Šajā vietnē wikiHow tiek mācīts, kā pieprasīt atmaksu par īpašuma rezervāciju vietnē Airbnb pirms jūsu uzturēšanās, tās laikā un pēc tās.
Solis
1. metode no 3: Atmaksas pieprasīšana pirms uzturēšanās
1. darbība. Pārskatiet saimnieka vai saimnieku īpašuma atcelšanas politiku
Ja jums ir jāatceļ pieņemta rezervācija, atmaksātā summa būs atkarīga no saimnieka vai īpašuma īpašnieka atmaksas politikas. Ritiniet līdz īpašuma lapas sadaļai “Atcelšana”, lai uzzinātu, cik lielu atmaksu varat saņemt.
Ja jums ir jāatceļ rezervācija tādu apstākļu dēļ, kurus jūs nevarat kontrolēt (piemēram, smaga slimība, lidostas/teritorijas slēgšana, drošības ziņojums, nāve, pandēmija, valdības atbildība, izmaiņas vīzu režīmos vai dabas katastrofa), sazinieties tieši ar Airbnb, lai pieprasītu atmaksa. Zvaniet Airbnb pa tālruni +1-855-424-7262 (ja atrodaties ASV) vai +1-415-800-5959 (starptautiskais)
2. solis. Noklikšķiniet vai pieskarieties Ceļojumi
Tas atrodas Airbnb vietnes augšdaļā un mobilās lietotnes loga apakšā.
3. solis. Izvēlieties rezervāciju, kuru vēlaties atcelt
4. solis. Ritiniet līdz ekrānam un izvēlieties Atcelt rezervāciju
Šī opcija atrodas pasūtījuma informācijas apakšā.
5. solis. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai iesniegtu atcelšanas pieprasījumu
Kad atcelšana būs pabeigta, Airbnb nekavējoties atmaksās summu, kas norādīta īpašuma īpašnieka atcelšanas politikā.
Atmaksas saņemšana bankas kontā var ilgt līdz 7 dienām
6. darbība. Pieprasiet lielāku atmaksu, izmantojot noregulējuma centru (pēc izvēles)
Ja jums ir jāatceļ rezervācija, jo rodas problēmas ar īpašuma īpašnieku un vēlaties saņemt lielāku atmaksu, iesniedziet pieprasījumu, izmantojot Airbnb izšķirtspējas centru.
- Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, apmeklējiet vietni
- Pierakstieties savā kontā, ja tas tiek prasīts.
- Noklikšķiniet vai pieskarieties " Pieprasīt naudu ”.
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pieprasītu atmaksu.
- Ja pēc 72 stundām jūs un īpašuma īpašnieks nepanāksit vienošanos, jums būs iespēja veikt starpniecību no Airbnb, lai pabeigtu procesu.
2. metode no 3: Atmaksas pieprasīšana uzturēšanās laikā
1. darbība. Sazinieties ar īpašuma īpašnieku, izmantojot lietotni Airbnb
Airbnb pakalpojumi prasa, lai pirms atmaksas pieprasīšanas vispirms mēģinātu atrisināt problēmu ar esošo rezervāciju pie īpašuma īpašnieka. Tā kā Airbnb klientu atbalsta komandai ir jāredz pierādījumi, ka esat sazinājies ar īpašuma īpašnieku, sazinoties izmantojiet Airbnb lietotni vai vietni.
- Ja, ierodoties naktsmītnē, pamanāt problēmas ar rezervāciju, jums ir 24 stundas pēc reģistrēšanās, lai pieprasītu atmaksu no Airbnb. Noteikti nekavējoties sazinieties ar īpašnieku, kad redzat problēmu, lai nepalaistu garām ziņošanas termiņu.
- Ja īpašnieks slikti reaģē uz sūdzību (vai vispār neatbild), turpiniet lasīt šo metodi.
2. darbība. Fotografējiet, lai dokumentētu problēmu
Ja jums rodas tīrības problēmas vai īpašums neizskatās pareizi, Airbnb lūgs fotoattēlus kā pierādījumu. Ja tas ir droši, uzņemiet skaidras visu sūdzību vai problēmu fotogrāfijas, lai vajadzības gadījumā tās būtu gatavas nosūtīšanai.
3. solis. Zvaniet klientu atbalsta dienestam pa tālruni +1-855-424-7262 (ja atrodaties ASV) vai +1-415-800-5959 (starptautisks)
Šim pakalpojumam var piekļūt pa tālruni 24 stundas diennaktī. Airbnb atbalsta pārstāvis jums atmaksās naudu (vai mēģinās atrast citu vietu), ja rodas kāda no šīm problēmām:
- Īpašuma īpašnieks nenodrošina “saprātīgu” piekļuvi nomātajam īpašumam.
- Īpašums vai vienība neatbilst attēlam īpašuma lapā.
- Īpašums nav uzkopts, jo to izmantoja iepriekšējie viesi vai īrnieki.
- Īpašumā ir dzīvnieki (tie nav minēti īpašuma lapā).
- Īpašums vai vienība nav aizsargāta.
3. metode no 3: Atmaksas pieprasīšana pēc uzturēšanās
1. darbība. Izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, apmeklējiet vietni
Jūs varat pieprasīt daļēju naudas atmaksu no īpašuma īpašnieka līdz 60 dienām pēc izrakstīšanās vai izrakstīšanās datuma.
Ja vēl neesat pierakstījies savā Airbnb kontā, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pierakstītos, kad tas tiek prasīts
2. solis. Noklikšķiniet uz Pieprasīt naudu
3. solis. Izvēlieties rezervāciju
Ja esat rezervējis vairāk nekā vienu konkrēta īpašuma īpašnieka apmeklējumu, atlasiet atbilstošo saimnieku un rezervācijas datumu.
4. solis. Atlasiet atmaksas pieprasīšanas iemeslu
Kāpēc, jūs varat paskaidrot nākamajā lapā.
5. solis. Iesniedziet atmaksas pieprasījumu
Norādiet pieprasīto summu un pieteikuma iemeslu.
6. darbība. Lai apstrādātu lietojumprogrammu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus
Īpašuma īpašnieks saņems paziņojumu par atmaksas pieprasījumu. Ja viņš nevēlas atmaksāt naudu, viņš var jums paziņot vai lūgt papildu informāciju. Turpiniet ievērot procedūru ar īpašuma īpašnieku, līdz problēma ir atrisināta.
