Savas mājas uzkopšana un kāda cita mājas profesionāla tīrīšana ir divas pilnīgi atšķirīgas lietas. Pat ja esat pieradis regulāri tīrīt māju, profesionāla mājas uzkopšana prasa daudz laika un pūļu - kad klienti maksā par jūsu pakalpojumiem, viņi sagaida, ka viņu māja būs tīra, ļoti sakopta un labi smaržos. tikt mājās. Tomēr dažiem citu māju uzkopšana patiesībā ir vieglāka un patīkamāka, jo tas neietver nekādus personiskus ieguldījumus, taču jūs varat lepoties, ja darāt to labi.
Ja apsverat šī pakalpojuma sākšanu, jums jābūt piemērotam, jāuzdrīkstas sasmērēties un jābūt gatavam tirgot savus pakalpojumus draugiem, ģimenes locekļiem un citiem, lai jūs varētu lēnām sākt attīstīt savu klientu tīklu. Lai iegūtu stabilu klientu sarakstu, jums, iespējams, būs jābūt pacietīgam, taču ar labu attieksmi, reputāciju un mutisku informāciju jūsu tīrīšanas pakalpojumu bizness galu galā darbosies nevainojami.
Solis
1. daļa no 6: Jūsu piemērotības analīze tīrīšanas pakalpojumu biznesam
1. solis. Pirms izlemjat sākt tīrīšanas pakalpojumu biznesu, pārliecinieties, vai tas ir vēlamais darba veids
Lai gan šis bizness ir viens no vienkāršākajiem uzņēmējdarbības veidiem, ko uzsākt, jo tam ir minimāls kapitāls un tas lielā mērā balstās uz personīgo pieredzi, jums jāspēj atbildēt uz klienta vajadzībām. Mājas uzkopšana prasa cītīgu un centīgu darbu. Jums jābūt labā fiziskā stāvoklī un jāspēj saliekties, ceļos, uz pirkstgaliem un ilgstoši jāveic darbības. Ja esat guvis traumu, konsultējieties ar savu ārstu un pārliecinieties, ka varat turpināt mājas uzkopšanas karjeru.
2. solis. Apsveriet arī savas zināšanas biroja darba aspektā
Jums jāapgūst dažas administratīvās un grāmatvedības darba iemaņas. Jums ir jāpierod būt sakoptam un vadīt sistēmu, kas uztur jūs kārtībā. Klienti nevēlas, lai jūs aizmirstat viņu ierašanās laikus vai sakopjat dažas mājas daļas, jo īpaši tāpēc, ka jūsu sistēma nav sakopta.
Solis 3. Esiet labs komunikators
Jums nepieciešama spēja veidot attiecības ar patērētājiem un vēlme mijiedarboties ar citiem. Jūs varat apgūt visas šīs prasmes, ja neesat tās apguvis - tikai pārliecinieties, ka esat atvērts, godīgs un draudzīgs, un jūs ātri uzzināsit, kā laika gaitā pārliecinošāk sadarboties.
4. Apsveriet savu kriminālo vai juridisko vēsturi
Ja jums ir sodāmība, daudzi potenciālie klienti domās, ka jums nevajadzētu strādāt viņu mājās, birojā vai viņu bērnu tuvumā; tas pats attiecas uz gadījumiem, kad strīdos ar citu pusi. Pirms strādājat kāda cita labā, vispirms pabeidziet visus juridiskos jautājumus.
5. solis. Kad vien iespējams, izveidojiet rezerves uzkrājumus
Ja plānojat atteikties no pilna laika darba, lai sāktu mājas uzkopšanas biznesu, pārliecinieties, ka jūsu ienākumos ir vismaz sešu mēnešu ietaupījumi. Vai arī saglabājiet pilnas slodzes darbu un sāciet nepilnu darba laiku šajā biznesā.
2. daļa no 6: Biznesa plānošanas pamati
Solis 1. Plānojiet mājas uzkopšanas biznesu tāpat kā jebkuru citu biznesa plānu
Apsveriet šīs lietas kā daļu no sava biznesa plāna:
- Kāda veida tīrīšanas pakalpojumu biznesu jūs attīstīsit? Vai bizness būs vispārējs vai specifisks, piemēram, zaļā uzkopšana (tīrīšana videi draudzīgā veidā), uzkopšana īres perioda beigās, uzkopšana, lai sagatavotu jaunu dzīvesvietu, uzkopšana pēc ballītēm / pārpalikuma sakopšana - ugunsgrēka atlikums utt. Jo konkrētāks tīrīšanas uzņēmuma veids jūs esat, jo vairāk pētījumu jums būs jāveic, jāizpēta un, iespējams, jākvalificējas.
- Vai jūsu uzņēmums piedāvās dažādus tīrīšanas veidus? Ņemot vērā iepriekš minētos apakšpasākumus, iespējams, ka jūsu bizness laika gaitā pieaugs un iekļaus citus specifiskus pakalpojumus.
- Vai jūs izmantosit savus vai klientu produktus? Ja veidojat savus produktus vai vienmēr esat uzticējies noteiktiem tīrīšanas līdzekļiem, tas varētu būt jūsu biznesa pamatā. Vai arī jūs varētu izpildīt klienta vēlmes (ziniet, ka dažreiz jums jābūt elastīgam pat tad, ja jums ir savi tīrīšanas līdzekļi - galu galā jūsu uzkoptā māja patiesībā nav jūsu).
- Kur ir jūsu operācijas mērķis? Izpētiet esošos māju uzkopšanas pakalpojumus jūsu reģionā un ap to. Vai tirgus daļa pastāv citam mājas tīrīšanas uzņēmumam, kuru gatavojaties izveidot? Vai arī tas ir pilns?
- Kāda veida transports jums ir? Jūs noteikti nevarat piepildīt savu ģimenes automašīnu ar spaiņiem, mopiem un tīrīšanas līdzekļiem. Lai gan jūs, iespējams, varēsit to darīt sava biznesa pirmsākumos, jūs noteikti nevarat to turpināt mūžīgi, jo tas padara automašīnu par putru un to nevar izmantot neviens cits, kam tas ir vajadzīgs. Ja jūs gatavojaties tīrīt, izmantojot klienta vēlamo produktu, iespējams, varēsit izmantot sabiedrisko transportu; pretējā gadījumā jums būs jāizdomā, kā ceļot no mājas uz māju, it īpaši, ja mājas atrodas dažādās vietās.
- Kāds ir jūsu cenu diapazons? Apskatiet cenas, ko pieprasa citi mājas uzkopšanas pakalpojumu sniedzēji. Vai varat ar to konkurēt, neciešot zaudējumus? Skatiet tālāk esošo sadaļu, lai uzzinātu vairāk par likmju noteikšanu.
2. solis. Izveidojiet savu grāmatvedības sistēmu
Kādu uzņēmējdarbības sistēmu izmantojat, lai reģistrētu rēķinus, izdevumus, ienākuma nodokļus utt.? Jums būs nepieciešama grāmatvedības programma, izpratne par tās izmantošanu un atsevišķa vieta, kur glabāt visu uzņēmuma dokumentāciju. Šī metode ir nepieciešama, lai jūsu biznesa finanses netiktu sajauktas ar personīgajām finansēm. Ja neesat pārliecināts, ka varat izdomāt pareizo sistēmu, izpētiet dažus tiešsaistes kursus, kas jums var palīdzēt, vai jautājiet valdības organizācijai, kas atbalsta MVU attīstību.
3. solis. Iestatiet saprātīgu likmi savam darbam
Pārdodiet pakalpojumus, pamatojoties uz jūsu darba kvalitāti, nevis lētām cenām. Ja jūsu likmes ir pārāk zemas, klienti pieņems, ka jūsu darbs ir nepietiekams un ka jums nav pieredzes. Tāpat pārliecinieties, ka piesaistāt klientu uzmanību, kuri var samaksāt jūsu likmes. Kā saka: "Ir nauda, ir preces". Tomēr ņemiet vērā, ka pārāk augstas likmes var izmaksāt arī potenciālajiem klientiem - lielākajai daļai cilvēku, kuriem nepieciešami mājas uzkopšanas pakalpojumi, ir noteikti ierobežojumi maksām, ko viņi var maksāt.
- Daži uzņēmumi iekasē stundas likmes, citi par katru istabu, bet dažiem ir vienotas likmes par māju. Ir arī tie, kas aprēķina tarifu, pamatojoties uz savas mājas platību. Lai gan visas šīs ir labas stratēģijas, mēs iesakām noteikt cenas, pamatojoties uz māju skaitu, nevis stundu skaitu (protams, jāņem vērā arī mājas lielums). Ja klients zina, ka viņam ir jāmaksā noteikta naudas summa, viņam būs vienalga, vai jums vajadzēs 2 vai 5 stundas, ja vien jūsu darbs būs paveikts. Lielākā daļa klientu ir priecīgi uzzināt pakalpojumu, ko viņi saņems, ja viņi samaksās naudu, it īpaši, ja viņiem nav jāmaksā papildus. Tomēr, protams, ir daži izņēmumi, kas jums būtu jāizdara, piemēram, tīrot cepeškrāsni vai ļoti netīru mājas daļu.
- Noteikti novērtējiet cenu ne tikai, ņemot vērā mājas lielumu, bet arī iedzīvotāju skaitu, viņu tīrības līmeni, mājas saturu un mājdzīvniekus. Mājas lielums pats par sevi nevar norādīt laiku, kas jums būs nepieciešams, lai rūpīgi vai pat regulāri uzkoptu māju.
- Neviena māja nebūs tāda pati, tāpēc nebūs fiksētas likmes katrai mājai. Jums kādu laiku ir jālec pie klienta mājas uzkopšanas. Tas ir svarīgi, lai jūs iegūtu pieredzi un varētu izveidot sistēmu efektīvai mājas tīrīšanai. Tikai jūs zināt, ko vēlaties un kas jums jādara. Nosakiet, cik daudz jums jāpelna stundā, lai segtu visus izdevumus, vienlaikus gūstot labu peļņu.
- Šeit ir neliels padoms: noteikti dibiniet uzņēmumu, nosakot iekasējamās likmes, pamatojoties uz darbinieku klātbūtni. Daži cilvēki pieļauj kļūdu, pieprasot pārāk zemu likmi, kad viņi tikai sāk darbu (tikai, lai piesaistītu klientus). Vēlāk, kad viņu bizness auga un viņiem vajadzēja pievienot papildu atbalsta personālu, viņiem nebija pietiekami daudz naudas, lai pieņemtu darbā šos darbiniekus.
4. solis. Sagatavojiet garantijas un garantijas
Uzticība aug no laba pakalpojuma garantijas. Sagatavojiet garantijas un garantijas, lai klienti būtu pārliecināti.
- Šī seguma cenas ir atkarīgas no jūsu apdrošināšanas pakalpojuma (ja pieejams) un dzīvesvietas apgabala. Jūs varat noslēgt līgumu ar lielāko daļu vietējo apdrošināšanas sabiedrību. Ņemiet vērā, ka garantija ir jāatjauno katru gadu.
- Katra papildu persona, ko jūs pieņemat darbā, noteikti palielinās jūsu seguma svaru, taču atalgojums būs tā vērts, jo, lai gan jūs pats varat būt ļoti pamatīgs un uzticams, jūs noteikti nevarat būt pārliecināts, ka jūsu darbinieks rīkosies tāpat, it īpaši, ja viņš vai arī viņa strādā ārpus uzraudzības.
- Piemēram: ja jūs pieņemat darbā darbinieku un nodrošinat viņu ar savu garantiju, viņš/viņa ir jāalgo, pamatojoties uz algu, nevis kā apakšuzņēmējs. Ja jūs pieņemat viņu darbā kā apakšuzņēmēju, jūsu segums var viņu neaptvert (sazinieties ar savu apdrošināšanas pakalpojumu). Ja viņš ir apakšuzņēmējs, viņam pašam jāsagatavo darba garantija.
3. daļa no 6: Aprīkojuma sagatavošana
Solis 1. Apsveriet aprīkojumu, kas jums jāiegādājas
Ja vēlaties izmantot savu aprīkojumu un produktus, iegādājieties tos vairumtirdzniecības veikalā, lai varētu ietaupīt naudu (lūdziet oficiālas kvītis, lai varētu pieprasīt pārdošanas nodokļa deklarācijas utt.).
- Izmantojiet dabiskus tīrīšanas līdzekļus, kas nesatur toksīnus. Tas ir svarīgs pārdošanas punkts, īpaši klientiem, kuriem ir mazi bērni un mājdzīvnieki - viņi parasti ir norūpējušies par savu veselību. Arī klienti parasti dod priekšroku dabīgiem produktiem, kas satur ēteriskās eļļas, jo tie labi smaržo.
- Izmantojiet uzticamus zīmolus. Produktu pārdošana klientiem būs grūtāk, ja viņi nekad nav dzirdējuši par produkta zīmolu. Ja jūs gatavojat savus mājsaimniecības tīrīšanas līdzekļus, esiet gatavi izskaidrot, kāpēc tie ir kvalitatīvi, veselīgi un uzticami - dažreiz jūs varat sagatavot piezīmes, lai pārliecinātu klientus, nevis apspriestu tos ar viņiem.
- Daudzi klienti labprātāk ņem līdzi savu tīrīšanas aprīkojumu. Tādā veidā viņiem tas nav jāpērk jums, pirms sākat tīrīšanu. Dažiem klientiem noteiktām mājas daļām ir savs tīrīšanas komplekts - šiem klientiem komplekts parasti ir gatavs jums, un jums tas ir jāizmanto, pretējā gadījumā jūs varat sabojāt mājas daļu (ja tā saplīst, jums var būt jāmaksā) lai to aizstātu).
- Parasti jūs varat izmantot patēriņa putekļsūcēju. Tādā veidā jums nav jānes smagi putekļu sūcēji no mājas uz māju - lielākajai daļai klientu parasti ir savs.
2. solis. Valkājiet pareizo apģērbu
Lai gan noteikti nav ieteicams valkāt labākās drēbes, jums tomēr vajadzētu izskatīties reprezentablam un tīram. Jūsu vecais t-krekls neizklausīsies profesionāli un uzticami-izvēlieties drēbes, kas ir labi mazgātas, izskatīgas un ļoti elastīgas. Saglabājiet drēbes labā stāvoklī un sagatavojiet vairākus līdzīgu apģērbu komplektus, lai jūs varētu visu nedēļu mainīt tērpus (un ietaupīt uz veļas izmaksām).
Solis 3. Sagatavojieties transportēšanai
Kā mēs rakstījām biznesa plāna sadaļā, jums ir nepieciešams transportlīdzeklis, lai dotos uz klienta māju un atnestu savus tīrīšanas piederumus. Apsveriet automašīnas vai furgona nomas izmaksas mājas tīrīšanai vai lētas automašīnas/furgona iegādi, lai turpinātu to izmantot. Ja jūs īrējat automašīnu, apsveriet iespēju pievienot jumtam magnētisko atzīmi, lai jūsu bizness izskatītos profesionālāk (tikai pārliecinieties, ka neaizmirstat to noņemt, kad nelietojat automašīnu). Pirms noteikt labāko variantu, veiciet izmaksu aprēķinu.
4. daļa no 6: Padomi mārketingam, reklāmai un klientu piesaistīšanai
Solis 1. Attīstiet savu zīmolu
Tas ir svarīgi, lai jūs varētu tirgot savus pakalpojumus. Pirms sākat reklamēšanu, izlemiet, kādā attēlā vēlaties rādīt savu reklāmas materiālu. Zīmola attīstības nolūkos (lai cilvēki labāk iepazītu viņu) esiet konsekventi visos mārketinga materiālos, kurus plānojat izmantot.
Ja jums ir logotips, izmantojiet to visos reklāmas materiālos. Pirms reklamēšanas sākšanas sagatavojiet izstrādātu vietni. Turpiniet izmantot to pašu logotipu un krāsas gan drukātajās reklāmās, gan savā vietnē
Solis 2. Ieguldiet vietnes izveidē
Mūsdienās internets ir kļuvis par galveno saziņas līdzekli. Šeit jūs atradīs daudzi potenciālie klienti. Vietnes parāda klientiem, ka jūs nopietni uztverat savu biznesu, lai viņi varētu izpētīt biznesu, kad viņiem ir laiks. Tā kā klients parasti ir aizņemts, vietne viņam ir vieglākā vieta, kur pārbaudīt kvalifikāciju, tikšanās, pakalpojumu piedāvājumus utt. Jūs –– daudzi biroja darbinieki atradīs jūsu vietni darba laikā, un šie cilvēki parasti ir galvenais klientu avots, kuriem nepieciešami jūsu pakalpojumi.
- Daudzi vietņu izveides pakalpojumi par ļoti pieņemamām cenām. Ja izmantojat vietņu dizainera un mitināšanas paketes pakalpojumus, tas palīdzēs jūsu uzņēmumam izskatīties profesionālāk. Jo vairāk informācijas varat iekļaut, jo labāk, ieskaitot klientu ieteikumus.
- Papildus savai vietnei ievietojiet reklāmu Craigslist un, ja varat, Angie's List (vai visur, kur tas ir bez maksas). Bezmaksas reklāma ir tikpat laba iespēja kā maksas reklāma!
- Izveidojiet Facebook un Google+ biznesa lapas. Jūs varat darīt jautras lietas, lai piesaistītu klientus apmeklēt jūsu vietni, piedalīties konkursos un viktorīnās un atstāt ieteikumus. Jums vienkārši jāpieliek nelielas pūles.
3. solis. Ievietojiet sludinājumu
Jūsu uzņēmuma un logotipa reklamēšana ir svarīga, lai padarītu jūsu uzņēmumu zināmu un zināmu daudziem cilvēkiem.
- Ievietojiet sludinājumu vietējā laikrakstā. Mēģiniet iestatīt uzmanību piesaistošu reklāmu. Nepārdodiet savus pakalpojumus par zemu cenu - reklamējiet savus pakalpojumus, pamatojoties uz jūsu darba kvalitāti un to, ko jūs varat darīt klienta labā, ko citi konkurenti nevar. Mājas uzkopšanas pakalpojumā ir daudz konkurentu, taču, saglabājot kvalitāti, lai tā joprojām būtu vislabākā, jūsu bizness izcilsies no konkurentiem.
- Uzņēmuma nosaukuma un kontaktinformācijas iestatīšana transportlīdzeklī ir labs veids, kā reklamēties. Ieteicams izmantot burtus, kas izgatavoti no vinila. Šīs vēstules izskatās profesionālāk nekā magnētiskās reklāmas.
- Drukāt brošūru. Jūs varat izdrukāt brošūras no sava mājas datora vai maksāt par profesionāliem pakalpojumiem. Izplatiet skrejlapas salonos, veļas mazgātavās, restorānos, maiznīcās, pārtikas veikalos utt. Ievietojiet skrejlapas lielveikalu vai biznesa zonu stāvošu automašīnu logos. Jūs pat varat to kopīgot “no durvīm līdz durvīm”-apkārtnē, uz kuru mērķē jūsu uzņēmums.
- Izveidojiet durvju pakaramo. Kad cilvēki pastkastītē saņem brošūru, viņi parasti to nekavējoties izmet. Durvju pakaramie varētu būt labs veids, kā viņiem redzēt jūsu reklāmu. Izvēlieties vidi, kurā strādājat, un uzstādiet durvju pakaramo uz katra iemītnieka mājas durvju roktura.
4. solis. Drukājiet vizītkartes un dokumentus
Dodiet savas vizītkartes draugiem un ģimenes locekļiem, satiktiem cilvēkiem, ievietojiet tās publiskajos ziņojumu dēļos vai kur vien varat. Jūs varat arī lūgt vietējiem uzņēmumiem jūsu reģionā jautāt, vai jūs varat atstāt tur savas vizītkartes, jo īpaši vietās, kas saistītas ar tīrību: veļas mazgātavas, dienas aprūpes centri (vecāki, protams, vēlas, lai viņu bērni būtu tīri!), Lielveikali, un citās līdzīgās vietās. Pārliecinieties, ka vienmēr esat gatavs līgumiem un rēķiniem.
5. solis. Palaidiet novirzīšanas programmu
Labs veids, kā iegūt jaunus klientus, ir novirzīšanas programma. Piedāvājiet atlaides esošajiem klientiem, kad viņi var piesaistīt jaunus klientus. Piemēram, jūs varat piešķirt klientam atlaidi, kad viņa jaunais draugs ir trīs reizes izmantojis jūsu pakalpojumus.
5. daļa no 6: Pirmo klientu piesaistīšana
1. solis. Iegūstiet pirmos klientus
Visgrūtāk sākt tīrīšanas pakalpojumu biznesu ir iegūt pirmos klientus. Lielākā daļa klientu vēlas uzzināt, cik ilgi jūs strādājat biznesā, un, tā kā viņi uzticas jums savām lietām un personīgajām lietām, viņi vēlēsies arī uzticamas atsauces. Tā kā jūs neesat iesācējs šajā biznesā, jums, iespējams, nebūs atsauču saraksta (lai gan jums tas būs vajadzīgs). Tāpēc mēģiniet piedāvāt savus pakalpojumus draugiem un ģimenes locekļiem un lūgt atļauju, lai jūs varētu izmantot viņu vārdus kā atsauču sarakstu. Viņi ne tikai varēs sniegt godīgas atsauces, bet arī jums vajadzētu būt pēc iespējas tīrākai, lai pateiktos viņiem.
- Pastāstiet klientam, ka esat jauns šajā jomā, bet esat rūpīgi izpētījis visus mājas uzkopšanas pakalpojumu biznesa aspektus, saņēmis nepieciešamo apmācību un esat informēts par jaunākajām uzkopšanas vajadzībām, ieskaitot vissarežģītākās, piemēram, alerģija vai videi draudzīga tīrīšana.. Šādas lietas var prasīt iepriekš veikt dažus pētījumus, taču gala rezultāts būs jūsu ieguldīto pētījumu vērts.
- Pārlieciniet klientus, ka zināt, ko darāt, un ka varat tīrīt māju atbilstoši viņu specifikācijām. Esiet pārliecināts - tas ir ļoti svarīgi, jo klienti novērtēs un uzticēsies uzticībai. Pārliecība noņem klienta rūpes, un viņš zinās, ka par viņu mājām rūpējas patiesi kompetenta persona.
- Pieprasiet arī rakstzīmju atsauces, lai pārliecinātu klientus, ka esat labs cilvēks, uz kuru paļauties. Policijas sertifikāti var būt arī gudrs risinājums; dažviet šī vēstule ir pat juridisks pienākums.
- Apsveriet iespēju piedāvāt atlaidi pirmajai tīrīšanai. Jūs varat nedaudz zaudēt, taču šādā veidā jūs varat pierādīt, cik labs ir jūsu mājas uzkopšanas pakalpojums.
2. solis. Mērķis ir kvalitāte
Tīrot pirmo klientu mājas, dariet visu iespējamo. Tas nav par to, cik ātri jūs varat iztīrīt māju. Efektīva tīrīšana prasa ilgu laiku, taču galu galā jūs atradīsit pareizo darba ritmu un varēsit rūpīgi notīrīt. Sākumā jums, iespējams, būs jāpavada nedaudz vairāk laika, lai atrastu efektīvu sistēmu, taču pieturieties pie tās: jūs drīz pie tā pieradīsit.
Pēc tīrīšanas vēlreiz pārbaudiet visas istabas, lai pārliecinātos, ka nekas nav palaists garām. Atstājiet labu iespaidu uz pirmajiem klientiem un drīz sekos mutiski
3. solis. Jums nevajadzētu kautrēties pateikt klientam, ka meklējat citu klientu
Pastāstiet viņiem par savām cerībām attīstīt biznesu. Esiet entuziasma pilns, neizskatoties izmisis, un klienti labprāt pastāstīs citiem par jūsu labo servisu. Tomēr pārlieciniet savus pašreizējos klientus, ka jūs viņus neaizmirsīsit - daži no viņiem jūs nepaaugstinās, ja baidās, ka jūsu pakalpojumi tiks nozagti un jūs vairs nevēlaties tīrīt viņu māju.
6. daļa no 6: sava biznesa attīstība
1. solis. Palielinoties klientu skaitam, iespējams, varēsit pieņemt darbā ārštata darbiniekus
Galu galā jūs varēsit pārtraukt tīrīšanu un pilnībā koncentrēties uz sava biznesa attīstīšanu. Tas ir vienīgais veids, kā jūs to audzēt.
- Sāciet ar vienu gadījuma darbinieku. Apmāciet šo cilvēku un lieciet viņam ieņemt jūsu vietu reizi nedēļā. Pēc tam sagatavojiet viņu lekt laukā divas dienas nedēļā, trīs dienas utt.
- Apmācot jaunus darbiniekus, pārliecinieties, ka vienmēr apmācāt viņus pats vai lūdzat palīdzību vadītājam. Katram mājas uzkopšanas pasūtījumam vienmēr jābūt līdzi uzraugam - daži darbinieki var būt slinki, strādājot vieni.
- Regulāri veiciet darbinieku darba kvalitātes pārbaudes, lai nodrošinātu, ka viņi ievēro jūsu standartus.
2. solis. Atstājiet smago darbu un pārejiet pie biznesa vadības
Jūs galu galā nonāksit līdz vietai, kur ir pietiekami daudz darbinieku, kuri var pamest savu darbu un koncentrēties uz uzņēmuma vadīšanu. Galu galā jūs būsiet satriekts, cenšoties katru dienu tīrīt māju, piedāvājot cenas, atbildot uz tālruņa zvaniem, pārvaldot grafikus, saglabājot grāmatas, atrodot jaunus klientus utt. Ir pienācis laiks apsvērt jaunu bāzi ārpus mājas (ja jums vēl nav sava biroja). Jūs varat arī apsvērt sava uzņēmuma mārketingu franšīzes veidā, ja jums patiešām izdodas mārketēt savu nišu.
Padomi
- Vissvarīgākais ir pozitīva klientu mutiska reklamēšana. Jūsu bizness var attīstīties, kā vēlaties, ja vien klienti vēlas pastāstīt citiem par jūsu darba kvalitāti.
- Regulāri sazinieties ar klientiem, lai pārliecinātos, ka jūsu darbiniekiem klājas labi, pat ja šie klienti iepriekš jums ir teikuši, ka ir apmierināti ar jūsu darbu. Uzņēmuma darba standarti var mainīties vai samazināties, un tas var izmaksāt jums klientiem.
- Neuzņemieties vairāk darba slodžu, nekā varat izturēt. Sāciet lēnām un pakāpeniski.
- Informējiet klientus, ka viņi var ar jums sazināties, ja viņi vēlas mainīt darbības veidu vai iesniegt sūdzību. Daži klienti būs ļoti pļāpīgi, bet citi ne. Vissvarīgākais šeit ir tas, ka jūs pazīstat savu klientu un viņa ieguldījums nekad netraucē.
- Ievietojiet sevi klienta vietā vismaz vienu reizi, pirms jautājat kāda cita viedokli. Izmēriet savu darba laiku, noskaidrojiet, kādus produktus izmantojat, un kritizējiet sevi. Vai arī palūdziet draugam rīkoties kā klientam un iesniegt pārskatu par savu darbu.
- Izmantojiet tiešsaistes teksta atgādinājuma pakalpojumu (piemēram, AppocationSMS.com), lai iepriekšējā dienā klientiem nosūtītu atgādinājumus par tikšanos.
- Esiet draudzīgs un punktuāls. Abas šīs lietas lielā mērā ietekmēs ilgtermiņa uzticības veidošanos.
- Tīrot māju, vienmēr nēsājiet līdzi roku dezinfekcijas līdzekli un bieži mazgājiet rokas. Tīrot vannas istabu, valkājiet cimdus. Klienta mājā jūs tiksit pakļauts daudzām baktērijām. Netīriet skaitītāju uzreiz pēc tualetes tīrīšanas - nomainiet cimdus pret šādām lietām!
- Ja plānojat attīstīt šo biznesu, izpētiet attiecīgos licencēšanas un/vai likumus, kur dzīvojat. Apsveriet arī iespēju izveidot uzņēmumu (PT/CV), lai palīdzētu aizsargāt jūs un jūsu uzņēmumu.
- Ja jums ir jātīra jauna vieta, jums jāsagatavo vairāk aprīkojuma. Jums būs nepieciešamas kāpnes, logu tīrīšanas aprīkojums ar garu nūju, putekļu sūcējs utt. Šāda veida darbs parasti ir jāveic diviem līdz trim cilvēkiem. Jaunajā vietā nepieciešama rūpīgāka tīrīšana. Iespējams, jums būs jānoņem uzlīmes un etiķetes no logiem un dušām, izlietnēm un tualetēm. Jums var būt nepieciešams tīrīt arī ventilācijas atveres, lai no korpusa celtniecības noņemtu visus atlikušos putekļus. Jums arī jātīra griestu ventilators, jānomazgā grīda un visi koka priekšmeti. Jaunas telpas uzkopšanas izmaksas ir atkarīgas no dzīvesvietas. Parasti šī likme svārstās no 1600 IDR, 00–3 200 IDR, 00/0, 1 kvadrātmetrs.
- Līdzi jāņem mūzikas atskaņotājs, lai darba laikā varētu klausīties dziesmas, aplādes vai apgūt svešvalodu.
- Iznomājiet dārgus tīrīšanas līdzekļus, nevis pērciet tos īpašiem darbiem. Pirms pirkšanas ietaupiet naudu, lai attīstītu savu biznesu.
Brīdinājums
- Nepieskarieties lietām klienta mājās bez atļaujas - izvairieties no tādām lietām kā pārtika, tualetes piederumi, grāmatas, žurnāli un citas sīkas lietas. Ja ir pusdienas laiks, kamēr uzkopjat klienta māju, ņemiet līdzi savas pusdienas un nekad neēdiet laikā, kad klients maksā pa stundām.
- Esiet gatavs reaģēt uz nedrošu darba vidi. Šis nedrošības aspekts var ietvert jebko, sākot no salauztām kāpnēm, ieroču vai narkotiku atrašanas, beidzot ar darbu mājās vai privātu biznesu, kas var apdraudēt jūsu drošību. Iepriekš padomājiet par riskiem, ar kuriem nevēlaties saskarties savā darba vidē.
- Jums vajadzētu veikt papildu pētījumus par to, kāda veida produktu jūs izmantojat uz katras virsmas. Neiznīciniet klienta jauno granīta virsmu vai nerūsējošā tērauda traukus. Pirms darba uzsākšanas veiciet pēc iespējas vairāk pētījumu. Atcerieties, ka klienta mājas uzkopšana ļoti atšķiras no savas mājas uzkopšanas. Klienti var saukt jūs pie atbildības, ja kaut kas sabojājas.
- Atcerieties, ka viena no vissvarīgākajām kvalifikācijām mājas uzkopšanas pakalpojumu biznesā ir uzticēšanās. Klientiem jāzina, ka viņi var uzticēties jums, kuri paliek vieni mājās. Kad jums ir daži pastāvīgie klienti, lūdziet viņu atļauju tos izmantot kā atsauces materiālu. Parasti viņi labprāt dos atļauju. No šejienes jūs varat attīstīt savu biznesu un iegūt jaunus klientus. Pārliecinieties, ka esat uzticams. Lielākā daļa klientu vēlas fiksētu grafiku vienu vai divas reizes nedēļā. Centieties ievērot šo grafiku, ja vien klients nelūdz jums mainīt dienu. Ja jums ir jāatceļ viena diena, noteikti mēģiniet to pārplānot pēc iespējas ātrāk. Ziniet arī, ka tiešsaistes novērtējumu pasaule var lielā mērā noteikt jūsu uzņēmuma likteni. Lūdziet klientus godīgi novērtēt biznesa vietnes. Atbildiet uz visām atsauksmēm un pateicieties tiem, kas sniedz pozitīvas atsauksmes, pēc tam profesionāli atbildiet tiem, kas sniedz negatīvas atsauksmes. Kopumā cilvēki to novērtēs un pēc kāda laika savas sliktās atsauksmes pārvērtīs pozitīvās vai vismaz neitrālās.
- Pārliecinieties, ka briesmu gadījumā vienmēr nēsājat līdzi mobilo tālruni. Tādā veidā jūs vienmēr varat nekavējoties sazināties ar kādu, ja jums nepieciešama palīdzība. Šujiet tālruņa kabatu uz formas tērpa. Izveidojiet kabatu ar zīmogu vai rāvējslēdzēju, lai tālrunis nenokristu darba laikā.
- Izveidojiet pakalpojumu līgumu, lai norādītu, ko varat un ko nevarat darīt katrā tīrīšanas sesijā. Šajā pakalpojumu līgumā jāiekļauj garantijas un izņēmumi. Daudzi cilvēki mēģinās pieprasīt segumu par jūsu nodarītajiem zaudējumiem, atcelšanu pēdējā brīdī, par darbu, kad cilvēki ir slimi mājās, un par lietu zaudēšanu, kamēr esat darbā. Jums iepriekš jānosaka, kā rīkoties šādās situācijās.
- Sākumā neieguldiet pārāk daudz naudas. Pēc iespējas samaziniet savu kapitālu, līdz sākat augt un iegūt vairāk klientu un augt.
