Problēmu izklāsts ir īss teksts, kas parasti atrodas ziņojuma vai priekšlikuma sākumā, lai izskaidrotu problēmu vai izdotu jautājumu, ko dokuments apspriež lasītājam. Kopumā problēmas paziņojumā tiks izklāstīti problēmas pamatfakti, paskaidrots, kāpēc problēma ir svarīga, un pēc iespējas ātrāk un tiešāk noteikts risinājums. Problēmu formulējumus biznesa pasaulē bieži izmanto plānošanas nolūkos, taču tos var izmantot arī akadēmiskās situācijās kā daļu no stilizēta ziņojuma, piemēram, rakstiska ziņojuma vai projekta. Skatiet 1. darbību, lai sāktu rakstīt savu problēmu formulējumu!
Solis
1. metode no 2: Pašu paziņojuma rakstīšana
Solis 1. Aprakstiet "ideālo" stāvokli
Ir daudz dažādu veidu, kā rakstīt paziņojumu par problēmu - daži avoti iesaka doties tieši pie pašas problēmas, bet citi iesaka vispirms sniegt kādu fona kontekstu, lai lasītājs varētu vieglāk saprast problēmu (un risinājumu). Ja neesat pārliecināts, kā sākt, dodieties uz otro iespēju. Lai gan īsums ir tas, uz ko jātiecas katrā praktiskajā rakstā, laba izpratne ir vēl svarīgāka. Sāciet, izskaidrojot, kā lietām vajadzētu darboties. Pirms minat savu problēmu, dažos teikumos paskaidrojiet, kā būtu gājis, ja nebūtu problēmu.
Piemēram, pieņemsim, ka mēs strādājam lielās aviokompānijās un esam redzējuši, ka veids, kā pasažieri iekāpj mūsu lidmašīnās, ir neefektīvs, izmantojot laiku un resursus. Šādā gadījumā mēs varētu sākt savas problēmas formulēšanu, aprakstot ideālu situāciju, kurā iekāpšanas sistēma ir neefektīva, ko aviokompānijai vajadzētu sasniegt, piemēram: "ABC Airlines izmantotā iekāpšanas protokola mērķis ir panākt, lai visi pasažieri nokļūtu šajā lidojumā. ātri un efektīvi, lai lidmašīna varētu pacelties pēc iespējas ātrāk. Iekāpšanas process ir jāpielāgo laika efektivitātei, bet tam jābūt arī pietiekami vienkāršam, lai to varētu viegli saprast visi pasažieri."
2. solis. Aprakstiet savu problēmu
Izgudrotāja Čārlza Ketteringa vārdiem sakot: "Labi izklāstīta problēma ir daļēji atrisināta problēma." Viens no vissvarīgākajiem (ja ne vissvarīgākajiem) problēmas paziņojuma mērķiem ir lasītājam adresētās problēmas formulēšana skaidrā, vienkāršā un viegli saprotamā veidā. Īsi apkopojiet problēmu, kuru vēlaties atrisināt - tas nonāk problēmas centrā un novieto vissvarīgāko informāciju problēmas paziņojumā augšpusē, kur tā ir visredzamākā. Ja jūs tikko norādījāt "ideālu" stāvokli, kā ieteikts iepriekš, iespējams, vēlēsities sākt teikumu ar tādu teikumu kā "Tomēr …" vai "Diemžēl …", lai parādītu, ka jūsu identificētā problēma ir kas neļauj ideālajam redzējumam kļūt par realitāti.
Pieņemsim, ka mēs domājam, ka esam izstrādājuši ātrāku un efektīvāku sistēmu pasažieru iekāpšanai lidmašīnās nekā tipiskā sēdekļu sistēma "atpakaļ uz priekšu". Šajā gadījumā mēs varētu turpināt ar dažiem teikumiem, piemēram: "Tomēr ABC Airlines pašreizējā iekāpšanas sistēma ir neefektīva uzņēmuma laika un resursu izmantošana. Izšķērdējot darbinieku stundas, pašreizējie iekāpšanas protokoli padara uzņēmumu mazāk konkurētspējīgu, un līdz veicinot lēnu iekāpšanas procesu, tas padara zīmola tēlu nelabvēlīgu."
Solis 3. Aprakstiet savas problēmas finansiālās izmaksas
Tiklīdz jūs paziņojat par savu problēmu, jūs vēlaties izskaidrot, kāpēc tas ir liels darījums - galu galā nevienam nav laika vai resursu, lai mēģinātu atrisināt katru mazo problēmu. Biznesa pasaulē nauda gandrīz vienmēr ir galvenais, tāpēc jūs vēlēsities mēģināt izcelt savu nepatikšanu finansiālo ietekmi uz uzņēmumu vai organizāciju, uz kuru mērķējat. Piemēram, vai jūsu apspriestās problēmas neļauj jūsu uzņēmumam nopelnīt vairāk naudas? Vai jūsu uzņēmuma nauda tiek aktīvi iztukšota? Vai tas kaitē jūsu zīmola tēlam un tādējādi netieši iztukšo jūsu biznesa naudu? Esiet precīzs un konkrēts par savas problēmas finansiālo slogu - mēģiniet noteikt precīzu dolāru summu (vai labi uzskaitīto) savas problēmas izmaksu.
Mūsu aviosabiedrības piemērā mēs varētu turpināt izskaidrot šādas problēmas finansiālās izmaksas: "Iekāpšanas sistēmas neefektivitāte pašlaik ir ievērojams finansiālais slogs uzņēmumam. Vidēji pašreizējā iekāpšanas sistēma vienai iekāpšanai tērē aptuveni četras minūtes sesiju, kā rezultātā katrā ABC lidojumā dienā tiek iztērētas 20 cilvēkstundas. Tas ir aptuveni 400 ASV dolāru dienā jeb 146 000 ASV dolāru gadā."
4. solis. Izrakstiet savu izrakstu
Neatkarīgi no tā, cik daudz naudas jūs pieprasāt, jūsu jautājums tiek iztukšots pret jūsu uzņēmumu, ja jūs nevarat pamatot savu prasību ar pamatotiem pierādījumiem, jūs, iespējams, neuztverat nopietni. Tiklīdz jūs sākat izvirzīt konkrētus apgalvojumus par to, cik nopietna ir jūsu problēma, jums jāsāk pamatot savu apgalvojumu ar pierādījumiem. Dažos gadījumos tas var būt no jūsu pētījuma, no datiem, kas iegūti no saistītiem pētījumiem vai projektiem, vai pat no cienījamiem trešo pušu avotiem.
- Dažās korporatīvās un akadēmiskās situācijās jums var būt nepieciešams skaidri norādīt savus pierādījumus savas problēmas izklāsta tekstā, savukārt citās situācijās var būt pietiekami vienkārši izmantot zemsvītras piezīmes vai citus saīsinājumus. Ja neesat pārliecināts, jautājiet padomu savam priekšniekam vai profesoram.
- Pārbaudīsim teikumu, ko izmantojām iepriekšējā solī. Viņi apraksta problēmas izmaksas, bet nepaskaidro, kā šīs izmaksas tika atklātas. Detalizētāks skaidrojums varētu ietvert: "… pamatojoties uz iekšējiem veiktspējas izsekošanas datiem, [1] Vidēji pašreizējā iekāpšanas sistēma vienā iekāpšanas sesijā tērē aptuveni četras minūtes, un kopā ar katru ABC lidojumu dienā tiek iztērēts 20 stundas nelietderīga darba. Termināļa darbiniekiem tiek maksāts vidēji USD 20 stundā, tāpēc tie ir atkritumi aptuveni 400 USD dienā jeb 146 000 USD gadā.”Ņemiet vērā zemsvītras piezīmi - faktiskās problēmas paziņojumā tas atbilstu atsaucei vai pielikumam, kurā ir norādītie dati.
5. solis. Piedāvājiet risinājumu
Kad esat izskaidrojis, kāda ir problēma un kāpēc tā ir tik svarīga, pārejiet pie paskaidrojuma, kā jūs ierosināt par to rūpēties. Tāpat kā sākotnējā paziņojumā par jūsu problēmu, jūsu risinājuma skaidrojums ir jāraksta pēc iespējas skaidrāk un kodolīgāk. Turieties pie lielajiem, svarīgajiem, konkrētajiem jēdzieniem un atstājiet sīkas detaļas vēlākam laikam - jums būs daudz iespēju savā priekšlikumā iekļauties katrā mazajā jūsu piedāvātā risinājuma aspektā.
Mūsu aviokompānijas piemērā mūsu risinājums neefektīvas iekāpšanas prakses problēmai ir šī jaunā sistēma, ko esam izgudrojuši, tāpēc mums īsi jāapraksta šīs jaunās sistēmas izklāsts, neiedziļinoties sīkumos. Mēs varētu teikt kaut ko līdzīgu: "Izmantojot modificētu iekāpšanas sistēmu, ko ierosināja doktors Edvards Tiess no Kowlard Business Efficiency Institute, kas regulē pasažieru iekāpšanu lidmašīnā no sāniem, nevis no aizmugures uz priekšu, ABC Airlines var novērst četras izšķērdētas minūtes." Tad mēs varētu turpināt. Paskaidrojiet jaunās sistēmas pamatjēdzienu, taču mēs to neizmantosim vairāk par vienu vai diviem teikumiem, jo mūsu analīzes "gaļa" būs priekšlikuma pamatdaļā
6. solis. Izskaidrojiet risinājuma priekšrocības
Atkal tagad, kad esat teicis saviem lasītājiem, kā rīkoties šīs problēmas dēļ, ļoti laba ideja ir izskaidrot, kāpēc šis risinājums ir laba ideja. Tā kā uzņēmumi vienmēr cenšas palielināt efektivitāti un nopelnīt vairāk naudas, jūs galvenokārt vēlaties koncentrēties uz sava risinājuma finansiālo ietekmi - kuras izmaksas tiks samazinātas, kādi jauni ieņēmumu veidi tiks iegūti utt. Varat arī aprakstīt netveramus ieguvumus, piemēram, lielāku klientu apmierinātību, taču kopējam skaidrojumam nevajadzētu pārsniegt dažus teikumus rindkopā.
Mūsu piemērā mēs varētu īsi aprakstīt, kā mūsu uzņēmums var gūt peļņu no mūsu risinājuma ietaupītās naudas. Var darboties daži šādi teikumi: "ABC Airlines varētu gūt būtisku labumu no šīs jaunās iekāpšanas programmas ieviešanas. Piemēram, aprēķināto ikgadējo ietaupījumu 146 000 ASV dolāru apmērā varētu novirzīt kā jaunu ieņēmumu avotu, piemēram, paplašināt lidojumu izvēli tirgos ar lielu pieprasījumu. Turklāt, būdama pirmā Indonēzijas lidsabiedrība, kas pieņēma šo risinājumu, ABC var iegūt ievērojamu atzinību kā nozares tendenču noteicējs vērtību un ērtību jomās."
7. solis. Noslēdziet, apkopojot problēmu un risinājumu
Kad esat prezentējis ideālu redzējumu savam uzņēmumam, identificējis problēmas, kas traucē sasniegt šo ideālu, un ieteica risinājumus, esat gandrīz pabeidzis. Atliek tikai noslēgt ar galveno argumentu kopsavilkumu, kas ļaus jums viegli pāriet uz jūsu priekšlikuma galveno daļu. Šis secinājums nav jāizdara vairāk, nekā tas ir nepieciešams - mēģiniet dažos teikumos izklāstīt problēmu izklāstā aprakstītā pamata būtību un pieeju, kuru plānojat izmantot raksta pamattekstā..
Mūsu aviosabiedrības piemērā mēs varētu secināt apmēram šādi: "Pašreizējās iekāpšanas protokolu optimizācija vai jaunu un efektīvāku protokolu pieņemšana ir izšķiroša nozīme uzņēmuma konkurētspējas turpināšanā. Šajā priekšlikumā ir analizēti alternatīvie iekāpšanas protokoli, ko izstrādājis Dr Right. tiek ierosināti pasākumi efektīvai ieviešanai. " Tajā ir apkopoti problēmas izklāsta galvenie punkti - ka pašreizējā iekāpšanas procedūra nav tik laba un jaunā ir labāka -, un lasītājiem ir paskaidrots, kas jādara tālāk, ja viņi turpina lasīt
8. solis. Akadēmiskajam darbam neaizmirstiet disertācijas paziņojumu
Ja jums ir jāraksta problēmas paziņojums skolai/koledžai, nevis darbam, process lielā mērā būs tāds pats, taču, lai nodrošinātu labas atzīmes, var būt jāņem vērā papildu lietas. Piemēram, daudzas zinātniskās rakstīšanas nodarbības lūgs jums savā paziņojumā iekļaut disertācijas paziņojumu. Tēzes paziņojums (dažreiz vienkārši saukts par "tēzi") ir viens teikums, kas apkopo visu jūsu argumentu līdz būtībai. Labs disertācijas izklāsts identificē gan problēmu, gan risinājumu pēc iespējas kodolīgāk un skaidrāk.
- Piemēram, pieņemsim, ka mēs rakstām darbu par tēmu par akadēmisko eseju fabriku-uzņēmumu, kas pārdod iepriekš rakstītus un/vai pēc pasūtījuma izgatavotus darbus, lai studenti varētu tos iegādāties un iesniegt kā savus darbus. Kā mūsu disertācijas paziņojumu mēs varētu izmantot šo teikumu, kas atzīst problēmu un risinājumu, ko mēs piedāvāsim: "Praksi iegādāties akadēmiskas esejas, kas izjauc mācību procesu un dod labumu turīgiem studentiem, var pārvarēt, nodrošinot pasniedzējus ar spēcīgu digitālās analīzes rīki …"
- Dažās nodarbībās skaidri tiek prasīts, lai disertācijas teikums tiktu ievietots noteiktā vietā jūsu problēmas paziņojumā (piemēram, kā pirmais vai pēdējais teikums). Pretējā gadījumā jums būs lielāka brīvība - sazinieties ar savu profesoru, ja neesat pārliecināts.
9. solis. Izpildiet to pašu procesu attiecībā uz konceptuālo problēmu
Ne visi problēmu ziņojumi būs dokumenti, kas risina praktiskas un reālas problēmas. Daži, īpaši akadēmiskajā vidē (un jo īpaši humanitārajās zinātnēs), risinās konceptuālas problēmas - problēmas, kas saistītas ar to, kā mēs domājam par abstraktām idejām. Šajā gadījumā jūs joprojām varat izmantot to pašu pamata problēmu formulēšanas sistēmu, lai parādītu problēmu (vienlaikus skaidri pārejot no biznesa uzmanības). Citiem vārdiem sakot, jūs vēlaties identificēt problēmas (bieži vien konceptuālu problēmu gadījumā tas izpaužas tā, ka dažas idejas nav labi saprotamas), paskaidrot, kāpēc tās ir problemātiskas, paskaidrot, kā plānojat tās risināt, un apkopot visu tas noslēgumā..
Piemēram, pieņemsim, ka mums tiek lūgts uzrakstīt problēmas paziņojumu ziņojumam par reliģiskās simbolikas nozīmi Fjodora Dostojevska grāmatā “Brāļi Karamazovi”. Šajā gadījumā mūsu problēmu formulējumā vajadzētu identificēt dažus aspektus, kas nav labi saprotami romāna reliģiskajā simbolikā, paskaidrot, kāpēc tas ir svarīgi (piemēram, varētu teikt, ka labāka izpratne par reliģisko simboliku romānā varētu radīt jaunas atziņas no grāmata).) un izklāstiet mūsu plānu, lai atbalstītu mūsu argumentāciju
2. metode no 2: Jūsu problēmas formulējuma slīpēšana
Solis 1. Apkopojiet
Ja, rakstot problēmas ziņojumu, ir jāpatur prātā viena lieta, tas ir tas. Problēmu ziņojums nedrīkst būt garāks, nekā nepieciešams, lai izpildītu savu funkciju - iepazīstināt lasītāju ar problēmu un tās risinājumu. Netērējiet vārdus. Jāizņem visi teikumi, kas tieši neveicina šīs problēmas izklāsta mērķi. Izmantojiet skaidru un tiešu valodu. Nenokļūstiet sīkumos - problēmas paziņojumā ir jārisina tikai problēmas būtība un risinājums. Kopumā saglabājiet savas problēmas izklāstu pēc iespējas īsāku, neapdraudot tās informatīvo raksturu.
Paziņojums par problēmu nav vieta, kur pievienot savus personiskos komentārus vai "garšas", jo tas padara paziņojumu par problēmu vēl garāku bez praktiskiem mērķiem. Atkarībā no tēmas nopietnības un lasītājiem jums var būt vai nebūt iespēja būt detalizētākam sava dokumenta pamattekstā
2. solis. Rakstiet saviem lasītājiem
Sniedzot paziņojumu par problēmu, ir svarīgi atcerēties, ka rakstāt kādam citam, nevis sev. Dažādiem lasītājiem būs dažādas zināšanas, dažādi lasīšanas iemesli un atšķirīga attieksme pret jūsu problēmu, tāpēc, rakstot, mēģiniet paturēt prātā savu mērķauditoriju. Jūs vēlaties, lai jūsu problēmas izklāsts būtu skaidrs un viegli saprotams jūsu lasītājiem, kas nozīmē, ka jums, iespējams, būs jāpielāgo jūsu tonis, stils un dikcija no viena veida lasītāja uz citu. Rakstot, mēģiniet uzdot sev šādus jautājumus:
- "Kam tieši es rakstu?"
- "Kāpēc man ir darīšana ar šāda veida lasītājiem?"
- "Vai šis lasītājs pārzina visus terminus un jēdzienus tikpat labi kā es?"
- "Vai šim lasītājam šajā jautājumā ir tāda pati attieksme kā man?"
- "Kāpēc maniem lasītājiem rūp šis jautājums?"
3. Neizmantojiet terminus, tos nenosakot
Kā minēts iepriekš, jūsu paziņojums par problēmu jāraksta tā, lai lasītājiem būtu viegli to saprast pēc iespējas pilnīgāk. Tas nozīmē, ka, ja nerakstāt tehniskajam lasītājam, kurš, iespējams, pārzina jomas terminoloģiju, par kuru rakstāt, jūs vēlēsities izvairīties no pārāk smagas tehnisko terminu lietošanas un pārliecināties, ka definējat visus lietotos terminus. Nevajag pieņemt, ka jūsu lasītājiem automātiski ir visas tehniskās zināšanas, kādas jums ir; jūs riskējat viņus atsvešināt un zaudēt lasītājus, tiklīdz viņi saskaras ar viņiem nepazīstamiem noteikumiem un informāciju.
Piemēram, ja mēs rakstītu augsti izglītotu ārstu padomei, varētu pieņemt, ka viņi zinātu, ko nozīmē termins "metakarpāli". Tomēr, ja mēs rakstām lasītāju lokam, kurā ir gan ārsti, gan turīgi slimnīcu investori, kuri var būt vai nevar būt medicīniski apmācīti, ieteicams ieviest vārdu "metakarpāls" un tā definīciju - kaulu starp pirmajām divām locītavām. pirkstu
4. solis. Saglabājiet darbības jomu šauru, problēma ir definēta
Labākie problēmu ziņojumi nav plaši un detalizēti. Tā vietā koncentrējieties uz vienu lietu un viegli identificējiet problēmas un risinājumus. Parasti šauras, labi definētas tēmas ir vieglāk uzrakstīt pārliecinoši nekā lielas un neskaidras, tāpēc, kad vien iespējams, jūs vēlaties, lai jūsu problēmas izklāsta apjoms (un līdz ar to arī jūsu dokumenta pamatteksts) būtu labi fokusēts. Ja jūsu paziņojums par problēmu (vai dokumenta pamattekstu) ir īss, tas parasti ir labi (izņemot akadēmiskās situācijas, kad jūsu uzdevumam ir noteikts minimālais lappušu skaits).
- Labs īkšķa noteikums ir norādīt tikai tādas problēmas, kuras jūs bez šaubām noteikti varat atrisināt. Ja neesat pārliecināts par galīgo risinājumu, kas atrisinās visu jūsu problēmu, iespējams, vēlēsities sašaurināt projekta darbības jomu un mainīt problēmas formulējumu, lai tas atspoguļotu šo jauno fokusu.
- Lai kontrolētu paziņojuma par darbības jomu kontroli, var palīdzēt nogaidīt, līdz būs pabeigta dokumenta pamatteksta vai jauna priekšlikuma rakstīšana par problēmas paziņojumu. Šādā gadījumā, rakstot mūsu problēmas paziņojumu, mēs varam izmantot savu dokumentu kā ceļvedi, lai mums nebūtu jādomā par jomām, kuras mēs varētu ietvert, to rakstot.
Solis 5. Atcerieties "piecus W"
Problēmas izklāstam jābūt pēc iespējas informatīvākam pēc iespējas mazākos vārdos, taču tajā nevajadzētu iedziļināties sīkumos. Ja jums kādreiz rodas šaubas par to, ko iekļaut savā paziņojumā par problēmu, gudra ideja ir mēģināt atbildēt uz pieciem jautājumiem (kurš/kurš, kas/kas, kur/kur, kad/kad un kāpēc/kāpēc), plus kā / kā. Pievēršoties pieciem Ws, jūsu lasītājiem ir labas pamatzināšanas, lai izprastu problēmas un risinājumus, neiedziļinoties nevajadzīgos detalizācijas līmeņos.
Piemēram, ja jūs rakstāt paziņojumu par problēmu, lai ierosinātu jaunas ēkas celtniecību vietējai domei, jūs varētu uzrunāt piecas puses, paskaidrojot, kas gūs labumu no attīstības, kas būs nepieciešams būvniecībai, kur būvniecība vajadzētu būt, kad būvniecība jāsāk, un kāpēc attīstība galu galā bija lieliska ideja pilsētai
6. solis. Izmantojiet oficiālo valodu
Problēmas formulējumus gandrīz vienmēr izmanto nopietniem priekšlikumiem un projektiem. Šī iemesla dēļ savā paziņojumā par problēmu vēlaties izmantot cienīgu un formālu rakstīšanas stilu (līdzīgu stilam, kādu plānojat izmantot dokumenta pamattekstam). Pārliecinieties, ka jūsu raksts ir skaidrs, vienkāršs un tiešs. Nemēģiniet iekarot savus lasītājus, savā problēmu paziņojumā uzņemot draudzīgu vai atvieglotu toni. Nelietojiet humoru vai jokus. Neiekļaujiet neko citu vai anekdotes, kas nav svarīgas. Nelietojiet slengu vai sarunvalodu. Labs problēmu ziņojums zina, ka ir darāms darbs, un netērē laiku vai tinti nevajadzīgam saturam.
Tuvākais, ko parasti varat sasniegt, iekļaujot tikai “izklaidējošu” saturu, ir akadēmiskā rakstīšana humanitārajās zinātnēs. Dažreiz šeit ir iespējams saskarties ar problēmu ziņojumiem, kas sākas ar citātu vai epigrāfu. Tomēr arī šajā gadījumā citāts ir saistīts ar izskatāmo jautājumu, un pārējais problēmas izklāsts ir uzrakstīts formālā tonī
7. solis. Vienmēr labojiet kļūdas
Tas ir obligāti visiem nopietniem rakstīšanas veidiem - vēsturē nav pirmā uzmetuma, kuram nevarētu noderēt rūpīga acs un labs korektors. Kad esat pabeidzis paziņojumu par problēmu, ātri to izlasiet. Vai "sižets" šķiet pareizs? Vai tā saskaņoti izklāsta savas idejas? Vai tas šķiet loģiski organizēts? Ja nē, veiciet šīs izmaiņas tūlīt. Kad esat beidzot apmierināts ar problēmas paziņojuma struktūru, pārbaudiet, vai nav pareizrakstības, gramatikas un formatēšanas kļūdas.
