Mērķa tirgus atrašana ir īpaši svarīga, ja pārdodat pakalpojumu, vadāt veikalu vai lasāt lasītājus jūsu tiešsaistes rakstos. Izpratne par jūsu mērķa tirgu palīdzēs jums izstrādāt jaunus produktus un efektīvi tos tirgot. Ja vadāt uzņēmumu, sākot ar vienkāršu klientu un konkurentu izpēti, jūs varēsit uzreiz noteikt savu mērķa tirgu.
Solis
1. daļa no 3: Atbildēšana uz jautājumiem par jūsu uzņēmumu
1. solis. Padomājiet par problēmu, ko var atrisināt jūsu produkts vai pakalpojums
Ja vēlaties, lai cilvēki pērk jūsu produktu vai pakalpojumu, pārliecinieties, ka tas var palīdzēt cilvēkiem atrisināt viņu problēmas. Piemēram, jūsu produkts var atrisināt problēmu, kas saistīta ar cilvēku vajadzību pēc modernām drēbēm par pieņemamām cenām.
- Noteiktās problēmas var atšķirties, ja esat pārliecināts, ka jūsu uzņēmumam ir daudz cilvēku ar tādu pašu problēmu.
- Atrodiet problēmu, kuru jūsu produkts var īpaši novērst. Pārāk vispārīgas problēmas noteikšana, piemēram, nepieciešamība pēc pārtikas, nepalīdz. Jūs varat sākt ar izplatītu problēmu, bet to sašaurināt, uzdodot dažus papildu jautājumus, piemēram, “Kur cilvēkiem ir vajadzīgs mans ēdiens?” vai “Kāds ēdiens ir vajadzīgs manam klientam?”
Solis 2. Pievērsiet uzmanību saviem konkurentiem
Padomājiet par to, kāda veida uzņēmumi piedāvā līdzīgus produktus vai pakalpojumus, un kā jūs tos atšķirtu.
- Ja jums ir fizisks veikals, jūsu konkurenti var būt uzņēmumi tajā pašā teritorijā. Ja jums ir tiešsaistes bizness, jums būs jāveic daži pētījumi, lai noskaidrotu, kādas iespējas ir potenciālajiem klientiem. Ātra tiešsaistes izpēte, ievadot ar jūsu uzņēmumu saistītus atslēgvārdus, var palīdzēt noteikt tiešsaistes konkurentus.
- Tiklīdz jūs zināt, kas ir jūsu konkurenti, veiciet dažus pētījumus par viņiem. Jums jāzina tādas lietas kā viņu darba laiks, piedāvāto produktu skaits vai piegādes maksa, ko viņi iekasē no klientiem. Mērķis ir noteikt jūsu izredzes problēmas, kuras jūsu konkurenti nevar atrisināt.
- Ir dabiski, ka jūs neesat vienīgais, kas piedāvā risinājumu kādai konkrētai problēmai, taču jums jācenšas panākt pēc iespējas lielāku atšķirību. Pārliecinieties, vai jūsu produkts vai pakalpojums ir unikāls un viegli atpazīstams.
Solis 3. Uzskaitiet klientu īpašības
Kad esat sapratis, kādas problēmas var atrisināt jūsu produkts, varat sākt domāt par to, kādiem cilvēkiem varētu būt šīs problēmas. Ierakstiet pēc iespējas vairāk ideālu klientu.
Vēlreiz mēģiniet būt pēc iespējas konkrētāks. Piemēram, jūs pārdodat bioloģisku pārtiku suņiem, jūsu sarakstā varētu būt iekļauti tie, kuriem ir mājdzīvnieki, kuri ir gudri par uzturu, rūpējas par ilgtspējīgu lauksaimniecību utt
Solis 4. Pievērsiet uzmanību produkta cenai
Ja kādam produktam vai pakalpojumam jau esat iestatījis cenu, salīdziniet to ar pieejamajām līdzīgajām produktu iespējām. Ja vēl neesat izlēmis par cenu, iesakām veikt šādus pētījumus, lai noteiktu saprātīgu cenu.
- Ja jūsu produkts ir dārgāks nekā citi, jums jāspēj paskaidrot saviem klientiem tā priekšrocības.
- Padomājiet arī par to, kāda veida cilvēki ir gatavi iegādāties jūsu produktu, un vai klienti uzskatīs jūsu produktu par galveno vai luksusa preci.
2. daļa no 3: Tirgus izpēte
1. solis. Uzziniet, kas ir jūsu pašreizējie klienti
Labākais veids, kā zināt, kurš pirks jūsu produktu, ir zināt, kurš to jau ir iegādājies. Izmantojiet šo informāciju, lai atlasītu mērķauditoriju citiem cilvēkiem ar līdzīgām interesēm vai tiem, kas ietilpst tajā pašā demogrāfiskajā grupā.
- Ja jums ir veikals, pievērsiet uzmanību cilvēkiem, kas ir jūsu klienti. Jūs varat daudz pastāstīt par viņiem, tikai novērojot. Varat arī iesaistīt viņus sarunā, lūgt aizpildīt aptauju vai izveidot atlīdzības programmu, kurā nepieciešama klientu personiskā informācija, lai tos labāk iepazītu. Atlīdzību programma ļauj arī izsekot klientu pirkumiem, kas palīdz noteikt konkrētus produktus, kas klientiem patiešām patīk.
- Ja jums ir vietne, Google Analytics norāda, cik cilvēku pašlaik skatās jūsu vietni. Daudzos sociālajos medijos, tostarp Facebook, Twitter un Youtube, ir arī “binokļi” vai “analīzes”, kas sniedz informāciju par demogrāfisko stāvokli un interesēm.
2. Uzziniet par saviem konkurentiem klientiem
Ja jums vēl nav veikala vai vietnes, varat iegūt daudz informācijas par potenciālajiem klientiem, izpētot savu konkurenci. Pat ja jums jau ir veikals vai vietne, jūs to joprojām varat izdarīt, jo tas parādīs, vai jūsu konkurence ir veiksmīgāka klientu piesaistīšanā nekā jūs.
- Jūs varat arī uzzināt pamatinformāciju par konkurentu klientiem, apmeklējot sociālo mediju kontus un apskatot sekotāju profilus un/vai komentārus. Jūs varat uzzināt sekotāja vecuma grupu.
- Ja konkurentam ir veikals, veltiet laiku apmeklējumam un pievērsiet uzmanību klientiem, kas tur iepērkas.
3. solis. Pārskatiet esošos pētījumu rezultātus
Ir veikts daudz tirgus pētījumu, un to var izmantot jūsu biznesam. Meklējiet tiešsaistē informāciju par tirgus izpēti, mērķa tirgiem vai klientu profiliem jūsu uzņēmējdarbības jomā. Dati var nebūt tie, ko jūs iegūtu, ja veiktu savu pētījumu, taču tie sniedz papildu ieskatu.
Komerciālās ziņas var būt labs informācijas avots
Solis 4. Veiciet savu izpēti
Ja esat veicis daudz tiešsaistes pētījumu un novērojis klientus, jums var būt nepieciešams reālu klientu viedoklis. Jūs varat veikt savu pētījumu, lai gan jūs varat arī nolīgt profesionāli no aģentūras, ja neesat pārliecināts, kā iegūt labus dalībniekus vai tulkot datus.
- Palūdziet klientiem aizpildīt aptaujas tiešsaistē vai veikalā. Jūs varat jautāt par viņu demogrāfiskajiem datiem un interesēm, par viņu reakciju uz jūsu produktu un par produktiem vai pakalpojumiem, ko viņi vēlētos, lai jūs sniegtu.
- Ja vēlaties, lai aptaujā piedalītos vairāk cilvēku, varat izmēģināt maksas tiešsaistes aptaujas. Vairāki uzņēmumi, tostarp Swagbucks un Vindale Research, par maksu var parādīt jūsu aptauju tiešsaistē.
- Varat arī rīkot fokusa grupas diskusiju, ja vēlaties iegūt detalizētāku informāciju par to, kā grupas dalībnieki jūtas par jūsu produktu vai pakalpojumu.
5. solis. Aizpildiet klienta profilu
Atbildot uz visiem jūsu biznesa jautājumiem un veicot tirgus izpēti, varat pabeigt savu ideālo klientu profilu. Ja jums ir vairāki produkti vai pakalpojumi, katram produktam vai pakalpojumam varat izveidot cita veida ideālu klientu profilu. Profilā jāiekļauj demogrāfiskās informācijas kombinācija, kas ļaus jums izprast klienta sociālekonomisko stāvokli, un psihogrāfiskā informācija, kas sniedz ieskatu klienta personībā.
- Svarīga demogrāfiskā informācija ietver vecumu, rasi/etnisko izcelsmi, dzimumu, ģimenes stāvokli, izglītības līmeni, nodarbošanos, ienākumus, bērnu skaitu un atrašanās vietu.
- Svarīga psihogrāfiskā informācija ietver hobijus, intereses, uzskatus, reliģiju, dzīvesveidu un tehnoloģiju izvēli.
3. daļa no 3: šīs informācijas izmantošana, lai attīstītu savu biznesu
1. solis. Mērķējiet klientus tur, kur viņiem patīk pavadīt laiku
Kad esat ieguvis klienta profilu, varat veikt tiešsaistes izpēti, lai noskaidrotu, kādus ieradumus šie cilvēki parasti dara. Zinot viņu paradumus, jūs varat pieņemt gudrus lēmumus par to, kur un kā tirgot savus pakalpojumus.
- Ieteicams noskaidrot, vai jūsu mērķa tirgus dod priekšroku iepirkšanās veikalos vai tiešsaistē; cik daudz laika viņi pavada internetā, skatoties televīziju, lasot žurnālus un klausoties radio; un apmeklētās vietnes, televīzijas kanālus un lasītās publikācijas.
- Jūs varat izmantot sociālo mediju analīzes priekšrocības, piemēram, Follwerwork, lai palīdzētu jums uzzināt vairāk par mērķa tirgus paradumiem. Ja jūs zināt, ka liela daļa no jūsu mērķa tirgus ir kāda konkrēta uzņēmuma ventilators, varat aizņemties idejas no šī uzņēmuma, lai aptvertu savu mērķa tirgu.
- Varat arī veikt pētījumus, lai atbildētu uz iepriekš minētajiem jautājumiem. Tas ir īpaši noderīgi, ja vēlaties uzzināt noteiktu grupu paradumus savā reģionā. Izveidojiet cilvēku grupu, kas pārstāv mērķa tirgu.
2. solis. Tirgojiet produktu atbilstoši klientu vērtībām
Kad esat sapratis savu mērķa tirgu, jums vajadzētu būt iespējai izveidot piemērotu mārketinga kampaņu. Ikreiz, kad veidojat jaunu kampaņu, vienmēr kā atsauci izmantojiet klientu profilus un pajautājiet sev, vai jūsu izveidotās kampaņas atbilst datiem, kurus jūs jau zināt par savu mērķa tirgu.
3. solis. Nosūtiet īpašas akcijas
Ja jūs jau zināt savu mērķa tirgu un esat savācis datus no klientiem, izmantojiet šo informāciju, lai sagrupētu klientus atbilstoši viņu īpašībām un pārliecinieties, ka klienti vienmēr ir informēti par jūsu veikalu, kas ir saistīts ar viņiem.
- Pieņemsim, ka jums pieder mājdzīvnieku apģērbu tiešsaistes veikals, izmantojiet iepriekšējos pārdošanas datus, lai sagrupētu klientus trīs grupās: suņu īpašnieki, kaķu īpašnieki un suņu un kaķu īpašnieki. Tādā veidā jūs varat nosūtīt reklāmas informāciju klientiem atbilstoši viņu interesējošajiem produktiem.
- Šo informāciju var izmantot arī jaunu produktu vai pakalpojumu izstrādei, lai apmierinātu katras grupas vajadzības.
Padomi
- Jūs varat lūgt padomu draugiem un ģimenei, taču nekļūdieties, uzskatot to par likumīgu tirgus izpēti. Jums jāturpina mēģināt saņemt atsauksmes no cilvēkiem, kuri pārstāv jūsu tirgu.
- Jūsu mērķa tirgus laika gaitā var attīstīties, un tas ir dabiski. Nepārtrauciet veikt tirgus izpēti.
- Izvairieties no pieņēmumiem par mērķa tirgu, pamatojoties uz saviem aizspriedumiem.
