Uzņēmumiem, pedagogiem, valdības darbiniekiem un vienkāršiem cilvēkiem ir interese apkopot informāciju. Tā ir aptauja: veids, kā apkopot informāciju un mācīties no respondentiem. Lai gan aptaujas no pirmā acu uzmetiena var šķist vieglas, patiesībā tās ir daudz grūtākas. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā izveidot labākās un noderīgākās aptaujas, lai atvieglotu dzīvi, skatiet 1. darbību.
Solis
1. daļa no 3: Apsekojuma izstrāde
1. solis. Iestatiet aptaujas mērķi
Īsāk sakot, ko jūs vēlaties iegūt no aptaujas? Jūsu uzdotajam jautājumam ir jānorāda uz šo svarīgo ideju.
- Piemēram, pieņemsim, ka esat priekšnieks un vēlaties uzzināt, vai jūsu darbinieki ir apmierināti. Aptaujas jautājumiem, gan tiešiem, gan netiešiem, jābūt vērstiem uz jūsu darbinieku apmierinātību. Jūs varat jautāt tieši: "Skalā no 1 līdz 10, cik apmierināts esat ar savu darbu?" vai arī jūs varētu izveidot netiešu jautājumu, piemēram, "Patiess vai nepatiess: es katru dienu pamostos ar sajūtu, ka manam darbam ir mērķis".
- Pēc visu aptaujas jautājumu sastādīšanas var būt laba ideja izskatīt katru jautājumu un pajautāt sev, kā tas var palīdzēt sasniegt aptaujas mērķus. Jāizlaiž visi jautājumi, kas nesniedz jums svarīgu informāciju par aptaujas mērķi.
2. solis. Veltiet laiku pārdomām, kā nodrošināt visgodīgāko atbildi
Ja jūsu mērķis ir noskaidrot, vai jūsu darbinieki ir apmierināti, jūs vēlaties godīgas atbildes. Patiesībā, veicot aptaujas, jūs vienmēr vēlaties saņemt godīgas atbildes. Bet saņemt godīgas atbildes var būt grūti, ja jūsu darbinieki uzskata, ka viņi var kaut ko zaudēt (cieņu, amatu utt.) Par godīgumu. Padomājiet, vai jums ir jāatrod cits veids, kā iegūt godīgus rezultātus. Piemēram, izmantojot darbinieku apmierinātības aptaujas, varat dot respondentiem iespēju aizpildīt anonīmi.
3. solis. Izlemiet par labāko metodi, kā apkopot vērtīgu informāciju, izmantojot aptaujas
Dažas iespējas ietver aptaujas pa tālruni, klātienes intervijas, aptaujas pa pastu un interneta anketas. Katrai aptaujas metodei ir priekšrocības un trūkumi, kas jāsalīdzina ar līdzekļiem, pieejamo personālu un citiem apsvērumiem.
- Kopumā intervijas klātienē, lai arī ir dārgas un laikietilpīgas, sniedz visprezentatīvākos rezultātus un detalizētākās atbildes. No otras puses, tiešsaistes anketas dažkārt rada ievērojamu neobjektivitāti, bet ir lētākais un vienkāršākais aptaujas veids.
- Ja izmantosit tikai vienu aptaujas veidu, piemēram, tiešsaistes anketu, apsveriet iespēju aptaujāt vairāk cilvēku, lai novērstu neobjektivitāti. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, jums, iespējams, būs jāveic dažāda veida aptaujas.
4. solis. Padomājiet par to, kā nodrošināt aptaujas precizitāti
Aptaujās, kurās piedalās viens vai divi respondenti, jums tiks pastāstīts kaut kas par katru respondentu, taču nesniedz pietiekami precīzu informāciju par tendencēm. Lai uzzinātu, cik cilvēku aptaujāt, jums ir nepieciešama divu veidu informācija.
- Iedzīvotāju lielums. Kādu populāciju jūs vēlaties saprast? Ja vēlaties saprast apmierinātību ar savu uzņēmumu, jūsu iedzīvotāju skaits ir uzņēmuma lielums. Ja vēlaties uzzināt par prezervatīvu lietošanu Ugandā, jūsu iedzīvotāju skaits ir Ugandas lielums jeb aptuveni 35 miljoni.
- Pārliecība, ka jūsu rezultāti ir precīzi. Par aptaujas precizitāti mēs runājam par divām idejām: kļūdas robežu un ticamības intervālu. Kļūdu robeža ir nenoteiktības pakāpe aptaujas rezultātos. Uzticības intervāls ir pārliecības pakāpe, ka aptauja precīzi atlasīja populāciju.
5. solis. Pamatojoties uz mērķa grupu un vēlamo precizitātes līmeni, izvēlieties izlases lielumu
Kad esat atbildējis uz iepriekš minēto jautājumu: uz kādu iedzīvotāju grupu es mērķēju? un cik precīzi man ir nepieciešami aptaujas rezultāti? Jūs varat sākt domāt par to, cik cilvēku ir jāapseko, lai iegūtu vēlamos rezultātus. Zemāk esošajā tabulā kreisajā pusē atlasiet savu mērķa grupu, pēc tam atlasiet kļūdas robežu, lai novērtētu, cik aptauju jums būs nepieciešams. Parasti, jo vairāk aptauju jūs sniedzat, jo zemāka ir jūsu kļūda.
| Populācija | Kļūdas robeža | Ticamības intervāls | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
2. daļa no 3: Uzdodiet pareizos jautājumus
1. solis. Izlemiet, vai izmantot strukturētus vai nestrukturētus jautājumus, vai abu kombināciju
Cik labi tu pazīsti savus respondentus? Vai jūsu mērķis ir apkopot informāciju par jau zināmām idejām vai izpētīt jaunas? Ja apkopojat datus par zināmu ideju, iespējams, vēlēsities paļauties uz strukturētiem jautājumiem. Ja jūs apkopojat patiešām jaunas idejas, iespējams, vēlēsities paļauties uz nestrukturētiem jautājumiem.
-
Strukturēti jautājumi uzdodiet jautājumu un sniedziet atbildes iespējas zem tā. Strukturētu jautājumu piemēri ir:
(1) "Kāda ir jūsu iecienītākā tiešsaistes aktivitāte?"
a) Tērzēšana/IM
b) sociālie tīkli
c) zināšanu apmaiņa/forums
d) Iepirkšanās/e-komercija
-
Nestrukturēti jautājumi noņem pirms vienādojuma norādīto atbildi. Tā vietā, lai vadītu respondentus noteiktā virzienā, dodot viņiem iespēju izvēlēties atbildes, nestrukturētie jautājumi mudina respondentus sniegt ļoti personalizētas atbildes. Nestrukturēta jautājuma piemērs ir
(2) "Pastāstiet man, kad pirmo reizi pierakstāties Apple Store."
Atbilde:
2. solis. Atlasiet dažus strukturētus jautājumus, lai iegūtu sīkāku informāciju, bet tomēr analizētu
Strukturētu jautājumu trūkums ir tas, ka tie parasti nav īpaši specifiski. Nestrukturētu jautājumu trūkums ir tas, ka atbildes ir grūti analizēt un/vai ielādēt izklājlapā. Iekļaujiet dažus strukturētus jautājumus. Dažu strukturētu jautājumu esamība aptvers katra trūkumus:
(3) "Kā jūs raksturotu savu attieksmi pret samaksu par mūziku? Izvēlieties visu, kas ir piemērots." (_) Es nekad nemaksāju par mūziku (_) Saskaņā ar likumu es maksāju par mūziku, ko klausos (_) Es bieži lejupielādēju mūziku nelegāli (_) Es reti lejupielādēju mūziku nelegāli (_) Es varētu būt ieinteresēts maksāt par mūziku, ja es saņemu vairāk (_) neviens nevar mani vilināt maksāt par mūziku (_) man žēl mūziķu, kuri cenšas saņemt pienācīgu algu (_) man nav bažu par mūziķiem, kuri cenšas saņemt pienācīgu samaksu
Solis 3. Uzdodiet "Vērtēšanas" jautājumus
Šī ir daļa no strukturēta jautājuma. Mērķis ir atbildēt uz to, kā respondenti vērtētu savu pieredzi skalā. Jūsu skala var būt skaitliska vai sarežģītāka:
(4) "Ragunan Zoo ir jautri gan bērniem, gan pieaugušajiem." (a) Pilnīgi nepiekrītu (b) Nepiekrītu (c) Piekrītu (d) Pilnīgi piekrītu
Solis 4. Uzdodiet "Sacīkšu" jautājumu, lai iegūtu secīgu izvēļu sarakstu
Jautājumi par vērtējumu ir labāki par vērtēšanas jautājumiem, lai noskaidrotu, ko cilvēki domā par konkrētu tēmu. Klasifikācijas jautājumu piemēri ir šādi:
(5) "Zemāk redzamajos punktos novērtējiet zīmolu, kuram visvairāk uzticaties," 1 "nozīmē uzticamāko un" 5 "vismazāk uzticamo." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
5. solis. Izstrādājot strukturētus jautājumus, katras atbildes beigās iekļaujiet papildu frāzes
Ir lietderīgi katrā atbildē iekļaut tādas iespējas kā "Cits", "Ne visi" utt. Šī opcija parasti padara atbildi precīzāku. Bez šīm frāzēm respondenti, kuri neatrod sev piemērotu atbildi, ir spiesti izvēlēties neprecīzu atbildi, lai aizpildītu jautājumu.
3. daļa no 3: Aptauju izplatīšana
1. solis. Atrodiet veidu, kā izplatīt aptauju
Kad esat izlēmis par aptaujas veidu, kuru izmantosit, jums būs jādomā, kā atbildēt uz visiem šiem jautājumiem.
- Internets padara tiešsaistes anketas ļoti viegli veidojamas un nosūtāmas. Pakalpojumi, piemēram, Google Forms, SurveyMonkey un citi, piedāvā bezmaksas, viegli veidojamas aptaujas.
- Ja plānojat izplatīt aptauju pa tālruni vai vēlaties veikt aptauju klātienē, esiet gatavi tērēt naudu. Jūsu apkopotie dati parasti ir reprezentatīvāki, taču tie maksā. Jūs varat nolīgt profesionālu darbuzņēmēju, lai veiktu aptauju jūsu vietā.
Solis 2. Padariet informācijas atgriešanu pēc iespējas vieglāku
Bezmaksas piegāde aptaujām pa pastu palielinās aptaujas atgriešanas iespējas. Aptauju izplatīšana nepiemērotā laikā kavēs dalību. Respondentu grupas, kurām tiek lūgts piedalīties pēc darba laika vai aizņemtas dienas beigās, var sniegt sagrozītu informāciju, jo ir noguruši un aizkaitināti.
3. solis. Analizējiet aptaujas rezultātus
Ja dati vienā vietā nav kopā, iespējams, ir īstais laiks tos apkopot. Excel ir lielisks rīks tam. Izmantojiet Excel, lai izveidotu formulas, diagrammas un analizētu datus. Īsāk sakot, uzziniet, ko saka respondenti.
4. solis. Izstrādājiet savus novērojumus un pielietojiet tos
Tagad pajautājiet sev, kāpēc. Kāpēc, piemēram, jūsu darbinieki ir neapmierināti? Atbilde jau var būt dažās jūsu atbildēs. Pretējā gadījumā, iespējams, varēsit izveidot jaunu aptauju, lai palīdzētu jums atbildēt uz šo svarīgo jautājumu. Tad, kad jūs zināt, kāpēc: mani darbinieki ir neapmierināti, jo nesaņem pietiekami daudz priekšrocību, jūs varat ieviest un atkārtot jaunu stratēģiju.
