Ja no Steam iegādājāties neatbilstošu spēli, Steam ir noteikti nosacījumi par atmaksas pieprasīšanu. Process ir diezgan vienkāršs, un jums ir jāpieprasa atmaksa, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Ja pieprasījums tiks pieņemts, līdzekļi tiks atgriezti apmēram nedēļas laikā. Tomēr dažreiz pieprasījums tiek noraidīts. Lai to novērstu, noteikti iesniedziet pieteikumu nekavējoties un norādiet pamatotu iemeslu, lai atgūtu spēles iegādes līdzekļus.
Solis
1. daļa no 3: Atmaksas pieprasīšana
1. solis. Apmeklējiet lapu “Steam Help”
Pierakstieties savā Steam kontā. Ekrāna augšdaļā noklikšķiniet uz cilnes "Steam palīdzība".
2. solis. Nosakiet, kāda palīdzība jums nepieciešama saistībā ar spēļu iegādi
Pēc noklikšķināšanas uz "Steam palīdzība" jūs tiksit novirzīts uz opciju sarakstu. Saraksta apakšdaļā ir redzama opcija “Pirkums”. Noklikšķiniet uz opcijas.
3. solis. Izvēlieties spēli, par kuru vēlaties saņemt atmaksu
Pēc noklikšķināšanas uz "Pirkums" jūs tiksit novirzīts uz spēļu sarakstu, kas iegādātas no Steam. Izvēlieties vēlamo spēli.
4. solis. Aprakstiet problēmu
Jums tiks piedāvātas vairākas iespējas, lai noteiktu pirkuma problēmu. Atlasiet atmaksas pieprasīšanas iemeslu. Šīs iespējas ietver "Spēles vai tehniska problēma" (ja radās spēle vai tehniska problēma) vai "Es to iegādājos nejauši" (ja spēli iegādājāties nejauši).
5. darbība. Pieprasiet atmaksu
Nākamajā lapā atlasiet opciju “Es vēlos pieprasīt atmaksu”. Pēc tam varat pievienot piezīmi, kurā paskaidrots konkrētais atmaksas pieprasījums, un noklikšķināt uz pogas “Iesniegt”.
Piemēram, piezīmju laukā jūs varētu ierakstīt ziņojumu angļu valodā, piemēram, "Es gribēju iegādāties šīs spēles jaunāko versiju, un tā vietnē nebija skaidri marķēta". Atbilstoša informācija par versiju)
2. daļa no 3: Atsauksmju saņemšana
1. darbība. Pārbaudiet savu e -pastu, lai saņemtu apstiprinājumu no Steam
Parasti jūs saņemsit apstiprinājuma ziņojumu neilgi pēc atmaksas pieprasīšanas. Ja ziņojumu nesaņemat dažu stundu laikā, lūdzu, sazinieties ar Steam atbalsta dienestu, lai pārliecinātos, ka Steam ir apstiprinājis atmaksas pieprasījumu.
2. solis. Gaidiet atmaksu vienu nedēļu
Lai gan daži pieprasījumi tiek apstrādāti ātri, dažreiz atmaksas pieprasījumu izpilde var ilgt pat nedēļu. Ja, iesniedzot pieprasījumu, Steam saņem daudz atmaksas pieprasījumu, iespējams, jūsu pieprasījuma apstrāde prasīs daudz ilgāku laiku.
3. solis. Pārbaudiet bankas kontu, lai pārliecinātos, ka līdzekļi ir atgriezti
Ja saņemat apstiprinājumu, ka jūsu atmaksas pieprasījums ir pieņemts, pārbaudiet savu bankas kontu. Tuvāko dienu laikā līdzekļi būs kontā. Ja tas netiek atgriezts nedēļas laikā, lūdzu, sazinieties ar Steam pa tālruni, lai pārliecinātos, ka reģistrētā konta informācija ir pareiza.
3. daļa no 3: Izvairīšanās no pieprasījuma noraidīšanas
1. solis. Noteikti pieprasiet atmaksu 14 dienu laikā pēc pirkuma
Parasti jums ir 14 dienas pēc pirkuma, lai pieprasītu atmaksu. Lai gan Steam dažkārt var nodrošināt atmaksu ārpus šī termiņa (atkarībā no apstākļiem), jums ir lielākas iespējas saņemt atmaksu, ja rīkojaties ātri.
2. Neprasiet atmaksu pārāk bieži
Tehniski nav ierobežots nosūtāmo pieprasījumu skaits. Tomēr, ja jūs pārāk bieži iesniedzat atmaksas pieprasījumus īsā laika periodā, jūs saņemsit brīdinājuma ziņojumu. Daži slaveni cilvēki “iegūst” spēli, lai iegūtu atlīdzību un sasniegumus, pēc tam sūta atmaksas pieprasījumus. Šādas lietas Steam rada aizdomas par cilvēkiem, kuri bieži lūdz atmaksu.
3. solis. Ievērojiet noteikumus par dāvanu atmaksu
Ja iegādājāties spēli kā dāvanu un vēlaties atgūt pirkuma līdzekļus, pirms dāvanas nosūtīšanas jums būs jāiesniedz pieprasījums. Ja esat jau pasniedzis dāvanu, tikai saņēmējs var pieprasīt atmaksu.
4. solis. Iesniedziet apelāciju par naudas atmaksu
Ja jūsu pieprasījums kāda iemesla dēļ tiek noraidīts, varat iesniegt apelāciju. Vienkārši iesniedziet citu pieprasījumu un vēlreiz izskaidrojiet iemeslus. Dažreiz Steam var mainīt savu lēmumu un atmaksāt naudu.
