Īzaks Ņūtons reiz teica: "Taktika ir māksla izteikt viedokli, neradot ienaidniekus." Esiet taktiski pareizi - spējot skaidri nodot vēstījumu, vienlaikus jūtoties pret apkārtni, lai nejauši nevienu neaizvainotu. Būt taktiskam atšķiras no patieso jūtu slēpšanas; bet drīzāk spēja nodot idejas vissaistošākajā un neaizvainojošākajā veidā. Ja vēlaties zināt, kā rīkoties taktiski, sāciet, izpildot pirmo darbību.
Solis
1. daļa no 2: Esiet taktisks sarunā
Solis 1. Padomā, pirms runā
Veltiet laiku, lai iztēlotos, kā tiks skatīti jūsu vārdi, un izvairieties no pārsteidzīgas atbildes. Jums var būt dziļa reakcija, ka jūs nekavējoties vēlaties izkļūt no priekšnieka vai drauga, bet mēģiniet veltīt brīdi, lai apkopotu savas domas, lai noteiktu, kas jums sakāms. Pajautājiet sev, vai šis ir īstais laiks, lai dalītos savās idejās, vai arī jums vajadzētu atrast piemērotāku laiku un veidu, kā paziņot, ko vēlaties teikt, lai cilvēki vairāk uztvertu jūsu komentārus.
- Lai gan drosmīga runāšana no sirds var novest pie interesantām sarunām, ir lietderīgāk veltīt dažas minūtes, lai formulētu savas domas. Ja jūs, piemēram, uzreiz nepiekrītat priekšnieka teiktajam, mēģiniet izdomāt konkrētus piemērus, kāpēc nepiekrītat, nevis vienkārši sakāt, ka tā ir slikta ideja.
- Pievērsiet uzmanību apkārtējiem cilvēkiem. Jūs varat pastāstīt par savu laimi pirms kāzām, kad viens no jūsu klausītājiem atrodas šķiršanās vidū. Lai gan jūs nevarat slēpt savu entuziasmu uz visiem laikiem, iespējams, būs labāks laiks, lai dalītos tajā.
2. Darbs ar negatīviem komentāriem
Ja apkārtējie cilvēki sniedz negatīvus paziņojumus, jums ir jāspēj tajos iesaistīties. Tas ir īpaši svarīgi darbā, un jūs nevēlaties būt daļa no biroja politikas. Ir vairāki veidi, kā novērst negatīvus apgalvojumus, tostarp:
- Pieklājīgi izlabojiet tenkas. Piemēram: “Man žēl, ka tu to dzirdēji par Džeinu Džo. Kad es ar viņu runāju, viņš teica, ka tās ir tikai tenkas, viņš teica, ka nav atlaists."
- Sakiet kaut ko, kas neliecina par apņemšanos. Piemēram: "Es nekad neesmu saticis Džonu Doe, tāpēc es neko nezinu par viņa dzeršanas paradumiem."
- Sakiet kaut ko pozitīvu. "Marija Sjū, iespējams, daudz kavējas, bet viņa dara lielisku darbu." Vai arī “Bils Džonss vienmēr ir labi izturējies pret mani”.
- Mainiet sarunas virzienu. “Ziniet, jūsu komentārs par priekšnieku man atgādināja vienu lietu. Drīz būs biroja ballīte, vai ne? Vai tu ņemsi līdzi partneri?”
- Lēnām atkāpieties no situācijas. Ja cilvēki turpina būt negatīvi un lietas neuzlabojas, jūs varat attaisnot sevi un teikt, ka jums jāiet uz klasi vai darbu. Jums jārīkojas tā, lai tas nebūtu saistīts ar notiekošo sarunu.
- Pieklājīgi palūdziet viņiem apstāties. Sakiet: "Man tiešām nav interesanti runāt par mūsu kaimiņiem" vai "Es labprātāk nerunātu par to darbā".
3. solis. Sāciet ar pozitīvu paziņojumu, pirms dodat negatīvu atbildi
Ja jums kādam ir jāsniedz negatīvas atsauksmes, neatkarīgi no tā, vai tas ir kolēģis vai labs draugs, jums tas jāpauž tādā veidā, kas šai personai ir vispieņemamākais. Tas nenozīmē, ka jums ir jāmelo, ja viss neizdodas labi, bet jums jāsāk ar kaut ko pozitīvu, lai cilvēks zinātu, ka jums rūp. Šeit ir daži veidi:
- Ja vēlaties saviem draugiem sniegt negatīvas atsauksmes, varat teikt kaut ko līdzīgu: “Es domāju, ka ir patiešām jauki, ka jūs vienmēr izveidojat mani kopā ar katru puisi, kuru pazīstat. Bet, ja jūs to darāt katru reizi, kad dodamies ārā, tas liek man justies bezvērtīgam.”
- Ja vēlaties kolēģim sniegt negatīvas atsauksmes, varat teikt kaut ko līdzīgu: “Es patiešām novērtēju jūsu centību šajā projektā. Lai padarītu to vēl labāku, varbūt jūs varat ļaut arī Marijai palīdzēt.”
4. solis. Rūpīgi izvēlieties vārdu lietojumu
Lai būtu taktisks, ir svarīgi atcerēties, ka jums vienmēr ir jāapzinās vārdu lietošana, lai nodotu savu ziņojumu. Jūs joprojām varat to pateikt, nevienu neapvainojot un neizskatoties ļauns vai pretenciozs. Ja jūs gatavojaties paust viedokli, pajautājiet sev, vai jūsu izmantotie vārdi ir tendenciozi, aizvainojoši, patronizējoši vai vienkārši nepareizi. Pēc tam izvēlieties vārdus, kas var palīdzēt jums nodot ziņojumu, nevienu neaizvainojot.
- Piemēram, ja vēlaties kolēģim pateikt, kā viņam ātrāk paveikt savu darbu, nesakiet, ka viņš ir lēns; bet pajautājiet viņam, vai viņš var izdomāt “efektīvāku” veidu.
- Piemēram, ja sakāt priekšniekam, ka neesat darbā, jums nav jāsaka: "Es esmu pārāk gudrs šiem cilvēkiem"; tā vietā jūs varētu teikt: “Šis uzņēmums man varētu nebūt piemērots.”
Solis 5. Laiks
Pareiza laika izvēle ir liela taktikas sastāvdaļa. Jums var būt perfekti vārdi, ko teikt, taču tas var sabojāt situāciju, ja to sakāt nepareizā laikā, un patiesībā var kaitēt citu cilvēku jūtām, pat ja jūs to nedomājāt. Pirms komentēt, pajautājiet sev, vai šis ir īstais laiks un vai visi to pieņems. Pajautājiet sev, vai jums vajadzētu gaidīt pozitīvus komentārus, pat ja nevarat gaidīt, lai pateiktu to, ko vēlaties pateikt.
- Piemēram, ja tavs draugs ar prieku stāsta visiem saviem labākajiem draugiem par saderināšanos, varbūt vari uz pāris nedēļām atlikt ziņas par grūtniecību, lai Linda varētu izbaudīt uzmanību mazliet ilgāk. Jūs nevēlaties, lai viņam liekas, ka jūs nozogat viņa lielās dienas uzmanību.
- Piemēram, ja jūsu priekšnieks darba dienas beigās noslēdz garu prezentāciju, iespējams, nav īstais laiks jautāt par nesaistītu ziņojumu. Uzdodot šos jautājumus, radīsies tikai apjukums, un jūsu priekšnieks būs tik ļoti koncentrējies uz prezentāciju, ka viņam nav enerģijas, lai atbildētu uz jautājumiem; ja jūs gaidāt rītdienu, jūsu priekšnieks labprāt apspriedīs šo jautājumu ar jums.
6. solis. Pieklājīgi noraidiet uzaicinājumu
Ja jūs lūdzat sev kaut ko darīt, jums ir jāatrod pieklājīgs veids, kā to atteikt, pat ja sirdī kliedzat: "Ak nē!" Ja jums ir lūgts ierasties uz bērnu pateicības ballīti no personas, kuru jūs tik tikko nepazīstat, vai arī jums ir lūgts piektdien kavēties, tā vietā, lai uzreiz pateiktu nē un šķistu nokaitināts vai dusmīgs, izmantojiet šo iespēju un sakiet, ka vēlaties to darīt un sniedziet īsu paskaidrojumu vai atvainošanos, kāpēc. Jūs to nevarat izdarīt. Tiks nosūtīts tas pats ziņojums, taču šajā laikā jūs nevienu neapvainojat.
- Piemēram, ja priekšnieks lūdz jūs uzņemties citu projektu un jums nav laika vai enerģijas, varat teikt: “Paldies, ka uzticējāt man šo iespēju. Diemžēl es joprojām pabeidzu pārējos divus projektus, kurus jūs lūdzāt, un man nav laika veikt papildu darbus. Tomēr es labprāt nākotnē palīdzētu ar kaut ko līdzīgu.”
- Piemēram, ja jūsu draugs uzaicina jūs pārgājienā, bet jums tas ļoti nepatīk, jūs varētu teikt: “Nedēļas nogales ceļojums uz mežu izklausās lieliski, bet es domāju, ka šajā nedēļas nogalē es atdzesēšos - traks birojs šonedēļ strādāju, un man vajag atveldzēties.. Kā būtu, ja nākamajā piektdienā ejam iedzert?”
7. solis. Neatklājiet pārāk daudz personiskās informācijas cilvēkiem, kurus patiesībā nepazīstat
Vēl viena lieta, ko dara mazāk taktiski cilvēki, ir izstāstīt savu biznesu visiem uz ielas. Ja vēlaties taktiku, jums nav visiem jāstāsta par savām mīlestības problēmām, nātreni vai kaut ko personisku. Runājot ar cilvēkiem, kurus jūs patiesībā nepazīstat, viņi jutīsies neērti un neradīs jaunas draudzības; ir taktika un jāapzinās, kad cilvēki vēlas dzirdēt vai kad jums tas jāpārtrauc.
Tas ir saistīts arī ar citu personu personiskās informācijas izpaušanu. Ja esat kopā ar tuvu draugu un dažiem mazāk tuviem draugiem, nesāciet privātu sarunu ar savu draugu publiski; Jūsu draugam var patikt runāt jūsu priekšā par savām sarežģītajām attiecībām ar māti, taču viņai nevajag, lai visa pasaule par to zinātu
8. solis. Pārliecinieties, ka jūsu ķermeņa valoda atspoguļo jūsu vārdus
Ja jūsu vārdi ir draudzīgi un pieklājīgi, bet ķermeņa valoda ir atšķirīga, cilvēki var uztvert daudz atšķirīgu vēstījumu. Ja jūs kādam jūtīgi sakāt kaut ko svarīgu, izveidojiet acu kontaktu, saskarieties ar personu, neliecieties un neskatieties uz grīdu. Veltiet personai visu savu uzmanību, lai parādītu, ka jums patiešām rūp. Viņiem būs ļoti grūti uztvert jūs nopietni, ja sakāt, ka viņi ir paveikuši lielisku darbu, kamēr jūs skatāties no citas puses.
Darbības runā skaļāk nekā vārdi, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu ķermenis nesniedz atšķirīgus signālus nekā mute
2. daļa no 2: Rūpes par citiem
Solis 1. Rūpes par otra cilvēka viedokli un tā parādīšana
Taktika ir spēja saprast kāda cita nostāju. Lai gan ir svarīgi izteikt savu personīgo viedokli, ir svarīgi arī saprast, ka citi cilvēki, iespējams, neredz lietas vienādi. Ja jūs viņiem sakāt, ka saprotat, no kurienes nāk viņu domas, viņi, visticamāk, jūs uzklausīs un nopietnāk uztvers jūsu idejas.
Piemēram, sakot kaut ko līdzīgu: “Marija, es saprotu, ka tev pēdējā laikā ir daudz darāmā…”, tev būs vieglāk lūgt Mariju palīdzēt citos darbos. Ja jūs vienkārši sakāt: "Hei, vai jūs varat strādāt virsstundas, lai pabeigtu šo ziņojumu manā vietā?" Iespējams, ka Marija atradīs jūs nejūtīgu
2. solis. Apsveriet kultūras atšķirības un mēģiniet rīkoties jutīgi, neprasot
Šajā pasaulē ir jāpieņem daudzas kultūras atšķirības, atkarībā no tā, no kurienes cilvēki nāk, kā viņi ir izglītoti, no kultūras un izcelsmes, pat no paaudzes. Tas, kas tiek pieņemts vienā kultūrā, citā var tikt uzskatīts par rupju, tāpēc pirms komentēšanas mēģiniet pajautāt sev, vai esat jutīgs pret dažādām kultūrām, kas atrodas jums apkārt.
Solis 3. Esiet piesardzīgs
Varbūt jums ir jālabo tas, ko jūsu kolēģis teica prezentācijas laikā, vai ja jūsu drauga zobā ir spināti. Tā vietā, lai to parādītu pūļa priekšā, mēģiniet satvert cilvēku un pateikt to lēnām. Piesardzības izrādīšana ir liela taktikas sastāvdaļa, jo tā palīdzēs noteiktos apstākļos zināt, ko teikt. Šī ir svarīga prasme gan darba, gan sociālajā vidē.
Piemēram, ja jūs un jūsu kolēģi saņemat paaugstinājumu uzņēmumā, bet tikai jūs to saņemat, iespējams, vislabāk nav ar to lielīties publiski. Vēlāk varat svinēt kopā
4. Palieciet graciozs pat tad, kad esat apjucis
Turiet galvu vēsu un atbildiet draudzīgi un sirsnīgi. Pieņemiet labāko. Pat ja jūs patiešām vēlaties pateikt savam draugam, ko jūs patiesībā domājat par viņa uzvedību, vai tiešām vēlaties kliegt uz savu kolēģi, kurš kavēja projektu, jums vajadzētu turēt mēli un palikt pēc iespējas draudzīgākam, līdz atrodat īstais brīdis izteikt savas domas.. Nav jēgas pateikt kaut ko tādu, ko nožēlojat tikai aizkaitinājuma brīdī.
Piemēram, ja kāds uzdāvina jums sliktu džemperi, sakiet: “Paldies par dāvanu. Paldies, ka domājat par mani.”
Solis 5. Parādiet empātiju
Pirms izteikt savu viedokli, paskatieties apkārt un redziet, kā citi to pieņems. Ir svarīgi zināt, no kurienes nāk cilvēki, pirms jūs izsakāt savu personīgo viedokli par politiku, reliģiju vai jebko citu. Lai gan jūs runājot īsti nevarat zināt, no kurienes nāk cilvēki, tomēr ir svarīgi zināt viņu domāšanas veidu un pieredzi, lai izvairītos no viņu aizvainošanas.
- Piemēram, ja saņemat paaugstinājumu un Bobs tiek atlaists, iespējams, nav īstais laiks ar to lielīties.
- Ja kāds no jums ir dziļi reliģiozs, vislabāk ir izvairīties no apgalvojumiem par reliģijas bezjēdzību.
- Ja kāds no jums ir izsmelts, negaidiet, ka viņš varēs jums palīdzēt lielā emocionālā konfliktā. Esi pacietīgs.
6. Esi aktīvs klausītājs
Būt aktīvam klausītājam ir svarīga taktikas sastāvdaļa. Pastāv atšķirība starp to, ko cilvēki jums saka un ko viņi patiesībā domā, tāpēc pievērsiet uzmanību personai, lai tā īsti saprastu ziņu. Ja jūsu draudzene saka, ka ir atteikusies no bijušā un ir gatava ballēties kopā ar jums, bet viņas acis un ķermeņa valoda saka kaut ko citu, mēģiniet atrast veidu, kā viņai pateikt, ka ir labi neiet ārā.
- Pievēršot uzmanību otra cilvēka jūtām, kad viņi runā, var palīdzēt jums sniegt taktiskāko atbildi. Piemēram, ja jūsu kolēģis cīnās ar savu darbu, bet baidās lūgt palīdzību, izlasiet pazīmes, piemēram, nemieru, stostīšanos vai atkārtotus teikumus, lai redzētu, vai viņš cenšas jums tuvoties.
- Aktīva klausīšanās var arī ļaut jums redzēt, vai kāds izslēdzas un nevēlas klausīties kaut ko citu par kādu tēmu. Ja sniedzat atsauksmes kolēģim, kurš jau ir par kaut ko satraukts, pēc viņa vārdiem varat pateikt, vai viņš vairs neklausās, varat graciozi beigt sarunu un runāt par to vēlāk.
7. solis. Cieniet viens otru
Tā ievērošana iet roku rokā ar taktisku rīcību. Ja vēlaties taktiku, tad pret citiem jāizturas ar cieņu. Tas nozīmē ļaut viņiem runāt līdz galam, nevis pārtraukt viņus, pievērst visu uzmanību, mēģinot kaut ko pateikt, un jautāt, kā viņiem klājas, pirms sniegt sliktas ziņas. Izturieties pret katru cilvēku uzmanīgi, laipni un saprotoši. Ir svarīgi likt cilvēkiem justies, ka pret viņiem izturas godīgi, pat ja viņi nav cilvēki, kas jums patīk.
