Pēc tam, kad ir ieguldīti līdzekļi un laiks mārketinga programmas īstenošanai, gudram uzņēmuma īpašniekam vai vadītājam ir jāizvērtē tās efektivitāte, jo īpaši, lai nodrošinātu, ka mārketinga stratēģija ir veiksmīga vai nepievērš potenciālo pircēju uzmanību. Viens no mārketinga stratēģijas panākumu rādītājiem ir to potenciālo pircēju procentuālā daļa, kuri kļūst par produktu pircējiem. Lai to izdarītu, jums jāveic tirgus izpēte, vaicājot potenciālajiem pircējiem par mārketinga aktivitāšu laikā nodoto ziņojumu efektivitāti. Pēc tam sagatavojiet mārketinga ziņojumu, apkopojot pētījumu rezultātus, kas ir noderīgi uzņēmuma darbības uzlabošanai.
Solis
1. daļa no 3: Mārketinga darbību novērtēšana
1. solis. Apsveriet priekšrocības, ko sniedz tirgus izpēte un mārketinga pārskatu veidošana
Kāda informācija jums nepieciešama? Kāds ir nākamais solis pēc tam, kad vadība nolasa mārketinga ziņojumu? Šī darbība var labi darboties, ja ieguldāt naudu un laiku. Lai to netērētu, pārliecinieties, ka jums ir plāns, kā maksimāli izmantot tirgus izpētes rezultātus.
Tirgus izpēte ir darbība, kas tiek veikta, lai novērtētu mārketinga programmas efektivitāti. Konkrēti, šīs aktivitātes mērķis ir noskaidrot, cik lielā mērā mārketinga programmai ir izdevies piesaistīt potenciālo pircēju uzmanību un interesi, aprēķinot, cik potenciālo pircēju ir kļuvuši par pircējiem
2. solis. Definējiet potenciālā pircēja profilu
Pirms pircēju interešu vai vajadzību noteikšanas vispirms nosakiet tirgus daļas vai potenciālo pircēju kritērijus, proti, cilvēkus ar noteiktiem profiliem, kurus vēlaties sasniegt, izmantojot mārketinga programmas. Šie kritēriji sastāv no dzimuma, vecuma, profesijas, hobija, kopienas vai citiem aspektiem, kas izraisa vēlmi vai nepieciešamību iegādāties produktu. Citiem vārdiem sakot, tie ir cilvēki, kuri, visticamāk, iegādāsies produktu, un viņu vajadzības veido mārketinga programmas pamatu.
- Jūs varat nodrošināt vajadzīgo produktu, ja jums ir precīza informācija par viņa profilu. Lai to izdarītu, pajautājiet sev: "Kam man piedāvāt produktu?" un "Kāds produkts viņiem vajadzīgs?"
- Analizējiet produktu pircēju datus pēc vecuma, dzimuma, izglītības līmeņa, personības, dzīvesveida, vaļaspriekiem, profesijas, ģimenes stāvokļa un vietējām tradīcijām.
Solis 3. Uzziniet pircēja vajadzības
Cilvēki pērk produktus, lai apmierinātu noteiktas vajadzības. Tātad viņi iegādāsies produktu, kas, viņuprāt, spēj nodrošināt labāko risinājumu.
Piemēram, pamatojoties uz klientu aptauju un tirgus izpētes rezultātiem, tiek atklāts, ka pastāv problēmas, ar kurām saskaras noteiktu produktu lietotāji, piemēram, studentiem vai darbiniekiem rodas problēmas, kad viņu ikdienas darbības laikā izslēdzas mobilais tālrunis, un viņi nevar pat mācīties/strādāt, ja viņi aizmirst paņemt līdzi mobilā tālruņa lādētāju
4. solis. Nosakiet atbilstošās problēmas risināšanas darbības
Padomājiet par labāko risinājumu, reaģējot uz viņu vajadzībām. Kāpēc jūs domājat, ka konkrēts risinājums ir labākais? Kāpēc jūs problēmu atrisinājāt šādā veidā? Kādas ir jūsu piedāvāto produktu priekšrocības vai risinājumi?
Piemēram, lai atrisinātu mirušā mobilā tālruņa problēmu, jūs izgatavojat mobilā tālruņa lādētāju, kas ietilpst mugursomā. Produktu pircēji izmanto mugursomas, lai pārvadātu klēpjdatorus un darba/mācību aprīkojumu. Tādējādi viņi var uzlādēt savus tālruņus jebkurā laikā un vietā
5. solis. Nosakiet risinājuma efektivitāti
Apkopojiet datus, lai uzzinātu, vai jūsu produkts spēj atrisināt problēmas, ar kurām saskaras pircēji. Turklāt jūs varat secināt, vai problēma ir jārisina. Ja produktu pārdošanas apjomi turpina pieaugt, tas liecina, ka jūsu sniegtais risinājums patiešām ir noderīgs.
Pēc kāda laika mugursomu pircēji ir kļuvuši arvien vairāk, un viņiem šķiet, ka viņiem palīdz mobilo tālruņu lādētāji, kas iebūvēti mugursomās. Viņi arī novērtē jūsu produktu labāk nekā konkurentu produkti. Tas nozīmē, ka jums ir izdevies izveidot zīmola kapitālu pircēju acīs. Lasiet rakstus tiešsaistē vai grāmatas par zīmola kapitālu, ja vēlaties uzzināt vairāk par to
6. solis. Nosakiet sava produkta konkurences priekšrocības
Uzziniet konkurentu produktu specifikācijas un priekšrocības, kas padara jūsu produktu pārāku par konkurentu produktiem. Citiem vārdiem sakot, noskaidrojiet sava produkta priekšrocības, ko nevar nodrošināt konkurentu produkti. Kāpēc jūsu produkts ir unikāls un labāks? Šis solis var palīdzēt noteikt jūsu konkurences priekšrocības un izmantot tās, izstrādājot mārketinga programmu. Ja to var saglabāt, konkurences priekšrocība var palielināt pārdošanas apjomu un klientu skaitu.
7. solis. Novērtējiet pašreizējo produktu mārketinga stratēģiju
Tirgus izpētes mērķis ir apkopot informāciju par to, kā pašlaik tirgot savu produktu, un noskaidrot, cik daudz potenciālie pircēji reaģē. Pēc tam jums jāanalizē pašreiz veiktā produkta mārketinga pasākumi. Piemēram, ja tirgojat savus produktus tiešsaistē, izmantojiet šādas stratēģijas:
- Regulāri augšupielādējiet informāciju, rakstus un citu saturu uzņēmuma vietnē. Šis solis var palielināt apmeklētāju skaitu, kuri piekļūst vietnei, un palielināt to apmeklētāju procentuālo daļu, kuri atgriežas, meklējot jaunu saturu.
- Dodiet apmeklētājiem iespēju abonēt jaunu saturu, kas viņiem nosūtīts pa e -pastu. Viņi saņems iknedēļas e -pastu ar saiti uz jauno saturu.
- Pārliecinieties, vai vietnes galvenajā lapā ir interesants displejs, piemēram, fotogrāfija ar slavenu mākslinieku, kas valkā mugursomu ar pievienotu lādētāju. Kad apmeklētājs piekļūst vietnei, pārliecinieties, ka viņam nav problēmu atrast izvēlni, lai piekļūtu meklētajai lapai un iegūtu nepieciešamo informāciju.
- Nodrošiniet iespēju iepirkties, izmantojot vietni, lai viņš varētu iegādāties produktu tiešsaistē un saņemt mugursomu 2-3 darba dienu laikā.
- Iekļaujiet arī informāciju par citiem pārdošanas kanāliem, iekļaujot veikala adresi un nosaukumu, kas pārdod produktu. Veiciet analīzi, lai noskaidrotu katrā veikalā pārdoto produktu skaitu.
8. solis. Veiciet novērtējumu, lai novērtētu jūsu īstenotās mārketinga stratēģijas efektivitāti
Vai mārketinga programma spēj nodot informāciju par produktu potenciālajiem pircējiem? Ja informācija tiek iesniegta, izmantojot emuāru, vai kāds to lasa? Vai mārketinga stratēģija piesaista cilvēkus apmeklēt vietni un veikt pirkumus? Ja nē, mārketinga atskaitē jums būs jāsniedz padoms par mārketinga stratēģijas maiņu.
- Iekļaujiet salīdzinošos datus par sava produkta tirgus daļu, konkurenta produktiem un līdzīgu produktu tirgus daļas tendencēm. Vai jūsu tirgus daļa pieaug, samazinās vai ir stabila?
- Ja vēlaties uzzināt, kā aprēķināt tirgus daļu, izlasiet wikiHow rakstu vai grāmatu, kas to izskaidro.
9. solis. Sagatavojiet mārketinga ziņojumu, apkopojot tirgus izpētē iegūtos datus
Tirgus izpētes rezultāti ir jāapstrādā un jāiekļauj mārketinga ziņojumā, kurā ir ne vairāk kā 2 kopsavilkuma lapas un dažas nākamās lapas, kurās ir detalizēta informācija.
- Mārketinga ziņojumā sniedziet informāciju par tirgus platuma definīciju, konkurentu nosaukumu, konkurentu tirgus apgabalu un paredzamo tirgus daļu.
- Jūs varat izmantot mārketinga pārskatus, lai piedāvātu izmaiņas savā mārketinga stratēģijā. Šīs izmaiņas ir noderīgas pārdošanas apjoma palielināšanai, ieguldot laiku un naudu mārketinga programmas vadīšanai.
2. daļa no 3: Kopsavilkuma sagatavošana
1. solis. Ziniet kopsavilkuma funkciju
Jums ir jāsagatavo tirgus izpētes rezultātu kopsavilkums īsa ziņojuma veidā, kas sastāv no 1 lapas, maksimāli 2 lapām. Pārliecinieties, ka kopsavilkumā ir iekļauta visa mārketinga ziņojumā sniegtā informācija. Parasti vadība vispirms izlasīs kopsavilkumu, lai gūtu priekšstatu par pētījuma rezultātiem.
Kopsavilkums ir kodolīgs ziņojums, kurā sīki izklāstīti kvantitatīvie dati kā tirgus izpētes rezultātu kopsavilkums. Uzrādot datus, iepazīstiniet tos ar sarakstu vai tabulu, lai tos būtu viegli nolasīt
2. solis. Sniedziet informāciju par uzņēmumu
Kopsavilkumā jums jāsniedz informācija par uzņēmuma darbību, uzņēmuma adrese, darbinieku skaits (ja tāds ir) un cita ar uzņēmumu saistīta informācija. Turklāt iekļaujiet plānus izveidot vai pārdot jaunus produktus un pārdošanas mērķus noteiktam laika posmam, piemēram, nākamajiem 1 vai 3 gadiem.
- Piemēram, ja uzņēmums vēlas izveidot jaunu produktu rokassomas veidā ar mobilā tālruņa lādētāju, iekļaujiet šo plānu kopsavilkumā.
- Jums arī jāsniedz informācija par uzņēmuma un konkurentu izmantotajiem pārdošanas kanāliem. Vai ir savādāk? Kāds ir iemesls? Ja tā, vai jūsu produktam ir konkurences priekšrocības, kas var veicināt jūsu mārketinga un pārdošanas programmas panākumus?
3. Iekļaujiet izpētes mērķus mārketinga ziņojumā
Jums ir jāpaskaidro, ko vēlaties noteikt, veicot tirgus izpēti, piemēram: vietnes satura efektivitāte, mārketinga programmas spēja sasniegt pareizos potenciālos pircējus, vietnes veiksme vai neveiksme, lai sniegtu pareizu informāciju par produktu. potenciālajiem pircējiem vai citiem aspektiem, kurus vēlaties novērtēt.
4. solis. Veiciet novērtējumu, lai noteiktu mārketinga programmas spēju sasniegt potenciālos pircējus
Parasti tirgus izpēte tiek veikta, lai analizētu, cik labi jūs spējat pārliecināt cilvēkus (kuri atbilst potenciālo pircēju kritērijiem) iegādāties produktu, kas tiek tirgots. Tomēr pārliecinieties, ka sasniedzat cilvēkus, kuri vēlas un var iegādāties šo produktu. Ja mārketinga programma nav efektīva, paskaidrojiet, kāpēc jūtat nepieciešamību veikt tirgus izpēti, un sniedziet ieteikumus mārketinga stratēģijas uzlabošanai.
Piemēram, jūs vēlaties novērtēt, cik veiksmīga vai neveiksmīga ir mugursomas reklāma, lai sasniegtu studentus, jo viņi, visticamāk, nēsās mugursomas. Ja tiek konstatēts, ka reklāmas sasniedz vairāk pieaugušo, kuri parasti nenēsā mugursomas, šī problēma ir jāizvērtē
5. solis. Prezentējiet produkta mārketinga datu reklāmguvumu pārskatu
Šis pārskats atspoguļo potenciālo pircēju vai vietnes apmeklētāju skaitu, kuri iegādājās produktu. Šos datus var iegūt, izmantojot vietnes apmeklētāju skaita skaitītāju. Ja skaitlis ir ļoti mazs, paskaidrojiet, kāpēc tas ir jāizvērtē, un sniedziet ieteikumus par uzlabojumiem, kas būtu jāveic.
Piemēram, ja tikai viena persona iegādājās mugursomu no 20 vietnes apmeklētājiem, iespējams, vēlēsities pārskatīt vietnes dizainu, iepirkšanās ērtības vai mugursomu cenas
6. solis. Sniedziet informāciju par grūtībām vākt datus vai sniegt pilnīgus analīzes rezultātus
Kopsavilkumā jāsniedz paskaidrojums par to, vai, sastādot pārskatu, pastāv šķēršļi datu iegūšanai. Tādējādi lasītājs zina, ka datu analīze vai tēmas apspriešana noteiktā sadaļā ir nepilnīga. Dažkārt pētniekiem ir grūtības savākt visaptverošus datus. Ja jums tas rodas, lūdzu, aprakstiet iemeslu mārketinga ziņojumā, kas tiek gatavots.
3. daļa no 3: Mārketinga ziņojuma sagatavošana
1. solis. Iepazīstieties ar tirgus tendenču prognozēm
Papildus līdz šim īstenoto mārketinga stratēģiju efektivitātes analīzei ir jānovērtē arī mārketinga programmu efektivitāte nākotnē. Norādiet faktorus, kas varētu ietekmēt produktu pārdošanu, piemēram, jo vairāk cilvēku izmanto internetu, jo vairāk apmeklētāju piekļūst vietnei, vai citus aspektus, kas atbalsta vai kavē jūsu mārketinga programmas panākumus.
- Ja jūsu bizness ir veiksmīgs, apsveriet iespēju parādīties jauniem konkurentiem. Ievērojama darbības peļņa palielina konkurenci tirgū. Ja šobrīd nav konkurentu, ir droši, ka kādreiz parādīsies konkurenti. Tāpēc izveidojiet plānu, lai saglabātu konkurences priekšrocības neatkarīgi no jaunu spēlētāju klātbūtnes vai neesamības tirgū.
- Piemēram, mainoties mācību metodei, kas tika veikta aci pret aci virtuālajai mācībai, jums jāpaskaidro, ka šie apstākļi var kavēt uzņēmuma darbību, un jāpasaka, kā to paredzēt.
2. solis. Aprēķiniet uzņēmuma ieguldījumu atdevi mārketinga programmas īstenošanas rezultātā
Jums jānodrošina, lai līdzekļu ieguldīšana reklāmai pozitīvi ietekmētu uzņēmuma ieņēmumu palielināšanu. Šim nolūkam aprēķiniet izmaksas, kas radušās, lai samaksātu par produkta mārketinga programmu, un pēc tam salīdziniet to ar pārdošanas pieaugumu/samazinājumu kopš programmas sākuma. Ņem vērā laika starpību starp mārketinga programmas ieviešanas sākumu un pārdošanas apjoma pieaugumu. Apsveriet priekšrocības, ko sniedz ieguldījumi reklāmā.
3. solis. Veiciet aptauju, pēc tam apkopojiet ienākošos datus
Aptaujas var veikt, izmantojot mārketinga programmas vietni vai e -pastu. Turklāt jūs varat apkopot informāciju no fokusa grupām, kuras veido cilvēki, kuri atbilst potenciālā pircēju grupas kritērijiem.
- Lai iegūtu pilnīgus un precīzus datus no fokusa grupas, uzdodiet vairākus labi pārdomātus jautājumus. Mārketinga ziņojumā ir jāiekļauj respondentam uzdotie jautājumi un iemesli, kādēļ jūs uzdevāt šo jautājumu.
- Veicot aptauju vai lūdzot fokusa grupu, lūdziet respondentiem pastāstīt, kur viņi pirmo reizi ieguva informāciju par jūsu produktu. Iespējams, aptauja rāda, ka lielākā daļa respondentu ir iepazinušies ar jūsu produktu, lasot informāciju emuāros vai rakstus uzņēmuma vietnēs.
- Iepazīstieties ar datiem, kas iegūti aptaujās un fokusa grupās mārketinga ziņojumos. Šajā ziņojumā jums jāiekļauj arī jautājumi un atbildes. Sniedziet atbildes uz katru jautājumu procentos. Piemēram, 40% no visiem respondentiem pirmo reizi informāciju par mugursomām ieguva, izmantojot emuārus vai uzņēmumu vietnes.
- Kvalitatīvus pētījumu rezultātus (par respondentu atbildēm, kas iegūtas aptaujās un fokusa grupās) var uzrādīt 5-10 lappusēs. Atbildes uz uzdotajiem jautājumiem var aizņemt 5-10 lapas.
4. solis. Izmantojiet mārketinga pārskatus, lai veiktu izmaiņas, lai uzlabotu uzņēmuma darbību
Tirgus izpētes mērķis ir noskaidrot, kas jau notiek labi un kas ir jāuzlabo. Ja jūs varat veikt pareizās izmaiņas, jūsu mārketinga programmas efektivitāte palielinās, netērējot vairāk naudas.
- Jautājiet respondentiem par jūsu produkta atšķirībām un priekšrocībām salīdzinājumā ar konkurentiem. Ja viņi neredz atšķirību, lūdziet papildu informāciju, lai uzzinātu, kāpēc.
- Piemēram, lielākā daļa respondentu domā, ka jūsu produkts ir gandrīz tāds pats kā konkurentu izstrādājumi, lai gan jūsu pārdotajā mugursomā esošais mobilā tālruņa lādētājs ir izturīgāks, jo tas tiek uzglabāts plastmasas kastē.
- Izmantojiet respondentu atbildes, lai izdarītu secinājumus. Piemēram, jūs secināt, ka vietnei vajadzētu parādīt informāciju, kas apstiprina, ka jūsu pārdotais mobilā tālruņa lādētājs ir izturīgāks nekā konkurējošie produkti.
- Pieņemiet lēmumu mainīt vietnes un citu mārketinga saziņas līdzekļu saturu. Pēc kāda laika jums jāveic novērtējums, lai noskaidrotu šo izmaiņu ietekmi uz tirgus daļu. Lai to izdarītu, veiciet tirgus izpēti, lai novērtētu uzņēmuma darbību pēc izmaiņu veikšanas.
