Jauno darbinieku darba apmācība ir ļoti svarīga katrā uzņēmumā. Nepietiekama apmācība negatīvi ietekmēs apmierinātību ar darbu, produktivitāti un darbinieku mainību. Apmācību programma parasti sākas, nododot svarīgu informāciju par uzņēmumu, vedot darbiniekus pa biroju, kam seko uzņēmuma noteikumu skaidrošana. Darbinieku apmācība jāveic ar iejūtību un uzmanību detaļām. Lai apmācība noritētu labi, noteikti sniedziet sistemātisku informāciju, sakārtojiet grafiku atbilstoši dalībnieku spējām un esiet pacietīgs, kamēr darbinieki pielāgojas.
Solis
1. metode no 4: Jauno darbinieku sagaidīšana
1. solis. Informējiet autostāvvietu
Pamatlietas, kas nepieciešamas jaunajiem darbiniekiem, bieži tiek atstātas novārtā, piemēram, tāpēc, ka viņi nav saņēmuši informāciju par to, kur novietot savus transportlīdzekļus. Pirms pirmās darba dienas pārliecinieties, ka viņš zina ceļu uz autostāvvietu un teritorijas, kuras ir atļauts izmantot, vai arī ir īpaša vieta, kur novietot transportlīdzekli.
Solis 2. Sagatavojiet darbagaldu
Pirms darbinieki dodas uz darbu, sagatavojiet rakstāmgaldu, tālruņa savienojumu, klēpjdatoru, vizītkartes un nepieciešamo darba aprīkojumu. Ja viņam nav nepieciešams rakstāmgalds, dariet zināmu darba zonai, kad viņš veic ikdienas darbus.
Kopumā jaunie darbinieki dara visu iespējamo, lai ierastos laikā un radītu labu pirmo iespaidu. Protams, viņš būs ļoti vīlies, ja izrādīsies, ka darba devējs, ierodoties pirmajā dienā, neko nav sagatavojis
Solis 3. Aizvediet viņu ekskursijā pa darba vietu
Noteikti norādiet tualešu, darba skapju, printeru, kopēšanas telpu un ēdnīcu atrašanās vietu. Neaizmirstiet parādīt atpūtas telpu, kafijas automātu un mikroviļņu krāsni. Nodrošiniet arī pirmās palīdzības komplektu, ugunsdzēšamo aparātu un citu drošības aprīkojumu.
Jautājiet katrai nodaļai svarīgas atrašanās vietas, kuras ir jāparāda, kad parādāt jaunus darbiniekus
Solis 4. Pārliecinieties, ka pusdienās viņš nav viens
Pusdienu pārtraukums ir maza lieta, kas bieži tiek aizmirsta. Jaunajiem darbiniekiem pirmā darba diena parasti šķiet ļoti smaga, it īpaši, ja pusdienās nav neviena, kas jūs pavadītu. Pajautājiet kolēģim, vai viņš vēlas pavadīt jauno darbinieku pusdienās, lai viņš varētu iepazīties.
5. solis. Izvēlieties augsti kompetentu treneri
Uzdevumu apmācīt jaunus darbiniekus parasti veic pieredzējis personāls vai darbinieks, kura galds ir vistuvāk. Tomēr norādījumi un uzraudzība paliek apmācību vadītāja pienākumos. Lai apmācība noritētu labi, izvēlieties darbiniekus, kuri spēj labi strādāt, kuriem ir komunikācijas prasmes un kuru uzvedība ir priekšzīmīga.
Nodrošinot apmācību, darbiniekam, kas nodrošina apmācību, un jaunajam darbiniekam ir jāveic tie paši uzdevumi. Viņš vai viņa var arī izskaidrot lietas, kas veicina vienmērīgu darba norisi, piemēram, sniedz padomus, kā sazināties ar konkrētu vadītāju vai kurš spēj sarīkot svētku svinīgākās ballītes
2. metode no 4: Mācību materiālu sagatavošana
1. solis. Nodrošiniet rokasgrāmatu, kurā ir sistemātiski sakārtoti mācību materiāli
Labas rokasgrāmatas parasti nodrošina ietvaru, kas sniedz visaptverošu pārskatu par mācību materiālu. Turklāt katra tēma skaidrā un sistemātiskā secībā ir sadalīta vairākās viegli saprotamās informācijās. Labs materiāla izklāsts sākas ar pamatjēdzienu izklāstu, sniedz detalizētu, pakāpenisku informāciju un pēc tam sniedz galveno ideju kopsavilkumu.
Nodrošiniet drukātu rokasgrāmatu, lai jaunie darbinieki apmācības laikā varētu veikt piezīmes. Arī e -pasta rokasgrāmatas, uzņēmuma noteikumi un citi materiāli, lai tos varētu izlasīt, ja jums nav drukātu materiālu
2. solis. Iekļaujiet darba aprakstu un darba mērķus
Apmācības rokasgrāmatā sniedziet pilnu amata aprakstu, kurā ietverti uzdevumi, nepieciešamās prasmes un darba izpildes mērķi. Turklāt informējiet dažādas lietas par snieguma sasniegumu novērtēšanu, lai viņš skaidri saprastu uzņēmuma cerības, kuras jāizpilda.
Solis 3. Aprakstiet organizatorisko struktūru un norādiet kontaktpersonas numuru, ar kuru jūs varat sazināties
Jaunie darbinieki var uzzināt nodaļas organizatorisko struktūru, uzzināt, kas ir priekšnieks un kam viņam jāziņo, izmantojot uzņēmuma hierarhijas diagrammu. Aizpildiet diagrammu, sniedzot personāla sarakstu katrā nodaļā.
Sniedziet kontaktinformāciju ikvienam uzņēmumā un ārpus uzņēmuma, kas attiecas uz viņu darbu, piemēram, pārdevēja vai klienta mobilā tālruņa numuriem
4. solis. Sniedziet informāciju par darba drošības standartiem
Rokasgrāmatā parasti ir ietvertas procedūras un drošības standarti ārkārtas situācijās atkarībā no nozares. Vajadzības gadījumā konsultējieties ar valsts aģentūru, kurai ir tiesības regulēt šo jautājumu, piemēram, Darbaspēka ministriju, lai uzzinātu, ko teikt, veicot arodveselības un darba drošības (K3) apmācību.
5. solis. Aprakstiet uzņēmuma pamatkultūru un vērtības
Papildus ikdienas uzdevumu skaidrošanai izmantojiet rokasgrāmatu, lai nodotu uzņēmuma vēsturi, vērtības, redzējumu un mērķus. Atcerieties, ka darbinieki nevar visu dienu strādāt vieni. Jūs noteikti sagaidāt personālu, kurš ir proaktīvs un spēj pārstāvēt uzņēmuma kultūru.
6. solis. Uzrādiet vairākus uzņēmuma informācijas avotus
Atkarībā no uzņēmuma politikas rokasgrāmatā var iekļaut gada pārskatus, mārketinga failus un prezentāciju materiālus, kas iepriekš tika apspriesti sanāksmēs. Vispirms apkopojiet to un pēc tam augšupielādējiet informāciju, izmantojot uzņēmuma iekštīklu vai vietni, kurai var piekļūt, izmantojot paroli.
Lai jaunais darbinieks nejustos nomākts, dariet viņam zināmu, ka viņam būtu noderīgi izlasīt informāciju, bet tas nav obligāti
3. metode no 4: apmācību grafika sastādīšana
Solis 1. Veltiet laiku, lai personīgi iepazītu jauno darbinieku
Aiciniet viņu tērzēt, lai uzdotu jautājumus un dalītos stāstos par ikdienas dzīvi, piemēram, par ģimeni, vaļaspriekiem un vaļaspriekiem.
Ja veltīsit laiku, lai labāk iepazītu viņus, jauni darbinieki jutīsies ērtāk un būs gatavi strādāt komandā
2. solis. Nedodiet treniņu pārāk smagu, bet ne pārāk vieglu
Sniedziet lielu priekšstatu par darbu, kas viņam jāveic, un pēc tam pamazām izskaidrojiet uzdevumu. Jauns darbinieks nav gatavs strādāt, ja viņam tiek lūgts tikai izlasīt rokasgrāmatu un pēc tam tiek dots uzdevums. Tomēr nedodiet pārāk ilgu apmācību vai izlasiet visu materiālu burtiski.
Dodiet viņam 5-10 minūšu pārtraukumu pirms jaunas tēmas apspriešanas, lai viņš varētu saprast sniegto informāciju, nejūtoties satriekts
3. solis. Piešķiriet uzdevumus atbilstoši darba aprakstiem un pēc iespējas labāk atbildiet uz jautājumiem
Pirms apmācības sākuma informējiet jauno darbinieku, ka vajadzības gadījumā viņš var jautāt jums vai citam kolēģim. Pēc tam lūdziet viņam veikt uzdevumus, kas ir viņa pienākums atbilstoši apmācības gaitai. Atgādiniet viņam, ka, veicot uzdevumus, viņam rodas problēmas, nevilcinieties uzdot jautājumus.
Daudziem cilvēkiem ir vieglāk saprast jaunas lietas darot nekā dzirdot. Nepiešķiriet uzdevumus, kuriem ir stratēģiska ietekme uz uzņēmumu, bet neuzskatiet tos par uzdevumiem. Parādiet, ka uzskatāt, ka viņš var paveikt labu darbu
Solis 4. Pielāgojiet apmācību grafiku darbinieka spējām
Ikvienam ir dažādas mācīšanās spējas. Tāpēc nemāciet jaunu tēmu, ja viņš nav tam gatavs. Izdodiet izaicinājumu, nosakot reālu mērķi, ja viņš jau saprot mācāmo materiālu.
- Ik pa laikam pajautājiet, vai mācāt pārāk ātri vai pārāk lēni. Varbūt viņš mēģināja slēpties, lai gan bija lietas, kuras viņš nesaprata. Tāpēc iemācieties lasīt ķermeņa valodu, lai pārliecinātos, ka viņš saprot jūsu teikto.
- Ilgs apmācības periods parasti prasa vairāk līdzekļu, taču labi apmācīti darbinieki labi sapratīs savu darbu, lai īsā laikā varētu sasniegt augstu darba produktivitāti.
4. metode no 4: Pozitīvas apmācības atmosfēras radīšana
1. solis. Esiet dāsns, izsakot komplimentus citiem
Ja vēlaties atbalstīt jaunu darbinieku, lai viņš justos pārliecināts, slavējiet īstajā laikā. Neslavējiet tikai tāpēc, lai iepriecinātu citus, bet slavējiet viņa ieguldītās pūles un panākumus.
Jūs varētu teikt: "Jūs pabeidzāt uzdevumu pirms noteiktā termiņa. Godīgi sakot, man bija jautājums, vai nav kaut kas nepareizs, lai to paveiktu tik ātri, bet jūsu atbildes izrādījās visas. Lieliski!"
2. solis. Ja nepieciešams, sniedziet konstruktīvu kritiku
Nevilcinieties paziņot jaunajam darbiniekam, ja jauns darbinieks pieļauj kļūdu. Tas jādara liktenīgu kļūdu gadījumā un lai tās pašas kļūdas neatkārtotos.
- Ja nepieciešams, mīkstiniet kritiku, sakot: "Būtu vieglāk, ja jūs to darītu šādi" vai "Viss ir kārtībā, tā ir tikai neliela kļūda".
- Kopumā jaunie darbinieki dod priekšroku iespējami īsā laikā saņemt noderīgas atsauksmes. Ja atstās uz dažiem mēnešiem, viņš brīnos, kāpēc jūs vispirms neizlabojāt viņa kļūdas.
Solis 3. Dodiet laiku jaunajam darbiniekam labi darboties
Uzņemieties atbildību pamazām. Nekautrējiet viņu pārāk stipri, ja viņš kļūdās. Turpiniet sniegt norādījumus pat pēc apmācības perioda beigām. Katrs darbs un katrs cilvēks ir unikāls, tāpēc arī pielāgošanās laiks ir atšķirīgs.
Atkarībā no spējām un uzņēmuma politikas dažiem var paiet 1 gads, līdz viņi būs gatavi labi strādāt
4. solis. Lūdziet atsauksmes par apmācības īstenošanu
Nepārtraukti jāattīsta laba apmācības programma. Kad jaunais darbinieks ir beidzis apmācību, palūdziet viņam ieteikt lietas, kuras ir jāuzlabo. Jautājiet, vai ir kāds materiāls, kas jāpabeidz, varbūt mācīšana ir pārāk ātra vai pārāk lēna, vai arī ir jāmaina mācību materiāla izkārtojums.
