Vai jums ir lūgts veikt aptauju, lai pabeigtu pētniecības metodoloģijas nodarbību? Vai arī jūs šobrīd strādājat kādā uzņēmumā un lūdzat veikt aptauju, lai novērtētu jauna produkta kvalitāti? Faktiski aptaujām ir daudz ļoti būtisku priekšrocību, ja vien tās tiek veiktas ar skaidru un pārredzamu metodiku. Lai veiktu kvalitatīvu aptauju, vispirms mēģiniet noteikt aptaujas mērķi un savu mērķa respondentu/auditoriju. Pēc tam veiciet aptauju, sazinoties ar respondentiem pa e -pastu, mobilo tālruni, pastu vai pat tiekoties ar viņiem personīgi. Visbeidzot, analizējiet savus datus un apkopojiet gala ziņojumu par apkopotajiem aptaujas rezultātiem.
Solis
1. metode no 3: aptaujas jautājumu veidošana
1. solis. Padomājiet par saviem mērķiem
Pirms sākat izplatīt aptaujas, vispirms saprotiet, kas slēpjas jūsu aptaujā. Vai tiek veiktas aptaujas, lai pabeigtu jūsu uzdevumu atzīmes? Vai tiek veiktas aptaujas, lai saņemtu atsauksmes par dažiem produktiem? Kad jūs to zināt, sāciet domāt par pareizo mērķa respondentu vai mērķauditoriju un kādus jautājumus varat uzdot, lai sasniegtu lielāku mērķi.
- Piemēram, jūsu pētījuma mērķis ir noteikt, cik daudz jūsu klases skolēnu apmeklēs skolas dejas. Parasti uz šāda veida aptaujām jāatbild tikai ar jā vai nē, ja vien nevēlaties uzzināt papildu informāciju, piemēram, motivāciju, apģērbu vai citus būtiskus faktorus.
- Pārliecinieties, ka katrs aptaujas lapā uzskaitītais jautājums var palīdzēt sasniegt šo mērķi. Ja nepieciešams, veidojot aptauju, pārskatiet savus mērķus.
2. solis. Definējiet aptaujas parametrus
Apsveriet, vai respondenta identitāte tiek turēta konfidenciāla un vai auditorija var redzēt katru aptaujas rezultātu; norādiet, kad sāksit un beigsiet aptaujas procesu; arī noteikt, cik cilvēku tiks iesaistīti intervijas procesā vai datu analīzē. Atbilde ir vienkārša, ja tas ir personisks projekts! Norādiet arī dažādus norādījumus, kurus iekļausit aptaujā, lai palīdzētu respondentiem.
- Patiesībā cilvēki var sniegt godīgākas atbildes, ja viņu identitāte tiek turēta noslēpumā. Tomēr, ja tas tā ir, jūs nevarēsiet uzdot papildu jautājumus, ja nepieciešams.
- Instrukcijās norādiet, cik daudz laika respondentam ir jāaizpilda respondents, un/vai instrumentus, kas viņiem jāizmanto, lai aizpildītu aptauju (piemēram, tikai zīmuli). Padomājiet par citām iespējām, kuras varētu iekļaut.
- Ja vēlaties, iekļaujiet īsu paziņojumu par sava pētījuma mērķi. Tas ir ļoti svarīgi, ja aptauja netiek veikta personīgi. To darot, respondenti jums vairāk uzticēsies un būs gatavi atbildēt uz jūsu aptauju.
3. Pielāgojiet jautājumu savam mērķim
Šis ir viens no vissvarīgākajiem jautājumu saraksta sastādīšanas posmiem. Pēc aptaujas izveides mērķa noteikšanas mēģiniet padomāt, kāda informācija jums jāapkopo, lai uzlabotu aptauju? Vai jums pietiek ar vienkāršām un vienkāršām atbildēm? Vai arī jums ir vajadzīgas sarežģītākas atbildes?
Ja vēlaties uzzināt, kā kāds jūtas, ieteicams lūgt viņu sniegt atklātu stāstījuma atbildi. Tomēr, ja vēlaties kvantitatīvi analizēt šīs emocijas, iesakām izmantot ranga jautājumus. Piemēram, “Cik jūs kaitina X? Izvēlieties no 1 līdz 10 (10 nozīmē visdusmīgākie).”
4. solis. Izprotiet atšķirību starp atklātajiem un slēgtajiem jautājumiem
Padomājiet par to: vai respondentiem ir tiesības sniegt garas atbildes? Vai arī viņiem ir atļauts izvēlēties tikai vienu atbildi no jūsu piedāvātajām iespējām? Kad esat pieņēmis lēmumu, sāciet veidot aptaujas jautājumus un sakārtot dažus no labākajiem un atbilstošākajiem jautājumiem.
Atvērta jautājuma piemērs ir: “Pastāsti man par savu bērnību.” Tikmēr slēgta jautājuma piemērs ir šāds: “Vai jūsu bērnība bija laimīga? Atbildiet ar jā vai nē.” Slēgtie jautājumi arī ierobežos vietu, kas atvēlēta respondentu jautājumiem
5. solis. Noteikti iekļaujiet demogrāfiskos jautājumus
Ja, analizējot demogrāfisko kategoriju, vēlaties analizēt respondenta galīgo atbildi, noteikti izveidojiet arī jautājumus, kas attiecas uz respondenta demogrāfisko stāvokli. Tomēr tas nenozīmē, ka jums jāstrukturē jautājumi pēc katras kategorijas; vienkārši izvēlieties kategoriju, kas visvairāk atbilst jūsu mērķiem.
Piemēram, uzdodiet jautājumus par respondenta ienākumiem, ģimenes stāvokli, dzimumu, etnisko piederību, vecumu vai rasi. Parasti šāda veida demogrāfiskie jautājumi tiks sakārtoti izvēles iespēju saraksta veidā, ko respondents var apvilkt vai atzīmēt. Piemēram, “Apvelciet savu ģimenes stāvokli: neprecējies vai precējies”
6. solis. Pievērsiet uzmanību jautājumu secībai
Vislabāk ir novirzīt respondentus no viegliem jautājumiem uz sarežģītākiem jautājumiem. Veidojiet respondentu komfortu, pirms lūdzat viņiem sniegt privātāku un intīmāku informāciju.
Mēs iesakām demogrāfiskos jautājumus ievietot aptaujas lapas pašā sākumā vai beigās. Bet sliktākajā gadījumā, ja tas ir novietots beigās un nav uzdots tieši, respondents izvēlēsies jautājumu izlaist
7. solis. Ja strādājat grupā, aiciniet ikvienu piedalīties
Mēģiniet sadalīt uzdevumus, lai jautājumi būtu godīgi. Piemēram, palūdziet katram grupas dalībniekam izdomāt vairākus jautājumus, apvienot visus savāktos jautājumus un kārtot tos, lai atlasītu visatbilstošākos jautājumus. Ja visi koncentrējas uz viena un tā paša mērķa sasniegšanu, aptaujas jautājumu saraksts, visticamāk, kļūs precīzāks un mērķtiecīgāks.
8. Saglabājiet aptauju īsu
Ideālā gadījumā aptaujas procesam vajadzētu ilgt 5-10 minūtes. Citiem vārdiem sakot, 5-10 minūtes ir laiks, kas respondentam nepieciešams aptaujas aizpildīšanai. Ja process aizņem pārāk ilgu laiku, jūs pamanīsit, ka respondentu atbildes līmenis krasi samazināsies. Tomēr, ja aptaujas process ir spiests pārsniegt 10 minūtes, varat vismaz piedāvāt respondentiem atlīdzību, lai viņi joprojām būtu gatavi aizpildīt aptauju.
9. solis. Aizsargājiet aptauju
Kvalificētam pētniekam jābūt labai drošības pieredzei. Tāpēc noteikti dokumentējiet visu informāciju par izmantoto metodiku, veikto interviju un iegūtajiem galīgajiem rezultātiem. Citiem vārdiem sakot, viss, ko var ierakstīt un/vai ierakstīt, ir jādokumentē! Šis process jāsāk, kad domājat par aptaujas mērķi, un jābeidz, kad tiek iegūti galīgie aptaujas rezultāti.
Ja strādājat ar pētnieku grupu, pārliecinieties, ka zināt, kurš ir atbildīgs par katru interviju, kurā dienā tiek veikta intervija un cita informācija. Pārliecinieties arī, ka dokumentējat katru izdzēsto jautājumu un kāpēc tas tika dzēsts
2. metode no 3: standarta aptaujas veikšana
Solis 1. Izveidojiet veicināšanas sistēmu
Ticiet man, kvalitatīvas atbildes būs vieglāk iegūt, ja piešķirsiet dāvanas vai līdzīgas balvas respondentiem, kuri vēlas aizpildīt aptauju. Tāpēc apsveriet iespēju rīkot laimīgo izlozi, publiski pateikties, pasniegt kādu reklāmas produktu vai kaut ko noderīgāku, piemēram, dāvanu kuponu.
2. solis. Veikt izmēģinājuma aptauju
Pirms aptauju lapu nosūtīšanas respondentiem, mēģiniet veikt izmēģinājuma aptauju mazākā mērogā. Izmantojiet savus draugus, radus un tuvākos, lai kļūtu par testa respondentiem. Lieciet viņiem aizpildīt jūsu aptaujas lapu un sniegt atsauksmes par jūsu uzdotajiem jautājumiem, aptaujas aizpildīšanas procesu utt. Ja iespējams, pirms aptaujas nosūtīšanas faktiskajiem respondentiem, uzlabojiet savu aptauju, pamatojoties uz viņu atbildēm.
Izmantojiet arī iespēju novērot saņemtos datus un atbildes. Vai rezultāts bija tāds, kādu vēlējāties? Vai viņu atbildes attiecas uz jūsu aptaujas galveno problēmu vai jautājumu?
3. solis. Uzaiciniet respondentu tikties personīgi
Tas ir viens no labākajiem veidiem, kā veikt aptauju, jo īpaši tāpēc, ka respondenti parasti ir atsaucīgāki un atbilžu kvalitāte ir labāka. Lai veiktu interviju klātienē, vispirms varat sastādīt intervējamo kontaktu sarakstu vai vienkārši izvēlēties nejaušu respondentu no cilvēkiem, kurus satiekat uz ielas. Veiciet izvēlēto procesu, līdz sasniedzat vēlamo respondentu skaitu.
- Ja aptauja jāveic tikai ātri klasē, mēģiniet staigāt pa klasi ar papīra lapu. Pēc tam uzdodiet savus jautājumus respondentiem un ierakstiet viņu atbildes, izmantojot rezultātu atzīmi.
- Saprotiet, ka intervijas klātienē bieži tiek uzskatītas par personiskākām. Rezultātā intervijas situācija bieži jutīsies neveikli, it īpaši, ja uzdotie jautājumi ir jutīgi. Baidās, ka šī neveiklība var samazināt jūsu respondentu atbilžu precizitāti.
4. solis. Ja vēlaties, izmantojiet tiešsaistes aptauju programmu
Tiešsaistes aptauju programma ir viena no jaunākajām aptauju veikšanas metodēm. Ja izmantojat šo metodi, respondenti nekavējoties tiks aicināti ievadīt kādu no daudzajām pieejamajām aptauju vietnēm, piemēram, Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey un Key Survey. Vietnē ir informācija, kas viņiem jāaizpilda un jāaizpilda.
- Lielākā daļa vietņu piedāvā pat pamata veidnes, kuras varat izmantot bez maksas. Tomēr jums var lūgt samaksāt, ja vēlaties vēlreiz izmantot to pašu aptaujas veidni, aizpildīt aptaujas informāciju vai palielināt respondentu loku. Tomēr patiesībā šī iespēja jums ir salīdzinoši lēta.
- Šīs aptauju vietnes var pat palīdzēt analizēt apkopotos datus.
Solis 5. Aprēķiniet rezultātu
Kad aptaujas rezultāti ir pabeigti, apskatiet savāktos datus un izlemiet, kā tos ziņot. Piemēram, varat ziņot par aptaujas datiem diagrammu, tabulu vai diagrammu veidā, kas satur detalizētu statistiku. Ja aptauja ir paredzēta uzņēmējdarbībai, visticamāk, jums tiks lūgts uzrādīt oficiālu ziņojumu priekšniekam.
3. metode no 3: veiciet zinātnisku aptauju
1. solis. Nosakiet izmantojamo izlases lielumu
Citiem vārdiem sakot, nosakiet nepieciešamo respondentu skaitu un to, kā izvairīties no aptauju rezultātu neobjektivitātes. Parasti ir vieglāk, ja jums ir nejauši izvēlēti dalībnieki vai atlasīti respondenti, pamatojoties uz mērķauditorijas demogrāfiskajiem apstākļiem.
- Piemēram, Pew Research ierobežo starptautisko respondentu skaitu līdz 1000 cilvēkiem katrā valstī. Lai gan tas izklausās mazs, patiesībā šis ierobežojums faktiski palīdz viņiem sasniegt vairāk valstu.
- Reāli nosakiet respondentu skaitu. Apsveriet resursus un laiku, kas jums ir pieejams aptaujas veikšanai. Atcerieties, ka datu kvalitāte neiet roku rokā ar aptauju skaitu!
2. solis. Ja nepieciešams, saņemiet apstiprinājumu no pilnvarotās ētikas komitejas
Ja jūs strādājat universitātes vai uzņēmuma aizgādībā, visticamāk, jums būs jāsaņem atļauja veikt pētījumus no pilnvarotas ētikas komitejas. Parasti tas ir nepieciešams, jo pētījumi ietver mijiedarbību ar cilvēkiem. Kad jūsu pieprasījumu pārskata ētikas komiteja, pārliecinieties, ka sniedzat pēc iespējas vairāk informācijas par aptaujas mērķi un izmantoto metodiku.
Solis 3. Iegūstiet sponsorus
Atcerieties, ka viens no faktoriem, kas jums jāņem vērā, ir aptaujas izmaksas, ja jūsu mērķauditorija ir plašāka nekā tikai viena klase. Ja aptauja ir paredzēta zinātniskiem pētījumiem, mēģiniet pieprasīt finansējumu no valdības, universitātes vai citas pārvaldes iestādes. Jūs pat varat atlasīt specializētas organizācijas, kas nodarbojas ar jūsu pētniecības jomu. Kopumā jums būs nepieciešami 400 tūkstoši rūpiju par katru respondentu, kurš atbildēja uz aptauju, kas veikta pa tālruni.
4. solis. Sazinieties ar respondentiem pa e -pastu, lai iegūtu ātrāku aptaujas iespēju
Patiesībā tā šodien ir viena no vispopulārākajām saziņas metodēm. Tāpēc daudzi cilvēki izvēlas to izmantot aptauju veikšanai. E -pasta sūtīšanas process ir ne tikai vienkāršs un lēts, bet arī ļoti ātrs, lai gan dažreiz jums ir jāiegādājas e -pasta kontaktu saraksts. Izmantojot šo metodi, jūs parasti varat sasniegt savu mērķauditoriju un likt tai atgriezt aizpildīto aptaujas lapu uz jūsu e -pasta adresi vai saistīt to ar īpašu saiti. Sliktākajā gadījumā jūsu e -pastu izdzēsīs respondents, kurš atsakās atbildēt.
5. solis. Sazinieties ar respondentu pa pastu, ja vēlaties izmantot tradicionālo metodi
Lai gan tā ir diezgan vecmodīga, anketas nosūtīšanu tieši uz respondenta adresi joprojām var piemērot. Šī metode ne tikai atvieglo jums sasniegt plašāku ģeogrāfisko apgabalu, bet arī šķiet draudzīgāka vecākiem respondentiem, kuri nav pieraduši izmantot e -pastu un līdzīgas tehnoloģijas. Tomēr šai metodei ir arī trūkumi, proti, ka jums ir jāmaksā ievērojamas piegādes izmaksas un jāgaida ilgāk, lai apkopotu atbildes.
6. solis. Zvaniet respondentam pa tālruni, ja jums ir tālruņa numurs
Ja vēlaties veikt aptauju pa tālruni, mēģiniet padomāt, vai labāk ir sazināties ar respondentiem, izmantojot mobilo tālruni vai fiksēto tālruni? Meklējiet arī veidus, kā iegūt respondenta tālruņa numuru (piemēram, varat iegādāties respondenta tālruņu sarakstu). Aptauju veikšana pa tālruni ir viena no lētākajām metodēm, taču tai ir vislielākais noraidījumu līmenis, jo cilvēki parasti jūtas mazāk ērti, ja ar viņiem sazinās, izmantojot personiskos kanālus, piemēram, telefonu.
7. solis. Ja jums ir pietiekami lieli līdzekļi, sadarbojieties ar pētījumu firmu, lai veiktu aptauju
Pārlūkojiet internetu, lai atrastu tuvāko pētniecības firmu savā pilsētā. Lai gan tas tiešām ir atkarīgs no jūsu budžeta, ir laba ideja sadarboties ar profesionālu grupu, lai intervētu respondentus vai pat izveidotu aptaujas jautājumus vienlaikus. Šo iespēju ir vērts pārbaudīt, ja jums nepieciešama ekspertu palīdzība, lai izveidotu kvalitatīvus apsekojumus un racionalizētu procesu.
Izlasiet visas politikas, ko piemēro uzņēmums, kurā strādājat. Pārliecinieties, vai politikā ir iekļauta arī konfidencialitātes apstrādes informācija. Ieteicams arī noslēgt konfidenciālu vienošanos, lai nodrošinātu, ka viss process un galīgie aptaujas rezultāti ir labi aizsargāti
8. solis. Uzraugiet jūsu norīkotos intervētājus
Darbs uz lauka ir izaicinošs. Tāpēc jūsu piešķirtajām personām jābūt personām, kuras ir profesionāli apmācītas veikt aptaujas, lai iegūtu vislabākos rezultātus. Noteikti lūdziet viņu personīgo kontaktu, jo īpaši, lai uzraudzītu situāciju uz vietas.
Uzmanieties, dažiem pētniekiem var būt nepieciešama papildu apmācība konsultēšanā, ja viņiem ir jāuzdod respondentiem personiski un emocionāli jautājumi
9. solis. Ievērojiet jūsu valstī spēkā esošos noteikumus
Pirms to publicēšanas pārliecinieties, ka jūsu pētījums tiek veikts saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem! Tas ir īpaši obligāti, ja jums ir jāsazinās ar respondentu, vispirms neprasot viņa piekrišanu. Parasti pirms aptaujas veikšanas jums ir jāsaprot vecums, laiks un saziņas metodes.
Piemēram, daži likumi aizliedz pētniekiem izmantot automātiskās zvanīšanas funkciju, lai kādam piezvanītu
10. solis. Izmantojiet aptaujas rezultātus profesionālai lietošanai
Visticamāk, jūsu aptaujas galīgie rezultāti tiks izmantoti zinātniskās attīstības nolūkos. Dažas studiju jomas, piemēram, socioloģija, nodrošina pamatu žurnālu publikācijām, prezentācijām konferencēs un semināros. Neatkarīgi no jūsu aptaujas pieejas, mēģiniet atrast veidus, kā dalīties analīzes atklājumos un rezultātos ar plašāku akadēmisko (un pat vispārējo) darbības jomu.
Padomi
- Jo vairāk respondentu, jo labāki būs jūsu aptaujas rezultāti. Citiem vārdiem sakot, iegūtie rezultāti noteikti būs labāki un visaptverošāki, ja jūsu respondenti būs 100 cilvēki, nevis tikai 10 cilvēki.
- Esiet pacietīgs, veidojot un aizpildot aptauju. Visticamāk, novērtējot aptaujas rezultātus, jūs sastapsities ar neaizpildītām aptaujas lapām vai līdzīgām problēmām.
Brīdinājums
- Formulējot jautājumus un apmācot intervētājus, noteikti pievērsiet uzmanību arī jautājumiem, kas saistīti ar valodu vai tulkojumu.
- Pārliecinieties, ka jūsu uzdotais intervētājs neuzdod vairāk nekā vienu jautājumu vienlaikus. Esiet piesardzīgs, jo, atbildot uz daudziem jautājumiem vienlaicīgi, respondentu atbilžu precizitāte var samazināties.
- Vienmēr atcerieties, ka jebkura jūsu pieprasītā informācija var būt personiska respondentam. Tāpēc mēģiniet izveidot īpašu politiku attiecībā uz respondentu konfidencialitāti un iemāciet katram intervētājam, ko piešķirat katram intervētājam, kā reaģēt uz respondenta bažām par viņu identitātes un privātuma drošību.
