Šis wikiHow māca jums, kā sazināties ar pārdevēju vietnē Amazon. Par Amazon piegādātajām precēm parasti rūpējas Amazon klientu apkalpošanas dienests. Ja prece tiek piegādāta, izmantojot trešās puses pārdevēju, pasūtījumu sarakstā varat noklikšķināt uz “Saņemt palīdzību saistībā ar pasūtījumu”. Turklāt, lai kaut ko pajautātu, varat arī noklikšķināt uz trešās puses pārdevēja lietotājvārda. Šī rokasgrāmata ir paredzēta Amazon lapai angļu valodā.
Solis
1. metode no 2: sazināšanās ar trešās puses pārdevēju
1. solis. Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni
Varat izmantot datorā vai Mac datorā instalēto pārlūkprogrammu.
Ja neesat pieteicies Amazon, noklikšķiniet uz Konti un saraksti augšējā labajā stūrī un pēc tam noklikšķiniet uz Ielogoties. Pierakstieties, izmantojot savu Amazon konta e -pasta adresi un paroli.
2. solis. Noklikšķiniet uz Pasūtījumi
Tas atrodas augšējā labajā stūrī. Tas atvērs jūsu pasūtījumu sarakstu.
3. solis. Noklikšķiniet uz pārdevēja lietotājvārda
Pārdevēja lietotājvārds atrodas blakus “Pārdevējs:”, tieši zem iegādātās preces nosaukuma.
4. solis. Noklikšķiniet uz Uzdot jautājumu
Šī poga ir veidota kā dzeltena kaste un atrodas lapas augšdaļā.
5. solis blakus vienumam “Man nepieciešama palīdzība
" Jūsu iespējas ir “Pasūtījums, ko veicu” vai “Pārdodama prece”.
6. solis. Izvēlieties tēmu
Izmantojiet izvēlni blakus vienumam “Atlasīt tēmu”, lai atlasītu tēmu:
-
Piegāde.
(Piegāde)
-
Atgriešanas un atmaksas politika.
(Atgriešanas noteikumi)
-
Produkta pielāgošana.
(Produkta pielāgošana)
-
Citi jautājumi.
(cits jautājums)
7. solis. Noklikšķiniet uz Rakstīt ziņojumu
Šī poga ir dzeltena, un, izvēloties objektu, tā atrodas ekrāna apakšā.
8. solis. Rakstiet ziņu
Izmantojiet tekstlodziņu, lai rakstītu ziņojumu. Pārliecinieties, vai ziņojuma garums nepārsniedz 4000 rakstzīmes.
Ja nepieciešams, varat noklikšķināt uz " Pievienot pielikumu", lai pievienotu failu vai attēlu.
9. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt e-pastu
Šī poga ir dzeltena un atrodas lapas apakšā. Šī poga nosūtīs jūsu ziņojumu e -pasta veidā. Pārdevējam ir divas darba dienas, lai atbildētu.
Varat arī sazināties 910-833-8343 sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, kad jūsu pirkumi tiek nosūtīti caur Amazon.
2. metode no 2: lūgt palīdzību saistībā ar pasūtījumu
1. solis. Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni
Varat izmantot datorā vai Mac datorā instalēto pārlūkprogrammu.
Ja neesat pieteicies Amazon, noklikšķiniet uz Konti un saraksti augšējā labajā stūrī un pēc tam noklikšķiniet uz Ielogoties. Pierakstieties, izmantojot savu Amazon konta e -pasta adresi un paroli.
2. solis. Noklikšķiniet uz Pasūtījumi
Tas atrodas augšējā labajā stūrī. Tas atvērs jūsu pasūtījumu sarakstu.
Solis 3. Noklikšķiniet uz Saņemt palīdzību saistībā ar pasūtījumu
Šī dzeltenā poga atrodas preču kastīšu trešajā secībā.
Šī opcija attiecas tikai uz trešo pušu pārdevējiem, kuri piegādā preces paši. Ja trešās puses pārdevējs piegādā preces, izmantojot Amazon, izmantojiet pirmo metodi, lai sazinātos ar pārdevēju vai zvanītu 910-833-8343 sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu.
4. solis. Izvēlieties problēmu
Tālāk atlasiet vairākas opcijas, lai aprakstītu savu problēmu, vai atlasiet “Cita problēma”, lai skatītu citas iespējas:
-
Pakete nenāca.
(Prece nenāca)
-
Bojāti vai bojāti priekšmeti.
(bojāts vai bojāts priekšmets)
-
Atšķiras no tā, ko pasūtīju.
(Prece nav pasūtīta)
-
Vairs nav vajadzīgs.
(Prece vairs nav nepieciešama)
-
Citi jautājumi.
(Citi jautājumi)
5. solis. Uzrakstiet ziņu
Lai to nosūtītu pārdevējam, tekstlodziņā uzrakstiet ziņojumu “Aprakstiet savu problēmu”.
6. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Šī poga ir dzeltena un atrodas zem tekstlodziņa. Šī poga nosūtīs jūsu ziņojumu. Pārdevējam ir divas darba dienas, lai atbildētu.
