Atzīsimies - visi veic pārdošanu. No auklēm, kuras vēlas aizpildīt nedēļas nogales aprūpes grafikus, līdz grāmatvežiem, kas meklē papildu darbu, pat amati, kas nav saistīti ar pārdošanu, mūsdienu ekonomikā prasa daudz pārdošanas prasmju. Šeit ir daži ieteikumi un norādījumi, kā uzvarēt klientus un ietekmēt izredzes dažādās situācijās.
Solis
1. metode no 3: vietējo klientu piesaiste
1. solis. Uzrakstiet savu vārdu uzņēmumu direktorijā
Meklējiet vietējās dzeltenās lapas un izveidojiet ierakstu savam uzņēmumam atbilstoši jūsu sniegtajiem pakalpojumiem. Daudzi uzņēmumi laikrakstos vai tiešsaistē izveido Yellow Pages biznesa katalogus, tāpēc pārliecinieties, ka atrodat katrai vietnei atbilstošu direktoriju. Jūsu pilsētā vai kopienā var būt arī mazāks uzņēmumu katalogs, kas paredzēts vietējiem uzņēmumiem.
- Pievienojieties vietējai Tirdzniecības kamerai vai citai reģionālai biznesa asociācijai. Ja jums ir laiks, aktīvi piedalieties organizācijā; Pētījumi rāda, ka klienti vairāk rūpējas par uzņēmumiem, kas to dara.
- Pirms reģistrēšanās pārbaudiet visus pakalpojumu direktoriju noteikumus. Dažiem var būt nepieciešams juridiskais vecums vai ierobežojumi to pakalpojumu veidiem, kurus varat uzskaitīt.
2. solis. Neaizmirstiet reklāmā iekļaut visus atbilstošos faktus
Neatkarīgi no tā, kuru no tālāk norādītajām iespējām izmantosit, jums jāpārliecinās, ka potenciālajiem klientiem ir visa informācija, kas nepieciešama, lai novērtētu jūsu uzņēmumu un sazinātos ar jums.
- Iekļaujiet labāko un ātrāko veidu, kā ar jums sazināties, vai vēlams vairāk nekā vienu. Iekļaujiet savu e -pasta adresi (e -pastu) un mobilā tālruņa numuru, ja jums tāds ir, un ātri atbildiet uz ziņojumiem.
- Papildus savam vārdam un uzņēmuma nosaukumam iekļaujiet īsu savu pakalpojumu aprakstu. Sniedziet konkrētu uzdevumu piemērus, kurus varat veikt.
- Apsveriet iespēju iekļaut informāciju par atlaidēm jaunajiem klientiem, klientiem, kuri jūs ir ieteikuši citiem, vai ikvienam, kurš jūs ir nolīgis uz noteiktu laiku. Atlaides vienam periodam vairākiem klientiem var segt, veiksmīgi piesaistot ilgtermiņa klientus.
3. Ziniet vietējos likumus
Pilsētas valdībai vai vietējam policijas iecirknim jāspēj pateikt, kādas mārketinga metodes nav atļautas. Daudzviet jums nav atļauts ievietot skrejlapas tieši pastkastē, un jums tas jāpārbauda, pirms tās nododat no durvīm līdz durvīm vai ielīmējat privātīpašumā.
Solis 4. Izplatiet skrejlapas atbilstošās vietās
Izveidojiet vienkāršu, bet pievilcīgu brošūru, lai reklamētu savus pakalpojumus. Vienmēr iekļaujiet kontaktinformāciju un konkrētu informāciju par veicamā darba veidiem. Padomājiet par labāko veidu, kā to izplatīt, lai netērētu laiku un naudu bezjēdzīgu skrejlapu radīšanai. Izpildiet iepriekš sniegtos padomus, lai uzzinātu par vietējiem likumiem, un padomājiet, kur potenciālie klienti, visticamāk, redzēs jūsu brošūru.
- Ja neatļauta izplatīšana jūsu reģionā ir nelikumīga, apsveriet iespēju salocīt skrejlapu un nosūtīt to pa pastu, nepērkot aploksnes, taču negaidiet, ka, izvēloties šo metodi, saņemsiet vairāk nekā 5% atbildes.
- Daudzās kopienās ir publiski dēli, kas paredzēti reklāmai. Šī metode var būt rentablāka, ja jūsu bizness piesaista tikai nelielu cilvēku grupu, piemēram, flautas nodarbības.
- Vietējie privātie uzņēmumi bieži piedāvā brošūras par saviem pakalpojumiem un pasākumiem, ko klienti var ņemt līdzi. Pieklājīgi lūdziet viņus ņemt jūsu skrejlapu kaudzīti, nevis vienkārši atstāt tos mierā. Nelūdziet uzņēmumam, kas sniedz līdzīgu pakalpojumu, reklamēties jūsu vietā.
5. Ievietojiet sludinājumu vietējā laikrakstā
Meklējiet laikrakstus, kas tiek drukāti uz vietas, un ievietojiet sludinājumu sludinājumu sadaļā. Tas ir lielisks veids, kā izplatīt savu biznesu, un tas nemaksā pārāk daudz, ja laikraksts ir vietējais. Mēģiniet izcelties no līdzīgiem uzņēmumiem, piedāvājot atlaidi uz ierobežotu laiku, vai miniet konkrētu pakalpojumu, ko konkurenti nepiedāvā.
Ja jūsu reģionā ir vairāki vietējie laikraksti, reklamējiet īsu laiku par katru. Jautājiet jaunajiem klientiem, no kurienes viņi par jums ir dzirdējuši, un turpiniet reklamēties ar laikrakstiem, kas sniedz labus rezultātus
6. Izveidojiet savu vizītkarti
Skatiet šo rakstu wikiHow par to, kā izveidot savas vizītkartes, vai atrodiet tiešsaistes pakalpojumu, kas jums palīdzēs. Saglabājiet vizītkaršu kaudzi savā makā vai aizsargkastē un nododiet to saviem draugiem, kaimiņiem vai ikvienam, ar ko mijiedarbojaties sabiedrībā.
- Drukāšanai izmantojiet biezāku vizītkaršu papīru un uzmanīgi sagrieziet ar papīra griezēju, nevis aplietu griešanu ar šķērēm.
- Iekļaujiet vairākus veidus, kā ar jums sazināties, jo īpaši tālruņa numuru un e -pasta adresi, jūsu vārdu un sniegtā pakalpojuma veida aprakstu.
7. solis Palūdziet draugiem, ģimenei un iepriekšējiem klientiem jūs reklamēt
Mutes mutē ir lielisks vietējās kalpošanas veids. Palūdziet visiem draugiem dalīties ar jūsu kontaktinformāciju vai vizītkarti ar ikvienu, kas jūs varētu nolīgt. Apsveriet ieteikumus par atlaidēm vai pat vienreiz bezmaksas pakalpojumus klientiem, kas pārliecina citus jūs pieņemt darbā.
- Uzsākot uzņēmējdarbību, apsveriet iespēju sūtīt e -pasta biļetenu visiem kontaktpersonu sarakstā esošajiem, kas dzīvo tajā pašā apgabalā un ar jums izturas labi. Iekļaujiet īsu savu pakalpojumu aprakstu un apsveriet iespēju atlaist personiskos kontaktus, kad viņi pirmo reizi jūs pieņem darbā.
- Lūdziet atļauju no iepriekšējiem vai esošajiem klientiem, kuri novērtē jūsu darbu, izmantot tos kā atsauces. Iespējams, vēlēsities iekļaut viņu komplimentus savā nākamajā reklāmā, it īpaši, ja viņi vai viņu bizness ir sabiedrībā plaši pazīstami.
8. solis. Padomājiet par savu profesionālo izskatu
Centieties apmierināt klienta cerības. Ja dodaties pie klienta uz mājām, lai sniegtu apmācību vai tehnisko atbalstu, jums ir labi jāģērbjas un jābūt atbildīgam. No otras puses, ja jūs strādājat dārzā vai veicat roku darbu, potenciālie klienti var apšaubīt, kāpēc jūs valkājat nagu laku un/vai uzvalku.
9. solis. Iespaidojiet savus klientus
Ja saglabāsit profesionālu un pozitīvu attieksmi, jūs saņemsiet vairāk ieteikumu un atkārtotu klientu. Izturieties pret katru klientu ar cieņu. Nepārtrauciet darbu, lai tērzētu ar draugu. Nāciet laikā vai dažas minūtes agrāk un informējiet viņus, ja kavēsities. Mēģiniet pabeigt katru darbu pēc iespējas labāk.
10. solis. Apsveriet sava uzņēmuma apdrošināšanu
Ir trīs dažādi veidi, kā aizsargāt klientu nelaimes gadījuma vai krāpšanas gadījumā. Ja kāds zina, ka jūs maksājat par vienu vai vairākiem no šiem aizsardzības pasākumiem, iespējams, jums būs ērtāk jūs pieņemt darbā. Šeit ir pārskats par procesu un ieteikumi, kad jums vajadzētu būt apdrošināšanai:
- Uzņēmumu apdrošināšana apmaiņā pret regulāriem maksājumiem sedz medicīniskās traumas vai citus papildu izdevumus, kā noteikts jūsu līguma noteikumos. Apsveriet šo apdrošināšanu, ja jums vai jūsu darbiniekiem ir risks gūt ievainojumus klienta mājās, pretējā gadījumā par klienta mājokļa īpašnieku apdrošināšanu var tikt izrakstīti medicīniskie izdevumi, kas jūsu klientu neiepriecinās.
- Licences ir nepieciešamas tikai noteiktām darbībām, kā noteikts vietējos, provinču vai štatu likumos. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu uzņēmumam ir nepieciešama licence, sazinieties ar savu pilsētu, lai saņemtu padomu.
- Veiciet obligācijas, ja jūsu uzņēmumam ir daudz klientu vai darbinieku. Tādējādi valdība var kontrolēt noteiktu naudas summu, kas naudu izmanto, lai samaksātu prasības pret jūsu uzņēmumu klientu īpašuma bojājumu vai citu negadījumu gadījumā. Obligāciju numura reklamēšana arī ļauj potenciālajiem klientiem apskatīt prasību vēsturi pret jūsu uzņēmumu.
2. metode no 3: klientu atrašana tiešsaistē vai citās jomās
1. solis. Padariet pakalpojumu pēc iespējas specifiskāku
Jūs nevarat reklamēties visiem, kam nepieciešams jūsu vietnes dizains, nodokļu reģistrācija vai kāds no jūsu sniegtajiem pakalpojumiem. Jūs varat uzzināt, kādas ir jūsu vislabāk pārdotā pakalpojuma priekšrocības, un apsvērt, kurš būtu visvairāk ieinteresēts šajā pakalpojumā. Ja izvairāties no vispārīgiem apgalvojumiem un raksturojat sevi kā speciālistu, varat koncentrēt savu mārketingu tur, kur tas nesīs vislielākos panākumus.
- Ja jūsu klients ir fiziska persona, meklējiet datubāzēs vai internetā kopumā, lai atrastu emuārus, kas saistīti ar jūsu uzņēmuma pakalpojumiem, produktiem vai misijas izklāstu. Šī informācija jums pateiks, kas varētu interesēt klientus, un viņu īpašās problēmas, kuras varat novērst.
- Ja jūsu klients ir organizācija, izmantojiet izvērstās meklēšanas iestatījumus datu bāzē, piemēram, CrunchBase, lai sašaurinātu klientus pēc atrašanās vietas, veida un citiem atribūtiem. Kad esat sašaurināts līdz dažiem desmitiem vai dažiem simtiem organizāciju, varat sazināties ar priekšlikumiem, kas paredzēti viņu vajadzībām.
2. Izstrādājiet mārketinga plānu
Pirms sākat reklamēties vai uzsākt sociālo mediju kampaņu, jums vajadzētu apsēsties un izstrādāt mārketinga plānu. Apsveriet, cik daudz naudas esat gatavs tērēt mārketingam, un pēc tam uzziniet, kā to iztērēt, lai panāktu maksimālu efektu.
- Papildu padomus varat uzzināt, izlasot šo wikiHow rakstu par tiešsaistes mārketinga stratēģijām.
- Vienkāršākais veids, kā novērtēt, vai jūsu mārketinga plāns ir laba ideja, ir jautāt citiem ekspertiem. Nemeklējiet padomu no tiešiem konkurentiem, bet sūtiet jautājumus uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus vienai un tai pašai cilvēku grupai. Ja esat kāzu fotogrāfs, dalieties savās idejās ar floristi; ja esat konsultants vienā konkrētā nozarē, konsultējieties ar citiem konsultantiem, kuri apkalpo vienu un to pašu uzņēmumu ar dažāda veida pakalpojumiem.
Solis 3. Apsveriet savu klātbūtni sociālajos medijos
Ja uzskatāt, ka tiešsaistes mārketings ir laba ideja, izlemiet, vai izmantot sociālo mediju, uzņēmuma vietni vai abus. Visi sociālo mediju konti, emuāri vai uzņēmuma ziņas regulāri jāatjaunina ar akcijām vai ziņām par jūsu uzņēmumu, lai gan jums vajadzētu izvairīties no sekotāju surogātpasta sūtīšanas ar ikdienas reklāmām.
4. Izveidojiet saturu savai personiskajai vai uzņēmuma vietnei
Kamēr tā ir funkcionāla un neizskatās pārāk amatieriska, pat visvienkāršākās vietnes ir noderīgas, lai parādītu savu iepriekšējo darbu un atvieglotu potenciālo klientu atrašanu. Turklāt, ja jums ir resursi, izveidojiet bezmaksas rakstus vai videoklipus, kas sniedz noderīgu informāciju, ko cilvēki lasīs un koplietos. Darot to, ko jūs vai jūsu darbinieki darāt vislabāk, ir lielisks veids, kā reklamēt savu pakalpojumu, nevis paļauties uz ķēdes mārketingu vai maksāt par reklāmu, kas ir sarežģīta un neparedzama.
- Izmantojiet meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) metodes, lai palielinātu savas vietnes redzamību.
- Uzdodiet sev vai darbiniekam regulāri atjaunināt savu klātbūtni tiešsaistē atbilstoši mārketinga plāna mērķiem un budžetam. Iespējams, jums būs jāatvēl papildu laiks un nauda, lai izveidotu bezmaksas saturu, kas jūsu vietnei piesaista potenciālos klientus.
5. solis. Reklamējiet, izmantojot apmaksātu reklāmu, tieši sazinoties ar vietnes īpašnieku
Ja maksājat par reklāmas ievietošanu citā vietnē, noteikti atlasiet tās mērķauditoriju vietnēs, kuras jūsu klienti apmeklēs daudz. Turklāt sazinieties ar emuāru īpašniekiem, tiešsaistes forumu kopienām vai citām atbilstošām pusēm, kurām ir jūsu pakalpojumu potenciālo klientu auditorija. Iespējams, viņi vēlas novirzīt cilvēkus uz jūsu saturu vai reklāmām.
Jautājiet klientiem, kur viņi par jums dzirdēja, vai palūdziet aizpildīt aptauju, ja jums ir liels klientu skaits. Pārtrauciet reklāmas, kuras izrādās nav izmaksu vērtas
6. Apmeklējiet konferences, kuras apmeklē jūsu klienti
Ja esat konsultants vai cits pakalpojumu sniedzējs, kas specializējas noteiktā nozarē, apmeklējiet reģionālās un nacionālās konferences, kas saistītas ar jūsu klienta darbu. Papildus informācijas atjaunināšanai šajos laukos varat izveidot sakarus ar potenciālajiem jaunajiem klientiem, ar kuriem jūs parasti nesatiktos.
Savlaicīgi sazinieties ar konferences organizatoru, lai pajautātu, vai varat uzstāties ar runu vai prezentāciju vai sēdēt uz paneļa, kas saistīts ar jūsu darbu. Tas vēl vairāk palielinās jūsu redzamību
3. metode no 3: mārketinga pakalpojumi individuāliem klientiem
1. solis. Pirms sazināties ar viņiem, izpētiet potenciālos klientus
Izlasiet organizācijas misijas izklāstu un veltiet laiku, lai to uzzinātu no savas vietnes. Ja klients ir fiziska persona, uzziniet vairāk par viņu no jebkuras personas vai jebkuras vietas, kur atrodat, ka viņi varētu būt potenciālie klienti.
2. solis. Sāciet rakstīt pielāgotu paziņojumu klienta vajadzībām
Kad esat uzzinājis vairāk par potenciālo klientu, jums jāizstrādā plāns viņu piesaistīšanai. Uzskaitiet problēmas, kuras varat novērst, vai sniegtos pakalpojumus, izvēloties tēmu, kas visvairāk atbilst darbam vai klienta problēmai.
Ja kāds pieņem darbā ārštata darbinieku, rūpīgi izlasiet darba aprakstu. Pielāgojiet savu CV vai paziņojumu, lai parādītu tieši to, ko klienti meklē. Ja viņi meklē kādu konkrētu prasmi, kas jums ir, pat ja tā šķiet neliela vai jūsu CV, miniet šo kvalifikāciju
Solis 3. Sāciet ar āķīgu teikumu, kas liek jums izcelties
Potenciālie klienti var regulāri saņemt tādus pieprasījumus kā jūs, vai arī viņi nekad neuzskata kādu par jūsu pakalpojumiem. Šeit ir dažas idejas, lai piesaistītu kāda uzmanību:
- Aprakstiet īpašu prasmi, kas citiem konkurentiem ir reti. Zināšanas par neskaidrajām programmēšanas valodām, mākslas veidiem vai citām tipiskām kvalifikācijām, kas saistītas ar jūsu darbu, var piesaistīt klienta uzmanību un pārsteigt viņu, pat ja viņš šīs prasmes neizmanto.
- Nosauciet savus slavenos klientus vai īsi aprakstiet vienu vai divus iespaidīgākos sasniegumus.
- Ja nevarat konkurēt ar slavu vai specializāciju, viliniet klientus, īslaicīgi piedāvājot lētu vai bezmaksas darbu. Šī ir lieliska stratēģija, ja jūs tikko sākat darbu un jums ir vajadzīgi klienti, lai jūs ieteiktu.
4. Rediģējiet savu paziņojumu, lai tas būtu kodolīgs un skaidrs
Reklāmas paziņojumu vai vārdu lasīšanai vai noklausīšanai vajadzētu veltīt ne vairāk kā 2 vai 3 minūtes. Ja iespējams, samaziniet līdz 30 sekundēm. Papildu informāciju, piemēram, darba vēsturi vai darba paraugus, var iekļaut atsevišķā dokumentā, lai pēc paaugstināšanas to prezentētu.
Turpiniet koncentrēties uz savām īpašajām prasmēm un konkrētiem priekšlikumiem darbam ar uzņēmumu. Izvairieties no neskaidriem vai izteiktiem vārdiem
5. solis. Kad jūsu paziņojums ir gatavs, uzziniet, kā sazināties ar klientu un ko jūs darīsit tālāk
Ja atbildat uz reklāmu, jums jāievēro iekļautie kontaktinformācijas norādījumi. Ja sazināties ar organizāciju, jautājiet reģistratūrā vai vispārējā tālruņa līnijā, ar ko sazināties, lai iesniegtu savu priekšlikumu, un vēlamo saziņas metodi.
Ja jūsu vieta ir tuvu un jums labi padodas personiski paziņojumi, mēģiniet ieplānot privātu tikšanos. Ja nevarat, noorganizējiet priekšlikuma personisku piegādi un pievienojiet īsu ar roku rakstītu piezīmi, lai parādītu savus personīgos centienus
6. solis. Esiet profesionāls
Īsas detaļas, piemēram, precizitāte, otras puses uzklausīšana, atbilstoša valoda un pozitīva attieksme, sniedz lielu ieguldījumu līguma parakstīšanā. Ģērbieties labi un parādiet savu labāko uzvedību mijiedarbības laikā. Neprofesionālai mijiedarbībai ar sekretāru vai svešinieku korporatīvajā vestibilā ir tādas pašas iespējas iznīcināt jūsu iespējas kā izpildvaras birojā.
7. solis. Priekšlikumā sniedziet informāciju potenciālajiem klientiem
Noteikti iekļaujiet visu kontaktinformāciju un jebkuru papildu informāciju, kas nepieciešama klientam, lai pieņemtu apzinātu lēmumu. Sniedziet vizītkartes un/vai brošūras, ja personīgi tiekaties ar klientu vai nosūtāt piedāvājumu paketi pa pastu.
Sevis aprakstīšana ar nepareizu nosaukumu var kaitēt biznesam. Nosauciet sevi par izpilddirektoru vai uzņēmuma prezidentu, ja atrodaties telpā, kurā ir līdzīgi nosaukumi. Pretējā gadījumā identificējiet sevi kā pārstāvi, vadītāju (ja jums ir darbinieki) vai īpašu nosaukumu, kas raksturo jūsu darbu
Padomi
- Cilvēki novērtē godīgumu, atklātību un autentiskumu. Viltus drosme, tukši komplimenti un viltoti smaidi nav līdzeklis, lai iegūtu vairāk darījumu.
- Pat ja jūsu bizness pārņem neformālāku kultūru, profesionalitāte joprojām ir svarīga efektīvas pārdošanas sastāvdaļa. Centieties ievērot klientu standartus, ne tikai mārketinga rokasgrāmatu vai uzņēmuma apģērba kodu.
Brīdinājums
- Neesi rupjš.
- Nedodiet solījumus, kurus nevarat izpildīt, un pārliecinieties, ka jūs pildāt dotos solījumus. Nav labāka veida, kā zaudēt klientu vai saņemt sliktu atsauksmi, nekā nodot kāda uzticību vai nespēt paveikt darbu.
