Ja Etsy rodas kāda problēma, jūs noteikti vēlaties to atrisināt pēc iespējas ātrāk, vai ne? Lai sazinātos ar Etsy, jums jāatrod kontaktu lapa. Aprakstiet savu problēmu, un pēc tam Etsy sazināsies ar jums un piedāvās risinājumu pa e -pastu vai tālruni. Varat arī nosūtīt e -pastu, lai sazinātos ar Etsy. Tomēr paturiet prātā, ka Etsy nenodrošina tiešu kontakta numuru, uz kuru varat zvanīt.
Solis
1. metode no 2: vietnes kontaktinformācijas lapas izmantošana
1. solis. Apmeklējiet kontaktu lapu Etsy vietnē
Jūs varat iesniegt vai iesniegt sūdzības, izmantojot Etsy kontaktu lapu. Apmeklējiet vietni https://www.etsy.com/help/contact, lai aizpildītu veidlapu un sazinātos ar Etsy atbalsta dienestu. Lai izmantotu sūdzības veidlapu, jums jāpiesakās savā kontā.
2. solis. Nosakiet tēmu
Lai palīdzētu uzdot tiešus jautājumus/sūdzības, atlasiet kategoriju, kas atbilst jūsu problēmai. Piemēram, varat izvēlēties "Mans konts", "Mans veikals" vai "Problēmas ar pasūtījumu". Pēc tam atlasītajā kategorijā atlasiet atbilstošo apakštēmu.
Šīs tēmas tiek parādītas nolaižamajā izvēlnē, lapas vidū
3. solis. Atzīmējiet parādītos jautājumus
Dažreiz uz uzdotajiem jautājumiem jau atbild kopienas locekļi. Etsy automātiski paceļ dažus jautājumus un atbildes, lai noskaidrotu, vai atbildes jums ir palīdzējušas. Uzmanīgi izlasiet jautājumu un atbilžu iespējas, lai uzzinātu, vai pieejamās atbildes var atrisināt jūsu problēmu.
4. solis. Ja uz jūsu jautājumu nav atbildēts, noklikšķiniet uz “Sazināties ar mums pa e -pastu”
Šī poga parādīs aizpildītu veidlapu, kuru varēsit aizpildīt. Jūs varat redzēt pogu zem jautājuma, kas parādās un attiecas uz izvēlēto tēmu.
5. solis. Izmantojiet nolaižamo izvēlni
Atkal varat redzēt nolaižamo izvēlni, lai sašaurinātu tēmu. Piemēram, ja jūsu jautājums ir saistīts ar pasūtījumu, nolaižamajā izvēlnē tiks parādītas jaunākās tēmas par pasūtījumu, no kura varat izvēlēties.
6. solis. Iekļaujiet ziņojuma tēmu un pamattekstu
Temats ir pavediens, lai Etsy zinātu jūsu vajadzības. Pēc tam jūs varat paplašināt diskusiju par problēmām, kas radušās zemāk esošajā teksta laukā. Iesniedziet sūdzību vai aprakstiet problēmu, lai atbalsta dienests varētu ātri atrisināt jūsu problēmu.
7. solis. Lūdziet Etsy sazināties ar jums
Dažos gadījumos lapas apakšdaļā varat noklikšķināt uz opcijas “Pieprasīt tālruņa zvanu”. Ievadiet savu tālruņa numuru, lai Etsy varētu jums piezvanīt, lai atrisinātu problēmu. Kopumā šī opcija ir pieejama kritiskām problēmām, kas saistītas ar problēmām, kas radušās, veicot uzņēmējdarbību Etsy.
- Tālruņa pakalpojumi ir pieejami no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 20:00 un sestdienās un svētdienās no 10:00 līdz 18:00 (ASV laika josla). Etsy sazināsies ar jums pēc 15 minūtēm.
- Tālruņa zvani ir pieejami angļu un vācu valodā. Tomēr Etsy var sazināties ar jums un tās lietotājiem visā pasaulē.
2. metode no 2: sazināšanās ar Etsy pa e -pastu
1. solis. Uzrakstiet e -pastu
Izveidojiet e -pastu, izmantojot savu personīgo e -pasta kontu, lai apspriestu radušos problēmu. Aprakstiet problēmu pēc iespējas precīzāk. Tādā veidā Etsy var ātri atrisināt jūsu problēmu. Pievērsiet uzmanību arī konkrētajai problēmas kategorijai (piemēram, veikalam vai kontam).
2. solis. Pievienojiet tēmu
Temata rindiņa palīdz Etsy novirzīt jūsu sūdzību attiecīgajiem darbiniekiem. Tāpēc esiet pēc iespējas konkrētāks un skaidrāks par šo tēmu (piemēram, “Vaicājums par kontu” konta pieprasījumiem vai “Veikala jautājums” veikala jautājumiem).
3. solis. Ievadiet savu Etsy e -pasta adresi
Etsy atbalsta pakalpojumu e -pasta adrese ir [email protected]. Ievadiet adresi e -pasta veidlapas adresāta laukā un pārliecinieties, vai esat to uzrakstījis pareizi, pēc tam nosūtiet izveidoto e -pastu.
Solis 4. Palieciet savienots
Ja Etsy nav atbildējis uz jūsu ziņojumu 1-2 dienu laikā, atgriezieties Etsy. Jūs varat nosūtīt jaunu e -pastu vai pieprasīt tālruņa zvanu. Parasti Etsy sazināsies ar jums 30 minūšu laikā pēc pieprasījuma nosūtīšanas, kad ir atvērts tīkla/tālruņa pakalpojums.
