Spējai būt diplomātiskai ir svarīga loma ikdienas dzīvē, piemēram, vadītājiem, kuri vēlas uzlabot darba atmosfēru, lai padarītu to labvēlīgāku, vai cilvēkiem, kuri vēlas uzlabot konfliktu risināšanas prasmes. Būt diplomātiskam nozīmē rūpīgi apsvērt, pirms runāt vai rīkoties, lai pieņemtu vispiemērotāko lēmumu. Tomēr noteiktās situācijās to nav viegli izdarīt. Lai būtu diplomātisks, esiet mierīgs cilvēks ar spēju rīkoties taktiski, risināt problēmas un izveidot labas attiecības ar citiem.
Solis
1. metode no 3: Efektīva komunikācija
1. solis. Gudri izvēlieties vārdus
Pat ja jūs domājat labi, atcerieties, ka jūsu teiktais var kaitēt citu cilvēku jūtām. Pirms apspriest jutīgu tēmu, pajautājiet sev, vai jūs gatavojaties pateikt kaut ko patiesu, noderīgu un laipnu. Izmantojiet vārdus "es" vai "es", lai aprakstītu savas domas, nevis uzminiet, ko otrs domā vai jūt.
- Piemēram: jūs varētu teikt: "Es nepiekrītu šodienas sanāksmē pieņemtajam lēmumam", nevis teikt: "Jūs nožēlosit nepareizo lēmumu."
- Sniedziet paziņojumu, pamatojoties uz savu viedokli un perspektīvu.
- Neuzbrūk un nevaino citus.
- Ja vēlaties ar kādu pārrunāt kaut ko nopietnu, iepriekš sagatavojiet to, ko vēlaties teikt.
Solis 2. Pielāgojiet runas stilu konkrētajai situācijai
Pirms sūtāt ziņu, noskaidrojiet, kas dzirdēs jūsu runu, lai viņi varētu saņemt un izprast jūsu ziņojumu pēc iespējas labāk. Apsveriet, vai jums vajadzētu sūtīt e-pastu, sazināties mutiski, apspriesties grupās vai runāt viens pret vienu.
- Piemēram: Jūs vēlaties informēt darbiniekus par izmaksu ietaupīšanas plānu. Jūs esat izmantojis e -pastu, lai nodotu sensitīvu informāciju, taču tas ir bijis mulsinoši. Tāpēc rīkojiet tikšanos ar darbiniekiem, lai izskaidrotu faktisko situāciju un sniegtu iespēju uzdot jautājumus.
- Plānojiet sanāksmes, lai vajadzības gadījumā vai pēc personāla pieprasījuma individuāli sarunātos ar darbiniekiem.
3. Esiet atvērts jaunām idejām
Tā vietā, lai pieņemtu lēmumus, pamatojoties tikai uz savu spriedumu, vispirms uzklausiet citu viedokli. Paldies viņiem par to, ka viņi pastāstīja, ko viņi vēlējās, lai viņi justos ērti un turpinātu to darīt. Veltiet laiku, lai apsvērtu citu cilvēku viedokli, bet saglabājiet savu nostāju, kad esat pieņēmis labāko lēmumu.
Piemēram: "Paldies Hansenam par jūsu rūpēm. Es ņemšu vērā jūsu padomu, kā saglabāt veselību un meklēšu vairāk informācijas par to."
4. solis. Esiet pārliecināts un sazinieties ar ķermeņa valodu
Parādiet pārliecību, runājot ar citiem cilvēkiem, nevis agresīvi. Runājot ar acīm, runājiet mierīgi un pieklājīgi. Sarunājoties, nekrustojiet rokas un kājas.
Ja kaut ko nesaprotat, atzīstiet to godīgi, piemēram, sakot: "Es to nesaprotu un vēl nezinu atbildi, bet es par to uzzināšu vairāk."
5. solis. Izmantojiet netiešu runu
Tā vietā, lai izteiktu savas domas un jūtas tādas, kādas tās ir, izmantojiet smalkāku veidu. Sniegt padomu ir labāk nekā pateikt kādam citam kaut ko darīt. Diplomātiskie skaitļi nedod pavēles, bet cenšas sniegt iedvesmu citu motivēšanai. Jūsu mērķis ir veidot komandas darbu un motivēt viņus sasniegt labāko.
- Piemēram: ja vēlaties samierināt bērnus, kuri cīnās, sakiet viņiem: "Labāk izdomājiet veidu, kā dalīties guļamistabās, lai lietas būtu kopā."
- Ja vēlaties motivēt padoto, kurš bieži kavējas, sakiet viņam: "Lai atkal nenokavētu, mēģini ātrāk nokļūt darbā." Pārliecinieties, ka zināt, kāpēc, lai varētu sniegt vispiemērotāko padomu.
6. solis. Skatieties savu uzvedību
Viens no svarīgiem diplomātiskā aspekta aspektiem ir izturēties labi. Sazinoties ar kādu, gaidiet savu kārtu runāt un nepārtrauciet. Runājiet ar uzmundrinošiem vārdiem un nekad neapvainojiet citus. Saglabājiet balss intonāciju dabisku un neitrālu. Nekautrējieties un nekliedziet uz citiem.
7. Kontrolējiet savas emocijas
Atcerieties, ka jums jābūt diplomātiskam, mijiedarbojoties ar ikvienu, ieskaitot cilvēkus, kuri ir nepatīkami un kuri uzvedas aizvainojoši. Ja saskarsmē ar kādu cilvēku piedzīvojat stresu, mēģiniet nomierināties, dziļi elpojot. Dodieties uz tualeti, lai pabūt vienatnē, ja vēlaties raudāt vai dusmoties.
- Praktizējiet meditāciju, lai kontrolētu savas emocijas, izmantojot ceļvežus, kurus var bez maksas lejupielādēt internetā.
- Turklāt jūs varat uz mirkli nomierināties, koncentrējot savu uzmanību, piemēram, novērojot, kā jūtaties, kad kājas pieskaras grīdai vai kad sēžamvieta pieskaras krēslam.
2. metode no 3: tikt galā ar sarežģītām situācijām
1. solis. Nosakiet īsto laiku sarunai
Ja vēlaties nopietni sarunāties ar kādu, runājiet ar viņu, kad abi esat mierīgi, lai saruna varētu noritēt nevainojami.
2. solis. Pirms slikto ziņu publicēšanas atstājiet pozitīvus komentārus
Ja jums ir jāsniedz nepatīkama informācija, atveriet sarunu, sniedzot pozitīvu informāciju vai atsauksmes, lai padarītu atmosfēru ērtāku. Tas liks otram cilvēkam justies vieglāk un uzticēties jums.
- Ja nevarat apmeklēt drauga kāzu ielūgumu, tā vietā, lai vienkārši pateiktu "nē", nosūtiet kartīti, kurā teikts: "Apsveicam ar nākamās nedēļas kāzu plāniem! Jums noteikti bija lieliskas kāzas! Man žēl, ka nevarēju ierasties, bet es vienmēr novēlu jums labāko. Es jums esmu sagatavojis dāvanu."
- Izmantojiet tos pašus padomus pirms konstruktīvas kritikas.
Solis 3. Pārrunājot jautājumus, koncentrējieties uz faktiem
Pirms svarīgu jautājumu apspriešanas apkopojiet faktus. Tā vietā, lai paļauties uz emocijām vai viedokļiem, sarunājieties, izmantojot loģiku, kuras pamatā ir fakti. Sarunas laikā nevainojiet otru cilvēku, neaizvainojiet viegli un neaizsargājieties.
Piemēram: ja darbā notiek korporatīvā pārstrukturēšana, neejiet pie sava priekšnieka un sakiet: "Es noraidu šīs izmaiņas". Tā vietā vērsieties pie sava priekšnieka, paskaidrojot: "Pēdējā ceturksnī mūsu nodaļai izdevās palielināt pārdošanas apjomu par 100%. Darbinieku skaita samazināšana ļoti slikti ietekmēs uzņēmuma spēju gūt peļņu."
4. solis. Padomājiet par kompromisa veidiem ar otru personu
Nosakiet, ko vēlaties, un pajautājiet viņam, ko viņš vēlas, un pēc tam nosakiet vispiemērotāko veidu, kā to īstenot.
Piemēram: jūsu laulātais vēlas pārcelties uz mājām, lai bērni varētu iegūt labāku izglītību. Jūs nepiekrītat, jo pašreizējā mājas atrašanās vieta atrodas biroja tuvumā. Kā risinājumu nodrošiniet bērniem iespēju pēc skolas apgūt kursus vai atrast māju, kas nav pārāk tālu no darba
5. solis. Lai panāktu vienošanos, izskaidrojiet, kas jums patīk un kas nepatīk
Sarunājiet pēc tam, kad abas puses izskaidro savas vēlmes. Būt diplomātiskam dažreiz nozīmē atteikties no tā, ko vēlaties. Dariet to tā, lai jūs abi varētu panākt kompromisu un progresēt.
Piemēram: vēlaties koplietot uzdevumu ar istabas biedru. Jūs esat gatavs mazgāt traukus, bet jums nepatīk darīt mājas darbus. Jūsu draugs var būt pretējs. Tāpēc iesakiet mazgāt traukus un likt viņam slaucīt pagalmu
6. solis. Esiet mierīgs, kad saņemat sliktas ziņas
Kad jūs dzirdat ziņas par atlaišanu vai jūsu laulātais lūdz šķirties, diplomātiska persona nemet dusmas, neapvainojas un neraud. Viņš paliks mierīgs un nobriedis. Ja saņemat sliktas ziņas, veiciet dažas dziļas elpas. Sniedziet pozitīvu reakciju un pēc tam atrodiet vietu, kur pabūt vienatnē, lai jūs varētu kontrolēt savas emocijas.
- Piemēram: sakiet savam priekšniekam: "Esmu ļoti vīlies, dzirdot par šo lēmumu. Es gribu zināt, kāds bija iemesls un vai šis lēmums ir galīgs?"
- Neignorējiet emocijas, kuras jūtat, vai meklējiet bēgšanu, lietojot narkotikas un alkoholu. Tā vietā kopīgojiet savu problēmu ar draugu, veiciet kādu jautru aktivitāti vai veiciet vingrinājumus. Ja piedzīvojat stresu, konsultējieties ar terapeitu vai konsultantu.
7. solis. Runājiet jaukas lietas par citiem cilvēkiem
Kad citi cilvēki izplata tenkas, nelieciet benzīnu ugunī, lai tenkas izplatītos. Izvairieties no tenku pilnas negatīvas vides. Parādiet labu raksturu un integritāti, nepļāpājot.
8. solis. Esiet godīgs un esiet pats
Viens no svarīgākajiem aspektiem, lai varētu būt diplomātisks, ir būt pašam. Sarunas laikā jums ir jābūt drosmei pateikt otram cilvēkam patiesību. Pretējā gadījumā jūs nevarēsit piepildīt savas vēlmes un būt patiesās attiecībās.
Piemēram: ja pieļaujat kļūdu, kas negatīvi ietekmē darba komandu, nevainojiet kādu citu. Atzīstiet savu kļūdu, sakot: "Es savā ziņojumā ievietoju nepareizus datus, tāpēc šodien ienāca daudz zvanu. Atvainojiet un drīzumā to novērsīšu. Esmu gatavs atbildēt uz jautājumiem un palīdzēt, ja nepieciešams."
9. solis. Sarunas laikā palieciet mierīgi
Nepieņemiet lēmumus, kas rada problēmas. Ir laba ideja kādu laiku pabūt vienatnē, lai nepieņemtu lēmumu, kuru galu galā nožēlosit.
Piemēram: darbinieks darbā lūdz jums dot viņam atļauju vienu dienu nedēļā strādāt no mājām. Pirms viņa noraidīšanas vispirms apsveriet, kas viņam vajadzīgs un kāpēc. Centieties noslēgt labāko iespējamo darījumu un piedāvājiet vienlīdzīgas iespējas pārējam personālam
3. metode no 3: attiecību nodibināšana ar citiem
Solis 1. Pieradiniet sveicināt citus cilvēkus, lai atmosfēra justos ērtāk
Viens no svarīgākajiem aspektiem, lai varētu būt diplomātisks, ir palīdzēt otrai personai justies ērti, tiekoties ar jums. Tā vietā, lai uzreiz runātu par nopietnām lietām, sāciet ar iepazīšanos, piemēram, pastāstot viens otram par nedēļas nogales aktivitātēm, partneriem, bērniem vai vaļaspriekiem. Apspriediet jaunākās ziņas vai iecienītākās TV pārraides. Izrādiet interesi par to, ko viņš jums saka, lai viņš justos ērtāk, sadarbojoties ar jums.
Ja iespējams, pastāstiet humoristiskus stāstus
2. solis. Izmantojiet to pašu ķermeņa valodu
Parādiet empātiju, atdarinot viņu ķermeņa valodu un stāju. Ja viņš sēž ar zodu mugurā, rīkojieties tāpat. Šis veids parāda, ka vēlaties iesaistīties sarunā.
Neaizmirstiet smaidīt pirmajā tikšanās reizē
3. Tērzēšanas laikā pasakiet vārdu
Cilvēki parasti sniegs pozitīvu atbildi, kad tiek minēts viņa vārds. Tāpēc ik pa brīdim runājot sakiet viņa vārdu.
Piemēram: pajautājiet parastajam: "Kur jūs vēlētos ieturēt pusdienas, Kayla?" vai runāt par kaut ko nopietnāku, piemēram: "Andri, man žēl tavas mātes aiziešanas."
Solis 4. Esiet uzmanīgs klausītājs
Sazinoties mutiski ar kādu, neesiet aizņemts ar telefona zvanīšanu vai sapņošanu. Tā vietā uzmanīgi klausieties viņa teikto, lai jūs varētu saprast viņa skatījumu. Atkārtojiet viņa teikto ar saviem vārdiem, lai pierādītu, ka klausāties, kad viņš runā.
Piemēram: "Rūpes par māti un mazu bērnu jums šķiet daudz veselīgākas."
5. solis. Uzdodiet jautājumus
Parādiet, ka klausāties, mēģinot saprast, ko viņš saka. Uzdodiet atvērtus jautājumus, kas prasa pārdomas, nevis tikai "jā/nē" atbildes.
