Naudas lietotne ir mobilais pakalpojums, kas ļauj sūtīt un saņemt maksājumus no citiem cilvēkiem un iestādēm. Šo lietojumprogrammu ir viegli lietot, taču, iespējams, jums būs jāsazinās ar Cash App atbalsta dienestu, ja rodas problēma, kuru nevar atrisināt, izmantojot informāciju vietnes vai lietojumprogrammas sadaļā Bieži uzdotie jautājumi (FAQ). Nav tiešas līnijas vai numura, uz kuru var piezvanīt, lai sarunātos ar Cash App pārstāvi pa tālruni, taču jūs varat sazināties ar atbalsta komandu, izmantojot lietotni Cash tieši, vietni un e -pastu.
Solis
1. metode no 3: Sazinieties ar skaidras naudas lietotni tieši, izmantojot lietotni
1. darbība. Cash App sākuma ekrānā pieskarieties profila ikonai
Viedtālrunī jāpiesakās Cash App kontā. Ierīces lietotnē pieskarieties apļveida profila ikonai ekrāna augšējā kreisajā stūrī. Jūs tiksit novirzīts uz opciju izvēlni, ieskaitot opciju “Naudas atbalsts”.
2. solis. Ekrāna apakšdaļā atlasiet “Naudas atbalsts”
Pārvelciet lietotnes logu, līdz ekrāna apakšdaļā atrodat pogu “Naudas atbalsts”. Pieskarieties ikonai, lai to atlasītu un piekļūtu atbalsta izvēlnei. Šī ikona atrodas tieši virs pogas Izrakstīties.
3. solis. Ritiniet līdz izvēlnei “Naudas atbalsts” un atlasiet “Kaut kas cits”
Izvēlnē “Naudas atbalsts” tiek parādītas dažas izplatītas tēmas, kas var atbildēt uz jūsu jautājumiem (piemēram, “Piekļuve vecajam kontam” vai “Trūkstošais maksājums”). Ja nevarat atrast vajadzīgo atbildi, ekrāna apakšdaļā noklikšķiniet uz “Kaut kas cits”. Jūs redzēsit plašāku kopējo ierobežojumu sarakstu, no kuriem izvēlēties, un, iespējams, varēsit atrast risinājumu no šī saraksta.
Pirms mēģināt sazināties ar lietotni Cash, noteikti izlasiet visu sarakstu, lai uzzinātu, vai jūsu problēma ir minēta sarakstā
4. solis. Izvēlieties “Sazināties ar atbalsta dienestu”, lai pieprasītu tālruņa zvanu vai e -pastu no Cash App pārstāvja
Ja nevarat atrast risinājumu no parastajām tēmām, izvēlieties vispārīgu tēmu, kas ir vistuvāk jūsu problēmai. Pēc tam ekrāna apakšdaļā varat redzēt opciju “Sazināties ar atbalstu”. Ar jums var sazināties, izmantojot lietotni Cash 24 stundu laikā, zvanot pa tālruni vai e -pastā.
Vēlreiz pārbaudiet sava tālruņa numura vai e -pasta adreses pareizrakstību, lai Cash App pārstāvis varētu ar jums sazināties
5. solis. Detalizēti aprakstiet problēmu un atlasiet “Turpināt”
Pēc kontaktinformācijas apstiprināšanas lietotne Cash lūgs jums aprakstīt radušos problēmu. Norādiet pēc iespējas vairāk informācijas, un pēc pogas “Turpināt” nospiešanas jūs saņemsit apstiprinājuma paziņojumu.
Ja 24 stundu laikā nesaņemat paziņojumu, mēģiniet vēlreiz sazināties ar atbalsta dienestu, atkārtojot iepriekš minēto procesu
Padoms:
Noteikti sniedziet pietiekami garu paskaidrojumu. Ja paskaidrojums ir pārāk īss, jūs redzēsiet uznirstošo logu, kurā tiks lūgts rakstīt vairāk. Pilnībā aprakstiet radušos ierobežojumus vai problēmas.
2. metode no 3: izmantojot skaidras naudas lietotni. Vietne
1. solis. Pārlūkprogrammā atveriet vietni cash.app/help un pārbaudiet bieži uzdoto jautājumu (FAQ) segmentu
Cash App palīdzības lapā ir bieži uzdoti jautājumi un norādījumi par bieži sastopamām problēmām vai problēmām, un jūs, iespējams, varēsit atrast nepieciešamo risinājumu, nesazinoties ar atbalsta dienestu. Pārlūkojiet jautājumu sarakstu, lai redzētu, vai radušos problēmu var novērst, izmantojot sniegto informāciju.
Ja kāda no opcijām izklausās līdzīga, bet tā nav jūsu problēma, noklikšķiniet uz opcijas, lai nākamās lapas sadaļā “Kaut kas cits” redzētu, vai jūsu problēmas risinājums ir pieejams
2. solis. Noklikšķiniet uz “Contact Support”, lai sazinātos ar Cash App atbalsta personālu vai servisa pārstāvi
Ja pēc izplatītu tēmu pārlūkošanas jums joprojām nepieciešama palīdzība, lapas beigās noklikšķiniet uz zaļās pogas “Sazināties ar atbalsta dienestu”. Jūs saņemsiet aizpildāmu veidlapu, lai informētu Cash App darbiniekus, ka jums ir problēma un nepieciešama viņu palīdzība.
3. solis. Pierakstieties savā kontā, izmantojot savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru
Pirms jūs varat saņemt personalizētu atbalstu, Cash App vietne lūgs jūsu pieteikšanās informāciju. Cash App nosūtīs jums apstiprinājuma kodu īsziņā vai e -pastā, kas jāievada, lai pieteiktos savā kontā. Pēc piekļuves savam kontam jūs redzēsit lapu ar nosaukumu “Kaut kas cits” ar bieži sastopamu problēmu un tēmu sarakstu.
Padoms:
Ja nevarat piekļūt savam vecajam Cash App konta e -pastam vai tālruņa numuram, izveidojiet jaunu kontu un atlasiet “Sazināties ar atbalsta dienestu”, lai varētu atjaunot veco kontu.
4. solis. Noklikšķiniet uz tēmas, kas vislabāk raksturo jūsu problēmu, un atlasiet “Sazinieties ar atbalsta dienestu”
Lapā “Kaut kas cits” atlasiet vispārīgo tēmu, kas vislabāk atbilst jūsu radušajai problēmai. Pēc tam ekrāna apakšdaļā redzēsit pogu ar nosaukumu “Sazināties ar atbalsta dienestu”. Cash App ar jums sazināsies 24 stundu laikā pa tālruni vai e -pastu.
Vēlreiz pārbaudiet tālruņa numuru vai e-pasta adreses pareizrakstību, lai Cash App pārstāvis varētu ar jums sazināties
5. solis. Detalizēti aprakstiet problēmu un atlasiet “Turpināt”
Pēc kontaktinformācijas apstiprināšanas lietotne Cash lūgs jums aprakstīt radušos problēmu. Norādiet pēc iespējas vairāk informācijas, un pēc pogas “Turpināt” nospiešanas jūs saņemsit apstiprinājuma paziņojumu.
- Ja skaidrojums ir pārāk īss, Cash App nepieņems jūsu pieprasījumu. Turklāt jūs redzēsit uznirstošo logu, kurā tiks lūgts rakstīt vairāk.
- Ja 24 stundu laikā nesaņemat apstiprinājumu, ka ziņojums ir saņemts, mēģiniet vēlreiz sazināties ar naudas lietotni.
3. metode no 3: zvanīšana vai vēstules nosūtīšana skaidras naudas lietotnei
1. solis. Zvaniet uz Cash App automātisko potenciālā pirkuma numuru pa tālruni +1-855-351-2274
Skaidras naudas lietotnei ir tikai viens kontakta numurs, lai saņemtu palīdzību, un šī rinda ir automatizēta. Ja vēlaties dzirdēt norādījumus pa tālruni, varat sastādīt numuru un noklausīties automātisku tēmu izvēlni. Jūs, iespējams, varēsit atrast problēmas risinājumu, klausoties sniegtos soli pa solim sniegtos norādījumus.
Ja jums ir jārunā ar Cash App atbalsta komandas locekli/personālu, jums ir jāiesniedz saziņas pieprasījums, izmantojot lietotni Cash App vai vietni
2. Sargieties no krāpniekiem, kuri sniedz citus numurus
Dažas vietnes sniedz viltotus tālruņa numurus un faktiski mēģina apkopot jūsu personisko vai finanšu informāciju. Ņemiet vērā, ka nav tieša tālruņa numura, lai sazinātos ar Cash Support pārstāvi, un vienīgais veids, kā iesniegt pieprasījumu runāt tieši Cash App komandai, ir lietotne Cash App vai vietne.
3. solis. Nosūtiet vēstuli uz Cash App galveno mītni Sanfrancisko
Ja esat gatavs gaidīt pasta un atbildes laiku, varat nosūtīt vēstuli uz Cash App galveno mītni Kalifornijā. Nosūtiet savu vēstuli uz šādu adresi: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
