaļā "Pirkumu vēsture".
5. solis Noklikšķiniet uz Citas darbības blakus pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt
Šī saite atrodas pasūtījuma informācijas lodziņa labajā pusē.
6. solis. Noklikšķiniet uz Sazināties ar pārdevēju
Tas atrodas nolaižamās izvēlnes sadaļā “Citas darbības”.
7. solis. Atlasiet “Pieprasīt atcelt šo pasūtījumu”
Šī opcija ir iekļauta pasūtījuma atcelšanas iemeslu sarakstā. Noklikšķiniet uz apļa pogas blakus šai opcijai.
8. solis Noklikšķiniet uz Sazināties ar pārdevēju
Tas atrodas saraksta apakšā.
9. solis. Pastāstiet pārdevējam iemeslu, kāpēc vēlaties atcelt pasūtījumu
Izmantojiet parādīto sleju, lai īsi izskaidrotu pasūtījuma atcelšanas iemeslu.
10. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Pieteikums tiks nosūtīts pārdevējam. Solīšana eBay ir likumīgs solīšanas līgums. Tas nozīmē, ka pārdevējam nav pienākuma pieņemt pasūtījuma atcelšanas pieprasījumus.
Ja nevarat atcelt pasūtījumu, varat pieprasīt naudas atmaksu pēc preces saņemšanas
3. metode no 5: Atmaksas pieprasīšana
1. solis. Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, dodieties uz vietni https://www.ebay.com un piesakieties savā kontā
Jūs varat pieprasīt atmaksu, ja pasūtītā prece ir bojāta, nedarbojas vai nav piemērota. Ja pārdomājat pasūtījumu, pārdevējam ir jāpieņem atmaksas pieprasījums.
Ja automātiski nepiesakāties savā eBay kontā, noklikšķiniet uz “ Ielogoties ”Lapas augšējā labajā stūrī un piesakieties, izmantojot savu e -pasta adresi un paroli. Jūs varat arī piekļūt savam eBay kontam, izmantojot savu Facebook vai Google kontu.
2. solis. Noklikšķiniet uz My eBay
Tas atrodas vietnes augšējā labajā stūrī. Tiks parādīta nolaižamā izvēlne.
3. solis. Noklikšķiniet uz Pirkumu vēsture
Tas atrodas nolaižamajā izvēlnē sadaļā “Mans eBay”. Tiks parādīts visu jūsu pēdējo pirkumu saraksts eBay.
4. solis. Atrodiet pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt
Pasūtījums tiek parādīts nesen veikto pirkumu sarakstā sadaļā "Pirkumu vēsture".
5. solis Noklikšķiniet uz Citas darbības blakus pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt
Šī saite atrodas pasūtījuma informācijas lodziņa labajā pusē.
6. solis. Noklikšķiniet uz Atgriezt šo vienumu
Tas atrodas nolaižamās izvēlnes sadaļā “Citas darbības” blakus vienumam, kuru vēlaties atjaunot pirkumu vēsturē.
7. solis. Atlasiet atgriešanas iemeslu
Noklikšķiniet uz apļa pogas blakus atbilstošajam iemeslam. Ja esat saņēmis nepareizu preci vai prece ir bojāta/nedarbojas, varat izvēlēties atbilstošo opciju. Ja jūsu domas par pasūtījumu mainās, izvēlieties atbilstošo opciju (piemēram, pārdomājiet).
Ja ierastās preces nedarbojas vai ir bojātas, varat augšupielādēt (ne vairāk kā 10) preču fotogrāfijas, lai pabeigtu preču atgriešanas pieprasījumu
8. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Pieteikums tiks nosūtīts preces pārdevējam. Pārdevējam ir 3 dienas, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu. Ja pārdevējs nereaģē, varat lūgt eBay iejaukties un palīdzēt atrisināt problēmu.
9. solis. Gaidiet pārdevēja atbildi
Pēc atmaksas pieprasījuma iesniegšanas pārdevējam ir 3 darba dienas, lai atbildētu. Ja viņš neatbild uz jūsu pieprasījumu, varat lūgt eBay iejaukties un palīdzēt atrisināt problēmu.
Pārdevēji var atbildēt uz atmaksas pieprasījumiem vairākos veidos. Tas var nodrošināt pilnīgu vai daļēju atmaksu. Pārdevējs var piedāvāt arī preces nomaiņu. Ja pārdomājat par iegādāto preci vai nokavējat atgriešanas termiņu, pārdevējs var noraidīt jūsu atmaksas pieprasījumu
10. solis. Atgrieziet preci 5 darba dienu laikā
Ja pārdevējs pieņem atmaksas pieprasījumu, jums arī jāatdod prece 5 darba dienu laikā. Ja saņemtās preces ir bojātas vai darbojas nepareizi, pārdevējs parasti ir atbildīgs par preču atgriešanas izmaksu samaksu. Ja jūs patiešām vēlaties atcelt pasūtījumu un lūgt atmaksu, jums būs jāsedz piegādes izmaksas, ja vien tas nav norādīts pārdevēja atgriešanas politikā. Noteikti rūpīgi iesaiņojiet preces. Lai izdrukātu atgriešanas etiķeti no eBay, rīkojieties šādi:
- Klikšķis " Mans eBay ”.
- Klikšķis " Pirkumu vēsture ”.
- Sadaļā “Atgriešana un atceltie pasūtījumi” atrodiet preci, kuru vēlaties atgriezt.
- Izvēlieties " Skatiet atgriešanas informāciju ”Sadaļā“Citas darbības”.
- Klikšķis " Drukājiet etiķetes ”.
4. metode no 5: izsoles cenas atsaukšana
1. solis. Pārliecinieties, vai esat tiesīgs atsaukt piedāvājumu
Parasti eBay neļauj atsaukt vai atcelt solījumus izsolēs. Izsoles cena tiek uzskatīta par pirkuma saistībām, ja galu galā esat uzvarējis izsolē. Tomēr ar noteiktiem nosacījumiem varat atsaukt piedāvājumu:
- Jūs ievadījāt nepareizu summu kļūdas dēļ (piemēram, 100 dolāri, nevis 10 dolāri).
- Produktu apraksti krasi mainās kopš piedāvājuma iesniegšanas.
- Ar pārdevēju nevar sazināties.
- Jūs nevarat atsaukt piedāvājumu tikai tāpēc, ka pārdomājat.
2. solis. Pārbaudiet atlikušo izsoles laiku
Atlikušais izsoles ilgums nosaka jūsu varbūtību atsaukt savu piedāvājumu, ja vien esat izpildījis kādu no šiem iemesliem:
- Virs 12 stundām - varat atsaukt piedāvājumu. Visi piedāvātie piedāvājumi tiks atcelti.
- Mazāk par 12 stundām - Jūs varat atsaukt tikai piedāvājumus, kas izteikti pēdējās stundas laikā. eBay atcels tikai jūsu jaunāko piedāvājumu.
3. solis. Noklikšķiniet šeit, lai atvērtu piedāvājuma atcelšanas veidlapu
Jūs varat izmantot šo veidlapu, lai iesniegtu cenas atcelšanas pieprasījumu.
4. solis. Ievadiet izsoles produkta numuru
Jūs varat redzēt numuru izsoles lapā.
5. solis. Nosakiet piedāvājuma atsaukšanas iemeslu
Jums jāizvēlas viena no trim iespējām, kas aprakstītas šīs metodes pirmajā solī.
6. solis. Noklikšķiniet uz Atsaukt cenu un gaidiet pārdevēja lēmumu
eBay izskatīs piedāvājuma atsaukšanas pieprasījumu, un jūs tiksiet informēts par galīgo lēmumu par pieteikumu.
7. solis. Sazinieties tieši ar pārdevēju, ja eBay noraida atcelšanas pieprasījumu
Jūs joprojām varat atsaukt piedāvājumu, ja tieši sazināties ar produkta pārdevēju. Tomēr pārdevējam joprojām ir tiesības pieņemt galīgo lēmumu, lai netiktu garantēta atcelšanas pieprasījumu pieņemšana.
5. metode no 5: Pārdevēja pasūtījuma atcelšana
1. solis. Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, dodieties uz vietni https://www.ebay.com un piesakieties savā kontā
Ja kopš pasūtījuma veikšanas ir pagājusi viena stunda, pārdevējam būs jāpieņem atcelšanas pieprasījums.
- Jūs nevarat pieprasīt pasūtījuma atcelšanu, ja preces ir piegādātas, vai iesniegt pretenziju par precēm, kas nav atnākušas/saņemtas. No otras puses, pasūtījumu nevar arī atcelt, ja pārdevējs pret jums iesniedz prasību par precēm, par kurām nav samaksāts.
- Ja automātiski nepiesakāties savā eBay kontā, noklikšķiniet uz “ Ielogoties ”Lapas augšējā labajā stūrī un piesakieties, izmantojot savu e -pasta adresi un paroli. Jūs varat arī piekļūt savam eBay kontam, izmantojot savu Facebook vai Google kontu.
2. solis. Noklikšķiniet uz My eBay
Tas atrodas vietnes augšējā labajā stūrī. Tiks parādīta nolaižamā izvēlne.
Solis 3. Noklikšķiniet uz Pārdots
Tas atrodas nolaižamajā izvēlnē, sadaļā “Mans eBay”.
- Jūs saņemat 3 dienu termiņu patērētāju atcelšanas pieprasījumu pieņemšanai vai noraidīšanai. Pircēji, kuri iesniedz pieprasījumus, šajā laika posmā nevar sniegt negatīvas atsauksmes vai zemus vērtējumus.
- Jūs varat atcelt darījumu līdz 30 dienām pēc tam, kad pircējs ir veicis maksājumu, ja vien prece nav nosūtīta. Tomēr pircēji to var apstrīdēt un var iegūt negatīvu vērtējumu.
Solis 4. Atrodiet pasūtījumu, kuru pircējs vēlas atcelt
Atveriet pēdējo darījumu sarakstu un atrodiet pasūtījumu, kuru klients vēlas atcelt. Ja nepieciešams, pārbaudiet pasūtījuma numuru.
Jūs varat atcelt tikai pasūtījumu kopumā, nevis vienu vai dažas preces
5. solis. Noklikšķiniet uz pogas Vairāk darbību
Šī poga atrodas labajā pusē no nesen veikto darījumu saraksta.
6. solis. Noklikšķiniet uz Atcelt šo pasūtījumu
Tas atrodas nolaižamajā izvēlnē “Citas darbības”. Sāksies pasūtījuma atcelšanas process.
Jūs nevarat atcelt pasūtījumu, ja pircējs iesniedz pretenziju par precēm, kas nav saņemtas, vai arī jūs iesūdzat tiesā pircēju par to, ka nav samaksājis par attiecīgo preci
7. solis. Izvēlieties pasūtījuma atcelšanas iemeslu
Noklikšķiniet uz apļa pogas blakus atbilstošajam iemeslam.
Ja pārdevējs lūdz atcelt pasūtījumu, noteikti izvēlieties atbilstošu iemeslu, lai izvairītos no negatīviem vērtējumiem kontā
8. solis. Noklikšķiniet uz Turpināt
Tā ir zila poga pasūtījuma atcelšanas iemeslu saraksta apakšā.
9. solis. Atmaksājiet, ja nepieciešams
Ja pircējs jau ir samaksājis par produktu, parādīsies PayPal logs, lai jūs varētu atmaksāt to, par ko viņš samaksāja. Vienkārši noklikšķiniet uz Sūtīt atmaksu ”, Un procesu pabeigs PayPal.
Ja pircējs izmanto citu maksājuma veidu, nevis PayPal, jums ir (maksimums) 10 dienas, lai atmaksātu naudu, izmantojot to pašu maksājuma veidu
10. solis. Pārbaudiet, vai kontā ir saņemts galīgais atlikums
Ja atmaksāsit atcelto pasūtījumu, eBay nosūtīs jums galīgo atlikumu. Galīgā atlikuma piegāde tiek veikta automātiski pēc tam, kad pircējs ir apstiprinājis atmaksu. Atlikumu var izmantot, lai augšupielādētu pārdodamos produktus, bet ne pirkumiem eBay.
