Lielākā daļa cilvēku saista dusmīgus uzliesmojumus ar maziem bērniem, kuri bieži vien nespēj pienācīgi izteikt savas emocijas. Par laimi, lielākā daļa pieaugušo ir racionāli cilvēki, kas spēj domāt un kontrolēt dusmas. Efektīva komunikācija un miera saglabāšana var palīdzēt tikt galā ar pieaugušo dusmu uzliesmojumiem.
Solis
1. metode no 3: emociju atpazīšana
1. solis. Esiet mierīgs
Ja jūs kļūstat dusmīgs un aizstāvošs, jūs, iespējams, pasliktināt kāda cita uzliesmojumu. Ja paliksit mierīgs un racionāls, jūs, visticamāk, spēsit nomierināt otra cilvēka dusmu uzliesmojumus.
2. solis. Apzinieties, ka jūs nevarat kontrolēt citus cilvēkus
Viena no visgrūtākajām daļām, risinot citas personas emocijas, it īpaši kādu, kam jūs īpaši tuvu esat, piemēram, draugs vai ģimenes loceklis, ir pieņemt, ka nevarat mainīt šīs personas domas vai rīcību. Jūs varat piedāvāt palīdzību un atbalstu, bet jūs nevarat kontrolēt citus cilvēkus.
Solis 3. Pajautājiet, par ko cilvēks ir satraukts
Pieaugušie, kuriem ir tendence uz ātru temperamentu, parasti nav efektīvi sarunu biedri. Jums, iespējams, nāksies viņam pajautāt, kas liek viņam šķist satrauktam. Esiet mierīgs un dodiet viņam laiku, lai izskaidrotu sevi.
Atcerieties vienmēr būt pacietīgam un nelokāmam. Jūs varat teikt: "Es zinu, ka jūs teicāt, ka nekas nav nepareizi, bet pēc jūsu rīcības es varu pateikt, ka esat patiešām satraukts. Lūdzu, pastāstiet man, kāpēc esat satraukts, lai es varētu jums palīdzēt, ja varu. Ja neesat gatavs par to runāt tagad, atcerieties, ka varat ar mani runāt, kad esat gatavs."
4. solis. Atzīstiet cilvēka emocijas
Jums ir jāpaziņo dusmīgajai personai, ka ir labi, ja viņš tā jūtas. Pat ja jūs nepiekrītat tam, kā viņš izsaka savas jūtas (ar dusmīgiem uzliesmojumiem), jūs varat viņam pateikt, ka viņa jūtas ir normālas. Jūtu (piemēram, dusmu) pieņemšana kā normāla dzīves sastāvdaļa bieži var palīdzēt cilvēkam tikt galā ar emocijām veselīgākā veidā.
Piemēram, jūs varētu teikt: “Izskatās, ka situācijas dēļ esat dusmīgs vai ievainots. Tas ir labi, ja jūtaties tā. Vai mēs nevaram runāt par to, kā jūtaties un ko es varu darīt, lai jūs justos labāk?”
2. metode no 3: Pozitīvas komunikācijas vadīšana
1. solis. Atvainojiet par savām kļūdām
Ja jūs esat daļa no iemesla, kāpēc kāds ir satraukts, atvainojiet viņiem par to, ko jūs izdarījāt. Ja jums nešķiet, ka esat izdarījis kaut ko nepareizi, jūs joprojām varat atvainoties, ka likāt viņam justies tādam, kāds viņš ir.
- Piemēram, ja jūs pieļaujat kļūdu, jūs varētu teikt: "Man tiešām žēl, ka nejauši lejupielādēju vīrusu, kas sabojāja jūsu datoru. Es zinu, kāpēc tu esi apbēdināts. Es darīšu visu iespējamo, lai palīdzētu labot vai nomainīt datoru."
- Piemēram, ja jūs neesat izdarījis neko sliktu, bet tomēr kādu apbēdina, jūs varētu teikt: "Man žēl, ka jūs esat apbēdināts, ka es krāsoju dzīvojamo istabu viena. Es nezināju, ka tas tev ir svarīgi. Nākamreiz es noteikti vairāk pievērsīšu uzmanību jūsu jūtām."
2. solis. Izmantojiet vārdu “mēs”
Izmantojot vārdus “es” un “jūs”, jūs varat attālināties starp jums un citiem cilvēkiem. Šis attālums var likt dusmīgajai pusei kļūt aizsargājošai vai pat dusmīgākai. Tomēr, izmantojot “mēs”, jūs domājat, ka esat vienā pusē, un tas var palīdzēt apslāpēt personas dusmas.
- Piemēram, kāda persona var kļūt aizsargājoša: “Jums nevajadzētu apbēdināt, ka dators ir bojāts. Arī mans dators iepriekš bija salūzis, tāpēc mani nemaz nekaitina. Uzreiz nopirku jaunu. Tev arī vajadzētu būt.”
- Labāks piemērs, kas nozīmē, ka esat vienā pusē, ir šāds: “Ko mēs varam darīt kopā, lai atrisinātu šo problēmu? Vai mēs varam to nogādāt pie remontētāja vai nē, vai man ir jāpērk jauns un labāks dators? Mēs kopā noteikti varam to izdzīvot un no tā mācīties.”
Solis 3. Saglabājiet neitrālu vai pozitīvu toni
Jums vajadzētu izvairīties no patronizējošas vai neapmierinātas runas ar dusmīgu cilvēku. Ja jums liekas, ka uztverat viņa jūtas kā pašsaprotamu, viņš var kļūt vēl satraukts vai pārstāt jūs klausīties. Jums vajadzētu arī izvairīties no izklausīšanās sarkastiski. Turot nemainīgu balss skaļumu un augstumu, jūs varēsit izklausīties neitrālāk.
4. solis. Pēc iespējas labāk izklāstiet faktus
Neizmantojiet emocionālu valodu vai neko citu, ko varētu uzskatīt par apsūdzību, un norādiet tikai tos notikuma faktus, kas cilvēku satracināja. Faktu uzsvēršana, iespējams, neliks uzliesmojumam norimt, bet mazāka iespēja to pasliktināt.
- Piemēram, sakiet: “Atvainojiet, ka jūsu dators avarēja, bet jums arī patīk noklikšķināt uz kaķu video saitēm. Tā nav pilnīgi mana vaina,”tas varētu padarīt cilvēku vēl dusmīgāku.
- Tā vietā šāds faktu izklāsts varētu izklausīties mazāk aizvainojošs: “Nospiedu saiti un dators avarēja. Tas ir fakts, un to nevar mainīt. Tagad mums jāizlemj, ko darīt. Mēs varam doties pie remontētāja vai nopirkt jaunu.”
5. solis. Veiciniet racionālu domāšanu
Var būt grūti pārliecināt kādu, kura dusmas eksplodē, domāt racionāli, bet, ja varat, iegūstiet racionālu, kritisku prātu pār emocionālo reakciju. Visticamāk, viņš pārstās dusmoties. Šī ir pieeja, kas prasa, lai jūs būtu piesardzīgs, lai nesaskartos kā aizbildinošs vai noraidošs.
- Tas var nedarboties visiem, taču, palīdzot kādam saprast, ka dusmošanās neatrisinās problēmu, viņa racionālā domāšana var sākties. Jūs varat teikt: “Es zinu, ka šobrīd esat dusmīgs un jums ir visas tiesības. Kopā runāsim par dažiem iespējamiem risinājumiem un atradīsim veidu, kā lietas padarīt vieglākas."
- Pārliecinieties, ka atzīstat šīs personas jūtas, lai izvairītos no patronizējošas vai neuztraucīgas parādīšanās. Jūs varat atzīt viņa jūtas, kā arī veicināt problēmu risināšanu.
3. metode no 3: maziniet situāciju
1. solis. Dodiet personai laiku un telpu
Kāds, kurš ir patiešām satraukts, var nevēlēties ar jums saprātīgi sarunāties. Dažreiz labākais risinājums ir dot cilvēkam telpu, līdz viņš vai viņa var nomierināties un varēs iesaistīties sarunās ar jums.
Tas dažreiz var būt grūti, ja cilvēks, kura dusmas eksplodē, atrodas jūsu mājsaimniecībā. Tomēr jūs varat izkļūt no mājas, rūpēties par vienu vai divām lietām ārpus mājas vai veikt citas darbības vai sakopt citā telpā
2. solis. Ieteikt pārvietoties
Daudzi cilvēki dusmīgi reaģē uz vides izmaiņām. Pārvietošanās no iekštelpām uz āru ir īpaši efektīva, jo atrašanās ārā var paaugstināt cilvēka noskaņojumu.
Jūs varat būt tiešs un teikt: “Tu esi dusmīgs. Dosimies pastaigā un runāsim par to, kas jūs kaitina,”vai runāsim un teiksim:“Es iešu kaut ko nopirkt. Vai vēlaties nākt man līdzi, lai uzpūstu vēju?”
Solis 3. Veiciniet meditāciju vai dziļas elpošanas paņēmienus
Viens lielisks veids, kā tikt galā ar dusmām vai citām satriecošām emocijām, ir mierīgi sēdēt un koncentrēties uz dziļu elpu. Apvienojot dziļas elpošanas paņēmienus ar kādu meditācijas praksi, piemēram, iedomājoties laimīgu vietu vai iedomājoties, ka negatīvas emocijas atstāj ķermeni, elpošana var kļūt vēl efektīvāka.
-
Ja cilvēks vēlas, jūs varat novest viņu pie meditācijas. Uzdodiet viņam veikt šādas darbības (un arī jūs varat to izdarīt!):
- Ērti sēdiet ar kājām uz grīdas un rokām ērti balstoties uz augšstilbiem. Aizver savas acis.
- Ieelpojiet dziļi, lai ieelpojot kuņģis izplestos. Iedomājieties baltu gaismu, kas ieelpojot ienāk katrā jūsu prāta un ķermeņa stūrī.
- Ieelpojiet lēnām un apzināti, lai pēc iespējas vairāk varētu izelpot. Izelpojot, iedomājieties, ka negatīvā enerģija izplūst no ķermeņa kā tumša, netīra krāsa, atstājot ķermenī tikai gaismu.
- Atkārtojiet 10-20 elpas vai līdz brīdim, kad cilvēks jūtas mierīgs un ērts.
4. solis. Ieteikt problēmas risinājumu
Ja persona, kuras dusmas ir pārāk emocionālas, lai racionāli domātu, vai nevēlas ar jums rast saprātīgu risinājumu, mēģiniet ieteikt dažus problēmas risinājumus. Jūsu skaidrākais prāts, visticamāk, uzvarēs, un jūs varat to nomierināt.
Nebrīnieties, ja persona sākotnēji noraida jūsu risinājumu. Viņam var būt vajadzīgs laiks, lai nomierinātos un izskatītu jūsu ieteikumu. Viņš var pat atgriezties pie jums vēlāk un paziņot, ka ir izpildījis vienu no jūsu ieteikumiem, lai atrisinātu problēmu
Solis 5. Pajautājiet personai, kas viņam vai viņai ir vajadzīgs, lai justos atvieglinātāk
Ja esat patiesi apjucis, kā rīkoties vai palīdzēt kādam, kurš ir dusmīgs, varat mēģināt viņam pajautāt, ko jūs varat darīt, lai viņam palīdzētu. Viņš var jums pateikt, ka viņam vajadzīgs laiks, apskāviens vai pastaiga ārā. Cilvēki, kuriem ir tendence ātri dusmoties, var pamanīt, kas var palīdzēt viņus nomierināt, kad viņi ir dusmīgi.
6. solis. Vēlāk pārskatiet sensitīvas tēmas
Ja sākat sarunu, kuras dēļ kāds uzsprāgst, tad, ja tēma nav steidzama, pagaidām jāpārtrauc tēmas apspriešana. Dodiet cilvēkam laiku atdzist sākotnējās dusmas un atgriezties pie tēmas, kad viņš ir mierīgs un racionāls.
Brīdinājums
- Neatbildiet agresīvi vai atriebīgi. Visticamāk, tas pasliktinās situāciju.
- Ja jūtat, ka kāda dusmas uz jums ir bīstamas, dodieties uz drošu vietu vai lūdziet palīdzību kādam, kas var jūs aizsargāt.
- Ja varat, krīzes gadījumā pirms policijas iesaistīšanas mēģiniet piezvanīt veselības aprūpes speciālistam vai pašnāvību novēršanas tālruņa dienestam. Ir bijuši vairāki gadījumi, kad policijas iesaistīšanās darbā ar cilvēkiem ar garīgu krīzi ir traumējusi vai pat izraisījusi nāvi. Ja iespējams, iesaistiet kādu, kam, jūsuprāt, ir īpaša pieredze un zināšanas garīgo slimību vai psihisko krīžu risināšanā.
