Jūsu kā priekšnieka panākumi ir pelnījuši atzīmēšanu, taču jums ir jāspēj būt cienījamam priekšniekam, labi vadīt un būt patīkamam padotajiem. Kas jums jādara, lai viņi vēlētos dot visu iespējamo? Atbilde: esi labs priekšnieks. Šajā rakstā sniegti norādījumi neliela mēroga uzņēmuma vadīšanai mierīgā darba vidē. Ja esat priekšnieks lielā uzņēmumā ar oficiālu organizāciju, izlasiet rakstu wikiHow “Kā kļūt par labu vadītāju”, jo daži šajā rakstā sniegtie ieteikumi var nedarboties lieliem uzņēmumiem. Šīs vadlīnijas attiecas uz priekšniekiem, kuriem ir visas pilnvaras, piemēram, uzņēmumu īpašniekiem vai vadītājiem mazos uzņēmumos. Jūs varat kļūt par labāko priekšnieku, dodot uzticību un atzinību saviem padotajiem.
Solis
Solis 1. Apzinieties, ka uzņēmuma vadītāja panākumi ir atkarīgi no viņa darbinieku snieguma
Būt priekšniekam nenozīmē, ka esat vienīgais, kurš ir pelnījis atzinību par uzņēmuma panākumiem. Visi darbinieki ir atbildīgi par darba kaudzes pabeigšanu. Jūs esat atbildīgs par to, lai viņi sniegtu vislabākos darba rezultātus, ievērotu noteikumus utt.
2. solis. Deleģējiet atbildību un uzticieties citiem
Novērtējiet padoto darbu un cieniet visus komandas locekļus. Ja esat jau apmācījis kādu no darbiniekiem, ļaujiet viņam strādāt patstāvīgi. Ikvienam ir atšķirīgs darba veids, taču tas ir tikpat labi. Pirms pieprasāt kādam citam izmantot vēlamo metodi, novērtējiet to, kā viņš to izmanto. Ja rezultāts ir labs, sniedziet godīgas atsauksmes un ļaujiet tai darboties savā veidā, pat ja tas ir atšķirīgs. Paradums laboties padara padotos mazāk pārliecinātus un neattīstās.
Solis 3. Iepazīstiet savus padotos, lai uzzinātu savas stiprās puses
Pievērsiet uzmanību visiem darbiniekiem, lai jūs tos iepazītu pa vienam un uzzinātu viņu motīvus. Tādā veidā jūs varat uzlabot, pielāgot un saskaņot motīvu ar saviem mērķiem. Darbiniekiem, kuri ir izcili, ir lielākas iespējas tikt paaugstinātiem amatā. Jūs noteikti varat atšķirt darbiniekus, kuri vienkārši pilda savas saistības ar darbiniekiem, kuri strādā no visas sirds, jo vēlas dot visu iespējamo.
4. solis. Labi priekšnieki jūtas pārliecināti, ka uz viņu darbiniekiem var paļauties
Labam priekšniekam darbinieks, kurš izceļas, nav drauds, bet nekompetents priekšnieks to uztvers kā draudu, jo uzskata, ka tikai viņš ir spējīgs veikt noteiktus uzdevumus.
5. solis. Sniedziet atbalstu, lai jūsu darbinieki varētu pieņemt savus lēmumus
Nešaubieties par viņa spējām. Ja esat apmācījis kādu, lai jūsu vārdā būtu noteiktas pilnvaras, paļaujieties, ka viņš darīs visu iespējamo, lai kalpotu jūsu un uzņēmuma interesēm. Ja viņš pieņem nepareizu lēmumu vai risina problēmu tā, kā jūs nepiekrītat, nekritizējiet un nedusmojieties. Tā vietā izmantojiet šo iespēju, lai turpinātu nodrošināt apmācību. Palūdziet viņam paskaidrot, jo bieži vien, kad saprotat kontekstu, izrādās, ka viņš pieņēma loģisku lēmumu.
6. solis. Māciet, kā patstāvīgi risināt problēmas un neiesaistīties jūsos
Ja padotais nāk pie jums, lai dalītos konfliktā ar kolēģi, uzmanīgi klausieties skaidrojumu. Palīdziet viņam atrisināt konfliktu, ja tas notiek tāpēc, ka kāds cits darbinieks ir atstājis novārtā viņa pienākumus vai ir slikti izturējies pret viņu. Tomēr ļaujiet viņiem patstāvīgi atrisināt konfliktu, ja problēmas cēlonis ir konkurence vai personīga cīņa.
- Veltiet laiku sarunām ar konfliktējošiem padotajiem, lai noteiktu, vai problēmu izraisa attiecīgais personības aspekts. Izmantojiet šo iespēju, lai paskaidrotu, ka viņiem nav jābūt labiem draugiem, bet viņiem vajadzētu mijiedarboties un labi strādāt.
- Pastāstiet viņiem, ka uzticaties viņu spējām un vēlmei uzturēt labas attiecības. Ļaujiet tiem, kas meklē risinājumu, atrisināt konfliktu, bet uzraugiet to, neiesaistoties. Ja viņi cīnās klientu priekšā, nekavējoties apstājieties.
7. solis. Atrisiniet problēmu pēc iespējas ātrāk
Aizņemtie priekšnieki mēdz aizmirst detaļas un vienkārši vēlas uzzināt gala rezultātu. Neignorējiet otra cilvēka jūtas un ļaujiet viņam brīnīties. Ja ir kāda problēma, izskaidrojiet patiesību, bet nesāpiniet citu cilvēku jūtas. Izmantojiet šo metodi, lai ātri, godīgi un ar cieņu sniegtu risinājumus. Tā vietā, lai kavētos ar laiku, izpildiet savus uzdevumus. Ja padotais pieļauj kļūdu, paskaidrojiet, ka viņa rīcība ir nepieņemama. Atcerieties, ka jūs brīdināt, lai viņš varētu strādāt produktīvāk un novērtēt jūs, nevis pazemināt padoto, it īpaši citu cilvēku priekšā. Piemēram:
- Jūs: "Evan, vai tu vari ierasties manā kabinetā?" (Sakiet to neitrālā vai draudzīgā balss tonī. Ne pārmācīt padotos klientu vai citu kolēģu priekšā, metot dusmu lēkmi vai kliedzot, piemēram: "Evan, es tagad gaidu savā birojā.") Šī saruna notiek tikai starp tevi un Evānu. Tāpēc citiem cilvēkiem nav jāzina:
- Jūs: “Evan, tavs telefons zvanīja agrāk. Vai ir kādas svarīgas ziņas no jūsu ģimenes?”
- Evans: "Jā, mans tētis sauca palīdzību …"
- Tu: “Labi, es saprotu. Mums ir pienākums palīdzēt vecākiem, bet, atrodoties dzīvojamā istabā, mums nav atļauts zvanīt personīgām lietām.”
- Evan: "Atvainojiet, man vajadzēja, jo mans tētis bija ļoti aizņemts un vēlējās mazliet parunāt." (Šis pamatojums neattiecas uz faktisko problēmu vai apspriežamo tēmu).
- Jūs: “Es redzu, bet, ja vēlaties sarunāties privāti, jums vajadzētu iziet no viesistabas. Klienti, kuri netiek apkalpoti, redz, ka jūs vispirms izvirzāt savas personīgās intereses, jutīsies ļoti vīlušies mūsu uzņēmumā jūsu attieksmes dēļ. Klientam vienmēr jābūt prioritātei, ja vien jums nav ārkārtas situācija."
- Evans: "Atvainojiet, es kļūdījos."
- Tu esi labs. Es priecājos, ka jūs saprotat. Darbā sarunājiet, lai tālruņa zvani pārietu uz balss pastu, bet vismaz varat iziet no viesistabas, ja jums joprojām ir jārunā pa tālruni.”
- Pārtrauciet sarunu. Nepārspīlējiet problēmu un turpiniet vainot padotos. Ļaujiet viņam atgriezties darbā. Jums nav jāslavē savi padotie, jo viņam jāzina (A) noteikumi darbā, kas attiecas uz tērzēšanu pa tālruni personīgos jautājumos, un (B) darba disciplīnas izpratne un piemērošana. Kā labam priekšniekam jums vajadzētu (A) spēt kontrolēt savas emocijas, lai sniegtu norādījumus, (B) būt jaukam un palikt mierīgam, bet, stingri un skaidri runājot, veicot labojumus saviem padotajiem, lai uzlabotu viņu uzvedību un dalītos savās cerībās. Pārmērīga uzslava, runāšana par padoto personīgajām lietām vai dusmošanās un sarunas pagarināšana ir tikai laika izšķiešana. Izprotiet šo jautājumu vienkārši, bet nekliedziet un nepārspīlējiet problēmu.
8. solis. Pastāstiet visiem padotajiem, ka jūs viņus novērtējat
Ja iespējams, dariet to zināmu klienta priekšā. Nevilcinieties sniegt palīdzību, slavēt un pateikties padotajiem, kuri ir snieguši vislabāko servisu. Klienti, kuri zina, ka jūs novērtējat viņu padotos, jutīsies pārliecinātāki par uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem. Padotie, kuri jūtas novērtēti un novērtēti, interpretēs savu darbu vairāk nekā tikai vēlas saņemt algu. Klienti, kuri zina, ka varat paļauties uz viņu darbiniekiem, jutīsies pārliecināti par sniegto pakalpojumu kvalitāti. Turklāt jūs varat uzticēt klientus saviem padotajiem, jo viņiem ir augstas darba spējas. Vai jūs varat redzēt, ka šī metode dos labumu visām pusēm? Novērtējot padotos klientu priekšā, viss notiek labi un patīkami.
9. solis. Izrādiet pateicību, darot lietas padoto labā
Sniedziet visiem darbiniekiem pienācīgu palīdzību un uzmanību, jo viņi ir smagi strādājuši jūsu labā.
10. solis. Esiet labs klausītājs
Veltiet laiku, lai uzklausītu padotos, kuri runā par problēmām. Ļaujiet viņam runāt līdz galam, pirms jūs runājat. Neuzņemieties, ka jūs jau zināt, ko viņš cenšas pateikt, domājot, ko teikt pret viņu, kamēr viņš vēl runā. Tā vietā klausieties skaidrojumu līdz galam, neattaisnojoties, lai to atspēkotu. Mēģiniet saprast, ko viņš runā, bet tas nenozīmē, ka piekrītat. Ja nepieciešams, atkārtojiet svarīgus punktus ar saviem vārdiem apstiprināšanai. Tā vietā, lai rīkotos, jums vienkārši jāieklausās, lai viņš justos aprūpēts un novērtēts. Bieži vien “Pateicos, ka man to pateicāt” ir labākais veids, kā likt saviem padotajiem justies sadzirdētiem.
Solis 11. Iemācieties pateikties saviem padotajiem par viņu paveikto darbu
12. solis. Slavējiet padotos, kuriem veicas labi
Daudzi cilvēki reti saņem komplimentus ikdienas dzīvē.
Padomi
- Nevajag būt tuviem draugiem ar padotajiem. Ieradieties vismaz darbā sazināties profesionālā valodā. Būt jaukam aizņem tikpat daudz laika, cik būt pieklājīgam, rupjam vai kašķīgam, ja ne mazāk. Savukārt pret jums padotie izturēsies labi.
- Neaizrādiet visiem darbiniekiem vienas personas vainas dēļ. Piemēram: Sjūzena ierodas vēlu gandrīz katru dienu, bet pārējie darbinieki ierodas laikā. Tā vietā, lai nosūtītu e -pastu visiem darbiniekiem par laika disciplīnas nozīmi, satieciet Sjūzanu, lai apspriestu šo jautājumu.
- Ja jūsu darbinieki sniedz pierādījumus par citu darbinieku neētisku (pat potenciāli nelikumīgu) rīcību, neapsoliet tikai, ka risināsit šo problēmu. Padotie jūs nenovērtēs, ja šī uzvedība turpināsies un jūs nerīkosities.
- Dodiet tai zināmu iecietību. Strādājot visu dienu un gandrīz nemaz neatliekot laika personīgajai dzīvei, var būt milzīga ietekme uz darbiniekiem darbā. Personīgās problēmas var padarīt viņu aizkaitināmu un mazāk produktīvu. Tomēr atcerieties, ka personīgās lietas ir jāatrisina patstāvīgi ārpus darba laika. Jums vajadzētu pārmācīt padotos, kuriem bieži ir personiskas problēmas. Ja tas notiek reti, mēģiniet saprast, ka katram cilvēkam ir ierobežojumi.
- Mēģiniet saprast, ka jums, iespējams, ir darīšana ar darbiniekiem, kuri nespēj sevi kontrolēt. Ja viņš nav pieradis šādi rīkoties, izturieties pret savu personālu humāni, nevis kā pret priekšmetiem, skaitļiem vai krājumiem noliktavā. Dodiet viņam iespēju tikt galā ar savām personīgajām problēmām, pat ja viņš tās nesīs darbā, ja vien tas neturpinās un neapdraud jūsu drošību.
- Ja jūsu uzņēmumam ir jāsamazina jūsu budžets, jūs varat ietaupīt naudu, būdams labs priekšnieks. Daudzi pētījumi liecina, ka aprūpētie un novērtētie darbinieki ir motivētāki, jo jūtas novērtēti, spēj cienīt savu priekšnieku un uzņēmumu un viņiem uzticas uzņemties lielus pienākumus, nevis naudu.
- Mazo uzņēmumu īpašnieki var nodrošināt tikai ļoti mazas prēmijas. Tā vietā, lai izdalītu 1 mēneša algas prēmiju, ja iespējams, kopīgi paēdiet mājās. Personāls būs aizkustināts, ka jūs (A) uzaicināsit viņu uz mājām, (B) tērēsit naudu ēdināšanas nodrošināšanai, (C) rīkosiet jautru un intīmu pasākumu, apvienojot visus darbiniekus. Atcerieties, ka nelielas prēmijas var viegli aizmirst, bet kopā būšana ilgs visu mūžu. Neliela tematiska ballīte, kas ir rentabla, var sagādāt prieku un laimi.
- Viens veids, kā atgādināt sev par labu attieksmi pret darbiniekiem, ir iedomāties viņus kā klientus, kurus jūs apkalpojat. Klientiem vienmēr būs prioritāte. Dažreiz jūs pasniedzat klientam dāvanu, lai pateiktu paldies vai palielinātu lojalitāti. Apkalpojot klientus, jūs cenšaties radīt patīkamu sejas izteiksmi un izturēties ar cieņu pret klientiem neatkarīgi no jūsu noskaņojuma. Dariet to pašu darbiniekiem, kuri ir strādājuši labi, jo pēc darba laika viņi ir tādi paši kā klienti, kurus jūs labi apkalpojat. Tāpēc izturieties pret viņiem labi! Šī metode paaugstinās darba morāli, jo padotie jūtas augstāk novērtēti, tāpēc palielināsies uzņēmējdarbība.
- Lūdziet padoto ieguldījumu, aicinot viņus uz individuālu diskusiju, lai parādītu, ka jūs augstu vērtējat viņu viedokli, un dodiet iespēju katram darbiniekam sniegt ieguldījumu uzņēmumā. Tādā veidā viņi var justies augstāk novērtēti nekā tikai teikt, ka jūs viņus novērtējat.
- Saprotiet, ka ir lietas, kas jums jāiemācās būt priekšniekiem. Daudzi cilvēki tiek paaugstināti par priekšniekiem, jo viņi spēj kļūt par izciliem darbiniekiem. Tomēr priekšnieka pienākumi ir ļoti atšķirīgi, un dažreiz nākas saskarties ar lietām, kuras ir jāapsver. Jūs nevarat būt labs priekšnieks, ja nevēlaties mācīties. Tā vietā jūs arī turpmāk būsiet labs padotais jaunajam priekšniekam.
- Būt labam priekšniekam nav būt karalim vai karalienei. Jums jāpaļaujas uz citiem cilvēkiem, jāpanāk, lai viņi būtu jums uzticīgi un gatavi darīt to, ko vēlaties. Atgādiniet viņiem, ka viņi ir jūsu un uzņēmuma pārstāvji jebkurā vietā un laikā, arī ārpus darba laika. Šīs perspektīvas izmantošana, lai atcerētos darbiniekus, ir noderīgs veids, jo viņi jutīsies ļoti ieinteresēti uzņēmumā. Turklāt izcilais personāls darīs visu iespējamo, lai jūs atbalstītu ne tikai uzdevuma izpildē.
- Izveidojiet patīkamu darba atmosfēru. Veltiet laiku jokiem ar darbiniekiem un veidojiet draudzību, lai viņi justos tuvāk jums kā draugam. Ļaujiet viņiem uzrunāt jūs kā “karalieni” vai “kapteini”, lai justos intīmāk. Lai padarītu darba atmosfēru patīkamāku, varat arī sveikt savus padotos "princi" vai "princesi". Tādējādi darbinieki jūtas atzīti par jūsu vadītās “valstības” locekļiem, nevis vienkārši par minioniem. Lai gan jums ir jāsaglabā sava līdera autoritāte, jums arī jāspēj mijiedarboties. (Mēģiniet izprast savus padotos, izmantojot viņu uzvedību. Piemēram: padotais, kurš jūs personīgi vai ar visu sirdi paklanās un sveicina jūs ar „karalieni”, parāda, ka viņš ciena, apbrīno un ir gatavs sniegt vislabāko darba sniegumu jums un uzņēmumam).
Brīdinājums
- Jūs jutīsities parādā padotajiem, kuriem veicas labi un kuri izrāda lojalitāti, bet jūs būsit brīvi, ja vienmēr viņus cienīsit.
- Nedodiet uzslavu vai glaimi, kad konsultējat vai aizrādāt nedisciplinētu padoto. Iepriekš minētajā "Evan" piemērā jūs varētu šķist vājš, jo sākāt sarunu, uzslavējot savu padoto, lai viņš atzītu, ka ir kļūdījies. Šī metode ir tāda pati kā dot kukuli, lai viņš pieņemtu jūsu sniegto padomu. Ja Evans ir slikts darbinieks, viņam vajadzētu saprast, ka izsaukšana pie priekšnieka nozīmē, ka viņš nedara labu darbu, bet jūs izklausīsities vājš, ja nespēsit sakārtot lietas. Tā vietā, lai vainotu, nekavējoties pastāstiet, kā pareizi uzvesties, lai katrs padotais spētu labi strādāt. Ja esat sniedzis instruktāžu īstajā laikā, viņi neko sliktu nedarīs.
- Priekšnieka amats ne vienmēr ir piemērots visiem. Ja esat uzņēmuma īpašnieks, nolīgt vadītāju par savu priekšnieku un darboties kā saikne starp jums un jūsu darbiniekiem. Ja jūs paaugstināsit amatā, atrodiet citu amatu, lai jums nebūtu jāpieņem vadības lēmumi. Lai būtu priekšnieks, jums ir jābūt noteiktai personībai. Ja nē, mēģiniet to uzzināt un pieņemt pareizo lēmumu.
